了解一下听众听到过哪些关于你的评价、看到过哪些关于你的报道或者对你有着什么样的想法。如果他们相信你是一个无可置疑的专家、一个被人误导的狂热者或者是他们前所未见的最有趣的演讲者，这会影响到他们倾听你演讲时所持的态度。你会希望强化他们的积极期望，并克服他们的消极想法。在演讲前了解你在听众中的可信度，这可以帮助你决定在演讲中需要付出哪方面的努力来强化听众对你的信任。
二、围绕你的演讲有哪些安排
为了理解听众对你的期望，你得去了解你的演讲在整个活动中处于何种地位，这很关键。无论你的演讲是作为一个为期三天的研讨会的一部分还是在一个高中集会上发表的讲话，你都有必要熟悉具体的议程安排以及你的出场时间。你的听众是刚刚从家里赶到的，还是从早上八点钟开始他们就已经坐在那里了？他们希望演讲持续多长时间？他们是否刚用过点心或者吃过大餐？过于放松或懒散的听众对演讲者来说可能是一个挑战，但饥肠辘辘或焦渴难耐的听众同样也可能是挑战。他们是否刚听了一篇冗长乏味的财务报告，或一则滑稽可笑的单口相声？
三、听众对演讲主题知道些什么
高估或低估听众的反应，其结果都可能是灾难性的：没有人喜欢被人居高临下地进行训话，或者浪费时间听他或她演讲早就已经知道的东西。此外，如果他们是不得不倾听压根没有相关知识背景的技术性谈话或复杂演讲时，心情同样沮丧透顶。无论是哪种情况，听众的反应首先是变得烦躁不安，然后就是心不在焉。当摆在人们面前的信息刚刚超出他们现有的知识水平时，其听讲的效果最好、学习得最快。在这种时候他们既不会无所事事也不会感觉压力过大。不要对听众的知识水平作想当然的假设，运用听众分析的技巧来确定它。
四、他们的共同特征是什么
听众的组成方式五花八门，其团体凝聚力的程度也有高有低。比如，那些在报纸广告中得知你演讲的消息而出席的人，他们所组成的听众群体就很缺乏凝聚力。不过，绝大多数听众还是有着一些共同历史的，他们可能是生意上的长期合作伙伴，或是同属一家周期性聚会的俱乐部。尽可能地了解这种共同历史：他们共同完成了什么项目？他们都参与了哪些轻松的社会事务？他们面对什么样的困难？他们作为一个团体有着哪些收获？他们听过其他哪些演讲者的演讲？你或许会由此找到某些与你的演讲主题相关的联系。
尽管我们不能控制现场的情况，可是只要对这些问题给出尽可能明确的答案，我们演讲成功的把握就更大。
听众是一个人群，有他们共同的特征，认识听众的类型对演讲的成功非常重要。对听众的基本类型有了一定的了解以后，还要会分析听众的人群特征。只有对这些做到了心中有数，我们就能很好地策划自己的演讲了。
听众的类型
听众按照不同的标准可以划分为不同的类型。
一、按文化层次、社会背景划分
听众的文化层次、社会背景不同，他们听演讲的目的也不尽相同。为了便于分析和把握，听众可以分成下面几种类型。
1.组织被动型
组织被动型是由带强制性的行政命令或其他手段而被组织到会场上去的听众。这种听众受到纪律约束，没有太大的行动自由，虽然身已来到会场，但正式开讲之前，心态都还没有真正调整到听演讲这件事情上来。他们对演讲者将向他们宣讲的主体内容可能已经有所耳闻，但并不觉得有非听不可的必要，态度消极。两分钟之内，没有捕捉到值得听下去的信息，他们就会私下里干自己的活计或毫无意志地随势附和一些反应，如机械地鼓掌等。
2.随机偶成型
有人通俗地称随机偶成型听众为“行人型”听众。因为他们像行走在街头的过客，只是因为偶遇某种令其好奇的信息而主动成为临时听众的，他们与那种被吸引而成为围观杂耍的街头观众属于同类，不同之处在于他们是被吸引来听，而不是来看的。这种听众来去自由，不受任何约束，非常随意。他们听演讲的初始目的不明确，只有让他们感到值得一听的时候，才会转化为有定性的正式听众。演讲者如能牢牢吸引住他们，让他们坚持到演讲终结，一般来说，他的演讲就算是成功的。
3.自然转变型
自然转变型听众直接由别的群体转变而来，如自发组成的游行队伍，聚集在证券交易大厅的股民们，等候在车站、码头和机场的乘客等。这群人除了为相同的目的临时聚在一起之外，没有别的共同性和维系的纽带。他们大多彼此陌生，关系松散，只有一种潜在的凝聚力。他们成为听众都是在不正常的情况下速成的，而且大家对演讲者的出现有一种潜在的渴望。一旦出现，他们迅速成为听众，而且注意力程度高并能维持较久。
