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第27章 你认识谁比你是谁更重要--社交心理学(2)

人一向就有一种先入为主的观念。通常所说的大人物,他的各种动作一定是缓慢而稳重的。因此若想让别人把你当作大人物般看待,就应该刻意地将自己的各种动作放慢。缓慢且稳重的动作,不论在视觉或心理上,都可以让对方感觉到你是个大人物!

12.逆光走向对方会使人产生此人较"大"的感觉

欧美人士相当重视心理学在商业上的应用。尤其是身为公司的高级干部,他们平时更重视自己的服装、室内摆饰等等,都以尽可能给人留下好印象为目的。

在美国还有专为此论点写的一本很厚的书。书中分别说明大人物的谈吐(由如何选词造句到每句话之间应停顿多少等)、应对表情、说话的语调姿态、抽烟的姿势等等,巨细无遗。其中最让人觉得有趣的,就是它还提到"逆光走向对方会使人产生此人较"大"的错觉"。

逆光当然不容易让对方看清楚自己脸上的表情,因此会让对方产生不知道他在想什么的威胁及压迫感。有些人甚至按自己谈话的对象或内容,调整自己房间内灯光的明亮度,从而制造最适当的气氛。

我们或许还用不着做到这种地步,不过在与人说话时选择逆光的位置的确比较好。因为逆光会使对方看不清楚我们脸上的表情,一旦我们露出犹豫不决的表情时,对方也不容易察觉,从而可使自己为别人留下好印象。

13.直条纹的衣服可使你看起来较高

错觉是视觉心理的一种原理。其中常被人应用的是直条纹与横条纹带给人的视觉差异。这项错觉原理常被应用在服装上,我们若想使自己看起来个子高一点,不妨穿直条纹的衣服,反之,若想使自己看起来胖一点,则可改穿横条纹的衣服。

对自己身高不满意的人,可以常穿直条纹的衣服,使别人产生错觉。根据美国一所大学的研究报告,身高与未来的升迁有绝对的关系。一般人站在个子比自己高的人身边,多少总会感受到有一股压迫感,这是一项不争的事实。换言之,身材高大的人可以让别人产生自己能力强的错觉。因此我们应该多穿直条纹的衣服,让自己看起来更高更大。这样可以给别人一种大人物的印象。

14.一定要对交谈对象的谈话内容有所回应

以前有两位杂志社的编辑,有一次为了连载小说的刊登事宜,两人一起到一位小说作家的家中拜访。其中有一位是老资格的编辑,另一位则是初出茅庐的新编辑。

见面时由老资格的编辑展开话题,但是为了日后交接工作,他仍刻意地安排让同来的新编辑有说话的机会。可是那位新编辑却根本不搭腔。第二天,那位作家就打电话来向老编辑表示"昨天与你同来的那位老弟头脑是否有问题?"

显然,几乎每个人在说话时,都希望得到对方的回应,倘若对方没有任何回应,说话者便会认为听话者对自己的谈话内容一点都不感兴趣,至少是心不在焉的。因此我们在听人说话时,一定要有所回应,哪怕只是轻轻地点头默许,或者针对某些讲话内容提出自己的疑问,都会让对方感到你正在关注着他。

15.重复"我认为……""我的……"等话语,可以加深别人对自己的印象

我们在一些演讲场合,经常可以听到演讲者在他们的话中,不时重复"我认为""我的……"等语。对于这些从事政治活动的人而言,向大众推销自己是最迫切需要的事。而多用"我"这个字眼,正是加深别人印象的主要方法。

与欧美的语言比较,东方人原本就比较少用"我"这个字,并且在日常的生活中,东方人通常都会尽量避免用"我"这个字。那么为何东方人会避免用"我"这个字呢?最主要的原因,就是在潜意识中想逃避责任,不想让对方知道这是自己的意见、自己的感受。换而言之就是一种潜在的防卫意识,认为如此做同时还能避免与周围的人发生冲突。

的确,一个人若不时地表达"我的看法是……"或"我认为……",则往往会给人自大、固执的印象。相反,若想让别人对自己留下深刻的印象,则不妨在言谈中多使用"我认为……"或"我的……"等话语。但这种方法不宜使用太频繁,否则反而会有反效果。这一点必须特别注意。

16.将自己的"特点"归纳在3个以内,可以加深别人的印象

在日本的东北部,有一家知名度颇高的饭店。这家饭店虽然并不是什么百年饭店,但附近的人们举行喜庆宴会时,大多数都会选择在这家饭店举行。据了解,当地的人认为若能在这家饭店举行婚礼,是件非常值得骄傲的事。这家饭店之所以能够如此成功,完全要归功于这家饭店的总经理,他将该饭店的特点归纳为两个:其一,饭店推出正统式餐饮;其二,饭店所装饰的吊灯,都是价钱极为昂贵的高级货。据说他们最小房间中所装设的吊灯,价值就有4000万日元,大房间中的吊灯,价格更高达1亿日元!因此,当你到达那个城市之后,只要向计程车司机表示要到这家饭店,司机就会立刻反问:"是那家推出正统餐饮的饭店吗?"或"是那家装设昂贵吊灯的饭店吗?"

