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第23章 设计病毒激活程序

病毒被制造出来,然后进入到了传播环节,但并不是所有病毒都会一直自发地传递下去,一直处于活跃状态,它们有时也会出现休眠,进入休眠状态。为了避免出现这种状况,影响营销目的的实现,就得为病毒设计一个激活程序。设计激活程序的目的就是一旦病毒出现自我催眠,这个程序就迅速启动并且发挥作用,及时地促使病毒恢复到有效存活的状态,然后继续来完成它所背负的使命。这样,有了病毒激活程序的帮助,你对病毒的精心设计才不会枉废。

(第一节)与营销目的建立联系

设计病毒激活程序,就是要让病毒始终保持活动的状态,只有这样,营销目的的实现才有可能。否则,病毒死去,营销目的的实现也将随之成为幻影。

在设计病毒激活程序时,一定要与营销目的建立联系,因为达到营销目的才是最根本的。

中国互联网信息中心(CNNIC)就是一个反面例子。该网站上有很多相当权威的图表和数据,但是该网站好像始终是一个IT界人士谈论的专业网站。有这么抢手的资料,为什么还只囿于一个小范围内呢?最明显的一个原因就是它忽略了“病毒”的“自我激活”程序与营销目的的联系。在该网站上,图表和数据的下端,很少能看到“资料来源”字样。也就是说,这个网站引用的东西别人要想跟踪一下几乎是不可能的。这无形之中就将自己网站的营销钉死在小小的范围之内,很好的“资料来源”式的病毒激活程序就这么被忽略了。这与我们今天在互联网上看到的一些图片甚或是一则新闻下面尾挂的“请推荐给你的朋友”形成了巨大的反差。

设计病毒激活程序,使病毒复活并不是我们的最终目的,而是直击病毒背后的营销目的,所以设计的病毒激活程序不仅起着激活病毒的作用,而且是走近营销目的的手段。

(第二节)自我催眠与自我激活

病毒通常是极有耐心的小玩意。很多病毒在它们的载体身上一呆就是好久,有的甚至要好几年才开始向它的载体要求“回报”。电子病毒通常是潜入一个不容易被人怀疑的硬盘,然后等待着事先被设定的发作时间(比如米开朗基罗的生日),一旦这个时间到来,它们就如猛虎下山一般,给它们的载体一个迎头痛击。当然了,这是说的真正意义上的病毒,而病毒营销中的病毒,企业肯定不希望它会出现这种潜伏很久的情况,企业期盼着自己制造出来的病毒能够一夜之间传播全球。但是,事情往往不会那么简单。企业制造的病毒也会出现睡眠状态。

自我催眠指的就是病毒经过一段时间的传播也许就在某一个传播者那里停了下来,进入睡眠状态。这个阶段的病毒将处于冻结状态,不会对你的营销目的做出任何贡献。反而会使你辛辛苦苦设计的营销方案归于失败。

那怎样才能摆脱这种“自我催眠”状态呢?那就要请“自我激活”来帮忙了。自我激活就是针对自我催眠来说的,是指病毒自身包含某种因素或是程序,当它进入自我催眠状态时,帮助它及时苏醒。

爱虫病毒这种真正的病毒通过Microsoft Outlook向用户地址簿内所有的地址发送主题为“I LOVE YOU”的邮件,邮件还有一个名为“LOVE—LETTER—FOR—YOU.TXT.vbs”的带病毒附件,一旦毫无防范的用户打开该附带文件,便激活了隐藏在其中的病毒软件。这里的附件其实就是一个“自我激活”的小程序。

病毒营销中的自我激活表面上跟普通病毒是一个道理,直接目的都是叫你感染病毒,但它激活后一般达到的是营销目的的彼岸,而不是使用户中毒日深。

(第三节)病毒激活的一般策略

能否激活病毒是病毒营销能否顺利进行的一个关键问题,所以需要掌握病毒激活的一般策略,以方便在实际病毒营销方案运行中少走弯路,少受损失。

恰当地利用签名。大家每天都要与他人进行交流,比如在论坛上、在E—mail里,这时我们都要用到签名。签名时你可以加入自己的主页地址(当然了,这个主页地址是你的病毒所在地),而邮件程序会自动转换成链接,所以,收件人会很容易链接到你的网站;再有,你可以参加某一个热门邮件列表,然后试着发表你的观点,当你的观点被其他人接受时,就可以开始宣传你的个人主页了,在这个邮件列表里的人都可以看到你所发表的消息,当然也包括你的主页。这就极大的提高了你的病毒所在地的访问率。

将病毒载体与经常使用的工具紧紧地捆绑在一起。就是说借助用户经常使用的工具来增大病毒载体的曝光率,进而提高病毒的活跃程度,以及在病毒出现催眠的时候,及时给予激活。MSN是大家很熟悉的即时通信工具。它包含一个个性共享空间(space),同各大博客网上的博客空间是差不多的意思。MSN好友如果开通了这项服务,那他空间的状态就会及时反映在你的MSN界面上。当你的好友的空间有了新内容时,MSN上就会有标记显示出来,只要你点击一下,就会很快地链接到好友的空间。由于大家经常使用MSN,所以就能及时看到好友空间的更新,然后就会点击进去阅读新的内容。其实这就完成了一个病毒激活的步骤。你可以在自己的空间上散布病毒,然后等待着他人的造访。