4.积极反应型
积极反应型听众或是志趣相投的同一协会、俱乐部和同一政治组织成员，或是慕演讲者之名而来的群体，或是首长的部队下属及战士们。他们是与演讲者最贴心的一类听众，愿意在所有方面积极主动配合演讲的完成。
5.求知学问型
求知学问型是一群对演讲期望值较高且目的最为明确的听众。他们涵养较高，听讲专注，交流欲望强，反馈积极，尊重讲者。只要能满足他们的求知欲和有效地促使他们理解，他们就对演讲者心存敬佩。
6.情绪对立型
所谓“对立”指的是利益关系、政治态度、立场和观念上的对立。这有两种情况：一是演讲者与听众对立，二是听众中存有不同派系的对立。这种听众在演讲中最容易做出具有威胁性的反应，而且一个人做出的反应能产生冲击波效应。在他们中间做演讲，容易形成一种思想激烈交锋性的对话局面。
二、听众的其他划分方法
另外，听众群体的划分还有这样一种方法。把听众划分为下面几种类型，更有助于对听众群体的分析。
1.严密组织型听众
严密组织型听众本身就是一个有严密组织结构的团体。他们不仅有共同的目的和利益，而且受严格的组织纪律约束，每个成员都明确了自己应该担负的责任。这类听众很少有抵触情绪，他们早已被说服。演讲内容、重点主要是布置任务和发布指示。对此，演讲者要有权威感，显然是权力的代表。
2.研讨型听众
研讨型听众具有较为明确的共同目的。虽然他们相互之间的观点可能不尽相同，但是他们对演讲内容都抱有兴趣，能在理解演讲者的观点和提供的信息基础上，及时进行解释和评价，以确定取舍。对于这部分听众，演讲内容的深刻性具有尤为特殊的意义。演讲者要显示出坚强的信心。
3.群体听众
群体听众常常是由正式或非正式群体构成。他们有共同的兴趣和价值观，有正式或非正式行为规范，这些规范对于群体成员都具有一定的约束力，他们能相互影响、相互依赖、相互作用。他们置身于演讲的时空环境，其注意力和兴趣已基本具备，演讲者如何保持和巩固，关键在于其内容是否真正切合他们的需要。
4.路人型听众
顾名思义，这是一种临时性的听众，如同一群过路行人。这类听众除了身置演讲场所之外，并无其他传播纽带或方式与演讲者发生联系。对于这类听众，演讲者的首要任务就是要引起他们的注意，采取有效措施，把他们吸引过来，从而使他们产生兴趣。至于以后再发展到什么程度，就要看演讲的内容和技巧了。
听众类型的分析
对听众的类型有了大致了解以后，还要对听众的特征进行分析，进而找到合适的演讲方法。一般情况下，我们可以从下面几种情况入手分析。
一、年龄
诸如“你觉得你有多年轻，你就有多年轻”和“年龄是一种心理状态”这样的谚语告诉我们，在实际年龄的基础上做出假设时应当小心谨慎。我们大都碰到过不畏权威、乐于进行新鲜尝试的生气勃勃的八十多岁的老人，也见到过虽才十八九岁却已思维僵化、未老先衰的年轻人。不过，这些只是例外情况，对于人群的年龄特征我们还是可以得出一些大致判断的。
现在流行的理论认为一个人的心理发展并不终止于成年期的开端，而是会在此后相当长的阶段内持续。美国科学家埃里克森研究揭示，心理危机和价值调整在二十多岁、三十多岁、四十多岁以及此后的岁月中都很普遍。“年轻人”通常指那些正在经历青春期、正在接受正规教育或正在确定职业方向和建立人生早期目标的人：
①年轻人倾向于理想主义。他们对建立在变化和革新基础上的论断做出积极反应。他们不耐烦社会变革的缓慢过程，并希望在不久的将来看到结果。
②他们受到同龄人价值观的强烈影响。
③年轻人喜欢以一种流畅的叙述性方式进行的演讲。他们偏好快速的、令人兴奋的演讲节奏，同时借助几种媒介或沟通渠道。
④年长一些的人更为保守。他们容易对传统价值的呼吁做出反应并表示认同。他们通常在现状中有着既得利益，不愿意冒险进行重大变革。他们在等待结果方面更为耐心。
⑤在聆听演讲时，年长一些的人偏好演讲内容的组织是线形的、高度结构化的，他们希望演讲有着层次清晰的简介、过渡和归纳。他们在倾听节奏缓慢、深思熟虑的演讲时感觉最为舒适。
二、性别