由此可见,在向外界展示自己的时候,尽量将自己的特点归纳为少数几项,反而更能加深对方的印象。

17.专精于某一件事,往往可让人另眼相看

在日本NHK担任巴洛克音乐解说的皆川达夫先生,他因在NHK从事巴洛克音乐的解说工作,而获得意大利的音乐首奖。他也是巴洛克音乐的权威。他的本职是教大学西洋音乐史的教授,但他的兴趣却极为广泛,有的兴趣甚至和他的本职毫无关系。高中的时候他曾参加歌舞剧的演出,而且对于葡萄酒也非常内行,甚至还写了一本有关葡萄酒的书。

虽然一般人或许无法像皆川先生一样,对于任何事都非常深入,但专门研究某一件事并且深入探讨,则是任何人都能做到的!例如对葡萄酒有兴趣的话,只要稍微下一点工夫,很快就能精通,甚至成为专家。或者以世界各国的语言来练习"早安"和"你好",甚至学习一些口技(如学公鸡叫)等都可以给别人留下深刻的印象。这些雕虫小技虽然看似无聊,但往往可因此使别人对你另眼相看。

18.不按既定规则办事,可给别人留下"能干"的印象

一些公司每年都会举办许多活动,因此每个职员都会有承办活动的机会。当我们被选派承办活动时,正是我们表现自己的大好机会。此时若能避免因循守旧,就可以给同事留下"能力强"的印象。

不过也不必样样都与众不同。例如,主办年终聚餐活动时,只要选一个别人都没去过的好场所,让大家吃惊一下,那也就够了。

但必须注意的是,若平时工作不努力,只在主办一些宴会时大出风头,则别人对他的印象也不会太好,或许别人会私下戏称他是宴会部长。

因此这些与众不同的变化,最好别太夸张,只在一些细节上去求变化即可。另外自己平时的工作表现也必须力求完美,这样才能给同事留下工作能力强又会玩的好印象。在社会上只会工作不懂娱乐的人,并不见得会受到别人的尊敬,既会工作又会玩的人,才真正会受到大家的尊重。

19.腰部挺直的坐姿,可让人留下"才俊"的印象

腰部挺直给人的印象往往会非常好。缩成一团坐在椅子上,不但表现出没有自信,并且还可能让对方留下你畏惧他的印象。

正确的姿势会让人产生私生活正常和思想正直(即不会胡思乱想,把别人的好意当成恶意)的印象。另外正确的坐姿还会给人诚实以及能力强、"才俊"的印象。

在参加会议或面谈等重要的场合时,尤其应该注意挺直自己的腰杆。事实上,在这类场合,腰杆是否挺直,往往是成败的关键所在,因为驼背的人再怎么看,都不可能会像是"才俊"。

再从心理学的观点来看,驼背的人通常都比较内向,防卫意识也比较强,同时也可能是较不合群的人。

20.说话时直视对方的眼睛,可以给对方留下好印象

由于工作的关系,我们经常会接触到各式各样的人。他们的年龄、嗜好、职业与社会地位都不尽相同。其中最能让人留下好印象的,是那些与你说话时直视你眼睛的人!

谈话时相互凝视对方,对双方来说都会产生紧张感,因此我们会因为在潜意识中想逃避这种紧张,无意中将视线飘离对方的眼睛。最明显的例子就是搭乘电梯时,大家都会不约而同地注视电梯的天花板或地板,避免彼此目光的接触。

因此,我们若能注视着对方的眼睛说话,相对地,就会给对方留下我们对自己充满自信的好印象!相反,若我们逃避对方的视线说话,则往往会给对方留下自信心不足的印象,同时也在不知不觉中降低了自己在对方心目中的分量。

许多人都有眼睛看着下方说话的习惯。这种表现往往会让对方留下非常软弱的印象,对当事者来说,是非常大的损失。直视对方的眼睛说话虽然会有少许的紧张感,但仍应养成注视对方眼睛说话的习惯。尤其要说服对方时,这一点绝对必要。因为注视对方的眼睛说话,正是让对方感受到你的压力及信心,同时也是提高说服力的最有效方法!

如何为自己的可信赖度加分

我们每个人都希望自己被别人依赖,获得别人的认可。然而依赖与认可补一句话就能获得,它有一定的方法和智慧。

1.不要刻意隐藏缺点,要知道,刻意隐藏缺点是"欲盖弥彰"

百货公司偶尔会举行次品大拍卖。一旦这种大拍卖展开,每天都会吸引许多的人前往抢购,为什么次品也会如此受欢迎呢?

