你平时要养成时刻都要表扬你的下属的习惯，即使是极其微小的进步，也不要错过表扬的机会，因为他们心中总是想得到别人的承认，满足自己心理上的需求。不要等到员工做出了突出的成绩或者比以前有了很大的提高时再表扬他，只要你发现他有点滴进步，不论大小，就不要放过表扬的机会。
“谢谢你”这句话，如果你运用得适当得体。会在人际关系处理中出现良好的效果。这句话总能使人高高兴兴地为你做事，尤其是当你真心真意说这句话的时候，他们会心甘情愿地为你工作。在说这句话的时候你也可以再加点什么，或者加重点语气。“多谢了”。“太感谢了”，等等。当你说感谢他的话时，你最好看着对方的眼睛，让他明白你是真心对待他的，不要一边说着话，一边看着别的事情，这样员工感觉你心不在焉，对他的感谢也是口是心非而已。所以你千万不要像超级市场的收款员那样，谁交款她才向谁道谢，且从来不看顾客一眼。
在工作中，你要把眼睛睁得大大的。及时去发现谁该有什么需要道谢的事情。每次你说一句“谢谢你”，其实你就是表扬他一次。也是你对他所做事情的一种赞许。当你能让人们知道你是如何感谢他们时，当你能为一些微不足道的事情表扬他们时，他就会以另外的一种方法来感谢你：努力工作。这样一来，你这个领导也就获得了成功。
为你的下属喝彩
毫无疑问，任何人都是需要激励的，需要被别人承认的。当一个人费心机干完一件事后，他希望至少有人对他说句：“嘿。干得不错。”
在公司里，无论他们是管理人员也好，还是一线工作的人员也好。都是希望自己的工作能被肯定。谁也不愿意自己辛辛苦苦地干了半天，却得不到领导的一点肯定。假如一个员工老是得不到肯定的话。那么他今后肯定会失去对工作的兴趣。失去对工作的主动性。领导如果了解了人的这一心态的话，可以随时给员工必要的鼓励，达到激励士气、鼓舞人心的效果。
在一家公司。一个员工搞了一项发明，公司老总立刻对这个员工说，“这是一个非常好的产品。”随后就投放了市场，很快就取得了很大的效益。作为员工从精神上得到了很大的鼓励，而且满足了自己的“自我实现”的需求。随后在颁奖大会上，公司老总除了对这位员工颁发了奖金和证书外。还给其父母、爱人、孩子买了不同的礼物，这位员工当场就感动得流下了眼泪。这位员工不仅得到了精神鼓励，而且还有物质奖励，可以设想这位员工能不为公司的发展而努力吗？
对于员工，不管是多么小的设想，或微不足道的合理化建议，领导只要发现，就要给予适当的鼓励，即使是简单的一句“谢谢”，员工也能感到你对他的关心。听了这句话，回家的脚步也变得轻快多了。
一般来说，领导对员工的要求大致如下：工作是否达到了目标，对事业有无贡献，是不是进步了，有没有造成损失。
有些领导硬将这几点放在一块作为评价的标准，未能同时达到的就不加以奖励。但事实上，能同时达到这些标准的员工几乎没有。因此，作为领导应从鼓励员工的愿望出发，对员工只要能达到其中的任何一项要求，就应当给予表扬奖励。
某电器公司经理，时常到各工作场所巡视。一旦发现工作出色，或者在动脑筋设计新方案的员工，就在全体员工集会时，当众加以赞扬。数年后，这个公司的一位退休人员说：“几年前，我曾为公司设计出一种新产品，得到了经理的奖赏。当经理在开会时提到这件事时，我很吃惊。也很感动，觉得死而无憾。多年来，默默为公司所做的努力，终于以这种形式被经理承认。我感到非常满足。而且，在退休欢送会时，经理又再度提起这件事。我禁不住流下眼泪……”
通过这个小小的事例，可以看出，员工在被承认自己努力工作后是何等地愉快，何等地激动。员工的努力工作如果能经常被赞赏的话，那么员工的心理就在很大程度上得到了满足。