传统上，妇女在社会中被塑造成养儿育女、敏感多思、富有同情心以及情绪冲动的形象。因而，诸如家庭、子女以及忠贞不渝的爱等话题在过去对传统的妇女很有效。传统上，男子在社会中被塑造成占据支配地位的、积极进取的、雄心勃勃的以及不动感情的形象（除了在体育运动中之外）。因而，针对传统的男性听众发表的演讲通常是围绕着权力、成功、竞争性价值以及冰冷无情的逻辑展开。
近些年来，越来越多的男子和妇女产生了一种觉醒，那就是传统的性别角色限制了他们的发展机会。他们在公共和私人生活中体验新的角色和劳动分工。如今，无论是男子还是妇女，都在对社会角色和权力模式提出挑战。
作为演讲者，建议你避免做出可能冒犯相当部分听众的论断，妇女在意识到过去所受的压制之后，很自然地会对触及她们的尊严以及独立自主的成人角色的任何轻微不敬都极为敏感。
你之所以对特定人群发表演讲，是为了给他们施加一定的影响。如果你不知道这群人的构成，你就无法决定该演讲些什么、重点强调什么、如何最佳地组织和表达你的观点等。对你的听众进行详尽的分析研究，包括他们的年龄、性别、态度以及期望，这些都和你的演讲准备息息相关。
为什么收集听众信息
你要求你的听众聆听你的想法和见解，实际上是在要求他们融入你的经验和体会。相应地，你也有义务融入他们的经验和体会。在你和你听众的身上很可能是具有某种共同属性的，否则你们之间产生不了互动。然而，每个人的属性是很复杂的，他会因为文化传统、地理位置、职业分布等缘故而分别隶属于不同的特征群体。每个特征群体都有它自己独特的行为准则和专门词汇。通过从不同的角度研究和分析你的听众，你可以发现在你们之间哪些沟通链条是早已存在的，而哪些裂缝和隔阂是需要填补的。
收集听众信息的方法
收集听众信息可以通过多种方法来进行，比如直接观察、问卷调查、有选择的访谈、询问联系人、推论和移情等。
1.问卷调查
了解你的听众信息的一个有效方式是向他们提问。政治家和广告商不惜巨资进行公共舆论的调查和市场调研。这样的研究可以让他们知道其听众或受众是些什么样的人以及他们的感受如何。在你发表演讲之前的会议上向与会者分发有三四个问题的调查问卷进行数据收集，形式很简单，但效果不容低估。在你获得信息的同时，你或许就已经激起了听众的兴趣和好奇。
2.询问联系人
邀请你进行演讲的人肯定对你和你的听众之间的互动存在某种期望，否则你不会受到邀请。要求这个联系人具体阐述他或她对听众的了解。就你所能想到的所有具体问题提出询问，不要有任何踌躇或犹豫。要知道，演讲的成功无论是对你还是对你的联系人都事关重大。
3.直接观察
直接观察是最可靠的听众信息来源。最容易分析的听众是你身为其中一员的听众。因为你知道什么能使他们感兴趣、能说服他们或让他们会心而笑。如果遇到的是不熟悉的听众，假如你有充足的时间，应该观察他们的群体行为，从而总结出群体特征。考察由某个团体所举行的商务会议，或者观察他们对另一个演讲者所做出的反应，这可以帮助你大大增进对他们的了解。
4.有选择的访谈
当你无法获得所有听众的信息时，不妨针对听众中的一个到两个成员安排一次访谈。如果这也做不到，那就跟某个与你的潜在听众有着共同特性的人进行一次谈话。比如，如果演讲是针对一群青少年的，跟某个青少年进行一次谈话，即使他或她不会到场聆听你的演讲，也能够为你提供有用的信息。
5.推论和移情
如果你手头不具备听众的任何具体信息，你可从人类以及群体行为的一般常识中推导出某些特征作为线索。你对国庆节在社区举行聚会的听众能做出哪些合情合理的假设？或者对于那些出席房地产投资策略研讨会的听众又可做出哪些合乎逻辑的假设？类似的问题并不难回答。对于出现在一次市场诚信问题研讨会的听众，你可以轻而易举地得出某些明智的推论。
不要仅仅运用你的推理能力；你还可借助移情作用在脑海里描绘出栩栩如生的画卷。跳出你自身的思维限制，并站在你的听众的角度设身处地地考虑这些问题。
了解听众的心理要求，掌握听众的心理特点，洞察听众的心理定势，是走进听众的一个非常重要工作，也是与听众和谐相处的基本要求。
了解听众的心理要求
理解听众的心理需求，才能明确听众听讲的目的，找到听众听讲的动机。心理学的研究表明：需要产生动机，动机引发行为，行为指向目标。为让听众接受自己的演讲，我们就要研究听众的心理需要。让听众积极配合演讲活动，也要明白听众的心理需求。
一般来说，听众大体有下面几种积极而正当的精神需要。
一、增知长智，有强烈的求知欲望
