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第11章 别让表情动作出卖了你(2)

在社会交往活动中,给对方留下美好而深刻的印象,外在的美固然重要,而优雅的举止和高雅的谈吐等内在涵养的表现,则更为人们所喜爱,这就要求我们应当在举手投足之间有意识地锻炼自己,养成良好的站、坐、行姿态,做到举止端庄、优雅得体、风度翩翩。

1.站如松

一个人站立时的标准姿势表现为:抬头、两眼平视前方、嘴唇微闭、面带微笑、下颌微收、放松双肩、稍向下压;挺胸、收腹、立腰;双臂自然下垂于身体两侧、双腿直立、膝和脚后跟要靠紧。

一个人站立时不良的姿态表现为:身体僵直、胸部外凸、板腰;垂肩、脊柱后凸;弯腰驼背、身体肌肉欠缺紧张度;胸部下凹或脊柱前凸、腹部鼓起;胸部下凹及垂肩、脊柱侧凸。此外,缩头探脑、佝偻双肩,双腿弯曲颤抖等,这些站姿都会给人留下不良的印象。不良的站姿不能显示出人的朝气及活力,所以我们平时应注意站立时的姿态。

无论男性还是女性,站立姿势应给人以挺、直、高的美感。就男性来说,站立时身体各主要部位舒展,头不下垂,颈不扭曲,肩不耸,胸不含,背不驼,髋、膝不弯,这样就能做到“挺”。站立时脊柱与地面保持垂直,在颈、胸、腰等处保持正常的生理弯曲,颈、腰、背后肌群保持一定紧张度,这样就能做到“直”。站立时身体重心提高,并且重点放在两腿中间,这样就能做到“高”。

2.坐如钟

正确的坐姿一方面可以给人以端庄、稳重的印象,使人产生信任感;另一方面它也可以给交谈者带来方便。其实,坐姿本身就可以向对方传递信息,因此应作为一种交际手段加以注意。

正确的坐姿是:人座时要轻要稳。走到座位前,转身后,轻稳地坐下。身体上半身稍微向前倾,背部勿靠住椅背,手要端正地放在腿上,鞋跟要靠拢。如果是面对面谈话,身体要稍倾斜而坐;双膝间的距离约为一个拳头,也可以自然并拢,双腿正放或侧放,双脚并拢或交叠。坐在椅上,应至少坐满椅子的1/3,脊背轻靠椅背。

坐时不可以高跷起二郎腿,坐下后不应随意挪动椅子。不要为了表示谦虚,故意坐在椅子边上,身体萎缩前倾,这是一种阿谀相。坐时也不可以将大腿并拢,小腿分开。就座以后,不能两腿摇晃,或者一条腿搁在另一条腿上。无论男女,都不宜把腿分得很开。

所谓坐有坐相,是指坐姿要端正。人的正常坐姿,在其身体背后没有任何依靠时,上身应正直而稍向前倾,头平正,两臂贴身自然下垂,两手随意放在自己腿上,两腿间距和肩宽大致相等,两脚自然着地。背后有依靠时,在正式社交场合,也不能随意地把头向后仰靠,显出很懒散的样子。

3.行如风

人们行走时的姿态--步态是千姿百态、变化万端的,比如有消磨时间的散步、无精打采的慢步、大摇大摆的阔步、闲庭自得时的信步、节奏均匀的慢跑、风驰电掣的疾奔、老态龙钟的蹒跚、犹豫不决的徘徊、偷偷摸摸的蹑行、摇摇摆摆的跛行、姿态优雅的滑行、兴高采烈的蹦跳、心焦气躁的急走、故作姿态的扭摆、夸张行进的正步、急促小奔的碎步,等等。这些移动身体的步态,每个人在日常生活中都会在不同时候有不同的表现。

正确的步态可以表现出一个人朝气蓬勃、积极向上的精神状态,呈现出一种健美的姿态,行走时如一阵疾风,会给人留下美好的印象。

男子走路贵在稳健、迅捷;女子走路贵在婀娜、轻盈,但以自然明快为好。法国的心理学家简·布鲁西博士发现,人的性格与行动有着很大的关系。从一个人走路的姿势、笑的样子、说话的方式等,甚至从一个完全出于无意的小动作,都可以推断出其当时的心理状态。也就是说,即便是走路,也会反映出一个人的特点:沉着冷静的人走路时,步伐坚定沉稳;健步如飞的人,朝气蓬勃。

双手指相对,由腹前抬至头的高度,或再向上超过头的高度,再向两侧分开下划到腹部。

相信吗,鼻子也有表情

鼻子动作轻微,但也能反映出人的心理变化,就是说,鼻子也有表情。在谈话中人的鼻子稍微胀大时,多半表示得意或不满,或情感有所抑制。鼻头冒出汗珠时,表示对方心理焦躁或紧张。鼻子的颜色整个泛白,显示对方的心情一定是畏缩不前。鼻孔朝着对方,表示藐视对方,轻视别人。鼻子坚挺的人性格坚强,决定的事情一定要做到。摸着鼻子沉思,说明对方正在思考办法,希望有个权宜之计解决眼前的问题。

