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第23章 平庸者容易愤怒,莆田人心胸豁达

平庸者认为:“烦心事让我愤怒,所以我必须爆发……”

莆田人认为:“世上万事往开了想,没有什么大不了的事情……”平庸者觉得发脾气是难以控制的,尤其是在自身利益受到侵害之时。而莆田人不这样认为,他们觉得,维护利益大可不必生一肚子气,那样做不仅解决不了问题,也扰乱了自己的心情。

在这一问题上,平庸者常常抱怨莆田人虚伪,其实那只是因为莆田人懂得微笑的力量。在创富的道路上,到处都需要与人合作,所以,处理任何分歧都应考虑到长远利益,倘若总是生气,那以后的生意还做不做了,钱还赚不赚了?所以,平庸者朋友要谨记一点:不管在什么情况下,都尽量去微笑,尤其是在处理矛盾的时候,这样做的结果往往是事半功倍。

心理学上有一个著名的“踢猫效应”:老板骂了员工小王;生气的小王回家后跟妻子大吵一架;一肚子火无处发泄的妻子看到晚归的儿子,“啪”的一声,给了儿子一个耳光;儿子捂着脸,刚好看到自家的小猫,就狠狠地踢了小猫一脚;被主人踢了一脚的小猫冲到街上,正遇到一辆飞驰而来的汽车;司机为了避让小猫,冲上人行道,把人行道上的一个小孩给撞死了……

由此看来,发脾气、坏情绪就像传染病,如果你以这样的态度对待别人,别人就会以同样的态度对待他人,如此恶性循环下去,那么整个世界将充满怨气和愤怒。

所以在面对他人时,应该尽量面带微笑,把最阳光、最灿烂、最美丽的笑容带给对方。而一个不懂得微笑,总是面无表情的人,无论是生活中,还是事业中,终将无法取得成果。

清华的一名高材生,在毕业后去微软大中华区应聘一份工作,然而公司并不录用这位知识名将。因为在她面对公司高层时,一直是面无表情地问什么,答什么。她忘记了重要的通行证——微笑!于是,面试官在面试考核表上写了五个字:缺乏亲和力。

微笑代表着亲和力,代表着一个人的内心对外界万事万物的友善,只有微笑才能让他人感到温暖。

RB一家公司的总经理办公室里挂着这样一幅画:两张人的嘴,其中的一张嘴嘴角下撇,像一把倒扣的勺子,结果从上面掉下的金银珠宝都顺着“勺底”滑到了地上;而另一张嘴却是嘴角上翘,整个嘴巴就像一把正放的勺子,结果从上面掉下的金银珠宝一个不漏地落进了嘴里。这家公司对这幅画的解释是:微笑是财富的源泉。

当有人问肯德基的总裁为什么会取得如此大的成功时,总裁优雅地微微一笑说:“露八颗牙齿。我们公司有一个明确的规定,任何一名我们的员工在面对顾客时,必须要笑到露出八颗牙齿的程度。”多么简单的规定,多么有意义的规定。每次面对顾客,只要轻轻地露出自己的八颗牙齿,收获的不仅仅是巨大的财富,还有一天的好心情。

正是微笑的服务模式,使得肯德基成为世界上顶级的企业,微笑的力量果然不容小视。微笑还能带给一个人积极和健康的心态以及顽强不屈的精神。享有崇高声誉的领导人阿拉法特以黑白间格头巾、深绿色军衣的形象永远存活在人们的记忆中。令人印象深刻的是他的微笑,这微笑伴随他创造了一个又一个奇迹。

阿拉法特曾接到过十次“死亡通知”,但是,每次阿拉法特都面带微笑地告诉人们:这算不了什么。就是在生命的最后时刻,阿拉法特的脸上仍旧洋溢着乐观的微笑。“如果情况允许,我会很快回来!”这是他去法国就医前留下的最后一句话。当他被转入贝尔西医院,当他最后一次出现在媒体面前时,没有头巾,也没有军衣,但唯一没有改变的是他坚定的微笑,正如一生也不曾背离自己的信念一般,他留给世人的最后一个镜头仍旧是他的微笑。

平庸者朋友,当你遇到挫折时,微笑是成功的起点;当你遇到烦恼时,微笑是思想上的解脱;当你心情舒畅时,微笑为愉悦加分!

有位诗人曾经这样写道:“你需要的话,可以拿走我的面包,可以拿走我的空气,可是别把我的微笑拿走。因为生活需要微笑,也正因为有了微笑,生活便有了生气。”

体操运动员桑兰曾被人们誉为“跳马王”。在第四届友好运动会上,因发生意外,桑兰要永远坐在轮椅上了。可这并没有让她消沉,当人们再次看到她时,她的脸上仍旧绽放出阳光般的微笑。这微笑比春花更绚丽,比小草更顽强。在微笑中,她学会了吃饭,学会了穿衣;在微笑中,她走进了大学;在微笑中,她成为记者,并当选申奥的形象大使。

学会微笑吧!从今天开始,用微笑来代替恼怒,平庸者终将看到,莆田人的行列给你留了一个位置!

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