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第33章 生意场待人之道(2)

不管怎样,介绍还总是很有用处的东西。因此广结善缘,扩大运用公共关系,对于生意有很大的帮助。这些关系平常就应多建立。这是无法临时抱佛脚的。

不过应当注意的是,无论如何不能给介绍人添麻烦。做生意主要靠自己的本事,所谓师父引进门,修行看个人。不能再要求过多。

与大老板交朋友

大公司的老板或知名老板是很难与一般老板会面的,但是,若能与他们合作或与他们交上朋友那真是很荣幸也是很珍贵的。因为从他们那里你会大开眼界,学到许多你平常学不到的东西。

要与大老板交往,最基础的工作就是要掌握大老板的实力、关系。

大老板也是人,不是神,他有各种社会关系,有各种各样的业务,也有各种各样的喜好、性格特征。特别是现代媒体,经常关注一些大老板的情况,从中你定会了解大老板的一二。

人都有各种各样的社会关系,大老板亦如此。你可以从他的历史上认识他,从他的过去、他的经历、他的祖辈和父辈、他的朋友、他的子女等等那儿认识、了解他。

从业务上了解大老板也是一条好途径。他经营的范围主要是哪些。次要是哪些,他的分公司、子公司分布在什么地方,这些公司的经营者是谁,他多长时间会查看分公司、子公司等等。

从兴趣爱好上了解大老板。他喜好什么运动、什么物品、什么性格的人,他喜欢或经常参加什么聚会,他娱乐、休闲的方式有哪些,经常到什么地方等等。

总之。要结交一个大老板又没有机会的时候,你不妨从以上几方面去了解,总会发现一些机会的。

当你发现了或者创造了与大老板见面的机会后,最重要的便是如何制造一种特殊的会面氛围。因为,在众多的人物当中,也许你本身只是芸芸众生中的一员,说不定连话都跟大老板说不上。

在选择位置上,一定要选择一个与大老板尽可能近的位置,以便他能发现你,并且一有机会便可搭上关系。

同时,要以穿着表现自己的个性,因为与人第一次交往,别人往往是从服饰上得来第一印象。着装要表现个性、特色,使人一目了然。

要针对大老板关注的事予以刺激,要尽快发现对方关心、注意何事,找到适当的话题,抓住对方的注意力,刺激对方对自己的兴趣,话语要力求简洁、有独创性,使对方产生震撼,留下较为深刻的第一印象。

适当展示自己的能力是赢得大老板青睐的重要方法。大老板一般都喜才、爱才,如果你一贯表现出对他意见的赞同,不敢表现自己独特的见解,他会反感你的。因此,适当表现自己的独特才干,是会受大老板喜爱的。当然,你不能表现得锋芒太露,让人一见就觉得有喧宾夺主之感。

别出心裁送赠品是联系大老板情感的重要方式。这要针对大老板的具体情况,不能千篇一律,不能委托他人。不一定昂贵的才是好礼品,要赠送,就要送他特别喜爱的礼物才是。同时在赠选方式上也要别出心裁,从包装样式、赠送仪式都要显得别具一格;有时,你不妨请他的太太代理,或许效果会特别好。

写信是交流思想、联系感情的好方式。随着电讯事业的发展,电脑技术的开发,很多人的联系方式都是通过电话、短信、电脑等,很少再看见以书信方式交流了。其实,人人都希望有一位朋友悄悄跟自己说话,书信便是最好的方式。在书信里你不必有过多顾虑,坦开心扉与之交流吧!也许,你只花几分钟,相当于同他交流几小时呢。因为,信给人想像的空间很大。当然要注意,写信的字不能太潦草,也不能用印刷品,让人觉得很不真诚。

给人以快乐

每个人都有享受快乐生活的权利,而给朋友带来快乐的人自己就拥有了两份快乐,你愿不愿意学做一个快乐的人?

快乐的人能以自信的人格力量鼓舞他人。自信是人生的一大美德,是克敌制胜的法宝。在社交中。和一个充满自信心的人在一起,你会备感轻松愉快。充满自信的人遇到困难挫折,必会以乐观自信的态度去克服。这种人格力量本身对别人也是一种鼓舞。

快乐的人能用富有魅力的微笑感染别人。人人都希望别人喜爱自己、重视自己。微笑能缩短人与人之间的距离,融化人与人之间的矛盾,释解敌对情绪,生活中没有人会拒收微笑这一“贿赂”。

快乐的人能不惜代价让对方快乐起来。谁不希望自己快乐?如果你是能给对方带来快乐的人。你也会是一个受欢迎的人。为了使对方快乐,你应多寻找一些引起人快乐的方法,有时,为了让别人快乐,可以不惜一切代价。

快乐的人能用幽默让尴尬场合引发笑声。幽默是快乐的杠杆,是生活幸福的源泉,是社交的润滑剂。应付日常生活中最让人伤脑筋的尴尬局面,最神奇的武器往往是幽默,幽默的语言常常给人带来快乐,你要推销你的快乐,最好的广告就是幽默。

