软硬兼施搞好人际关系
田川在这家小杂志社担任送稿部经理，但因为公司实在太小了，人手又不足，所以三个月前，总经理又派他兼任编辑部的经理。
这家杂志社的读者群大多为女性，因此编辑部内的工作人员，十名有六名是女性，而且全部是一些极挑剔的人，很难管理。
其中有一位某著名女大毕业的村田小姐，今年32岁，虽然颇有才能，但人际关系搞得很糟，经常得罪这得罪那的，好象和什么人都合不来，偏偏她的脾气又很情绪化，身体也不好，一拗起来，也不管工作轻重缓急，工作总是拖拖拉拉的。如果田川说她几句，向她催催稿，她便噘起嘴唇不高兴的说：“又不是我一个人的责任，干嘛老催我。”如果田川话说得重了，她便借故不来上班，真是叫人对她一点办法也没有。所以一向都是田川帮忙做她的工作。如果工作出了纰漏，她就拿出她爸爸（公司最大的股东）的名字来压人，所以虽然很讨人厌，但她自己倒还神气得很呢！
她认为田川不过是送稿部派来兼职的，自己比田川对编辑工作懂得多，所以根本不理会田川的命令。每次都将田川的话当耳边风。田川在这家杂志社已工作多年，颇知女性的心理，知道对女性要亲切温和，但这个软硬不吃的老小姐却让他栽了跟斗；有时捧捧她，她那天就表现得极为合作，但第二天又是绷紧着一张脸，好象谁欠了她几百万似的，这种睛时多云偶尔阵雨的脾气，真是使人受不了。而问题接踵而来，公司内的其他女职员也比以前更挑剔更难管理了。他们老在背后说：“田川这家伙还不是奈何不了那些股东？看他那副谄媚的样子就恶心。”这些话听在田川心里自是不好受，但为了增进公司内的和谐气息，他总不将这些话放在心上，但是公司的气氛却仍然未见改善。
终于，田川觉得忍无可忍了，就将这件事报告给总经理并说：“对不起！我实在无能为力去兼编辑部经理，请您还是让我专心去做送稿工作吧！”总经理看了看田川说：“这样吗？我本来以为你可以胜任的。当然我知道编辑部的那些女职员很不好管理。但大概也是因为你对村田太注意的缘故吧！作为领导者应该以公司为第一，有时不必考虑那么多，可以轰她一下，但要让她明白你是善意的。有时也不妨请这些女职员吃吃饭，就将她们当成小孩一样，哄哄她们效果不错呢！”田川按照总经理的方法，尝试了一下软硬兼施的方法，很快就取得了良好的效果。
摸透人的“软的欺硬的怕”的心理
近代革命家黄兴一生历经了千难万险，但他每次在危难之中都凭借过人的智慧和杰出的口才，化险为夷，安然脱险。一次黄兴回长沙发动群众，约定某晚起义。不幸机密泄露，湖南巡抚下令捕捉黄兴，隐匿者同罪。黄兴无处藏身，正在万分焦争之时，忽见一出租花轿仪仗的商店。黄兴面见店主，直接承认自己是黄兴，请他掩护自己。店主怕惹事生非，怎么也不答应。黄兴无奈，便大喝一声：“今天巡抚下令全城关闭城门搜捕我，势必抓到我。我如果被捕，一定把你说成我的同党。你想免祸的话，就用花轿抬着我，配上仪仗和鼓手，送我出城，只要我脱了险，加倍付工钱。”话一出口，店主只好乖乖地照办了。
生活中很多人都是“软的欺，硬的怕”，对待他们要软硬兼施。一味地软无异于纵人欺侮，总是硬又会招致对立，处处树敌。如果能用硬压住对方嚣张气焰，用软取得对方同情，予人面子，便会让对方有顺水推舟的心理。和你敌对他没什么好果子吃，而你这“硬汉”又给他留足了余地，他何乐而不为你效力呢？
某人的一段经历，作为“软硬兼施”战胜对手的例证，真是可圈可点，下面且听他细细道来：
前些时候，我与一同学去北京游玩。晚上住宿，我俩被一中巴客车拉到A旅店，本以为这次花的钱最多，条件当是很好的，可事实却让人大失所望。大方面说，黑白电视没一台；小方面说，上床用的拖鞋也无处可觅。所谓的双人间里只有两张可怜的硬板床，真是比学校的寝室还糟糕十倍。躺在硬板床上，心里总觉着不是滋味，于是我想退房。“想退房？没门儿。”老板一开口就是大嗓门。
