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第27章 细节怎样决定成败(9)

那么,我们怎样才能知道自己的坏习惯呢?首先,你可以拿出笔和纸,从考虑问题到为人处世,从工作办事到日常生活,把你所能想到的坏习惯都一一写下来,然后与自己生活、工作和事业上所发生的一切相印证。例如,若你犯有办事“拖拖拉拉、半途而废、将就应付”的习惯,是否发现自己总是做不成一件事,或者办事差强人意?若你有“只想别人给自己好处却不给别人好处、爱找借口、有功劳往身上捞”的习惯,是否发现自己身边的朋友越来越少,甚至已经失业呢?若你有抽烟、酗酒等不良习惯,你是否发现自己的身体开始犯毛病了……

其次,你可以看看别人对你的意见。“旁观者清”,别人的意见是你最好的镜子,而且别人看得到的往往也是你看不见的或者你不愿意看到的,因此别人的意见绝对要重视。

32做好凡人小事

无论哪一件事,只要从头至尾彻底做成功,便是大事。人生的道路虽然漫长,但在紧要处常常只有几步。这是作家柳青的告诫和体会。

我们都是平凡人,只要我们抱着一颗平常心,踏实肯干,有水滴石穿的耐力,我们获得成功的机会,肯定不比那些资赋优异的人少到哪里去。

美国已逝的总统罗斯福曾说过:成功的平凡人并非天才,他资质平平,但却能把平平的资质,发展成为超乎平常的事业。

有一位老教授说起过他的经历:“在我多年来的教学实践中,发觉有许多在校时资质平凡的学生,他们的成绩大多在中等或中等偏下,没有特殊的天分,有的只是安分守己的诚实性格,这些孩子走上社会参加工作,不爱出风头,默默地奉献。他们平凡无奇,毕业分手后,老师同学都不太记得他们的名字和长相。但毕业后几年十几年中,他们却带着成功的事业回来看老师,而那些原本看来有关好前程的孩子,却一事无成,这是怎么回事?

我认为,成功与在校成绩并没有什么必然的联系,但和踏实的性格密切相关。平凡的人比较务实,比较能自律,所以许多机会落在这种人身上;平凡的人如果加上勤能补拙的特质,成功之门必定会向他大方地敞开。”

一个人如果有了脚踏实地的习惯,具有不断学习的自我努力性,并积极为一技之长下功夫,那么成功就会变得容易起来。一个肯不断扩充自己能力的人,总有一颗热忱的心,他们甘做凡人小事,肯干肯学,多方面向人求教,他们出头较晚,却在各种不同职位上增长了见识,扩充了能力,学到许多不同的知识:

有这样一位年轻人,他总是被公司当作替补队员,哪儿缺人手就被调到哪儿,自己的能力无法正常发挥,这位先生沮丧地向他的同学,现在已是一家公司的人力资源部经理诉苦道:“这样值得继续干下去吗?我觉得自己的专长无法发挥出来。”昔日同学很认真地告诉他,你经常被调到不同岗位磨炼,是辛苦的,但只要你努力肯学,应该也能胜任,否则你的公司不会做这样的调度。现在,你在工作中的表现第一是努力,第二是努力。第三还是努力,那么过不了多久,公司员工之中磨炼最多的是你,能为公司贡献才智的也是你,你应该有这种认识。最后,同学又口授他一条成功秘诀:肯干就是成功,患得患失,拈轻怕重,就会失去成长的机会。受苦是成功与快乐的必经历程。这位先生干下去了,他干得很起劲,一年后,他终于成为公司中最耀眼的新星。

肯干肯学的人,必然博学多闻。这样的人总是机会去敲他的门。即使是一位资质平平的人,也能鲤鱼跃上龙门。

肯干还要能干;能吃苦还要会吃苦;要热爱工作,还要享受工作。肯干、能吃苦和热爱工作已是五六十年代的观念,而能干、会吃苦和享受工作则是新经济赋予我们的理念。

人才是磨炼出来的,人的生命具有无限的韧性和耐力,只要你始终如一地脚踏实地做下去,无论在怎样的处境,无论大事或小事,都不放松自我,不自暴自弃,你便可以创造出令自己和他人都震惊的成就。

