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第41章 社交篇(7)

用食指压住口,发出“嘘!”的一声,乃是表示“请安静”或是“闭上嘴巴”的意思。将手指向某一个方向,并且暂时停止,是表示这是这个人所意图的东西。

主持人通常在介绍来宾出场时,或者是说明出入口在那儿时,都以手做辅助指引。希望全场安静时,将两手伸直放在胸前,由上往下做按压状,想要强调时,动作要大一点、快一点。

自己的一只手用力抓住另一个手腕,或是两臂交叉在胸前,或是握着拳头,都是一种防御别人侵犯的姿势。

像罗丹雕塑的“沉思者”一般,眼睛好像凝视着某一点,正在熟思一件事情,也是正在做一种评价的表示。如果这个动作把上身再向前倾,这就是一种批判的动作。还有斜着脖子,捂着下巴的评价动作。有的人上身后仰,双手撑开,抱住头部,他心里自以为比你强得多。

另有一种是等待的姿势,比如排队站着轮到自己时,双手叉腰,一脚移前半步的姿势,如果拉起裤管,这是典型的准备行动的架式。

坐在椅子上时,在大腿的中央放置一只手,另一只手抓住膝盖,而重心向前,是准备表现的姿势,或者是坐在椅子的前端,这是积极的表示。

站立发言时,将两手张开,并且用力压住桌子,而头部略伸出去,就是一种“我有话要说”的意思;或者可以视之为一种强烈的意志表示,如“谅你也不敢反对”,“你要听我说”的姿势。摇头或者用手在前面左右挥动,这是一种“不同意”、“拒绝”和“反对”的表示。

谈话时,将手遮住口部瞪大眼睛表示惊讶。紧锁双眉表示凝虑或关切、或是欲言又止。听到别人叙述悲伤的事情而表示同情的时候,或是自己感到羞愧时,都有这种动作。

在与别人交谈时,手指不住地敲打桌面,或是双腿不住地抖动,要么表示心情紧张,要么表示无所谓,或正急速思考你所提出的问题。我们应当牢记:身体各部分动作的表现,是发自说话者内在情感的体现。把自己的个性投入到各种动作中,是在不知不觉中进行的,如此,基本了解了别人一般身体语言的表现外,在交往中我们不仅能够有的放矢,始终掌握交往的主动权,而且也会使我们说的话更为生动与吸引人,表现得更加突出。

2.面部的表情我们在平时的谈话中,经常会用到“脸”、“面”这些字眼。比如说“很荣幸看到你本人”、“会面”、“面试”、“这完全是你的面子”、“丢脸”、“脸上无光”等等说法。如果有人发生什么问题,或是提到某个人时,首先映在我们脸海里的问题就是那个人的面孔。

人的面孔也是各式各样各有特征的。虽然有这么多不同的长相,但是大致上可以分为几种类型。在这里我们将人的脸型分为瘦长型、筋骨型、圆型三大类。如此一来我们就可以观察对方的脸型,并根据其脸型制订出适当的投其所好的方案,让对方更好地接受自己。同时,我们也了解自己的长相,在与人相处和交往中,做表情上的补救。

(1)瘦长型的脸凡脸型较窄而长以及下巴很尖的逆三角脸、长椭圆型的脸,都属于这个范畴。瘦长型脸的人,被认为是头脑清楚,具有敏锐的分析力。而表现敏锐反应最突出的,是倒三角型脸的人,其颧骨无肉且凸出,给人以冷酷或威严阴森的感觉,如你是一名女性,那么你这张便会被认为是一张典型的“克夫脸”,对男士来说,谁娶了这样的女子为妻子是很不幸的。这种脸型的人,在经理、企划、内勤、专业研究中一般会有超人一筹的成绩。但是如果误入歧途,就会被人说是奸诈、狡猾的人。在工作场所中,如果无法适应周围的环境,就会被孤立起来,成为皮笑肉不笑,不批评别人,不出一出别人的洋相心里就不舒坦的一种人。长椭圆型脸的人有不少人有时缺乏斗志和干劲,易沉湎于小家庭的氛围中,往往身体不够健康,在恋爱和情场角逐中经常扮演失败的角色。