我见势真有点害怕，想退缩以息事宁人，但心里又不服，于是狠了狠心，决定拼出去了。我学着老板的腔调吼道：“你凶什么凶，你想怎的？这北京城，不说来过十次，至少也有七八次了，我一点也不生。你，别瞎叫；我，想退房，要退房，坚决退房！”听我威胁要给工商局打电话，老板拨弄了一下算盘说：“退房可以，但要交十元钱的手续费。”我一听可退房自然高兴，但平白无故地要扣十元所谓的手续费又不甘心，便说；“如不是你那接客员把我骗来，又怎么会这样？要怪只能怪你的接客员骗错人了。还有，我受你们的骗这笔帐还没算呢！”但老板咬定了那十元钱怎么也不肯松口。如此一来又僵住了。
时光在慢慢地流逝，我有点焦躁不安，想就此罢休。正在这时，外面又来了几位不知情的受骗者，我及时送店老板一根软骨嚼，说：“老板，我看还是全退了吧，想你也是明白人，如果我一嚷，那几位还没登记的旅客必会自行告退，孰轻孰重，聪明的你不会不明白吧！”最后老板在无可奈何中把钱全部退还给我。
这次舌战，我之所以取胜，主要在于采取了如下策略：
（1）以硬制硬。老板大嗓门，我也大嗓门；老板说，退房没先例，我说退房有先例；老板让我站一边去，我则以给工商局打电话威胁之，给他一个此人不好对付的印象，因之不得不改变策略。
（2）以软对软。老板软下来了，答应退房，但坚持要手续费，我来了个以利诱之的策略：如果吵嚷开来，尚未登记的旅客，必然自动离去。收了我一个人的手续费，丢了几个旅客的生意，太不合算了。他权衡利弊，为了留住更多的新旅客，只好把钱全部退给我。
（3）软硬兼施。对待这样的人，如果一开始就软，他必然认为你好欺负，而对你更加强硬；如果你硬到底，他下不来台，来个“死猪不怕热水烫”，你也没办法。有效的办法是：软硬兼施。关于先硬还是先软，则要因事、因时、因人而异。
左右开弓软硬兼施
人生在世，待人接物，应当说更多的时候是软的，所谓有话好说，遇事好商量，遇事让人三分……等等，都是人们待人接物中常有的态度和常用方法。但不是所有的时候软的手段都灵验，有的人就是欺软怕硬，敬酒不吃吃罚酒，好话听不进，恶话倒可让他清醒。这样，强硬的态度与手段就成为必要。
到江州渔船上抢鱼的李逵，全无道理，好话听不进，硬是碰到浪里白条张顺，把他诱进水里，水上的硬功夫，把一个铁汉子黑旋风淹得死去活来，他才不敢冒失了，也才真正领教了逞强的苦头。浪里白条张顺，也是软的办法用尽，才来硬的。并且用计把李逵引到水里，让他英雄无用武之地，这样，张顺才可以发挥自己的硬功夫。
就客观情况而言，在人们的交际活动中，软与硬的两手是相辅相成、密不可分的。如果有所偏倚，自己便要吃亏。也就是一个人如果太软，则易给人弱者的印象，觉得你好欺负，于是经常受到别人行为、言语、态度的戏弄与不恭。这种现象是普遍的，因为不可能指望人们修养都那么好，公正无欺地待人，而恰恰相反的是，更多的人们总多少有点欺软怕硬的毛病。因此，不可一味的软。
当然，与人交际，也不可一味不转弯的强硬。一个人太强，必然使人觉得他头上长角，浑身长刺，别人对他的态度是：“人狠了不逢，酒酽了不喝。”换句话说就是，人太狠我不惹你，惹你不起还躲不起！这是一般时候的态度。到节骨眼上，别人忍无可忍，墙倒众人推，如张顺和众多渔夫对付李逵，李逵的厄运就难逃了。那时的李逵在水中淹得死去活来，要不是宋江来得及时，再拖延几口气的工夫，只怕李逵就要被丢到江中喂鱼了。
所以，为了生活平安，办事顺利，初入社会的人，或者过分软弱，过分单纯的人，务必要了解软硬两手的效用，心理上有点软硬两手交替着用的谋略与随机应变的手段。
软硬兼施，随机应变，甚至在情场上，对自己所钟爱的人，也要表现得灵活、果断、态度鲜明。
在情人及夫妻之间，也须恰当地有软硬两手。闹矛盾了，翻脸了，须有一方主动和解，抚慰对方，这是软的，但如果是原则问题，感情危机，则必须坚持原则，慷慨陈词，有勇气批评自己从心底爱着的人，并且不可让步，这是硬的一手。严格地说，只有经得起摔打的爱情才是真实的，在原则上和稀泥，这不是勇者、智者和胜利者的心理状态与行为风格。
所以，软与硬，作为一种谋略，或者作为一种交际手段，无论何种场合，不可偏废。从理论上讲，软，体现友善、修养、通情理；硬则显示尊严、原则和力量。它作为软硬谋略的两个方面，存在的基础应是真实与合理，否则，软硬兼施便成了狡诈，成功于一时，终究必吃大亏。
