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第49章 以坚韧和热情投身事业(2)

原一平的自传中,有过这样一个记录:为了能见到一个准客户,他曾将近10小时等候在某公司大厦的出口,不吃饭,不喝水,也不敢轻易离开,那种心境和处境是很难用语言来描述的。原一平最终见到了那位准客户,跳到汽车的踏板上拦住他,然后在那位先生的汽车里达成了投保协议。

原一平最终胜利了,假如从那近10个小时看,他其实是失败者。还有他曾多次拜访一位老人,却又一直不知道这就是他要拜访的对象。为接近某个特别的准客户,他特地订制与那人质地、款式、色泽完全相同的西装,连领带也配成完全一样;甚至为了解客户的情况,他逛洗衣店、菜市场,与清洁工、送货员亲切交谈;更值得指出的是,为了记录准客户的情况,他每月大约整理一千张卡片,几十年如一日从不间断。

谁也无法说清原一平到底遇到过多少挫折,用百折不挠来形容也远远不够。原一平说,他所取得的每一点成功的背后,都“堆满了”失败和痛苦。

想想看,没有钱吃午饭,没有钱搭电车,没有钱租哪怕最低廉的房子,只能在公园长椅上栖身的原一平,仍然能哼着小曲,面带笑容,走过闹市,走过诸多就餐的同事,走向他的准客户,这需要多么大的勇气和毅力!

又瘦又小的原一平就是这样走过了他的推销之路。他把所有的苦难和艰辛都当作生活为了磨炼他而出的试题,把所有的机遇和成功都当作社会给予他的酬报。可以说,这就是推销员的榜样。

战胜失败的方法

原一平认为:“一个成功的推销员在遭遇挫折或失败时,要能永远不认输,屡仆屡起,咬住不放,坚持到最后胜利为止。”

他还说过:“我认为,毅力和耐力才是推销员夺标的秘诀。”

心情对行为的影响占有相当大的比重,随着心情变化,结果时好时坏,这种现象是不可否认的。

以乐观、悲观的态度看待事物,纯属人生观的问题,无所谓孰好孰坏,但是在干推销这行时,则毫无疑问,乐观者较易成功。与其杞人忧天或在意不理想的结果,不如去思考更积极的方法,归纳出一串可行的方案。

有些推销员生性悲观,凡事都往坏处想,以致在展开行动之前,摆满了失败的借口,这样如何会有好成绩?只有自毁前程罢了。

推销这种经济活动,并不像哲学、宗教那般属于永恒、神秘的课题,是以人类为中心一类形而下的问题。属于形而下的任何课题、问题,绝对都有它解决的办法,因此推销字典中,绝无“不可能”三字。乍听之下,你可能会怀疑,但是遇到问题只要仔细思考后,就能找出许多解决困难的方法。属于推销员个人的因素也一样,不可能存在太多的难题。

可是有人却喜欢大模大样地列举一些理由,仿佛是生命中的大事。不可否认,办不到的借口多的数不清,但爱找借口的人,失败的机率往往高于常人,因此绝不能在做事之前,就开始找借口搪塞。

即使成功的机率只有些微,但只要存在着可能,就要勇敢地接受挑战。也只有勇于接受挑战,才会存在成功的可能性。倘若在一开始就放弃,胜利的号角绝不会为你响起。

当然,自我挑战不只是在精神论的范畴内说说而已,光凭口号来对抗问题,无疑是以卵击石。必须找出问题症结,用实际行动加以解决,具体的方法是:增加访问户数、延长活动时间、锁定目标、提高会晤和订约率等。

思考可行的方法不只是获得成功这种实质利益,它还能引发心情愉快、思考效率提高、头脑更加灵活等一连串效应。这些效应的价值是可以提高你的能力,使你在面对任何工作时,都能愉快胜任。因此是一举数得的。

