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第48章 笼络下属,为我所用

卡耐基说:“带走我的员工,把我的工厂留下,不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂。”如果你是一个管理者,笼络好自己的下属,为我所用,对自己的发展至关重要。

在一个单位里,作为上司的你,一定要记住:你和其他人只有职位上的差异,而在人格上却是平等的;在下属面前,你只是一个领头带班的而已,没有什么荣耀和了不起的地方。因此,一定要端正自己的心态,寻找与下属相处的最佳点;要对自己的下属多帮助、多关心、多照顾,认真聆听他们在工作以及生活方面的问题。

关心和帮助自己的下属,其实也就是在帮助自己,原因就是员工们的积极性发挥得越好,对你交待的事情就会尽心尽力,工作也会完成得非常出色;同时也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。而多和下属接触,聆听下属的心境和了解工作中的情况,这为准确反馈信息以及调整管理方式提供了事实的依据。

1.把下属视为合作伙伴

如果想让一个人遵守规则,最好的方法就是让他来制订规则,因为规则是在他的参与下制订出来的,所以他会觉得也要监督这项政策得到很好实施。同样,如果你把下属当作合作伙伴,他们就会表现得像合伙人,所以不管员工在公司当中有没有股份,你都一定要在语言上、态度上,表现得像个合作伙伴,他也会表现得像合作伙伴一样,为公司尽心尽力。

山姆·威顿是沃尔玛公司的老板,他总共创办了6000多家商场,在全美各地有将近3000家,其中包括沃尔玛的商场,也包括像山姆会员店这样的批发场所。很多人都想知道他用什么方式发展得这么迅速,山姆·威顿讲的秘诀之一就是:把你身边的每一个员工当作合作伙伴。当你把员工当作合作伙伴时,他们表现的就像合作伙伴一样,会真心地为你的顾客而着想。

沃尔玛的商店推行一站式销售,商店里面卖各种各样的商品,大到很重的机器,小到很小的一根别针都就有尽有。可是有一个顾客要买鱼竿,牌子实在独特,这个顾客在沃尔玛商店里没有买到。沃尔玛的员工就带着顾客,到竞争对手那里买到了这根鱼竿。员工能够切身地为企业的经营者想,首先是因为这家企业的老板拿员工当作企业的合伙人。

2.拿出时间与下属沟通

上司要拿出时间与下属沟通,使双方思想得到交流。当一个管理者与员工开始沟通的时候,说明你已经开始重视他,每个人在集体当中所要寻找的就是重要感,而沟通的行为已经说明你很重视他的存在,并希望听取他的建议,所以他就会受到很大的激励。同时在沟通过程当中,你会发现很多问题,你会找到他最近工作当中有哪些个问题,并得到及时的解决。

美国卡斯特钢管公司的工人和管理人员有着非同寻常的开放式关系,管理人员努力保持信息沟通渠道的通畅,很多员工把公司的同事都称之为“家庭成员”。一位员工说:在这里,职位高的人在工厂下班后也会与下属保持着联系,我还相信,其他人对我也很关心。我知道,我可以和他们任何一个人进行交谈,无论他们是公司的领导人,还是医务部门的领导人,或是其他什么人,这里总会有人愿意认真听你的问题,并愿为此而做些事情。他们是公司的“家庭成员”,而不是可有可无的人。

通过沟通,可以把员工拉到一个全局的高度,让他看事情的角度更全面,进而会做出更全面的行为,对公司也一定会产生更积极的影响。

3.关心自己的下属

如果上司认为下属为自己工作、办事是天经地义的,而不去关心他们,只是一味地命令、指示,那他的事业发展可能就会产生障碍。

每一个人都有自己的尊严,而上司对下属的关心,对下属投注感情,尤其是对下属私人方面的关心和照顾,可以使他们的这种尊严得到满足,从而感激涕零、尽力效劳。克莱斯勒汽车公司为罗斯福总统制造了一辆轿车,当汽车被送到白宫时,一位机械师也去了,并被介绍给罗斯福,这位机械师很怕羞,躲在人后没有同总统谈话。罗斯福只听到一次他的名字,但他们离开白宫时,罗斯福找到这位机械师,与他握手,叫他的名字,并谢谢他到华盛顿来。此举令这位机械师十分感动。

4.宽容自己的部下

上司不仅要对自己的下属示以宠信,同时还要向他们显示自己的大度,原谅他们的小过失。对那些无关大局的事,更不可同部下斤斤计较。这也不失为一种笼络手段。

春秋时期,有一次,楚王请了很多臣子们来喝酒吃饭,席间,歌舞曼妙,烛光摇曳。同时,楚王还命令两位他最宠爱的美人许姬和麦姬轮流向各位敬酒。宴会气氛相当热烈。

忽然,一阵狂风刮来,吹灭了所有的蜡烛,大厅里顿时漆黑一片。席上,一位官员乘着酒兴,暗中摸了一下许姬的玉手。许姬一甩手,扯了他的帽带,匆匆回到座位上。并在楚王耳边悄声说道:“刚才有人乘机调戏我,我扯断了他的帽带,你赶快叫人点起蜡烛来,看谁没有帽带,就知道是谁了。”

楚王听了,并没有责备,而是命令手下先不要点然蜡烛,却大声向各位臣子说:“我今天晚上,一定要与各位一醉方休,来,大家都把帽子脱了,痛快饮一场。”

等蜡烛点亮后,在场的众人都没有戴帽子,因此也就看不出是谁的帽带断了。事情就这样过去了。

后来,楚王攻打郑国,有一健将独自率领几百人,为三军开路,斩将过关,直通郑国的首都,而此人就是当年占许姬便宜的那一位。他因楚王施恩于他,而发誓毕生孝忠于楚王。

5.提升是最有效的奖励

提拔优秀员工,是最有意义和价值的肯定方式和奖励方式。提升得好,会产生积极的示范作用,产生向心力和向上的团队精神,激励员工的士气。

不管你喜欢他的个性也好,不喜欢也好;不管他个性乖戾、孤僻也好,温顺柔和也好,都不必考虑,只要把注意力集中在他们以前的工作业绩上,谁的工作实绩好,就提升谁。

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