“跬步不休,跛鳖千里”,跛脚的鳖也能走到千里之外,因它总是不懈地向前走;“佛许众生愿,心坚石也穿”,心态坚决可以穿透顽石,足见心力的神奇。

凡成就一份功业,都需要付出坚强的心力和耐性,你想坐收渔利,那只能是白日做梦。你想凭侥幸靠运气夺取丰硕的果实,运气永远不会光顾你。

也许你勤奋地工作,到头来却家徒四壁,一事无成。但是,你如果不去勤奋工作,你就肯定不会有香车豪宅,不会有成就。所以,如果你想成功,你就要去做,马上做,即使是小事。

成功的人永远比一般人做得更多,当一般人放弃的时候,他们总是在寻找如何自我改进的方法,他们总是希望更有活力,产生更大的行动力。

你每天吃过量的饭,睡过头的觉,不做运动,不学习,不成长,每天在抱怨一些负面的事情,这又哪儿来的行动力?记住成功永远不在于你知道了多少,而在于你采取了什么行动去做。

所有的知识必须化为行动,因为只有行动才有力量。

你是个凡人,你的生命不是无限的,你不可能放弃自己的一切去听从别人的想法,由他人操纵你的一生,否则,到一定的时候,你就会悔恨自己,也会埋怨他人。与其如此,不如从现在开始就学会由你去计划自己的生活。

多多回味罗斯福的那句振聋发聩的话吧!

33勿以恶小而为之,勿以善小而不为

一个领导者处于一个团体的中心地位,是公众人物,他的一举一动,一言一行都或明或暗地处于别人的关注之中,在公众场合也许我们可以全力以赴地扮演好自己的领导形象,但是,在自己认为群众和下属看不到的时候能不能也言行有度、举止规矩呢?这才是充分展示自己的修养和内力的时候,让下属和群众看到最真实的自我的时候,也是让他人最有印象的时候。因此,领导者必须要处处谨慎,时时小心,对任何一个细节都不可忽视,从身边做起,慎独慎微,勿以恶小而为之,勿以善小而不为。

《后汉书》说:“轻者重之端,小者大之源,堤溃蚁孔,气泄针芒。是以明者慎微,智者识几。”《淮南子·人间训》中讲:“圣人敬小慎微,功不失时。”看来细微的东西,也不可不慎。浩浩乎狂飙起于青萍之末,巍巍乎高山拔于坦坦平陆。“小者大,微者著”。看不到小事情会变成大事情,不了解小事情会起大作用,便很可能在这小事情上引起大问题。楚晋鄢陵之战时,主将子反口渴了,从阳谷给他送上一碗酒,子反明知战时不可饮酒,也曾表示拒饮,但经不住酒香的引诱,喝了一碗,就控制不住了,以至于楚军败绩后,楚王砍了他的脑袋。

对于一个领导而言,道德原则是一时一刻也不能离开的,要时刻检点自己的行动,看有什么意见而自己没有听到。一个有道德的人在独自一人、无人监督时,总是小心谨慎地不做任何不道德的事。有人在场和无人在场一个样,不让任何邪恶性的念头萌发,才能防微杜渐,使自己的道德品质高尚。

古时一首《守义》诗说:“许衡方渴时,不食道边梨,一梨食细微,不义宁勿为。”这位古代的许衡对不道德的事,哪怕很细小,也不去做;古代有位名叫乐阳的人,在路上拾到一块金子,拿回家里,被他妻子批评了一通,指出“拾遗求利”会“污其行”,劝他要“励志洁行,不而为之”。他们都认识到了“由小变大”的可能性,“小恶”会发展到“大恶”,小错误会发展成大错误,到头来,多行不义必自毙,那就悔之晚矣。