快乐的人能说出令人高兴的话语,让人喜欢与你交谈的前提是能使谈话顺利地进行下去,重要的是选择符合对方兴趣、年龄、工作的话题。例如,对于女性,问人家“有恋人了吗?”“今年几岁?”人家只能认为你是“神经质的人”。若有位男士对你刨根问底,那你一定也不会对他产生好印象。所以在开始谈话时应先问:“怎么样,喜欢体育吗?”“这件衣服非常好看呀!”等等对方感兴趣或爱好的事情,从对方感兴趣的触发点开始进入话题。

因此,一定要避开以身体的某一特征为话题的谈话。必须注意不要谈论身体太胖啦、头发太少啦等对方比较在意的东西。另外还应避开政治、宗教、思想等方面的话题,因为每一个人都会有不同的生活方式和想法。

如果你想要自己快乐,也能使别人快乐,那么你要经常自我检查一下,你是否话说得太快?如果是,可能会给听众一种神经质的印象;你是否讲得太慢?如果是,可能会给听众一种你对自己所讲的话题缺乏把握的印象;你是否含糊其辞?这是一种缺乏安全感的明确标志;你是否用一种牢骚的语调说话?这是一种自我放任和不成熟的标志;你的声音太高而刺耳吗?这是神经质的又一种标志;你用一种专横的方式说话吗?这意味着你是固执己见的;你用一种做作的方式说话吗?这是一种害羞的标志。

快乐的话语是诚挚自然的,包含着信心与精力。还隐含着一种轻松的微笑。如果你掌握了这个诀窍,那么你的朋友和你都会快乐似神仙。

做一个喜相的人

在业务往来和社交场合中,笑能带来许多意想不到的效果。笑,使人变得善良友好;笑,让人觉得喜庆吉祥;笑,让人感到亲切自然;笑,表明你的心胸坦荡。所以,当你笑的时候,别人才会把你当做朋友,才能向你敞开心胸。

到某单位找人时,对所见到的第一个人包括收发室的人微笑,笑得谦虚热情,表示对他给你的帮助致以谢意。看到他们单位的房舍布局、装饰,要从心里有一种赞赏之情。在见到要找的人后,要非常高兴,然后把对他们单位的外部环境所留给你的好印象告诉对方,并对对方在如此优美的环境里工作,表示羡慕;如果在见到要找的人之前你曾问过几个人,那么也要告诉对方,他们单位的每一位都热情而彬彬有礼,你羡慕他们这里的同事情谊。你这种欢乐的心情和对他们单位的赞赏都会给对方带来好情绪,他会在这一天当中都有一种特别高兴的感觉,会一直想着你这个非常“喜相”的、让人感到快乐的客人。对方高兴了,在与他谈业务时就会有一个很好的气氛。

说话时要把每一句话都说得很轻松,即使是一些很重大的问题也要用一种轻松自如的口气,面带微笑地讲出来。

如果遇到敏感、难讲的问题,与对方谈论时,可以趁双方哈哈大笑时,一点一点地提出来,把这个对方容易拒绝的问题一点一点地融化在笑声里,就像往开水里加冷水一样。在水开之后注入一点冷水,温度一会儿就上去了。然后再一点一点注进去,水便总是开的。如果一下注入很多冷水,热水变凉了,再开就需等一段时间。因此,对于不易解决的问题,一定要在双方高兴时提出来,而且不要着急,要一点一点地提,这样问题就容易解决了。

积善必有善报

古人云,“上善如水”。从小受到家庭儒家思想熏陶的李嘉诚十分信仰儒家有关道德的思想和论述,他指出,无论是作为一个人还是作为一个商者,道德始终是第一位的。他认为,包括他本人在内所获得的成绩都是一种个人道德乃至社会道德规范的结果。为此,他经常向人提到少年时受人恩惠的事情:

有一次,李嘉诚忘了侍候客人茶水,他听到大伙计叫唤,慌慌张张拎茶壶为客人冲开水,不小心洒到茶客的裤脚上。

李嘉诚吓坏了,木桩似站在那里,一脸煞白,不知如何向这位茶客赔礼谢罪。茶客是茶楼的衣食父母,是堂倌侍候的大爷。若是挑剔点的茶客,必会甩堂倌的耳光。

李嘉诚诚惶诚恐,等待茶客怒骂惩罚和老板炒鱿鱼。在李嘉诚来之前,一个堂倌犯了李嘉诚同样的过失,那茶客是“三合会白纸扇”(黑社会师爷)。老板不敢得罪这位“大煞”,逼堂倌下跪请罪,然后当即责令他滚蛋。

这时,老板跑了过来,正要对李嘉诚责骂。一件意想不到的事发生了,这茶客说:“是我不小心碰了他,不能怪这位小师傅。”茶客一味为李嘉诚开脱,老板没有批评李嘉诚,仍阿茶客道歉。

茶客坐了一会儿就走了:李嘉诚回想刚刚发生的事。双眼湿漉漉的。事后,老板对李嘉诚道:“我晓得是你把水淋了客人的裤脚。以后做事千万得小心。万一有什么错失,要赶快向客人赔礼,说不准就能大事化了。这客人心善,若是恶点的,不知会闹成什么样子。开茶楼,老板伙计都难做。”

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