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第7章 看透人脉圈中的各种人(1)

与9种怪脾气之人的交往方法

在工作或生活中,只要你有求于人,想要对方按照你的意愿行事,就得在打交道的过程中先做好准备工作,了解对方的喜好,摸清对方的脾气,把握好交往的尺度。

比如,假如对方性格外向,透明度高,你就可以随便一些,开开玩笑,斗斗嘴,他会很自然地接受;如果对方性格内向、敏感,你就可以讲一讲适合的笑话,让他开朗一些,最重要的是表现真诚,可以挖掘对方比较在意、隐藏在内心深处的话题,让对方觉得你是在真正地关心他。

有的女孩性格外向,个性鲜明,男孩子气十足,你若跟她谈化妆、美容,她也许会毫无兴趣,如果谈足球、谈姚明,她可能会兴致勃勃。针对不同的性格和爱好的人,你应该学会说不同的话。同样说人胖,男性会一笑置之,而女性则可能把脸拉下来,自尊心受到伤害,这就是性别带来的差异。所以,同样的话对男人和女人的作用是不一样的。

同理,如果你对老实本分的工人农民摆出一副盛气凌人的“酸”架子,满口之乎者也,引经据典的,以显示自己的博学,对方肯定会对你的这种做作表示反感,更无法获得对方的信任和好感。

因此,说话时,我们就要注意到这种差异,对不同性格的人采取不同的应对方法。当你根据对方的性格打出自己为其量身定制的“交往名片”时,很容易引起对方的共鸣,便于你与其进行深度交往,进而“读懂”他们。下面,我们具体来看该怎样与9种难相处的人交往。

1.冷漠的人

这种人往往我行我素,对人冷若冰霜,尽管你客客气气地与他寒暄、打招呼,他也总是爱理不理,不会作出你所期待的反应。其实,冷漠的人一般来说兴趣和爱好比较少,也不太爱和别人沟通,但是,他们还是有自己追求和关心的事,只是别人不太了解而已,所以,在与这类人打交道时,不仅不能冷淡,反而应该花些工夫仔细观察,注意他的一举一动,从他的言行中,寻找出他真正关心的事来,一旦你触及他所关心的话题,对方很可能马上会一扫往常那种不冷不热的表情,而表现出相当大的热情。

2.盛气凌人的人

有些人往往自视甚高,目中无人,表现出“盛气凌人”“唯我独尊”的样子,与这种态度的人打交道,实在是一件令人难受的事情。不过也不是没有办法。这种人往往不会对自己亲近的人或有好感的人傲慢,因此,如果想到同他打交道,不妨让这些人作为引荐。

3.沉默不语的人

和“闷葫芦”在一起,人们总会感到沉闷和压力,特别是对那些性格比较外向的人,更是觉得难受。在这种情况下,有些人为了活跃气氛,便故意找些话题来说,其实这是没有必要的,因为,对于沉默寡言的人来说,他们之所以这样可能是由于有某种心事而不愿多言,这时,你应该尊重对方,不要去破坏对方的心境。相反,你如果故意地没话找话,拼命地想方设法与对方交谈,只能引起对方的反感厌恶。

4.自私自利的人

自私自利的人尽管心目中只有自己,特别注重个人的得失和利益,但是,他们也往往会因利而忘我地努力。我们对他们不必有太高的期望,也没必要希望他们能够像朋友那样以情为重。与这类人交往可以仅仅是一种“等价交换”关系,他出多少力气,你还他多少好处,互不赊欠。当然,在交往中,要注意这种人以利己为目的,而别有用心地算计你。

5.争胜逞强的人

这种人狂妄自大,自我表现欲望非常强烈,总是力求证明自己比别人强,当遇到竞争对手时,总是想方设法地挤兑人,不择手段地打击人,力求在各方面占上风。人们对这种人,虽然内心深处瞧不起,但是为了顾全大局,为了不伤交往中的和气,往往事事处处迁就他、让着他。殊不知,有些争胜逞强的人并不理解别人的谦让,还以为自己真是了不起,由此而变本加厉地瞧不起别人,不尊重别人。对这样的人不能一味迁就,而有必要在适当的时候,以适当的方式打击一下他的傲气,使他知道人外有人。

6.狂妄的人

如果这种人有真才实学,如果他狂得有理有据倒也可以理解。而在这狂妄的人中还有一种人存在,他们实际上并没有多少学问,往往是自我吹嘘,夸夸其谈,他们往往表现出一副不可一世的样子以维持其虚荣心。与这些人相处的方式实际上很简单,乍看起来他们似乎视野开阔,天南地北,无所不谈,爱摆出一副居高临下的样子,但只要你就某一问题深入地与之探讨,他便会露出马脚,一旦露了马脚,他的威风也就自然扫地。

7.搬弄是非的人

不要以为把是非告诉你的人便是你的朋友,他们很可能是希望从中得到更多的谈话材料,从你的反应中再编造故事,所以,聪明的人不会与这种人推心置腹。令他远离你的办法,是对任何有关是是非非的传闻反应冷淡。如对方总是不厌其烦地把不利于你的是非告诉你,以致对你的情绪造成很大的负面影响,你应拒绝和他见面或不接他的电话,此类人不宜过多交往。