每一个员工都希望别人对自己的成功表示赞扬，达到自己的心理满足。作为领导要充分认识到这一点，这种方法不仅不用花费较大的心血和资金，还简单易行，起到的效果也比较理想。通过上面的例子可以看到，在激励员工时，一定要让员工心里产生满足感。让员工知道自己得到了承认，受到了尊重，达到了自我实现的满足感。用这种激励同时也可以促使其他员工去努力工作。
善于倾听下言
有的领导善于倾听下言，有的领导却以忙为理由加以推托。其实领导工作的一个重要组成部分，就是倾听员工心声，并适当加以处理。不倾听下言的领导，也必定和员工的人际关系难以处好，公司的经营能力也难以提高。
领导要认真倾听下言，在员工向你倾诉时，即使明白了也不要中途打断，要全部听完。因为员工觉得领导听了自己的想法，就产生了一种踏实感。焦燥的心情得到了缓解，不满情绪也平静了好多。
“好，我明白了，那么就这么办吧。”领导这一句话，就足以让员工鼓足工作干劲，并对领导言听计从，但如果领导只是一味地指责员工怎么做，那员工一定不会简单地顺从。因此，倾听员工的心声也是发挥管理作用的一项重要内容。
善听下言，可以让领导掌握更多的信息，可以明白员工的思想状况，对公司内部的情况有更深的了解，可以掌握更多的第一手资料，使公司的计划和决策有更充分的依据。在公司做出决策时，其中有一种方法是“头脑风暴法”。这种方法就是让所有员工在没有任何压力的情况下，尽情地说出自己的想法，领导和其他员工都只能提出这种想法的可行性，但不能对这种想法有任何批评的话语。待所有员工把所有的想法都说出来之后，进行集中汇总，从中找出最合适的决策。这种方法的特点就是集思广益，让所有的员工都参与到决策中来，并且在最大程度上不漏掉最优的决策。
这种方法，不仅能产生最优的决策，还能调动员工的积极性，增强员工的参与意识。让员工也能成为公司的“主人”。为公司决策出谋划策。
表扬总比批评好
当你期望一个员工提高工作能力时，使用表扬的方法会比使用批评的方法能够显出效果。当你表扬下属时，他们会在工作中更有进步，是因为你给予了他们承认，这种承认正是他们非常需要的。在表扬你的下属时可以通过两种形式进行。第一就是私下表扬：第二就是公开表扬，虽说私下表扬也能起到一定的效果，但公开表扬更能够提高员工的积极性。
然而，如果你想采用批评的方法期望某个员工在工作上得到改善，那你就是事与愿违了。没有一个人愿意被人否定或者被人批评后还去卖力工作。
如果你的某个下属请你去看看他的工作并指点一下有什么不对的地方，你可不能信以为真。看看工作可以，但如果想指点什么，那就不是他真正的想法了，他只是希望你告诉他，他工作做得很好，他希望你能拍拍他的后背说，他没有什么地方做得不好，各个方面做得都不错，他需要的是表扬，而不是批评。听他说话，要去理解他的心愿，要明白他的本意。千万要记住，在每个人的基本需求和愿望中，没有希望被别人批评这一条。
批评不能帮助人获得卓越的领导能力。恰恰相反，批评常常会使被批评的人把工作做得更不好，批评毁坏了他想改进工作的动机。你要批评一个人，就不能不伤害他的自尊，降低他的自以为重要的感觉，批评从心理上挫伤了人的自信心。
所以说，对于批评你能做到的最好办法就是把它忘掉。而对于表扬，你要时刻记住，不要错过任何一次机会。表扬比批评的效果要好。
你希望一个人誓死忠实于你并全力支持你吗？你希望他信任你并尊重你吗？只要你希望得到这些。那你所要做的只有一件事：表扬他，不是一次，而是要经常地表扬他，不怕次数多。
表扬的方式很多，比如说告诉他，他做了一件很了不起的事情，你是如何如何地需要他。几乎到了离开他就不行的地步，他在你的理想中，你是感到如何地幸福等等。
