听众的听力技巧与听众的文化知识水平有密切的关系。听众文化水平高，知识面宽，其理解能力就会相应地强一些，不仅易于弄懂演讲者有声语言与体态语言所传递的信息，而且易于透过语言的表层含义进一步理解深层的内容。显然，听众的文化水平很难一致，其知识的广度和深度也千差万别，但是作为社交活动的参与者，每个人都应尽可能地使自己知识丰富些。天文、地理、风土人情、历史典故、革命理论、文艺常识、语言修辞、逻辑知识，不妨都涉猎一点。见多识广，才能左右逢源，对演讲者所表达的内容就易于深刻理解。当然，平日有意识地学习和掌握一些听力技巧也很重要。要学会根据自己的不同需要，以不同的方式去听讲。有时选择要点听，有时判断评估听；该积极与演讲者配合时，积极配合，该需要独立思考大胆联想时，就应善于分辨、思考。总之要养成一种主动听讲的习惯。
审美修养
演讲在本质上属于社会的精神生活范畴，是一种具有审美性质和审美价值的特殊社会实践活动。演讲美是演讲形象中的具体显现。它具有虚体性特征，可以心领神会地感觉到却无法触摸到，也无法看到。听众看到的只是演讲者的实体，听到的只是口头语言的声音，触摸到的也只是演讲时空环境中的物质实体。这些都不是演讲美。演讲美不是在这些实体上，而是在这些实体构成的一种时空结构型的多元结构体上。听众听讲的过程，也是一种审美活动的过程。作为审美主体的听众，在接受演讲者所发出的各种信息的同时，必然会根据自己的生活经验和思想认识来理解，形成积极的感受，得到精神上的愉悦和满足，产生心理上的共鸣。这就要求听众不仅有较高的思想水平和文化修养，而且要有较高的艺术审美能力，能够通过视听，接受演讲整体形象所传播出来的种种美的信息，并以自己的经验和联想，丰富和补充演讲形象的内涵美和形式美。
才能修养
才能，顾名思义是指人的才智和能力。前者侧重认识，后者侧重实践，有的人充耳不闻、熟视无睹，除了态度的原因之外，也是才能匮乏的反应。听众的才能修养主要包括听力、观察力和思维力等。“会听”，其实还需要靠“会看”和“会想”来配合。因为听众听讲，不光诉诸听觉，而且同时诉诸视觉。也就是说，听众不仅要善于通过听觉听懂有声语言所传递的信息，还要善于通过视觉来理解体态语言所表达的含义，因而必须“耳聪目明”。听众的观察力不仅表现在对演讲者的体态语言上，而且还表现在对演讲时空环境的领悟上。聪明的听众总是善于综合运用听力和观察力来进行思考，形成心得和体会。不善于思考，得不出心得和体会，实际上还是“没听懂”，至少是“没听清”。有道是“听话听音，锣鼓听声”。听众不仅要能敏锐地“听清”演讲者言语所传达的表层信息，而且要能“听懂”“弦外之音”，准确地捕捉住言语所暗含的潜信息。
思想品德修养
思想品德修养是人们最重要的基本修养，是指人们对自己的品行进行锤炼和陶冶的功夫。中华民族一向重视修身养性，讲求公德。在演讲活动的特定条件下，演讲者与听众之间的关系正是人际间伦理关系的缩影，因而，听众应该讲究公德，不可忽视修身养性。演讲者以观念、知识及感情影响听众，听众主动配合，通过接受信息，从而获得发展智能与交流情感的满足。演讲者和听众的这种关系，在我们国度是同志式的民主、平等的关系，双方都必须同时受社会主义伦理道德关系的约束。作为听众，首先要讲礼貌，讲卫生，讲文明，遵守社会公共纪律。在演讲现场，不宜东张西望，左顾右盼，交头接耳，说笑谈天；也不宜看书读报，修剪指甲，出出进进，肆无忌惮；更不应该逗打喊叫，吹口哨，喝倒彩，聚众起哄，无理取闹。即使对演讲很不感兴趣，也应出于礼貌，遵守纪律，遵守会场规章制度。其次，要谦虚、谨慎，要有诚意，要以虚怀若谷的态度来听讲，这样才能听得进。如果刚愎自用，骄傲自满，自以为了不起，就很难集中精力听讲。即使勉强听下去，也可能只是抓住只言片语，进行非议，攻其一点而不及其余。再次，要有豁达大度的胸怀，性格要开朗，气量要宽宏，特别是听到与自己观点不同的意见，要能仔细听清其所以然，冷静地辨别是非真伪。切不可稍微听到一点不如意的话，就失去理智，粗暴地抵制。这样，往往容易失去获得真知的机会。
