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第8章 广而告之的炒作计(3)

节目结束之后,“宋专家”特意向苏雷解释,他之所以这么“牛气”,也是没办法的事,就是要造“权威”。

实际上,所谓著名教授的“得意门生”,连那位教授的面都没见过。苏雷说,这个“专家”就是个专门卖药的,“跟卖大力丸的没什么分别”。

当天,现场观众中有100多个老人。苏雷说,这些老人都是被各小区里的推销员劝说来的。目的就是为了让这些人当场掏钱买药。

“权威”的效果确实不错。节目还没结束,就卖出了130多盒。苏雷录制完节目准备离开的时候,还有十几个业务员在劝说一些还在犹豫的老人。

“老年人是最好骗的。”据了解,这种保健品的对外标价180元,打折卖到140元。实际成本价只有5~7元。

“不过这些至少是真观众。”更多的时候,苏雷看到的是“熟面孔”。公司找来这些“托儿”,和所谓的“名人”、“专家”、“技术人员”一起,“忽悠”电视机前的观众。

诡计揭秘2:

权威所具有的强大力量会影响我们的行为,即使是具有独立思考的成年人也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情来。

为了进一步忽悠消费者,一个又一个假冒的专家纷纷“现身说法”:某广告中以糖尿病医学专家身份出镜的A,竟是另一个收藏品广告中的钱币专家B,而在保健器械广告中,他却变成了“中国男性健康研究中心主任C”……诸如此类,层出不穷,这些所谓的专家们冠冕堂皇地出入一个又一个节目,演技之高明看得电视机前的消费者们目瞪口呆。

如果说四处赶通告的“专家”们还是商家玩弄的小伎俩,不足以蒙混成为“权威”影响消费者的判断能力,然而各大卫视遍布各个时间段,花样繁多种类齐全的电视购物广告才真正是在拿媒体的公信力做权威,混淆消费者的视线。

正如消费者所说,街头路边的小广告,谁也不会相信;走街串巷推销的贩子,谁也不会上当;但正因为是电视台,谁曾想到电视台也会为虚假电视购物做“托”?无良商家利用了消费者对媒体的信任,利用了媒体的公信力,将弄虚作假的生意做到了电视上,自然是既狡诈又可恶,祸害甚重。从另一方面来说,随着电视购物虚假面具的揭开,媒体由于自身的监管不力、利令智昏,其公信力也受到了极大的影响。

情景再现3:

目前市场上有人在推销形形色色的“核酸营养品”、“核酸保健品”,利用的就是人们这种吃什么补什么的心理。这些保健品价格昂贵,但是吹得天花乱坠,让消费者觉得这钱花得很值。“珍奥核酸”在广告中打出了38位诺贝尔奖获得者的名字和肖像,给人的印象是这些诺贝尔奖获得者都在支持“核酸营养”。我们决定戳穿这个谎言。这些诺贝尔奖获得者有的已去世或退休,联系起来并不方便。有三位很快给我们回了信,他们都表示,核酸没有营养价值,他们的研究也与“核酸营养”无关。

1975年的诺贝尔生理学或医学奖获得者、美国加州理工学院院长戴维?巴尔的摩在信中说:“据我所知,没有证据表明核酸是一种营养物或有益健康。在我看来它也非常不可能有任何益处。人体不能吸收核酸。它将在肠道中分解,其分解物可能被吸收,但它们对人体营养极少有补充作用。”他还说,这家企业使用他的名字和肖像进行广告宣传,并未取得他的许可。

1978年的诺贝尔生理学或医学奖获得者、瑞士巴塞尔大学教授维尔纳?阿尔伯则说,大连珍奥核酸“从来没跟我联系过,我在此之前也不知道他们这些宣传材料。核酸存在于所有未经加工的植物和动物食品中,因此它是每个人的日常饮食中的一部分。据我所知,我们过健康的生活并不需要额外的核酸(它除了通常的有机物外还包括磷)。我自己的研究与核酸的营养价值无关。”

还有一位是1980年的诺贝尔化学奖获得者、美国斯坦福大学医学院教授保罗?伯格。当被问及珍奥核酸生产企业使用他的名字和肖像进行宣传是否获得了他的许可、他的研究是否与核酸营养有关时,他回答说:“对你的两个问题的答案都是绝对没有。吃核酸很可能没有任何特殊的营养价值。”

诡计揭秘3:

2001年6月,海南出版社出版方舟子著《溃疡——直面中国学术腐败》。该书第一部分《“核酸营养”真相大揭密》收录了我撰写的十几篇有关文章。同年8月10日,美国著名的学术期刊《科学》发表报道《中国:生物化学家发动反对道德败坏的网上战争》,向各国科学家介绍该书的出版和我在网上揭露中国学术腐败,特别是揭露“核酸营养”骗局的事迹。《北京青年报》、《科学时报》等报纸都转载了这篇报道。

2001年9月,中国生物化学与分子生物学会在上海召开第八届学会代表大会。新当选的理事会一致通过决议:学会成员不应擅自用本学会名义发表带商业色彩的宣传文章,或进行带有商业色彩的广告活动。