总之,经常去思考可行的方法有利无弊,是自我成长的灵丹妙药。

不要半途而废

作为推销队伍中的一员,如果你具有坚强的成功信念,几乎每一个人都可以成为优秀的推销员。谁也不例外。

对于许多保险推销员来说,他们所羡慕的成功并非是突然降临的,它要求你每天都全身心地投入。一旦你对自己的成功抱有坚强的信心,那么到了一定阶段,推销中产生启动动力和动机的问题会让位于运用成功动力的问题。

对于成功的信念要保持你的动力的持久性。因为信念会派生出关注和乐观主义,是“心理甜食”。由信念产生的积极态度则充满了活力。

信念的长处在于不管你对与错,你将保持不达目的誓不罢休的想法,并加强你的动力。

信念很重要。单单成功的表示就可以增加成功的机会。你应该很清楚达到目标的可能性。你想像它们的感觉与实际达到的感觉几乎完全相同。这种自然的“高潮”帮助你保持旺盛的精力。

为了加强信念,你要不断地用支持你的观念,取代否定你的想法。把你仍有欠缺的想法变成向你提供肯定信息的起点。

许多推销员已到达了成功的边缘,几乎伸手可摘了,却转身走了。

对于这些推销人员,当成功已到了他们掌握之中时,总会发生一些意想不到的事。离目标已近在咫尺,但他们开始焦虑不安并自我摧毁了。

有些推销员不承认自己要成功。他们担心,一旦成功了,人们将期望他们重复成功。

推销员也担心成功将使他们同其他人割裂开来。这些推销员可能干脆通过退出此行业或为自己设置不切实际的目标,来避免成功。由于他们不信任自己的目标,也就不准备得到它。

一旦他们失败,他们就按失败来安排自己,并对自己说:“看,我已做过努力,可我根本无法成为最佳的保险推销员。”

最可悲的是,一些推销员从成功的门前退了下来。因为他们认为不该得到它。从心理上讲,如果你认为某种东西不属于你,你就很难接受它。成功的感觉要求你自我感觉良好,认为你应得到成功,而这正是某些推销员所欠缺的。

坚信你是正确的

一个人的自信,常常能够把他引向成功的道路。特别是与三菱银行总裁的一场冲突,使原一平因祸得福。这件事情发生在原一平进入明治保险公司的第7年,当时他33岁,推销业绩已是相当不错。但这个永不服输的小矮子仍然狂热地工作着,他把生命的光和热全部投注在工作上。同时,他的梦想又开始飞扬了。他想到。明治保险公司是日本三菱财团下属的一家公司,该财团的最高负责人是丰田万藏,他是三菱总公司的理事长,也是三菱银行的总裁,又兼任明治保险公司董事长。

有一天,他突然闪出一个念头:三菱银行一定融资或投资许多公司,三菱银行的总裁丰田万藏先生也是我们公司的董事长,我若能得到丰田万藏董事长的介绍信……这个念头使他心跳加快,兴奋不已。但他又问自己:“这么简单的道理,这么简单的关系,为什么7年来都没想到呢?太不动脑筋了。”于是,他立即开始行动。

原一平首先去找公司的业务最高主管——常务董事阿部章藏,向他说明自己的“伟大计划”。阿部章藏董事一言不发地听他把话讲完,然后说:“你的计划很好,如果你的计划能够成功的话,我也很高兴。我们公司虽然隶属于三菱财团,不过,当初三菱投资明治保险时,讲明了决不介绍保险。所以,如果我代你向一丰田万藏董事长请求介绍信的话,可能我明天就被革职了。”

阿部章藏董事的话,使原一平失望极了,但他决不愿放弃最后的努力。他又问:“请问常务董事,我可以单独去见董事长,直接向他请求吗?”

阿部章藏董事愣了一下,但他从原一平的神情中看到这个年轻人非干不可的决心。于是,他说:“你就去试试看吧!”