了解和分析听众，就每场演讲而言，就是要你使演讲的听众了解你演讲的目的是为他们服务，而不仅是一个口号、一句空话。
收集听众的信息是了解听众的第一步
一个名叫康维尔的演讲家在美国各地就同一话题先后做了近六千场的演讲，而且场场成功。当人们怀疑他有什么秘诀的时候，他坦率地说：“这其中并没有什么诀窍。我认为，必须让我每一次面对的听众都感到，我的演讲是专门为他们创造出来的，是与他们息息相关的。为了达到这种效果，我去一个镇子或城市访问，尽量早一点到达那里，以便去访问一下邮局的局长、理发师、旅店经理、小学校长以及一些部长们，然后我走进商店与人们交谈，了解一下他们的历史、经历、经济生活等方面的情况。在有一定了解的基础上，接下来就向那些人做演讲，内容正好投合那里听众的兴趣。”卡耐基总结康维尔演讲经验时指出，“他始终坚持让自己的演讲充满大量的当地比喻和当地的事例。他的听众对他讲的内容兴趣盎然，这是因为他讲的是听众本身、他们的利益以及他们碰到的问题。这种听众最感兴趣的内容……会确保听众的注意力始终不减，因而与听众交流的线路也会畅通无阻”。
要想了解听众，首先要收集听众的信息。这也为以后分析听众打下了良好的基础。我们还可以通过对听众类型的分析和统计，推断出听众的态度、信念和价值观。
人们的认识由态度、信念和价值观组成。态度是对某事赞成或反对的倾向；信念是对真理的深信不疑；价值观是一个人对世界总的看法。
测验表明，重要的社会价值观是“有良好的家庭生活”、“身体健康”、“自尊”、“自由自在”。一般来说，老年人比年轻人更能遵守严格的道德规范。演讲者可以根据信念和价值观推测出态度。
同时，也要注意分析听众的需要，这对演讲者来说非常重要。不同的听众在不同的时间有着不同的需要。
例如，我们要进行两场演说，一场的听众是小学生；另一场的听众是社区团体。首先要考虑这两场听众的具体特点（听众分析）以确定听众的大体情况。随后，在准备阶段，需要分别考虑对这两群截然不同的听众的不同沟通方法（适应听众）。在本阶段准备工作中，我们着重研究听众分析。然后，在剩余的准备阶段中，我们将运用所学的知识去研究各种各样把材料与具体听众相联系的方法（适应听众）。
应该收集哪些听众资料
要掌握听众的信息就必须要收集听众的资料。我们首先应该收集哪些类型的听众资料呢？
所有听众都是不同的，因此听众分析的目标是要找出他们在什么方面相似，在什么地方不同。通过找出具体听众之间的相似之处，你就有了评判基础，从而选择出那些大部分听众会对之有共鸣的信息。通过找出具体听众彼此之间的不同以及与你的不同之处，你就能运用此信息去确定你必须如何调整材料来适应他们。
大多数人发现容易同与我们相似的人交谈。比如年龄和背景大体相仿的大学生有许多相似之处，因而他们非常容易找到各种方法来相互交谈。另外，如果一个男大学生要给一组成年商业女性做演讲，他无法假设自己容易与她们沟通。事实上，即使在教室里，你的听众也可能包括一些或许多有不同背景和经历的人，所以你必须在收集信息、组织和填充演讲结构时想到这些相似之处与不同之处。通过描绘出你具体听众的大体情况，就有了可使自己做出明智决策的资料，以决定自己需要怎么处理演讲。
你所需的准确的听众资料可以归为以下具体类别：年龄、教育程度、性别、职业、收入、文化、地理特征和社团联系。