诡计分析

在进入90年代后期,中国市场上一夜之间涌现出了一大批的所谓机构推荐产品。而这些机构都是在消费者心目中具有举足轻重的地位,比如全国消费者协会,全国牙防组,中华医学会。来头很大,自然对消费者的吸引和品牌提升的作用也就相当明显了,因此,争取成为XX机构推荐产品,甚至花钱买“牌”摆到终端专柜或者挂在公司的墙壁上,一时间成为企业的时髦做法。

但是,随着中国市场调查、整治和打击力度的加强,原本没有任何资质或者以次充好的李鬼们纷纷现出原形,欧典的德国血统的伪造,全国牙防组的寒碜,暴露了中国所谓权威认证/评估机构的现状,这些不过是拿钱去交换的伎俩而已。品牌深受其害,而老百姓也愤怒无比,市场乱套了。但是这种“权威推荐”的方式在电视购物中,又一起的掀起了新一轮的热潮。

“XX机构推荐”本是实现优胜劣汰的有效手段,但是由于这些权威机构自身并不权威,而且机构的合法性都受到质疑的情况下,公布的品牌结果自然就不足信了,这反映了中国品牌成名的心浮气躁。只有选择标准的评估和认证机构,这样的推荐才有意义,是否选择这种策略成就品牌企业同样需要慎之又慎。

消费指南

电视购物广告的归类和标准,至今还是法律法规的“盲区”。是按照直销进行管理,还是按照一般广告进行管理?怎么认定电视购物广告的虚假性?法律也没有明确规定。缺乏相应的法律法规,这是造成电视购物行业管理混乱的原因。而电视购物中的所谓权威更是难辨真假,消费者一定要牢记,不要贪心,没有白来的便宜,坚持住自己的底线,这样,被骗的概率可以大大缩小。

诡计13:学术营销出书忙

企业出书并不是一个新鲜的事物。早在2005年初,中信出版社的新书《跨越——柯达在中国》在京首发。与此同时,中信出版社还推出了著名作家凌志军的《联想风云》一书,该书首印的20万册很快被各地经销商抢订一空,一度出现了经销商排队订书,晚来的经销商订不到货的火爆场面。而在2005年年初,海尔集团成立20周年之际,青岛出版社也推出了《海尔品牌之路》、《海尔的故事与哲理》和《海尔人话海尔》丛书。在此之前,联想集团的《联想为什么》、百龙公司的《总裁的检讨》、华为公司的《走出混沌》及蒙牛乳业的《蒙牛内幕》等书因为满足了人们对成功企业探询的好奇心,一度是排行榜上的热销书籍。

企业出书,无非有两个目的,一是作为本企业的一种经验之谈,向外推广自己的成功之道;二是以图书的形式对外介绍自己企业的情况、产品、发展等,借图书市场对外宣传自己。在市场竞争日益激烈的情况下,知名企业积累的很多经验,正好是当今中国企业界缺少的。但是,就像今天的人才市场一样,一面是紧缺的需求,一面是盲目不知何从的供给。企业的经验需要向外推广,企业的成长需要知识的积累。于是,企业出书成为一种新的畅销手段。甚至有人预言,这种借助企业本身所拥有的知名度而展开的“企业宣传”,必将成为出版界新的热点。

情景再现1:

福建“国广一叶”是一家从事室内设计与施工的装饰企业,董事长叶斌先生是一位国内较著名的室内设计师,获得过“全国十大室内装饰设计师”和“中国室内设计师十大封面人物”等荣誉。近十年来“国广一叶”专注于学术研究,先后出版了关于室内设计的理论与设计作品的图书49本,全国各地新华书店都卖过“国广一叶”的书。据出版单位委托的专业调查公司调查显示,“国广一叶”编著的图书在市场上均占据了同类图书的畅销榜前列。国内许多开设室内设计专业的高校图书馆都有收藏“国广一叶”的图书;国内中青年室内设计师们都读过“国广一叶”的书;不少业主装修新房时也会买来“国广一叶”出版的书籍作参考,对此,曾有媒体评论认为“国广一叶”影响了中国年轻一代室内设计师和现代城市人居生活。

在“国广一叶”所著出版的49本图书中,没有一本是介绍“国广一叶”自身创业史的书,在他们的企业里头,自己出版过的图书也是放在很不起眼的角落,甚至在企业的营销活动中,出书的特有卖点也一直被淡忘。因而可以说本文所讲的“出书”,决不同于其它企业的“出书”,其它企业大都请写手美化企业或企业的老板,出书只为炫耀企业或老板自己,作秀之嫌在所难免。尽管“国广一叶”从不炫耀出书的资本,但在市场上仍然是名声在外,全国各地的高端客户总会找上门来,设计业务遍布全国各地。

诡计揭秘1:

透过“国广一叶出书”的现象,不难发现企业真正作学问的好处,无论把它称作“学术营销”还是其它什么,这种“企业出书”无疑是推广品牌的绝好办法。“国广一叶”是一家至今没有搞异地连锁经营的企业,在规模上它不能与许多连锁经营的装饰企业对比,他们只走区域强势品牌和多种经营相结合的路子,涉及房产、旅游地产等行业。但在知名度上却是许多连锁经营规模不小的同行也不能与其较劲的,他们的书通过新华书店卖到哪里,“国广一叶”的知名度就渗透到哪里,出书的影响力与企业广告的影响力对比,出书无疑是影响大多数人的好办法。这样的品牌推广方式在业界是绝无仅有的,甚至这般专注于作学问的企业在全国也是极为罕见的。如果“国广一叶”去申报中国驰名商标,其知名度和影响力都是无可争议的。

活跃在制药行业的“学术营销”和其它行业一般企业创业史的出版,之所以常遭诋毁是因为太过功利,把学术商业化和把企业传奇化,都是对读者利益的漠视,因而很难得到读者的赞誉。对于企业出书热的现象,是毁是誉就要看企业出的是什么样的书,是否真有学术成份?对人类社会的进步是否有贡献?对行业的发展是否有推动作用?对广大读者是否有帮助?这就决定了企业所出的书是否有价值。同时也决定了出书对企业品牌推广的帮助程度,对企业营销的促进作用的程度。

企业出书〈当然是指出版对公众有益的、具有学问价值的书〉自然不是一件容易的事,因为出书的唯一条件就是企业要有相关的专业人才,这种人才还要对所在领域的专业有着深刻的认识和独到的见解。但在许多学术领域里,企业有相当的素材优势,也不能否认一些企业里头具有作学问的人才,只是许多企业太过功利,缺少长远的眼光,也对出书能否有助于企业的发展、创利等利益认识不足,所以中国没有出现更多的“国广一叶”。

情景再现2:

近期,迟宇宙在其新书《联想局》中大肆披露联想集团请其写作联想历史经过,引发了媒体对企业出书行为的关注。在众多媒体的层层深究下,企业出书模式也被揭露出来,简单而言,主要有:1、企业找到一家出版社,由其组织作者写作;2、企业直接找相熟的著名记者写作,等书完稿后再找出版社出版;3、企业花钱找几个写手,完全按自己的想法攒出一本书,然后找一家出版社出版。以上三种模式中,第二种因作者多为著名记者,有相当的社会影响力,故尤为瞩目。

诡计揭秘2:

经商成功则出书立传是中国商人们的传统思维,或者说,是中国传统商业文化的组成部分。走进一些“百年老店”的资料室,往往能看到不少记载创业历史的书籍,这些图书的出版年代,远的甚至可以追溯到清朝。在市场化的今天,企业出书属于市场规则允诺的行为,在不违反出版法规的范畴内,如何吹嘘自身的成功本应是企业的自由。然而,纵观现今层出不穷的企业史书,不但在宣传炒作上屡屡强调“客观”、“公开”,在作者的选择上更是经常邀请著名财经记者充当写手,借作者的身份卓显内容的客观性。企业为了推销这些书籍而通过新闻发布会、广告等种种营销行为,暗示内容的公正,在很大程度上对读者产生了误导,损害了读者的正当知情权。

情景再现3:

中信出版社的新书《跨越——柯达在中国》在京首发。18日,在2005年北京图书订货会的现场,该书的签字赠书仪式被读者围得水泄不通。与此同时,中信出版社还推出了由著名作家凌志军所写的《联想风云》一书,该书首印的20万册在短时间被各地经销商抢订一空,一度出现了经销商排队订书,晚来的经销商订不到货的火热场面。而在年初,适逢海尔集团成立20周年之际,青岛出版社也推出了《海尔品牌之路》,《海尔的故事与哲理》和《海尔人话海尔》丛书。

在此之前,联想集团的《联想为什么》、百龙公司的《总裁的检讨》及华为公司的《走出混沌》等书因为满足了人们对成功企业探询的好奇心,一度是排行榜上的热销书籍。

诡计揭秘3:

中国的很多企业家或是读者对于世界五百强企业成长历史都非常关注,比如沃尔玛、IBM、微软、可口可乐等公司,有关这些企业的传记也一直是经管类图书货架上的抢手货。

这个时代需要英雄,优秀的、成功的企业家是这个时代的精英,大众心理需要成功的模式,很关注这些人在企业转型和公司创业的过程中是如何把握机会的,值得注意的是,以企业为对象写的书出发点不是为了塑造英雄,而是站在一个更高的层面上看问题,全方位展现一个企业的发展过程、战略、组织结构等内容。

在两年前,企业出书的风尚还没有形成,那时柯达还没有推出自己的书,当时,很多MBA的案例中心都希望能够收录一些有关柯达的故事,特别是柯达在中国达到很高的本地化程度的过程。这样的成果,很多人愿意探索是怎么一回事,但企业的成长没有固定的套路,书中呈现的只是我们的做法,但不一定都是真理和精髓。

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