有位学员曾苦恼地提出一个问题：他承包了一间工厂，并带了一帮哥们去了。但厂里最难管理的就是这帮哥们，平时仗着与他的关系，工作吊儿郎当，他又不好过分指责，弄得影响很不好。
为此我给他开了一个处方，逐渐减少与这帮哥们的接触，少与他们说话。果然没多久就见效果，由于关系的逐渐疏远，他的领导地位也就逐渐突出，权威性也就体现出来了。
有人会问：“保持神秘感，那不是与要平易近人矛盾吗？”实际上平易近人正包含着一种居高临下的姿态。只有形容领导平易近人，有谁说草民百姓平易近人？所谓平易近人，只是让人感觉和蔼可亲，而并不是要让人“犯上作乱”。周总理我们都说他平易近人，但有谁敢随便拍他的肩膀？
优秀的领导要善于把握平易近人与制造神秘感之间的分寸。和蔼可亲时要注意维系自己的权威；制造神秘感时，又要让人觉得你平易近人。既要维系权威，又要让下属觉得你可亲可敬。
保持神秘感还要注意在与不太熟悉的人合作或者要影响他人时，如果要维系头上的光晕，增强你的重要感，那就要尽量少出面，让一个得力的下属代替你，只是到一切都有眉目了，你才最后出面拍板。所以很多皮包公司，没有什么经济实力，但却仍然要雇一些职员，一方面是为了表现重要性，另一方面也是为了方便制造神秘感。我有一个朋友已濒临破产的边缘，但却还雇着一帮人，我建议解雇他们算了，他却说：“如果这样，那我就翻不起一点浪了。”记得我去内地讲课时，想听别的教师讲课，可经理坚决反对，他一切场合都不让我出面，轮到我上课时，他还亲自出面隆重地将我介绍一番，结果那次讲课效果出奇地好。
三、讲礼貌的好处
我记得去深圳中学对面问路的事。当时道很黑，我低着头上楼梯时，突然迎面遇到一位老人，我不由脱口就问：“喂，第八幢怎么走？”
那老人头也不回地回答：“笔直走。”
这时我转过身，看着渐渐走下楼梯的老人说：“谢谢您呵！老师傅。”
那位老人听到我的感谢，才转过身来，对我补充说：“笔直走到第三栋，向右拐弯。”
原来这位老人跟我讨价还价呢！如果我不谢他；他可能就让我一直走下去了。我感谢了他，他才教我“向右拐弯”。
的确，很多时候问路都是这样，如果别人问我，也用“喂，这条路怎么走啁？”我想我要么不告诉他，要么就乱指一条路。我是人，不是一件东西，不是被人“喂”来“喂”去的。
问路中的讲礼貌只是小事，但管中窥豹，可见一斑。礼貌是言语动作谦虚恭敬的表现。那么对待别人彬彬有礼，也正是对他人的尊重。
（一）讲礼貌是你良好教养的表现
实际上，一个颇具魅力的人，并非靠他背后的学历来做支柱，而是靠他平肘所积聚下来的涵养。而一个人的涵养如何，则往往是靠他懂得多少礼仪而定。英国王室成员从小就要接受宫廷礼仪培训，我国的名门之后也被强调要知书达理，现在礼仪培训已风靡深圳，正因为礼貌直接反映了人的教养水准。
一位学员对我述说了这样一个故事。
“我去某公司应聘，面试时，外面等了很多人，叫到谁，谁就去到经理室推门而人。叫到我时，我在门口敲门问：‘我可以进来吗？’经理说可以，我再进去。
“几天后，我就被该公司聘上。过了一段时间，我与经理熟了，就问他聘我是看中我什么优点。经理回答：‘说老实话，你哪一条都不比别人强，我看中你的，是你进房时敲了门。敲门说明你懂礼貌，而懂礼貌，说明你有教养，有教养的人不说能在公司有大的作为，起码不会给公司制造乱子。’”
修养是人内在的品质，但这种内在的品质正通过人外在的礼貌表现出来。
两个人在一起聊天，一位说：“哎，那个丑八怪是谁呀？”
另一位回答：“那是我哥哥。”
这位一听吃惊地说：”哎呀，没注意你们俩人长得那么像呵！”
这句话毛病百出。本来说“丑八怪是谁”，已经没有礼貌了，别人回答“是他哥哥’就应赶紧道歉吧，他却偏来句“长得那么像呵”，那另一位不也成丑八怪了吗？这种说法足见说话者没有修养。
有天走到街上，见到父子俩人吵架。父亲正凶巴巴地叫骂着，可儿子却毫不示弱地喊道：“老子不是看到你是老子的老子，老子不打断你的腿。”
真是有其父必有其子。人的礼貌反映了他的家庭教养。
大家来到深圳，各地骂人的方言都派不上用场，骂了别人也听不懂，因此大家都别着普通话叫嚷：“他妈的”。我们年轻人为了表现粗犷，表现彼此之间的亲热，也常常“他妈的”前，“他妈的”后。特别有些知识分子，为了不让别人觉得自己书呆子气十足，也有意在说话中加上几句“他妈的”，“他妈的”已成为深圳的国骂。但有些人骂习惯后，却收不了口。
有次我一个同事与他叔叔谈话，我在边上记录，二分钟的谈话就说了十四个“他妈的”。
回来后我问他：“你刚才与谁在说话呀？”