在一本小说中,有一段关于鼻子动作的描写。书中的男主角看到一位漂亮的小姐,为了显示他与众不同的吸烟法,他向空中吐着烟圈,然后烟圈飘向那位小姐。小姐没说什么,只是伸手捂了一下鼻子。男主角便问道:“你讨厌烟味吗?”那位小姐没有应答他,只是继续捂着鼻子。

用手捂鼻子的身体语言已经表达出了她的讨厌情绪,遗憾的是,那吸烟者竟没看出来,反而去问一个不该问的问题。这样做自然要碰钉子。

有的研究资料主张把用手捏鼻子的动作归为鼻子的身体语言,而不是手的身体语言。再就是,若某人仰着脸,用鼻孔而不是用眼睛“看”人,这跟用手捂着鼻子一样,是要表达反感的情绪。

在旅途中,碰到有这些姿势的人,尽量少打交道。比如:请他人帮助做某件事情之时,倘若对方作出用手摸鼻子的样子,或是用鼻孔对着你“看”,这应该视为他接受请求的可能性不大,或者说是拒绝的表示。

因此,跟讨厌的人迫不得已而交谈时,如果想尽快结束无谓的话题,不妨用手接二连三地摸鼻子。再加上不停地改变坐姿,或用手拍打物体之类的动作,也是其方法之一。另外,用手摸鼻子的行为,如果加上身体前屈的动作,则由该处表现出来的感觉也会有所不同。

手势是无声的电话机

在人际交往中,有人会用各种手势来传达不同的信息,如友好、真诚、自信、高傲、专横、焦虑等,手势是构成个人形象的重要部分,你可以根据需要选择不同的手势增强你在别人心目中的形象感。

手势按动作意义的不同可分为拱手、招手、挥手、摆手、摇手、握手等动作。按作用的不同,手势还可分为下面四种。

1.情绪性手势

情绪性手势即用手势表达思想情感。比如:高兴时拍手称快;悲痛时捶打胸脯;愤怒时挥舞拳头;悔恨时敲打前额;犹豫时抚摸鼻子;急躁时双手相搓;而用手摸后脑勺则表示尴尬、为难或不好意思;双手叉腰表示挑战、示威、自豪;双手摊开表示真诚、坦然或无可奈何;扬起巴掌用力往下砍或往外推常常表示坚决果断的态度、决心或强调某一说法。情绪性手势是说话人内在情感和态度的自然流露,往往和表露出来的情绪紧密结合、鲜明突出、生动具体,能给听者留下深刻的印象。

2.表意性手势

表意性手势即用手势表明具体内容,表达特定含义。这些手势大多数是约定俗成的,含义比较明确。如:招手,表示让对方过来;摆手,表示不要或禁止;挥手,表示再见或致意;竖大拇指,表示第一或称赞;伸小指,表示最小或蔑视;用手指指自己的胸口,表示谈论的是自己或跟自己有关的事情。手势的表意动作也属于人的一种自觉动作,也有特定场合、特殊情况下的手势表意,如聋哑人的哑语主要通过手势表意,还有交通指挥、体育裁判等,在这些公众场合,语言不便使用,人们往往借助手势表示特定的含义。

3.象形性手势

象形性手势即用手势来模仿形状物。如说东西很大时,用双手合成一个大圆,说某人个子很矮时手板往下一压。象形性手势能使所表达的内容更形象、更生动。

4.象征性手势

象征性手势即用手势表达某一抽象的事物或概念。如说“我们一定要取得这次谈判的胜利”时,手掌用力向前方劈去;说“迎接更加美好的明天”时张开双手,徐徐向前;说“我们成功了”时双手握拳,用力向上挥动。

在现实生活中或者是电视上等,我们经常会发现有些人在发言时,常常会有一些手部动作,摊双手、摆动手、相互拍打掌心等,好像是对他说话内容的强调。这种人无论在什么场合都习惯于把自己塑造成一个领导型人物,做事果断、自信心强,很有表现欲,性格大都属于外向型。

一些人在讲话时,会将手掌猛地往下一砍,表明他已经决断或在特别强调自己说的某句话、某个词。

会谈时,特别是在会谈陷入僵局时,一些人两手不停地搓动,表明他已经没有主意而陷于山穷水尽的地步了。

给对方递烟或其他食物时,一些人嘴里说“不用”“不要”,但手却伸过来接了,显得很客气的样子。这种人处世圆滑、老练,不轻易得罪别人。

一些人在与人交谈时习惯于时不时地抹一抹头发,他们一般都性格鲜明、个性突出、爱憎分明,尤其疾恶如仇。

一些人在说话时与别人拍拍打打,这种人通常修养不高,或者是故意与对方套近乎。

当别人讲话时,一些人以手在桌上叩击出单调的节奏,或者用笔杆敲打桌面,同时脚跟在地板上打拍子,或抖动脚,或用脚尖轻拍,这种节奏并不中途停止,而是不断地嗒嗒作响。这种现象就是在告诉人们他已经对对方所讲的话感到厌烦了。

一些人顺手拿过或摸出一张纸来,在纸上乱涂乱画之余,还会欣赏或凝视自己的“作品”。这也是一种对别人的讲话缺乏兴趣的表现。

这些手势语虽然属于交往中的细节,但是它的重要性却足以引起我们强烈的关注。

汤姆走出那家公司的大门时,满脸失望,他回忆着面试的细节,觉得自己的面试虽然感觉紧张,但对一些专业知识的回答还算完善,为什么就落选了呢?难道真像其中一位面试官所说的因为自己的两手不停地搓动让人感觉他并不自信?这点细节就真的那么重要吗?