8.性情急躁的人

被性情急躁的人冒犯,一定要保持头脑冷静,视不同情况而采取不同的办法。如果他是有心冒犯,要找出原因,耐心地解决问题,对他讲明白说清楚,同时也可以让第三者出面为你作证。如果他是无心冒犯,可以对他一笑了之。这一笑,往往可以使你摆脱尴尬的局面,避免与其发生争吵,而且也赢得大家对你的理解。

9.城府深的人

他可能是一位攻于心计的人,这种人为了在与别人打交道时获得主动,或者出于某种目的而不愿让别人了解自己。这种人总希望更多地了解对方,从而在各种矛盾关系中周旋,使自己处于不败之地。他也可能是一位曾经遇到过挫折或受到伤害的人,过去的经历使他对社会、对人世有一种十分强烈的敌视态度,从而对自己采取更多的保护措施。还有一种情况,他可能对某些事情缺乏了解,拿不出有价值的意见,为了掩饰自己的无知,以一种未置可否的方式,含糊其辞的语气与人交往,由此给人一种城府很深的样子。

总而言之,“依据对方脾气,制定交往之度”的出发点是为了避免产生超限效应,是为了让你在人际交往中表现更为得体,从而使自己在交际中保护好自己,避免限于被动,为自己创造出一个良好的交际氛围。

应对不同交际风格的人

人在交际中,因为双方的互动关系,往往形成三种突出的风格,即屈从型、攻击型和超脱型三种,那么,如何针对这三种不同的风格与人相处呢。

1.屈从型

屈从型的人,往往习惯于忍气吞声,很少去表达自己的需要或意见,很少积极主动地维护自己的权益。这种人往往成为那些“爱拣软柿子捏”的人欺负的对象。屈从型的人自己应该努力振作起来,在遇到不公时据理力争。只有这样才能和别人处于平等相处的地位。

假如你与屈从型的人相处,要注意不要给人一种居高临下的感觉,要制造机会给使他敢于表达自己的所思所想,要心平气和、耐心而真诚地去和他交往。

2.攻击型

攻击型的人在交际中倾向于占主导地位,往往显得很强势,希望他人尊从自己的意见或决定,否则他会向违背他的意志的发出“攻击性”的语言甚至是行为。

有专家分析说,此类型人的往往出自家教严格的家庭。父母往往对他们期望很高且要求严格,一旦达不到父母的期望就会被责备。因此,长大后他们容易成为既谨小慎微又非常叛逆的人,他们往往像父母严格对待自己一样对待别人,以期达到某种心理平衡。也正因此,他们常与人搞不好关系。

其实攻击型的人,要先了解自己的特点以及自己性格的形成原因,努力地走出过去、完善自我,如此才可能搞好人际关系。

如果你面对的是攻击型的人,你可以对他表示理解,可用“打太极”的方式化解他的攻击的凌厉之势。但如果他攻击太过激烈,也应该给予适当的反击。

3.超脱型

超脱型的人,不关心周围的世界,好像什么都与他无关,容易被别人理解为冷漠、不合群,结果导致被疏远。

超脱型的人要主动对人敞开心扉,增加参与精神,要敢于表达自己的意见,如此才能处理好人际关系。

面对超脱型的人,你可以尊重他的超脱,不与他太过于接触。如果他有意和你交谈,你可以与之就某一个他感兴趣的话题畅所欲言。

善于与你不喜欢的人相处

善于和不喜欢的人相处合作是一种技巧。人在交际中往往愿与自己喜欢或欣赏的人打交道,同样也就会远远地躲开那些自己不喜欢、不愿意打交道的人。然而,生活中没有那么多的随心所欲,由于各种各样的原因,我们常常要与自己不喜欢的人,甚至是与自己相敌对的人打交道,这就需要用到一些技巧。

与你不喜欢的人相处,要学会求大同,存小异。每个人处理问题的方式方法各有不同,我们要学会在不同之中,发现共同之处。比如,你若是一个性格平和的人,你给张三提意见,可能言辞不那么激烈,语气也比较委婉。如果你身边有一个刚直倔强的同事,他给张三提意见,可能单刀直入,语言尖锐,甚至可能转而批评你,说你给别人提意见拐弯抹角,是钝刀割肉。这时候,如果你只看到那个直率的同事展开批评的态度和方式跟你不一样,觉得他太鲁莽,太不讲情面,你可能就会感到跟他格格不入,合不来。如果你除了看到你们两人提意见时的方式不同以外,还看到他和你也一样,也是出于一片好心,真心帮助同事。这样,你可能就不会觉得他不讲情面,而觉得他有难得的古道热肠,同时,也不会计较他对你的批评。

跟你不喜欢的人相处,要注意多发现对方的优点,取长补短。世界上一切事物都不是尽善尽美的,每个人在思想上、性格上都存在缺点,我们对人不能求全责备,要寻找没有缺点的朋友,那他就会没有朋友。在与自己不喜欢的人相处时,我们更要注意多发现别人的长处和优点。比如,与急性子的人相比,要看到慢性子的人考虑问题时可能比较周全,特别干某种需要耐心的工作时,他就很恰当;要看到急性子的人干事往往不拖拉,很麻利。这样,相互比照优点大家不仅能够和睦相处,相互还会有所补益。

