克服自我怀疑的唯一方法是面对它们，观察它们，通过去做与自己的怀疑感觉相反的事，瞪视着怀疑直到它们后退。决不对自我怀疑让步。
3.害怕失败
大多数人害怕失败，以至于放弃尝试。永远不去尝试，也就永远不会失败，这的确是个万无一失的方法。但是，如果这样做，我们也永远体会不到任何成功的滋味。如果从不去接近客户，我们将永远不能临近销售。
"做自己最害怕的事情并且控制自己的恐惧。"如果害怕销售中的某个方面，比如电话销售，那么要想成功我们就需要面对它。曾经害怕过许多事情，可一旦做起这些事来就要比想象的容易得多。每次强迫自己做自己害怕的事情，以后这样的事情做起来就会比较容易，不再害怕了。
在销售的整个过程中，控制自己的恐惧心理，我们将会收到一个满意的结果，即满怀期待地投入到曾经害怕的销售中。
4.痛苦的改变
变化是进步的一个可憎的对手。我们或许经常听到过这样的表述：
（1）"我们一直按照这种模式做事。"
（2）"您会适应它的--它是我办事的风格。"
（3）"我们喜欢保持固定的程序。"
干活的人的确对一成不变感到厌烦，然而他们实际上喜欢的是抗拒痛苦的改变。如果他们一旦确定改变带来的潜在利益要超过承受的痛苦，他们的抵抗情绪很快会消失。
做销售是不是只是拿着产品在休息厅或办公室附近闲逛，等着人们穿过大门来乞求买自己的东西呢？如果这样想，就大错特错了。
如果我们能够：
第一，专心打电话；
第二，走出办公室；
第三，会见那些想听我们介绍产品的人们；
第四，给那些难缠的客户回电话。
如果能遵从上述所有的步骤，那么我们就走向了成功之路。我们就不必在生意搞砸时怪罪自己的公司。我们要对自己的成功或失败负责，不管情况会是什么样的，负起责任来。
另外，做不情愿的事情是要付出极大的努力的。我们的确渴望改变。虽然对今天的自己满意仍然是需要的，但是明天若想得到更多，我们就必须要承受变化带来的痛苦。
拥有优秀销售员那样的品性
请在纸上写下5个你所知道的人的名字，在每一名字旁，对这个人做简单描述。回顾一下这些描述，你会发现每个人都是不同的，不仅是其外表不同，每人举止行为的方式也是不同的，各有特色，这种特色方式的组合就构成了每个人的个人品性，即个性。某些个性特征对于成功的推销是有积极作用的，而另一些则相反。
那么哪些应该是优秀销售员应该具备的个性特征呢？
1.坚忍
坚忍是决心和毅力的组合。这是成功推销人员所必须具备的品质。研究表明，完成一件销售大约要推销5次，但如果你在收到第一个"No"之后就轻易放弃，就不会有出色的业绩。坚强一些，多跑几家顾客，有时就是那最后一家顾客对你说"Yes"。坚忍需要勇气--但这值得。
2.热情
你的热情常常会在成败之间力挽狂澜。想一下，你自己对产品都缺乏热忱，怎么能指望顾客会有兴趣呢？仔细想一想，对于一个热情地对你说"走吧，伙计，今晚的电影听说棒极了！"的朋友，你怎会不感到心动呢？一个心情沮丧的人对你说："真是无聊死了，去看场电影吧。"你又将感觉如何呢？
3.诚信
你的产品并不一定是质量最好或者最具特色的，你只要做到言而有信即可。相类似，你所提供的服务并不一定是最快的，只要服务是在你承诺的时间内及时提供给顾客即可，千万不要言过其实。有一位买主这样评价一位销售员："在我与他交往的日子里，他从未让我失望过。我可以相信他说过的话会实现。"如果顾客都这样评价你，那么你就具备了可靠性。
4.尊敬
许多顾客都值得你尊敬，但是即使不是这样，你也应处处表现出对他的尊敬。你或许不会赞同或欣赏某些顾客，但他们仍值得尊敬。
5.自信
自信是自身的一种信念，这将使他人尊重并信任你，而且这是从经验中获得的。随着不断取得成功，你的自信会增加，而这并不会被顾客所忽视。如果你充满自信地激起顾客的热忱，他们会欢迎并感谢你的建议。如何发展自信呢？每天都以一种积极的态度开始，在每一次推销前，告诉自己这一次会做成。同时，也不要为自己制定什么大目标。信心将随着你每一次目标的实现而增长。随着信心增长，设置更高的目标。你会发现自信意味着什么。