我们同别人相处,都希望能给对方留下一个好印象,展现自己美好的形象。但是一些被我们忽略的小动作经常会为我们的形象抹黑,因为手势语通常对语言有巨大的辅助作用,有的时候甚至独立起着重要的作用。

握手时双方隐藏的秘密

世界上大多数国家人们相互见面时都要握手。两人初次见面时要握手,朋友久别重逢时也要握手。不管谁要同你握手,你都要把手伸给人家,拒绝握手是不礼貌的。一般情况下,握一下即可,不必用力。关系亲近者则是边握手边问候,有时两人的双手长时间地紧紧握在一起。

握手是现代社会交际中一种最普通的礼仪,它是世界上最通行的常用礼节。在各类商务、公务及普通的社交场合,握手礼是使用最频繁的礼节形式,不同的握手方式展现给人不同的形象。

与人握手时,握得较紧较久,可以显示出热烈和真诚来,给人留下深刻的印象。

玛丽·凯·阿什是美国著名的企业家,她是退休后创办化妆品公司的。开业时,雇员仅仅10人,20年后发展成为拥有5000人,年销售额超过3亿美元的大公司。

玛丽在其垂暮之年为何能取得如此巨大的成就?她说,她是从懂得真诚握手开始的。

玛丽在自己创业前,在一家公司当推销员。有一次,她开了整整一天会之后,玛丽排队等了3个小时,希望同销售经理握握手。可是销售经理同她握手时,手只与她的手碰了一下,连瞧都不瞧她一眼,这极大地伤害了她的自尊心,工作的热情再也调动不起来。当时她下定决心:“如果有那么一天,有人排队等着同我握手,我将把注意力全部集中在站在我面前同我握手的人身上--不管我多么累!”

果然,从她创立公司的那一天开始,她多次同数人握手,总是记住当年所受到的冷遇,公正、友好、全神贯注地与每一个人握手,结果她的热情与真诚感动了每一个人,许多人因此心甘情愿地与之合作,于是她的事业蒸蒸日上。

事实上,用力握手是一门学问,握手愈用力,愈可以给对方留下深刻的印象。反过来说,若是对方用力地握你的手,你就会下意识地用力握回去,以免自己居下风。某一个国家的领袖访问外国时,电视的新闻报道中出现了两位国家元首握手的历史镜头。当时,某一方握着对方的手,用力摆动了好几次,使对方在那一瞬间露出迷惘的表情,给人很深的印象。虽然我不清楚他们会谈的内容,也不知道谈论的结果如何,但如果从握手时的情况来说,被对方用力摇摆好几次而露出迷惑表情的一方,无疑是处在被动的地位。

仔细地观察一些政治家在竞选时的表现,你会发现他们一连与数十人甚至数百人握手后,手变得煞白,没有一丝血色,不难推测那是握手时过于用力所致。但这也从另一方面反映出握手的重要性。

握手,按字面理解为手与手的结合,但这种状态能发展成为心与心的沟通,即人们能够更多地从中感到一种强烈的连带关系。通过这种有力的握手,对方会对你的诚意、热情,特别是坚强的意志、强硬的外表等留下深刻的印象。

握手可以表现出一个人是否饱含真诚。真诚的人握着你手的时候是暖暖的,虽然他手的实际温度或许并不高,但他的真诚通过两只手热情地传递过来,让人对他产生一种真诚的信赖和好感。

有些人跟别人握手时显得很不真诚,做做样子,往往只轻握一下便松开,软绵绵地没有力气一般。

有一个经理人说:“我不想和那个客户做生意,他是我见过的握手最无力的人,手冷冰冰的,我们每握一次手,我对他的信赖就减低一分,因为握手软弱无力的人缺乏活力,缺乏真诚。”

有些人跟人握手时,只不过是轻轻一碰就松开,而且是一面与人握手,一面斜视其他地方,或东张西望,这是极不尊重对方的表现。这些缺乏真诚,不尊重对方的毫无活力的握手对形象是有百害而无一利的。

通过社交场合的握手礼,常常能折射出一个人的礼仪修养。如果与人握手时左手还插在口袋里,那显然毫无诚意;如果眼睛东张西望,或是伸出的手给对方一种有气无力的感觉,或是握得太紧叫人难堪,或是生硬地摇动都会令人不悦,印象不佳。恰到好处、优雅自然的握手就应是简短有力地一握,两眼愉快地凝视对方,表达出你温和、友善的心意和渴望进一步交往的美好愿望。

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