跟你不喜欢的人相处,胸怀应该宽一些,气量应该大一些,应该提倡宽容。当然,我们说待人要宽容,不是不讲原则。我们应该尊重别人的兴趣和爱好。对别人生活中的一些细枝末节,要能容得下。这样,两个人在一起才容易相处。

也许有人会说,江山易改,禀性难移,自己的脾气改不了。的确,人的性格是在先天的基础上,在社会实践活动中逐渐形成的,有一定的稳定性。要想改变一个人的性格,不是一件容易的事情。但是,世界上的任何事物,都不是一成不变的,人的性格也会有所变化的。我们常常看到,有的人本来很脆弱,在经历了一些重大变故或意外打击以后,生活把他磨炼得坚强起来了。如果我们努力提高自己的认识能力、思想水平和道德修养,我们是能够培养和锤炼出良好性格的。

有这样一个故事:一位老人坐在一个小镇郊外的马路边。有一位陌生人开车来到老人面前,陌生人下车问老人:“请问先生,住在这个小镇上的人怎么样?我正打算搬来住呢。”老人看了一下陌生人,反问道:“你要离开的那个地方的人怎么样?”陌生人回答:“不好,都是些不三不四的人。我住在那里没快乐可言,因此我打算到这儿来住。”老人叹了口气,说:“先生,恐怕你要失望了,因为这个镇上的人,也和你那儿的人差不多。”这位陌生人走了,继续去寻找他理想的居住地。

过了一会儿,另一位陌生人来到老人面前,询问同样的问题,老人也同样反问他。这位陌生人说:“哦!住在那里的都是非常好的人。我在那里度过了一段美好的时光,但我正在寻找一个更有利于我的工作发展的小镇,我舍不得离开那个地方,但是我不得不寻找更好的发展前途。”老人面露笑容,说:“你很幸运。居住在这里的人都是跟你原来住的地方一样好的人,你将会喜欢他们,他们也会喜欢你的。”

这个故事告诉我们,你想寻找敌人,你就会找到敌人;你想寻找朋友,你也会找到朋友。善于与自己不喜欢的人相处的人,和任何人在一起,都会相处融洽。

制伏心高气傲的人

在人际交往中,有些人以自己的地位、学识、财富等优于别人而盛气凌人,不可一世,或者极端地蔑视他人,或者攻击他人,有的甚至还会肆意地侮辱他人。

初次与高傲者打交道,首先,要有足够的思想准备。遭到冷遇不要灰心丧气。为此,就要经得起打击,善于以忍让、坚韧的精神,与之周旋。其次,要树立强烈的自信心和必胜信念,从心理上先战胜他,如果你一见傲者便心中打鼓,没了底气,那么,你已经在心理上打了败仗,是绝无取胜希望的。最后,要把目标定在交际的最后结果上,不要过分计较对方态度、语气、语言,一切都要以取得最终胜利为目的。

高傲者多看重自我形象,对自我评价较高,自我感觉良好。与他打交道不妨采取投其所好的方式,对其业绩、学识、才能等给予实事求是的赞美,使其荣誉感、自尊心得到满足。这样就可以从心理上缩短距离,同样能起到左右他们态度的作用。比如,有位生性高傲的技术总监,一般人很难接近他,他生硬而冷漠的面孔常使人望而却步。一位从外地分公司来的技术员要找他办事,这位技术员听说了总监的脾气,一见面就微笑着对他说:“赵总,我一进门就有人告诉我说您是个认真严谨的人,而且您还特别关注我们分公司的技术问题。我一听,高兴极了。我正有有关技术方面的事情向您请教呢。”这几句开场白,把一向面无表情的技术总监捧得心花怒放,技术员要办的事在这位技术总监的指导下,很快办成了。

一些人自恃知识丰富,阅历广泛,因而目空一切,压根儿就瞧不起别人,表现出一股不可一世的傲气。对付这种人只要巧妙地设置一个难题,就可抑制其傲气。达是因为,不管其知识多么广博,阅历多么丰富,在这个大千世界,一个人的认知毕竟是有限的,对方一旦发现自己也存在知识缺陷,其傲气自然就会烟消云散了。

在一次国际会议期间,一位西方外交官非常傲慢地对我国一位代表提出一个问题:“阁下在西方逗留了一段时间,不知是否对西方有了一点开明的认识。”

我国代表淡然一笑,回答道:“我是在西方接受教育的,40年前在巴黎受过高等教育,我对西方的了解可能比你少不了多少。现在请问,你对东方了解有多少?”

对我国代表的提问,那位外交官茫然不知所措,满脸窘态,其傲气自然荡然无存了。

显然,我国代表所提出的问题,那位自以为知识丰富而满身傲气的外交官是无法回答的,因为他不了解东方的情况,因此不但没有显示自己丰富的知识,反而暴露了自己的无知,因此,还有什么傲气可言呢?

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