以上的列举都是一些有助于推销成功的个性特征，这些应该予以培养。还有一些不良的个性特征，销售员应该予以改正。
1.不听顾客说话
有些推销人员认为他的职责就是向顾客讲解，因此"说"是最为重要的。但是他们错误地将"说"同"断言"等同起来，其实，说与听同等重要。要密切关注对方的反应和需要，就必须给对方说的时间，因此你要耐心地听，这样才能相互理解。
2.攻击他人
散布流言是不会获得顾客信任的。顾客会认为你也会以同样的方式博取他人的信任，会对你有所戒备。每个人都有缺点，不要随便攻击他人。
3.与顾客争论
跟顾客争论，是做不成生意的。即使是与业务无关的其他争论，也会在你与顾客之间构成障碍。因此，如果顾客说了某些你不同意的事情，不要立即跳出来表示反对。
4.无聊的幽默
尽管幽默十分有效，但拙劣为之则会把事情搞坏。销售人员可能认为对顾客问题的聪明反应是机智和风趣，但顾客未必这样认为。
5.懒惰
销售人员有大量的自由时间，没有人监督其日常工作，完全靠自己的积极主动性，如果销售人员自己不严加约束，是不会获得好的销售成绩的。
6.不耐心
推销的成功既耗时又费力。如果不能立即成功，千万别气馁。许多技巧要想运用成熟，是需要时间的，不要因为缺乏耐心而使事业难以进步。
要养成良好的销售习惯
在销售的过程中，一个良好的习惯往往更加重要。好的习惯，可以帮助我们培养和提高工作能力，进而提高我们的销售业绩。
那么销售人员如何培养自己具有良好的销售习惯呢？首先，我们先是制造习惯，然后每天不断地重复，最后在我们的脑海中形成潜意识，不断练习，直到成为自然反应为止，随后是用习惯塑造我们。虽然，要想养成良好的销售习惯很难，通常须花去销售人员的许多时间与精力。但是要想达到更好的业绩，就要养成良好的销售习惯。
一个优秀销售员的良好作风并不是与生俱来的，而是通过自我训练得来的。进行这种自我训练要求销售员多给自己提问题，并勇于回答问题。
仔细分析下列的问题，如何把下列每一个问题应用在目前的工作上，看看每一个问题都能做"肯定"的回答吗？目前你是否在培养有助于销售工作与非销售工作的良好活动呢？
你经常获得他人的信任吗？
你能实现你的承诺吗？
你能准时提出工作报告吗？
在所有的人群关系中，你都能表现得诚恳与忠实吗？
对你自己的错误，你能持有负责的态度代替推卸责任吗？
你经常计划和安排你的活动吗？
在约会时，你会考虑到路途中可能会有延误，因而提前到达吗？
……
以上所列出的问题，只是销售员应努力培养的一些积极工作的态度罢了，当然还可以扩大到包括足以影响销售有效性的任何例行活动。目标远大的销售员，在掌握最基本的日常工作方法之后，还须再进一步确认某些工作，如下列所建议的事项。你应该养成的最基本的销售习惯有：
（1）每次约会都提前到达。
（2）对你所做的每一件事，都表现得很热诚。
（3）上司指派的每一件工作，都认真完成。
（4）工作要求超前一步。
（5）了解事实真相之后，说出你自己的意见。
（6）在任何情况下，都使自己感觉很舒畅。
（7）尽全力使你的朋友愉快。
（8）协助你的竞争对手。
（9）以实际成果来确认自己，而不用言词来吹嘘。
（10）当别人需要你的时候，马上参与并协助他们。
（11）保持冷静，因为冷静可避免受惩罚。
（12）多用耳朵倾听，少用嘴巴说话。
（13）尽量发挥你的才能。
（14）从不说"不"。
（15）同情比你更不幸的人。
（16）以取悦别人来取悦自己。
（17）遇到紧急事件，立刻反应。
（18）善良的心。
（19）读书、读书、读书，以便超越他人。
（20）把握机会的利益。
（21）善用零碎时间。
（22）尊重健康的价值。
（23）努力完成工作。
（24）排除可能导致失败的任何个性。
（25）你是你自己最重要的资产，身体与精神都要善加照顾。
（26）勇于迎接任何挑战。
现在，你已经知道该怎么养成好习惯了，所以，还等什么，马上开始吧！