(2)筋骨型(方型)这是男性特有的脸型,有长方和短方之区别。长方型的脸一般能审时度势,处事沉稳,外圆内方。言语单调,喜怒不形于色,对任何事情表面上都是一副漠然的态度,不作出情绪上的反应。命运之神时常偏爱这类脸型的人,但具有此脸型的人常常也易遭人嫉妒。短方型脸的人,斗志强而有男性之魅力。带有神经质,反应迟钝,遇到困难时,有忍耐到最后一分钟的持久耐力。有的反应过激,斗志会有倾向破坏力的表现,对于是非能够清楚地分辨,善恶分明,而且率口直言,对知心者能够肝胆相照,倾其所有。但往往会过分以自我为中心。不断向别人述说自己的生活琐事,喜欢夸耀自己的往事和生活经历。

(3)圆型(丰满型)这类脸型的人一般是具有知识的人,个性比较温柔,做事消极,情感丰富,动作幽默,知道如何博取别人的好感。对于冒险的事情不会感到有很大的兴趣,不喜欢与别人争执,提倡和平主义者多,行动上属于缓慢型,爱管闲事,工作专一,与任何人都能够和睦相处,在人际交往中具有较好的交际能力,生活上的一般欲望也非常强,但是在争取地位上没有什么积极的态度和行动。

3.用微笑表示好感当我们与别人第一次见面时,通常会有一种不安的感觉,存有戒心而真挚友善的微笑,可以消除这种初次见面的心理状态。微笑是好感的象征,是人际关系的润滑剂,一个人脸上时常浮现微笑,会令人感到心中十分舒服。

假如我们有求于别人,遭到别人微笑地拒绝,我们也不至于太过分地生气。同样是拒绝,我们也不至于太过分地生气。同样是拒绝,如果对方虽然礼貌,却无半点笑容,我们就会觉得很受到冷淡,不愉快的心情也就油然而生。我有一个朋友,无论他遇到什么困难或遭到何等的不快,甚至对别人所提出的过分严厉的要求,都不会忘记微笑。每当我和他在一起时,总能感到有一种力量,使人自然地产生勇气。这位朋友靠着他的微笑,吸引着各色各样的人,他的生活自然是舒适而愉快的。

在此,笔者认为有必要指出,那就是微笑和阿谀奉承或谄媚是有着本质区别的。阿谀或谄媚是艺人在舞台上装出来以讨好别人的,或是老奸巨猾的商人,或是心灵猥琐的人装出来的自卑笑容(这种人一旦他的目的达到,阿谀谄媚就会变成狰狞的冷笑,所以一定要百倍地提防)。我们所需要的笑容,绝不是这一种,如果我们以自卑、虚伪的笑容待人,除了被人看不起外,再不可能有任何的收获。

也许有人会说,一个人在心情不愉快的时候,怎么能微笑得出来呢?这种情况是难免的。但微笑是可以经过努力来培养的。一个人不能从心底里笑出来时,只要稍加努力,就会有微笑的表情,久而久之,就能很自然地浮出笑靥。心理学泰斗威廉·杰姆斯说过:“乍一想,行为似乎是随着感情而发,其实行为和感情同时产生。然而我们可以透过行为间接地调节感情。行为可由我们的意志去直接控制,但是感情却不然。所以当我们失去了快乐的心情时,恢复快乐的最好办法是假装快乐,快乐地微笑,快乐地谈话,快乐地工作,然后快乐和微笑就会在不知不觉中又回了你身边。反过来说,一个人如果因为忧郁而垂下头来,他的忧郁必定因此而更深。举起拳头来,愤怒就更加深一层,变成真正的愤怒,将举起的拳头慢慢放下来,轻轻摸一摸对方的头,相信你的愤怒会顷刻化为乌有。”

一个人是否幸福,完全取决于自己内心的状态,心乃人生之主宰,外界环境的影响是无法左右真正的幸福的。

平时,无论我们谈话的声音如何美妙,音调如何悦耳,如果没有微笑,只会给人以一种冷漠的感觉。就好像替漂亮的人洒华丽的香水,但不会散发出鲜花的自然芬芳。

哲学家康德,曾经提到表情对精神的影响。他说:“外表的快活和开朗,会逐渐改变心灵的面貌,使那人的心情活跃。也较富社交性。”他尤其对已有儿女的父母们强调:必须从孩子幼年时起,就使他们养成微笑的习惯。

如此看来,凡是经常面带微笑的人,他们往往能不说一句话就将别人吸引,使人感到愉快。

人的行为比言语更能切实地表露出一个人的真心,微笑的这种行为,胜过任何雄辩的言语,当你微笑时,你似乎在说:“我很喜欢你,请不要拘束,有什么就说什么。”