我们都渴望能够得到一句表扬的话，我们都需要被别人承认和被别人欣赏。每个人都喜欢被人恭维，谁都不愿意默默无闻。
你的表扬要显得慷慨大方些。好听的话，恭维的话，你尽管说，绝不能在说话方面表现出任何吝啬。其实，这也并不费什么事，更不需要你付出什么代价，只要你张张嘴就可以了。但是在表扬人的时候。有两点要记住。第一，绝不能表现出你表扬他想换取什么回报。第二，不能使被你恭维的人感到你想得到他的恭维。
表扬是使一个人感到自己重要的最好方式，批评则是使你成为他的敌人的最为迅速的方式。如果你批评了一个人，他马上就会恨你。批评是伤害一个人的自尊心的最有效的方法。
如果能记住这样一句话是明智的：没有人会错误批评自己的。不管他可能错到了什么程度。他总会找到一些借口去为自己的行为争辩。如果一个人不能够接受自己对自己的批评，那他怎么会接受别人的批评呢？
如何说服下属
领导管人，通常要面临的问题或困难，不是别的，而是怎样说服下属。这是一种艺术，也是成功管人的根本。我们跟对方交谈时最感困难的事，莫过于能否正确地把自己的意图传达给对方。要想正确地传达意图，表达思想，就要进行不断地分析，排除正确沟通的障碍。
（1）摘掉自己的有色眼镜。有人认为只要用词正确就能正确地传情达意，倾吐自己的真实情感，避免误解，仅有这种想法是不够的。
谁都免不了或多或少地受观念的支配，凡事都不可能用绝对客观、绝对公正的眼光来看待。当听别人说话时，不可能完全接受听来的东西，就像戴着有色眼镜看风景，或深或浅地要加上自己的颜色。如果不考虑到倾听者的立场、观念，就容易在传达和接受之间产生扭曲，以至于不能达到预期的目的。
另外，个人经验的不同也是正确沟通的一个障碍。虽然我们在说话时竭力想使自己的话客观些，但还是免不了要受自己过去经验的影响，当别人说话时，更免不了通过自己的经验来判断和接受。
因此，要说服对方，首先就得摘掉自己的有色眼镜，以说服对象的立场、观点、感受等作为出发点，循循善诱，从而说服对方。
（2）切莫先人为主。说服对方的另一个有效方式就是消除先入为主的观念。只有共同关心的话题，或对方亲身经历的，或与切身利益有关联的问题，才能消除沟通双方的意识差别，缩短彼此距离，使听者对谈话产生亲切感。从而积极、坦诚地与你交流。
现在很多人对开会听报告不感兴趣。领导讲话时台下的人总是交头接耳、窃窃私语或闭目养神，等报告完了才来了精神。听众为什么会这样，领导要找找自身的原因。如果要消除听众倾听时的无聊情绪，就必须在开场白的时候抓住听众的心。以听众关心的、感兴趣的事情为弦，时时加以拨动。激发听众的参与之心，对消除先人为主有着巨大作用。
（3）消除倾听者的戒备之心。毫无疑问，对倾听者若不加分析，交流就会遇到重重阻力。要想方设法打消对方的戒备或偏见，也可以适当地利用忠告。忠告在说话中有相当重要的作用，这方面的技巧很难把握，运用不好会产生负面效果。忠告的目的主要在于指出对方的缺点或考虑不周的地方，并期望纠正它。这真是再难不过了（没有十分的把握最好不用）。
（4）用事实说话。人们常说：“事实胜于雄辩。”也就是说，事实最具有说服力。采用具体例证以使倾听者接受和同意，在描述时必须尊重事实真相，否则效果会适得其反。要想得到倾听者的共鸣、共识，一定要利用倾听者熟悉的事物或切身体验。倾听者本身的生活经历，或非常熟悉的事例，是最逼真的，也最容易引起对方的共鸣。
总之，领导要说服下属，需要具有敏锐的思维，精细的眼光，多角度的分析和诚恳亲切的态度，只有在这些方面驾轻就熟，自然而然，才能够顺利迅速地打动对方，说服对方。