有的领导贪得无厌,官位越高越好,权力越大越好,金钱越多越好,事情越少越好。有些人由于不能控制自己的私欲,逐渐走上了犯罪的道路。有些不成熟的领导者或易冲动的领导人,往往不能控制自己的情感和行为,遇到某种刺激,易于兴奋,易于激动;处理问题冒失、轻率,好意气用事,不顾后果。相反,有成效的领导人善于控制自己的感情,掌握自己的心境,约束自己的言行。无论受到什么刺激,他们都能保持沉着、冷静,而不产生冲动行为。

“勿以恶小而为之”的同时就是“勿以善小而不为”。胡雪岩少年时浪迹杭州里弄,却具慧眼不惜以自己钱庄“档手”的位置,为一落第书生王有龄凑足纹银五百两,资助他进京走路子谋官位,算是作了一件好事。后来,王有龄果然仕途上平步青云,成了浙江巡抚,那江南膏腴之地、人间天堂一半进入他的管辖区。人之相交,贵在患难,王有龄有今日的成就,当年胡雪岩的五百两纹银可谓立了大功。于是,胡雪岩就有了一个坚强的后台,此后几经谋划,终于成为了清朝末年一位极富盛名的红顶商人。

《国语》曰:“从善如登,从恶如崩。”登喻难,崩喻易。人学恶学坏,那是很容易的。要杜恶从善,就要从小事做起,从身边做起,慎独慎微。

34灾祸往往由小事而起

有谁估计过世间因为“不小心”而造成生命的损失、人体的伤害和财产的损失呢?往往由于一些小小的疏忽,车辆竟然倾覆,房屋会焚毁,丧失许多宝贵的生命。铁轨上的小小裂痕,或是车轮上的一些毛病,会遭覆车之祸,伤害许多生命。因为不小心随便扔一根燃着的火柴,扔一个香烟头,结果竟然星星之火得以燎原,使得一城一镇的房屋遭到焚毁。人们往往注意大事却疏忽小事,但谁知道闯大祸的就是那些琐碎的小事!

因疏忽而造成的大灾祸,是非常可怕的!比如由于商店员工工作时的不小心——包扎货物时的不小心,应付顾客时的不小心,而使商店失去的顾客和金钱,不知有多少。由于铁路员工的疏忽,扳道工和机车司机、机械工的不谨慎,使无数乘客丧失了生命。

日常生活中,有人从高层住宅上随手扔下一个酒瓶,结果将从楼下经过的行人砸死;一家度假村不在一种玻璃门上做警示标记,结果让奔跑的小孩一头撞上,受了重伤;世界上许多森林大火,也往往是有人乱扔烟头造成的……

在人类历史上,充满着由于工作疏忽而造成的各种可怕的惨剧。世界各地都可以见到因工作疏忽而造成的惨祸,比如许多断腿折臂的残疾人就是因工作的疏忽和轻率所致。

芝加哥有一个大商人说,在他商行里的各部门,他都派有稽查人员,来纠正员工工作中的种种不正确行为。另一位商人说,在芝加哥一城之内,一天中因疏忽而遭受的损失,至少要高达100万美元。这数目确实是惊人的,但是你想想,每分钟内随处都有人工作不小心,都有人工作疏忽而犯大错,这样,如此巨大的经济损失就不足为奇了。

在工作中,精确与对工作的忠诚是一对孪生兄弟。一个工人做事正确的良好习惯,要远远超过他的聪明和专长。

为什么有些人做事总是免不了犯各种错误呢?究其原因,或是由于观察得不仔细,或是由于思想的不缜密,或是因为缺少足够的理智,或是因为行动的粗劣。

一个家具店的主人对一个新进店做杂工的学徒说:“喂,查理!那是够好了,在那一件工作上不容多费时间了。不要多做了,多做也不计算工钱的。”每当这个学徒有几分钟空闲的时候,主人便去拿几件工具,来叫这个学徒来修理家具。不久这个学徒技艺大有长进,店主便不再叫他杂工,派他专门修理家具。那店主常对他这样说:“一只钉够的地方,决不要用两只钉。一个钟头可做的事情,不要费上两个钟头。我们的工作做得分外的讲究,是不划算的。”