要记住微笑的魔力,用微笑来打开对方封闭的心扉,而彼此间充满快乐的友情。

手虽不言,也能达意

1.注意手的动作与别人交往、谈话时,一般注意面部表情的人很多,但是很少有人关心到手部的“表情”。在这里,我要提醒大家一点,不要忽略了手,它同样也是交际场合里的重要“角色”。

女性经常会将两手张开,轻轻地按住胸口,这是一种自我防护的表现,同时也是一种感到安慰的表示。有人玩弄钢笔时是表示无聊,也有人在无聊时会敲打桌子,或是欣赏自己的手,这些动作让别人看了,心里会很不舒畅。在讲话时,有人双手握住放在胸前,这是表现出谦虚;也有人喜欢玩弄手指的关节,使其发出声音;有些女同志上台阶时,提起裙角:有的则是一直习惯地擦鼻子,如果一不摸鼻子,就说不出说来;男同志中也有紧握着手,或是敲打着桌子,将手插在口袋中的演讲者。有这些手的动作的人都是表现欲很强的人,而且傲慢自大者为多。在谈话时,用手遮捂着嘴表示羞愧,或是惊讶、害怕、怀疑,是缺乏自信心的充分显现。

以上几种手的习惯,都是一些不好的小毛病,无论是谁,都可能有这些无意之中产生的小动作,而且不知不觉地养成了这些习惯,因此生活中不可不注意。

2.握手是情意的表示握手是人际关系中不可缺少的一个项目,早已成为国际上通用的礼节。与人交谈时,如何恰到好处地与别人握手,是大有学问和讲究的。

握手原来是手中没有武器的表示,是两手高举作投降状的变形。现在所说的握手,乃是从心底里表示热烈欢迎的具体表现。两掌相合表示将心打开,而握手时的上下晃动,则表示两人合为一体。

朋友之间的握手,如果是表示亲切友好,大多以右手握住,再将左手放在右手腕上,或者包住对方的手。久别重逢,或是表示亲密的友谊时大部分用这种握手方式,这也是政治家常用的握手方式。一边用右手握住对方的手,一边将左手放在对方的肩上,这种方式仅适用于非常亲近的朋友。如果是不太熟悉的朋友,或是社会地位较高的人,这样做是万万使不得的。

握手时,要自然大方。握手有力,表示诚意、决心和感激;握手出手快,表示真情、友好、自然、乐意跟你交往。一般来说,握手应注意以下几点:

(1)握手时要有正确的态度,要面带笑容,用诚恳的眼神注视着对方的眼睛,并根据场合,边握边说:“您好!”“欢迎您!”“辛苦啦!”等等,不要伸出手等人家握,或是漫不经心,淡淡地一握了之,或者边握手边东张西望,这些不仅是对别人的一种轻蔑,也表现了自己缺乏修养。

(2)握手时不要懒洋洋,有气无力地伸出手去,握手时不必同时弯腰。一般情况下,礼节性的握手,有三五秒钟就够了,时间不宜太长亦不宜太短,时间过长会使人感到局促,时间太短表达不出热烈的情绪,给人一种纯属客套、应付的感觉。如果要表示真诚的愿望和热情的态度,握着手上下摇晃三下即可。

(3)在社交场合,无论是谁伸出手,都是友好、问候的表示,拒绝握手是很不礼貌的。如果对方是女子,则应等对方首先伸手。女子如果不愿意握手的话,也可以只是微微欠身鞠一躬。此外,一般是年长者向年轻的先伸手,职位高的向职位低的先伸手。

(4)同辈朋友间,握手时可以同时伸出右手,是轻轻地握,还是重重地握,应视当时见面时的状况,及彼此交往程度的深浅而定。

(5)如果是在冬季,不可戴着手套与别人握手,这是非常不礼貌的。如果对方手里正拿着东西,腾不出手来,也不可主动向前握手,这样会令人家手足无措,显得很被动。到病房探望病人,只要点头表示问候与致意,一般也可以不握手。

总之,握手除了手上动作与身段的配合外,还应辅以脸上的表情,如果是发自内心的喜悦和激情,面部亦应现出真诚的笑容。假若面无表情,冷若冰霜,令人望而生畏、感到不安,那么不论你握手的技巧多高明,也不会达到良好的效果。

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