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第36章 生意场人情关系秘诀(2)

至少,想要与有关系的人保持良好交往的话,就应该舍弃自己的嗜好,试探对方的心情,并且依此加以配合,即使对方是地位很高、能力优越的干练型人物也全都不足为惧。无论对自己多严格、行动多谨慎,仍至少会有一两个弱点存在,其弱点就是每个人的心情,依心情分析,可把社会上的人,大致分为以下数种类型:

(1)注重诚意类型。外表上坚强,但却有令人意外的一面。个性善变,时好时坏。

(2)外表似乎正经的类型。外表似乎严肃正经的人,大都神经质,难以相处。

(3)死板类型。与其商谈,不如给他提成来得有效。这种人很多是爱说话,以自我为中心的人物,在他面前要当个好听众。

(4)偏激类型。这种人外表上似乎不易接近。最好以诚相待,能获对方中意当然很好,一旦被厌恶的话,什么都免谈了。

(5)互惠类型。难以相处。奉承、义理、人情一概不通。心中只有互惠原则,凡事只有钱最重要。

(6)有人缘类型。适当宴请则无往不利。

(7)刚愎顽固类型。反抗则招损,拍马屁阿谀亦无法打通,以唯唯诺诺表示顺从最恰当。

(8)单纯类型。很多人外观看上去要比实际年龄更年轻,喜欢别人奉承。不过,这种人并不是愉快的交往对手。

(9)社交类型。对唠叨者不理不睬,商谈时开门见山、干干脆脆地表明。

(10)内向类型。绝不表露心事的扑克脸为多。过于深入的话,我们可能又受其害,但是无法抗拒礼物攻势。

从上述十项基本类型上去探讨,找寻可行之道,理解对方的性情、思考方式、心情动向,突破对方内心的缺口以后,就可顺利地将之操纵于股掌之间了。

凡事要试了才知道

“人要交往,马要试骑”,这是人人皆知的道理。不开口的话,什么事情也解决不了。与其什么事都一开始就死心,不如抱着一试的心情,即使被取笑也没关系,诚恳地与对方交谈看看,请求对方助一臂之力,才是创造机会的明智之举。

有种人会抱着“反正也无法解决”的心情,采取积极的战术。这样的人虽然任性,但具有强烈的依赖心理,无论再烦恼、再无聊的小事都积极倾诉,如此一来即可消除自己的焦躁感。换句话说,这些人已经把他们的缺点转变为对自己有利的优点。

有时候,我们常会听到别人说这样的话:

“原来是这件事啊!唉呀,如果你早点说,我就有办法解决了!”

“今年的预算已经订好了,真不巧,明年再说吧!”

当我们着手思考某件事时,如果一开始就先告知对方,说不定这正是对方所急需的意见,使你获得千载难逢的机会:

“我们正在编列预算,你的意见实在太好了,我们商讨后会立刻通知你,谢谢你宝贵的建议。”

你是否也在一开头就对某件事情死心呢?凡事要试了才知道,即使在闲谈之中,把胸中累积的所有烦闷,毫不保留地倾吐出来,让他人协助解决,说不定正是抓住希望的大好时机呢!

每个人都拥有不愿为人所知的一面,即使并非是什么见不得人的秘密,但或多或少都有些心事隐藏在心里面。现在是个成就显赫的人,就不愿被人探知过去的历史。每个人都基于某种理由,有不愿被人所知的一面,因而试图将它隐藏在内心深处。

正由于心中有鬼不愿外露,所以才装做一副毫无弱点的姿态来与人交往,那是在刻意伪装自己的内心。不过,当我们干脆地解除自己的武装,毫不掩饰地暴露所有的缺点,而以诚相见的时候,对方也相应地会以较为轻松的姿态和我们交往。

通常,人们对我们意欲掩饰的行为,常故意投下注视的眼光,偶尔还可能故意往坏的方面想像。但如果我们本身解除警戒,并表示我们信赖对方、表示好感的话,对方反而会以诚相见。即使对方不怀好意而来,但当我们逐渐解除武装,慢慢地暴露自己的某些缺点,采取较低的姿态,有时也可达到使对方将恶意转变为好意的效果。

如果你商场上的对手防御坚强,而且表现得毫不通融的时候,你最好先泄露出自己的某些弱点,使对方解除戒心。即使是经常以严肃的死板脸孔斥责属下的上司,只要以信赖他们的姿态交谈,也会使会谈意外顺利地进行下去。

人类一方面严密地隐藏自己不愿为人所知的秘密,另一方面。又渴望将自己的秘密告诉某人。秘密是内心相当沉重的负担,长久不安是很痛苦的事情。倾吐肚子里的不幸、不满,寻找相知的人了解,是人类本能上揭露自我的欲求,是巧妙地引导对方唤醒本能欲求的行动,也是使对方向你告白本身的弱点和秘密的踏脚石。