“我叔叔。”
“你与你叔叔说话，也是‘他妈的’前，‘他妈的’后吗？”
他不好意思了。
幸好是与他叔叔在说话，如果是与别的长辈，别人不会说他鲁莽，不拘小节，而只会说他没有教养。
小事真的能暴露一个人的本来面目。你平常的一言一行，无不反映了你自身的修养。
我在文秘班授课时，由于电脑机房在里面，因此每次上课都有学员进进出出，面对形形色色的学员，通过她们不同的进出方式就能大致看出她们某些方面的修养水准。有些小姐，见到有人在上课，为了减小影响，因此尽量放轻脚步，但有些小姐，却怕别人不知道她有高跟鞋一样，咯噔咯噔走得山响。出教室关门也是如此，有些小姐小心翼翼，尽量不发出响声，可有些小姐却猛力关门全然不在意别人的存在。这后一类小姐说好听点，是不善于为别人着想，说难听点；则是没有教养。
人的教养水准是无法伪装的，内在有涵养，行为、举止自然就会彬彬有礼：内在修为不够，行为、举止也就自无法表现得有教养。
（二）讲礼貌能增添你的魅力
现代小姐心目中的“白马王子”，往往是“斯文靓仔”。现代先生所属意的“白雪公主”，常常要有“大家风范”。何谓“斯文”？何谓“大家风范”？正是指良好的修养，温文尔雅的风度。而讲礼貌正能显现你良好的修养，使你风度儒雅，举止潇洒（讲礼貌正是一种潇洒）。
英国强调绅士风度。何谓绅土风度？自然是待人接物彬彬有礼。与小姐一起进门，应先替小姐将门推开，与小姐一起吃饭，应先将凳替小姐放好，这展现的是你作为翩翩君子的风采。可有些人却不同，进门时，特别是那种弹簧门，以为他会替你拉住一下，昂首挺进，可他一松手，门“啪”的一下，就将你打了出来。
你有没有这种感觉呢？有些小姐容貌、打扮、举手投足都给人留下美好印象，但只要你偶然见到一次她们傲泼妇般地在骂人，我想这些美好印象顷刻就会荡然无存。
先生也同样如此。有人曾对我说：“先生就要有一些‘油汗味’！”的确，男人就要有男人的气概。但粗犷不是粗鲁，也刁；是大大咧咧。粗犷只是一种精神上的狂态，行为上的豪放。男人就要刚柔相济，既粗犷又懂礼貌，这样才会使你备受人喜爱。
你外在显露的气质，正是你内在思想、品质、修养的一种反映，而讲礼貌正能使你显得气质优秀。
（三）握手足对他人的尊重
礼貌还表现在与人握手的方式上。握手虽然是小事，但小事有时也能坏大事。在我的生活经历中，有两次握手，使我毕生难忘。
第一次，自然是我作为成人的第一次握手。在我读大学时，父亲的老战友来探望我，一见面就伸出手，我长那么大从来没被人作为成人而正式握手，真有点受宠若惊，慌忙之中伸错了手，当对方迁就我换成左手时，我却又伸出了右手，就这样经过几次变换，才握成了这让我感觉自己已成人的第一次手。如果说第一次握手刻下了让我走向成熟的烙印，那么第二次难忘的握手，却让我懂得了尊重别人的重要。
有一次，会同一帮友人荣幸地得到某大公司总经理的召见。当我怀着敬仰的心情快步走上前，满腔热情地伸出我的手时，他却只是随便地拿出手，放几根手指在我手上蹭了一下就罢了。我突然感到蒙受了极大的耻辱，郑重其事，他却敷衍了事。我当时真想找条手帕狠劲地擦擦手，然后潇洒地扔掉。虽然我没这样做，但在我的心里却产生了震颤一一握手也是表达对他人尊重的一种方式。
握手所告诉别人的东西，有时远远超出你从这种方式中想象到的。软弱无力的握手，反映的是你缺乏自信心，一触即松的握手，表现的是你对人的冷淡，而那种傲慢自大和强压似的握手，却正显示你在装腔作势。只有在握手时略带一点力量的坚定的握手一一不是故意用力挤压式的一一表明：“我充满了活力，我已经把握了那些物。”这种方式的握手代表着自信，代表着待人热情而有分寸。
特别对于小姐，要么就不与人握手，与人握手时，不管是否出于羞怯，请抛弃那种一触即松的方式，而采用落落大方，充分表现你热情的方式——略带一点力量的坚定的握手。这也正是你待人彬彬有礼的表现。
（四）过分礼貌是拒人于千里之外
讲礼貌的好处虽然很多，但我们也要辩证地看待。
有位学员曾给我提出一个问题，怎样与他的女朋友分手，而又不过分伤她的心？有学员开玩笑说，告诉她自己得了癌症活不长了。这种方法自然骗不了人。要解决这个问题，方法自然有好多，但我觉得“讲礼貌”却是其中非常有效的一种。
比如他突然对女朋友表现得特别彬彬有礼，她帮了他忙，他说声“谢谢”，大家分手，他说声“再见”。这种过分的礼貌实质上正是拒人于千里之外。
小姐拒绝追她的先生就常用这种方法，始终对他彬彬有礼、客客气气，这实质上正能对先生的爱意产生一种遏制。如果这位先生知趣，自然就会不作非分之想。