人的心理通常是隐恶扬善的,所以他们会想尽办法去掩饰缺点,宣扬优点。因此,一旦有人明确地指出自己产品的缺点,反而会让人觉得这家公司很诚实而对它产生信赖感(当然价钱低也是吸引人抢购的原因之一)。

做人的道理也是一样。将自己的缺点明白地表示出来,往往会得到别人的信赖。但这并不是说要将自己的缺点一五一十全都说出来,这样做不但得不到上述效果,反而会收到破坏自己形象的反面效果。

那么应该怎么做效果才会最好呢?我们可以透露自己的缺点,但不能太多,顶多透露一两项无关紧要的缺点。有少许小缺点的人,给人的感觉往往是"虽然有少许缺点,但大体上很好"。这样的人往往更能获得别人的信赖。

2.知之为知之,不知为不知,是知也

一次,美国加州大学的一位教授讲课,教授揭示出他做的一项老鼠实验的结果。此时有一位学生突然举手发问,提出了自己的看法,并问这位教授假如用另一种方法来做,实验结果将会如何。会场的听众都看着这位教授,等着看他如何回答这个他根本就不可能做过的实验。结果这位教授却不慌不忙,直截了当地说"我没做过这个实验,我不知道"。

同样的情况若发生在东方某位教授身上,情形可能就会完全不同。他一定会绞尽脑汁,说出"我想结果会是……"的话。

一般人都有不想让别人看出自己弱点的心理,因此,很难开口说"不知道"。但有时承认不知道,反而可以增加别人对我们的信任。

因为直截了当地说不知道,会给人留下非常诚实的印象,并且敢说不知道的人,其勇气也是别人所佩服的。对于这种人所说的其他答案,别人会认为一定是千真万确的才会说,因此对他也就会更加信任。

3.放慢说话的速度,给人留下诚实的好印象

优秀的推销员绝大部分都是木讷型的。虽然这并不表示口齿伶俐的人不适合当推销员,但口齿伶俐并不是一个推销员所必须具备的条件。事实上,太过于伶牙俐齿,往往会让人产生反射性的怀疑--真的这么好吗?反过来说,若是木讷点,反而会令对方产生"诚实"的印象,会有听听看再说的念头。

当然要促使顾客有购买欲望,必须运用各种促销技巧才能达成。但最重要的是获得对方的信任。

这一点推销员在任何需要说服别人的场合都可能应用得到。尤其是想打动一个人的心时,说话速度太快往往只会导致相反的结果。或许我们是不想浪费对方太多的时间,才会快速地叙述我们所要表达的一切,以免因太多地占用对方的时间而留下坏印象。但事实上,我们传达给对方的不只是一些表面的数据资料,最重要的是让对方产生信任感。若不能获得对方的信赖,我们表达再多的资料也是枉然。

因此,我们应该借助一些技巧,来争取对方的信任。其中最简单有效的方法,就是将说话的速度放慢。尤其是与人初次见面的时候更须如此,这样才不会让对方留下轻浮的坏印象。

4.果断地表达自己的观点

算命的人在给人算命时,虽然开头会讲各种模棱两可的话,但到了最后,一定会说"你将会如何如何……",而不会说"你可能会如何如何"。这些算命的人,对于果断式的心理暗示效果非常清楚,才会说出这样的话,让人产生信服的感觉。

另外,这类暗示效果也常被应用在催眠术上。

当初松下电器公司开始创建时,松下幸之助把奋斗的目标设定在谁也无法相信的最高数值上。但他本人却充满了信心,对任何人都表示"松下公司一定会如预期的成长"的态度,获得了大家的好感,结果业绩果然达到了他预期的设想。

像这样使用果断式的言论,正是表现自己有信心的绝妙方法之一。

5.提前十分钟到达约会的地方

与人约会要守时,是尽人皆知的道理。但若是由自己主动邀请的约会,那我们就必须比约定的时间提前10分钟到达,以表现出自己的诚意。

不迟到是一种守信的行为,可给人留下诚实的印象,进而获得他人的信任感。但最重要的不是守时,而是不让对方等。因此就算我们准时到达,但若对方已先我们而到,就失去了意义。因此我们应该比预定的时间提早到达,以便等待对方的到来。

6.只借一二十元也如期偿还

骗子最常用的方法之一,就是先向人借一点小钱,而且有借必还,等到建立起信用后,再借一笔大钱,然后逃之夭夭!虽然时代不断地进步,人们的知识水准也不断地提高,但上当的人却仍然层出不穷。

随着时代的进步,金钱的价值越来越低,因此许多人认为借一点小钱根本就用不着还。这些骗子正是利用了人们的这种心理,建立起自己诚实的形象,达到诈骗的目的。

我们也可以正面使用这种方法,建立自己的信用。换句话说,就是要靠向人借1块钱,也要记得及时偿还,从而建立起别人对我们的信任感。

这一论点不仅适用于金钱,就是与人做小小的约定时,也同样地要依约履行。这样的人才会让人信任,无论做任何事也都将更为顺利。

7.直截了当地承认过错,可以表现自己的坦诚

考试成绩很差的小孩,往往会不敢直接回家,或者是回家后找一大堆理由,尽量推卸考不好的责任。

其实,我们向人道歉时,最好的办法是直截了当地说出对自己不利的一切。这样原本想对你发动攻击的人,也会丧失攻击的动机,因为这正表现了你的诚实。事实上,这比找一些借口支吾其词地向人解释来得有效且勇敢。

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