朋友的钱财借不得

做生意当然要有资本,不用资本而赚钱的事业绝对没有。

假如你有足够的资本创业,当然最理想若没有充足的资本,就必须向他人借贷。

借钱是不容易的事情。有些人为了还不起债自杀,有些人则干脆躲债。

借债还钱是理所当然的事情。可是人们却经常发生借贷纷争。因为贷方常常无法如期收回贷款。

当借方无力偿还贷款时,借贷双方关系肯定转恶。所以,朋友之间不应有金钱往来,因为当借方没有能力偿还时,会很伤感情,彼此的友谊因此遭致破裂。

同时,两个好朋友之间有借贷关系,贷方的立场一定是居上风,借方则处于下风,那两人之间的地位就不平等,借方一定会采取卑屈的态度,如此。两人之间的友谊就会变质。

当你向朋友借钱时,另一个敏感的问题是控制权,误会很易由此形成。许多私下借钱给你的人,以为他们因此就有了某种权威。

两个好朋友为了钱翻脸是最不值得的。

有人说,金钱是天使,也是恶魔。因为金钱可使一个人的心变得善良,也可能使他变丑陋。

所以,借钱应避免向亲戚朋友借。若须周转,应直接向银行借贷。银行本来就是办理借贷的机构,所以借方的地位绝不会卑屈。

如果银行不借给你,表示你所经营的事业时机不对,或是公司结构有问题。那么你就要重新考虑你的事业及资金来源。

但是,无论如何,不能向亲戚朋友借钱。当然,如果你的朋友心甘情愿借钱给你,你又能够偿还借贷,那就另当别论。

李嘉诚金言:亲人不代表亲信。比如说你有个表弟,当然是很亲了,但如只是因为这样,你就重用他,事业就可能出问题。而一个和你共事一段时间,如果思路、人生方向跟你比较一致,那就可以委以重任。

生意归生意,朋友归朋友

商场上有一句话:“生意是生意,朋友是朋友。”意思是说这二者最好不要混淆,用私人感情来做生意,或者做生意中讲情感,都是要不得的。所以有人就采取很分明的态度,谈生意决不讲感情,交朋友决不谈生意,两者分得清清楚楚。

但是,在商务交际中,真的能完全排除情感作用吗?当然不能。人逃脱不了感情。人与人之间的关系更是如此。人们共事,感情是否投合,是互相接受的一个重要因素,在任何情况下都是如此。所以,虽然说“生意是生意,朋友是朋友”,但是在实际交际中,生意和朋友是密不可分的。人们往往在生意中交朋友,同时在交朋友中做生意,互相参照,同时进行。成功的生意人总是生意和朋友都旺、互相促进。生意好,朋友多;而朋友越多,生意越好。

所以有人提出这样的说法:以商会友,以友促商,互相提携,大家发财。

问题是如何才能形成这种良性循环,使竞争对手也成为朋友呢?

其实,商场如战场一样,往往是不打不相识。也就是说。商场上的朋友多半是通过互相竞争认识的,但是商场确实又不同于战场,因为做生意是一个互惠过程。双方都能得利,这生意才能做成,这也就使得商场上交朋友有了可能性。

这种可能性一般体现在以下几种交际原则之上:

第一,双方有利可图的交际和交易。彼此都能理解对方的要求,尊重对方的利益,友谊会随着生意活动日益增加。

第二,于己无害,于对方有利的交际和交易。这里指的是当自己得利不大,或无法获得利益情况下,给别人提供机会和可能性。这就是商场上所谓的“帮一把”,使彼此的信任更进一层。

第三,无利可图但双方都感到愉快的交际活动,包括共同商讨一些问题、参与某项活动、交流某方面的信息等等,不断加深彼此的相互了解和共识。

第四,生意活动的特殊优惠和优先原则,是朋友之间牢固关系的体现。所谓“肥水不流外人田”,在商场上同样适用,好朋友必然有更多的利益分享机会。

与朋友一起做生意

李嘉诚是一个朋友众多的商人,但李嘉诚还是一个善于与朋友合作的商人,在怎样与朋友一起做生意这方面,李嘉诚有着一整套心得体会。举例来说,在投资北京王府井建设的项目中,他与马来西亚富商郭鹤年的合作就十分有成效。谈到与朋友一起做生意,李嘉诚认为以下三点很重要:

1.互惠互利,共渡难关

李嘉诚认为,当贸易的双方都遵守互惠原则时,就会演变成自由贸易的关系,反之若有一方不遵守互惠原则就会形成保护主义。向对方敞开大门,既有利于吸收对方的有利方面,也有利于发挥自己的优势,可以说,这是一个十分有效的商业原则。

从商业的发展来说,企业结盟的最大一股推动力是市场和技术。在过去,不同的技术各自独立发展,很少重叠。今天,几乎没有一门技术和一个领域还是这种情形,即使是大公司的研究部门,都没有办法供应公司需要的一切技术。所以,制药公司必须和遗传学家结盟,电脑硬件公司必须和软件公司结盟。技术发展愈快,企业也就愈需要结盟。在这种结盟的背景下,技术和信息的交流,资金和人员的渗透都会给自己的公司和伙伴公司带来巨大的活力,并极大限度地降低自己的经营成本,所以说,商业合作的魅力就在于此。

2.选择盟友要共享共荣

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