由于这个个性空间是与MSN捆扎在一起的,所以它较之其它的博客更加方便快捷,你不用再去登陆你的博客来进行信息回复,因为你在登陆msn的时候就已经同时登陆了空间。这个一体式的服务,使你很欣然的被接受。

积极开展其它方式的病毒宣传,以此来叫醒催眠中的病毒。比如QQ就是一直在努力尝试着各种病毒激活方式。在QQ导入市场的初期,腾讯在各大主流网站上建立了链接,并提供软件便于QQ下载;为了更好地号召新的“Q一代”的加入,腾讯QQ亮出了自己的品牌口号:“别Call,请Q我。”这句口号一时之间竟如“Just Do It”一样引爆了新新人类的流行时尚;再有,就是腾讯积极开展跨行业合作,它将自己成为互联网、无线网和固定网的整合平台;它还在与广东移动的合作中,开创了自己的另类体验空间,让用户用短信体验网上聊天的乐趣。此外,它还通过QQ文化的建立和传播,提倡QQ族建立自己的网上社区,让QQ族有更强烈的归属感。这一切都是它激活病毒的策略。

(第四节)案例分析:亚马逊博客营销

全球最大的网上零售网站亚马逊(Amazon.com)在很多方面是各个领域企业学习的典范。在很多电子商务网站还没有将博客与营销策略产生联想时,亚马逊已经将电子商务博客营销运用自如了。

为了鼓励用户为该网站创作内容(user—generated content),亚马逊发布了一个新程序The Amazon Connect,此程序为所有书籍作者开通博客所用。在亚马逊的图书作者博客栏目中,作者最新发布的博客文章被醒目地放在作者介绍页面或是书籍的介绍页面,同时还设有指向该作者的全部博客页面的一个链接。此外,用户也可以通过自己的Amazon首页看到他们所购买图书的作者的最新博客文章。亚马逊鼓励作者写博客实际上是Amazon.com在不用自己付出额外努力和投入的情况下,让作者加入到书籍网络营销的行列中来,以求通过作者与顾客的直接互动达到更好的在线销售效果。

亚马逊开通博客的目的在于促进读者与作者之间、读者与Amazon.com之间的接触和沟通。同时,图书作者的博客不仅为作者提供了一个推广自己图书产品的渠道和机会,还给予了那些购买了书籍的用户再次访问Amazon.com的理由。

在零售网站,网络购物者需要根据有限的产品介绍信息来进行购买决策,有时是比较困难的,如何增加更详尽的产品信息是零售网站的难题之一。与国内部分电子商务网站的书籍产品介绍相比,我们会发现,有些已经有较高知名度的电子商务网站也经常存在很多产品描述信息非常匮乏的情况,有些书籍除了书名、作者、出版社和价格之外,很少有更详尽的内容,在这样的情况下要想获得好的收益是不太现实的。相反,亚马逊网站在产品信息方面一直在引领潮流。2005年,他们就开始允许用户上传产品相关的图片。Amazon还开始测试wiki产品页面,在这个页面上消费者可以增加或编辑书籍或产品的信息。公司还让用户对产品加描述性关键词标签,让所有人浏览。这种放权的策略,无形中带来了更多的访问者。

设计的博客程序其实就是激活病毒的一个程序,由于它的存在,你会经常去光顾亚马逊网站,因为你从图书作者的博客中看到你中意的图书信息,你忍不住要去链接网站上探个究竟,这也就使亚马逊网站的策略顺利奏效了。

(第五节)知识点总结与问题测试

本章主要阐述了病毒营销中病毒激活程序的设计问题,并辅以相关的案例解说。不知道你对此是不是有了全面地认识。好了,下面我们来总结一下本章的主要知识点,而且我们还为你准备了一些问题,来测试你对本章知识掌握的程度。

知识点总结

知识点一:将病毒激活程序与营销目的建立联系。

设计病毒激活程序,就是要病毒始终保持活动状态,只有病毒处于活动状态,营销目的的实现才有可能。否则,病毒死去,营销目的的实现也将随之成为幻影。在设计病毒激活程序时,一定要与营销目的建立联系,因为能够达到营销目的才是最根本的。

知识点二:自我催眠与自我激活。

自我催眠指的就是病毒经过一段时间的传播也许就在某一个传播者那里停了下来,进入睡眠状态。自我激活就是针对自我催眠来说的,是指病毒自身包含某种因素或是程序,当它进入自我催眠状态时,帮助它及时苏醒。

知识点三:病毒激活的一般策略。

病毒激活的一般策略有:恰当地利用签名;将病毒的载体与经常使用的工具紧紧地捆绑在一起;积极地开展其它方式的病毒宣传,以此来叫醒催眠中的病毒。

思维模拟

假设你公司制造的病毒进入了自我催眠的状态,请你选择一种比较合适的策略来激活它,记住最好是成本最低且效果最快的策略。

实务训练

大部分邮件列表发行商会在向其它网站提供的代码中插入类似“由XXX(发行商)提供”等字样的标志,并在网页上设有指向该发行商网址的链接,这种情况对于非商业性网站或者个人主页来说,也许没有什么影响,但是,对于商业网站,有时会严重影响企业形象。

“由XXX(发行商)提供”等字样的标志,其实对于发行商来说这是一个很好的病毒激活程序,谈谈它为何会对商业网站产生负面影响?若是商业网站不采用我们的列表,我们该采取什么措施来解决这个问题?

设计病毒传播策略

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