演讲前应该认真考虑的问题有下面几个。
①在决定演讲的目的和主题之前，首先应进行听众的情况统计，如年龄、文化程度、职业和个性。
②年龄：听众的平均年龄是多少，属于哪个人群？
③教育程度：听众具有中学、大学还是研究生教育水平，还是他们的教育水平参差不齐？
④性别：你的听众主要是男性、女性还是两者基本相等？
⑤职业：你的多数听众有一个相同的职业吗？比如护理业、银行业、机床操作、教书和销售。你在准备演讲材料时是否考虑到了影响听众理解的这些因素：宗教、政治、社会、价值观？
⑥收入：你的听众的平均收入水平是高、低还是一般？
⑦文化：从人种学上讲，你的听众相似吗？大多数人有相同的种族、宗教和国籍吗？
⑧地理特征：听众来自相同的城市或地区吗？是否考虑到了有利和不利的环境因素？
⑨社团联系：听众中大部分人属于相同的社会团体吗？
收集听众资料的途径和方法
既然我们已经分析了那些你所需的、有助于你预测听众将怎样看待演讲的资料的类型，现在让我们来考虑收集这些资料的三种方法。
1.收集你所观察到或征求到的信息资料
如果你与听众有某些联系（如你和作为听众的是班级同学），那么你可以从个人观察和简单的调查中取得许多重要信息。比如，到班上听一两节课，你就会对班级成员的大致年龄、男女比例、种族构成有很好的了解。当你听他们讲话时，你将更多地了解到他们的兴趣所在、知识领域及对许多问题的态度。而且，你还有机会具体调查他们的思想。
2.询问安排你演讲的人
当你应邀去演讲时，可要求你的联系人尽可能多地提供上面所列的各类信息。即使信息不如你想要的那么具体，它们也仍然有用。
3.对听众人口统计资料做出明智的推测
如果你不能通过任何其他方法取得信息，那么你必须依据间接信息做出明智的推测。比如，某个社区的一般人口构成是什么？哪种人可能来听你有关某话题的演讲？
演讲者如果能够树立自己的威信，那么听众一定能更容易地接受演讲。演讲者的威信是演讲者在听众中享有的声望与信誉，这是演讲者趋于成熟的重要标志。
威信效应的积极影响
正确使用威信效应能对听众产生的积极的心理影响。
1.对听众态度的影响
如果演讲者在听众中有较高的威信，听众往往会由喜爱演讲者的人格而喜爱演讲内容；有时即使演讲内容他们并不熟悉和有兴趣，也易受威信效应的影响报以热情合作的态度。
2.对听众认知心理的影响
社会心理学研究表明，人们对于来自权威方面的信息，一般都易不加分析地予以接受。因为演讲者的威信，听众往往会认为他的话都是权威、可信的，这就使演讲者宣传的观点不容易和听众相抵触。
3.对听众情感心理的影响
威信效应的最大作用就是对听众情感的影响。演讲者的威信使听众的好奇和期待心理满足了。他们就会对演讲者产生一种归属感、亲近感，便会带着兴奋的情感去听演讲。
树立威信的途径
演讲者只要做好下面几方面就能树立起在听众中的威信。
1.发挥“名片效应”
所谓“名片效应”，就是演讲者先申述一种与听众观点相同的观点，然后再说出演讲者想说的观点，这就很容易被听众接受。它可以使听众在一种观点认同的喜悦中自动解除精神防线。
2.摆正和听众的关系
演讲者也是大众的一员，和听众在政治地位、人格上是平等的，没有高低贵贱之分，只是暂时的分工、义务不同。因此，要以平等、谦和的姿态作演讲，既宣传听众，又向听众学习。
3.利用“自己人效应”
“自己人效应”比“名片效应”又进了一层，即演讲者与听众不仅在观点上一致，而且有某种意义上的相似性，如性别、年龄、籍贯、职业、地位、经历、兴趣等，都会使听众产生信任感、亲近感，视演讲者为“自己人”。有了这些，还愁你的威信树立不起来吗？