在一个星期六的早晨,原一平满怀希望和信心,去拜访丰田万藏董事长。

9点整,原一平被带进董事长的会客室。然而,从9点到11点,原一平等了两个钟头,也不见董事长的影子。他坐在沙发里,竟不知不觉地睡着了。当他从梦境中突然被人推醒,他的眼前出现了在照片上早已面熟的丰田万藏董事长。

看到他醒来,丰田万藏董事长劈头就大声问:“你找我有什么事?”惊慌中的原一平把平时演练的那一套本事忘得一千二净,结结巴巴地说:“我……我是明治保险公司的原一平。”

未等他把话讲完,董事长又来了一句:“你找我到底有什么事?”

“我要去访问日清纺织公司的总经理,想请董事长帮助我,给我写一张介绍信。”

“什么?保险那玩意儿也是可以介绍的吗?”

这就是原一平和丰田万藏董事长的简短谈话。

没想到的是,丰田万藏董长的话使原一平那暴烈脾气突然爆发了。他上前跨了一大步,并大骂:“你这个混账东西!你刚刚说‘保险那玩意儿’了。公司不是一再告诉我们,推销人寿保险是神圣的工作吗?你这个老家伙还是我们公司的董事长啊!我要立刻回去向所有员工宣布……”原一平说完之后,怒气冲冲地夺门而出。

一冲出大门,原一平立刻为自己粗野的行为懊悔不已。他六神无主地在街上徘徊,泪如泉涌,最后还是走回公司。他打算向阿部章藏董事道歉之后,立刻向公司递出辞呈。

但事情后来的发展却完全出乎原一平预料。丰田万藏董事长事后马上给阿部章藏董事打来电话。他说公司刚刚来了一个很厉害的年轻人,吓了他一大跳。但当他经过仔细思考后,发现这个年轻人的话很有道理。他自认以前对保险有偏见,作为明治保险公司的高级主管,他不仅应该对保险有正确的看法,而且应当积极地去推进保险业务的扩展才对。阿部章藏董事拍着原一平的肩膀说:“董事长告诉我,今天虽然是星期六,但还是立即召开高级主管紧急会议,要把三菱关系企业职工的退休金全部转投到明治保险。他还夸奖你是优秀职员呢!”

对于原一平来说,这一天发生的一切仿佛是一场梦。等他迷迷糊糊地回家时,已经是深夜了。很意外地,信箱里躺着一封丰田万藏董事长寄来的信。信中说:“今日承蒙拨冗来访,却招待不周,十分抱歉。明天为星期假日,本不应劳神,但特邀拨冗光临寒舍。”原一平拿着信反复读了十几遍,再用拳头敲打自己的脑袋,终于相信这一切的确是真的。

次日一大早,原一平走进了丰田万藏董事长那宽大的宅院。董事长热情地欢迎他的到来,在谈话告一段落之后,董事长提议去三越百货公司。他说:“一名优秀的推销员,仪表是很重要的,给你买一套西装吧。”

穿上董事长给他买的衬衫、西装、皮鞋,一个崭新的原一平出现了。董事长点点头说:“这个样子就行了,星期一上午9点半,到三菱银行来找我。”

就这样,原一平的名字在三菱银行传开了,凡是他需要的客户,三菱银行各分行都介绍给了他。拜见丰田万藏董事长一事,给原一平最大的启发是:任何事情,只要你坚信是正确的,事前切勿顾虑过多,最重要的是,拿出勇气全力冲过去。过分的谨慎,反而成不了大事。

1964年1月,原一平收到一封国际协会从美国寄来的信。该协会是一个国际性的权威机构,他们颁发学院奖,以表扬对各国的企业、教育、文学、音乐等各方面做出卓越贡献的人。这一年,协会决定将学院奖颁发给原一平。这是全世界推销员的最高荣誉。原一平拿着信自问:“我真的当之无愧吗?”花甲之年的原一平决定把他几十年用心血所积累的推销经验总结出来,使更多的人受益。