但是那个学徒对自己的要求,决不是“够好”或是“尚可以”,他对于所做的每一件事情都有恒心,不到做成决不停止,他总是竭尽全力,要求得尽善尽美。由于他做事精细,几年之后竟晋升到一个重要的职位,手上掌管着数百名工作。

所以,绝对的正确和精细,是一个青年从事任何职业的重要资本,有了这种资本,雇主自然会器重,也会得到一般顾客的信任。

如果每一个人能把自己的全副心思放在工作上,人人都能谨慎小心地工作,那么不但生命的丧失、身体的损伤、物质和金钱的损失,可以比现在大大地减少,而且人们的人格与品质,也可以有一个大大地提高。

35小事中的机遇

哪种人机遇最多?我们可以肯定地说是注意微小事物的人。牛顿没有放过苹果落地的现象,伽利略没有忽视吊灯摆动的现象,瓦特研究烧开水后的壶盖跳动……他们都在细小的情节中发现了机遇,可见我们应注意微小的事情。

美国第四大家禽公司——珀杜饲养集团公司董事长弗兰克·珀杜,讲述了他成功的经历和童年的一段故事:

珀杜10岁时,父亲给了他50只自己挑选剩下的劣质仔鸡,要他喂养并自负盈亏。在小珀杜的精心照料下,这些蹩脚的鸡日见改观、茁壮成长。不久,产蛋率竟超过了父亲的优质鸡种,每日卖蛋纯收入可得15美元左右,这在大萧条时期可是一笔大钱。开始时,父亲不相信,当他亲眼看见小珀杜把鸡蛋拿出去时才开始相信他。后来珀杜开始帮助父亲管理部分鸡场,事实再一次证明他的管理和销售能力。他管理的几个鸡场的效益超过了父亲。1984年,父亲终于将他的整个家禽饲养场全部交给珀杜管理。

珀杜之所以能比父亲经营管理得好,是因为他能注意到一些很细小的环节。因为他对事物的仔细观察,使他发现了隐藏在细小事物中的机遇,从而知微见著。

10岁的时候,珀杜对鸡的生活习性一点也不了解。但是他认真观察后发现,当一只鸡笼里的小鸡少了时,小鸡吃得就多,成长得就快,但是太少了又会浪费鸡笼和饲料。于是他就慢慢地寻找最佳结合点,最后总结出每只笼子里养40只小鸡是最合理的。注意事物的每一个细节,从中可以发现使人成功的机遇,从而对总体的把握更加准确。抓住了微妙之处,也就把握了荦荦大端。

19世纪的英国物理学家瑞利,正是从日常生活中观察到,端茶时茶杯会在碟子里滑动和倾斜,有时茶杯里的水会洒出一些。但当茶水稍洒出一点弄湿了茶碟时,会突然变得不易在碟上滑动了。他对此作了进一步研究,作了许多相似的实验,结果求得一种计算摩擦的方法——倾斜法,他因此获得了意外的收获。

于细小处发现大机遇是每个成功的人都善于做的。机遇往往隐藏在细微事情的背后。如果刚刚出现一点迹象就抓住它,你就比别人快,就总是与机遇有缘。

富尔顿10岁时,和几个小朋友一起去划船钓鱼。富尔顿坐在船舷上,他的两只脚不在意地在水里来回踢着。不知什么时候,船缆松了扣,小船漂走了。富尔顿没有忽视这种生活中的小事,他发现自己的两只脚起了船浆的作用。长大以后,经过刻苦的学习和研究,他终于制造出世界上第一艘真正的轮船。

注意周围的小事,我们就能从细小的事物中发现机遇。

36从细节中取胜

天下大事必作于细。没有细节功夫的积累就不会有显赫的大事。英国有首歌谣,用一种夸张的手法反映了忽略细节所带来的致命伤害:“因为一个马钉,损失一个马蹄;因为一个马蹄,损失一匹战马;因为一批战马,损失一名战士;因为一名战士,损失一场战争……”

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