磨难是锻炼的好机会

俗话说,磨难是成功的老师。在原一平整个事业的发展过程中,磨难确实给了他赖以成长的志气和毅力。

当时,原一平由于受了旅行协会老板的蒙骗,只好到明治保险应聘,那一天是1930年3月27日。这是让原一平刻骨铭心的一天,他发誓要为这天遭受的轻蔑“复仇”。当然也是他事业真正开始的一天。

面试的情景令他难堪,主考官似乎压根就看不上这个又瘦又小的原一平,一开口就下了断语,说保险工作很困难,恐怕他无法胜任。那语气十分不屑,而且还伴着一阵嘲笑。

原一平心中那股不怕死的劲头又涌上来了,问清不过就是每月一万元的推销额后,他勇敢地回答:“我也能完成!”

也许没有人像他这样开创事业的。看着别人的冷眼,赌着一口气跨入保险业的大门。然而明治保险不承认他是正式雇员,只答应让他试试看,给他的职位是“见习推销员”。“见习推销员”没有薪水。没有座位,连摆张桌子的地方也没有。原一平对什么都毫不介意,他从住处搬来一张桌子,摆放在办公室的入口处。此外,还常常被人像使唤杂役一样支来支去。

那一段日子的处境可想而知,嘲笑和轻蔑的目光时时包围着他。表面上原一平处之泰然,实际上心里却充满了悲愤。如果依着他原来的脾气,可能会大打出手,把许多东西砸个稀巴烂,可现在的原一平只想到这个职位来之不易,粉身碎骨也要做出成绩来。

没有薪水的日子艰难异常,需要借债度日,每月一万元的保险额也并非如想像的那样容易,赌气只能是说一句大话,却变不成实际业绩。

虽然住的是最低廉的公寓,原一平还是欠房东好几个月的房租。那时,公寓里供应免费的早餐。但老板的眼睛让他难以忍受,只能匆匆吃一点,便逃也似的离开。即便这样,老板还是下了逐客令,原一平不得不在一个黄昏变得“无家可归”。像诸多的流浪者一样,他在公园的长椅上安了“家”,在深夜和清晨用免费的自来水洗脸,然后去寻找廉价或者免费的早餐。

原一平知道地铁口附近有花几分钱可以吃饭的早餐。还有某个自选商场门口每天都有免费品尝的食品,如果去得早,可以得到好几样赠品,只是每个品种的数量都很有限。另外,由于每天要四处奔波,仅车费的开支就很大,原一平根本无力承担,没有办法,只好步行,一天奔波下来常常头晕眼花。没有钱,他又强迫自己不吃中饭,每到中午,他都强忍着,离吃饭的地方远远的,免受饭菜香味的折磨。他常常做梦,梦中各种各样的美食围绕着他,任凭他尽情享用。

不吃中饭、不乘电车、没有住房的日子前后持续了差不多一年。尽管他已又黑又瘦,极端疲惫,但面对同事与客户时,他依然精神抖擞,声音洪亮。

职业需要他衣着整洁得体,衬衣、领带、西装、皮鞋一样都不能少。原一平节省一切开支,省下有限的一点钱到旧货市场将这些全都买齐。这样一来,困苦潦倒已几近乞丐的原一平,仍顽强体面地进出在明治保险的办公楼里。

令人吃惊的是,面对这样的艰难困苦,原一平不仅没有一丝悲哀和痛苦,反而勇气倍增。他对自己说,这是成功之前必须忍受的磨难,这是锻炼原一平的最好时机。

在他看来,困苦和艰难就像一盆满荡荡的洗澡水,他可以舒展筋骨尽情浸泡在里面,舒舒服服地洗个热水澡,然后擦干汗渍,哼着小曲走向新生活。

从1930年3月27日开始,到年底结算,原一平每月1万元的承诺不仅完成了,还超额了近8万元。这个业绩实在是来之不易,想想过去的那段日子,原一平禁不住泪流满面。

除夕之夜,他特地去拜访了总经理,也就是当初那位嘲笑他的主考官高木先生。高木先生向他真诚地表达了歉意,笑容满面地祝贺他的业绩。

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