再比如,力士香皂在德国的广告宣传,展现的是一位明星手拿力士要去冲淋浴的场景;而在英国的广告,则是同一妇女在浴缸里使用力士香皂的画面。这则广告反映出德国人爱冲淋浴而英国人则爱用浴缸的不同习惯。
再来看看文化产业的例子:
1999年的好莱坞影片《惊爆内幕》一片,是根据烟草公司主管杰佛瑞华肯的真实故事改编而成,此片上映时,报纸上突然多了很多有关他的故事;还有茱莉亚罗勃兹演出《永不妥协》时,真实生活中的女主角艾琳布洛克薇琪的一举一动,突然也成为报纸上的热门新闻。难道,这一切都是巧合吗?还是电影公司宣传人员所玩的把戏?
其实,这些故事全都是电影公司宣传人员专门“安排”或“挑选”出来,特别发新闻稿给媒体的。《珍珠港》上映时,迪士尼电影公司的宣传人员都很有把握,该片的动作场面会吸引年轻的男性观众,而两位男主角班艾佛列克与乔许哈奈特,则是吸引年轻女性的主要原因。为了进行全面的宣传进攻,他们还运用了“游击队战术”,让他们的宣传触角伸及年龄层较老的观众群,这些观众一年看一两部电影就已经很了不起了。
迪士尼内部的一位消息来源透露:“我们运用的是天然资源,因为当年珍珠港的生还者还遍布在美国各地,我们一一联络他们,然后针对他们的故事,在他们所居住的当地报纸上发布新闻稿。老实说,如果你是爱达荷州的小镇镇民,绝对不会关心《珍珠港》女主角凯特贝琴萨讲了什么话,但是你们一定会关心,隔壁邻居是不是当年珍珠港的生还者!”
当这所有的宣传“武器”集中宣传一部电影时,它的火力有多强大?我们不用想就知道了!
1975年,新锐导演斯皮尔伯格拍摄了一部由一条大白鲨所主演的电影《大白鲨》,该片成为好莱坞第一部的暑假档“票房大片”,也成为好莱坞用作秀把戏的始作俑者。
当年《大白鲨》作秀策略的“蓝图”,就是轰轰烈烈地举办首映典礼,并且在美国的电视上作全面性的广告进攻,此举不但是现代电影行销手法的始祖,也被视为票房大作的“圣经”。《大白鲨》让好莱坞知道,如何在电影上映首周创下惊人的票房数字、以及如何捧出一部票房大片。今日电影公司的作秀大队,延续《大白鲨》的光荣传统,并演变出各式各样的新式“武器”,其实这才是好莱坞真正重要的东西……
在商业经营中如何“投其所好”,这是一个涉及社会文化心理的问题。人是社会性动物,他们在遵从共同的大众文化和标准及形式的基础上,还会遵从于周围次文化,以至于处于同一社会阶层的人们在商品需求、兴趣、爱好、购买方式、购买习惯方面有着许多惊人的相似,这就是时尚的成因。营销人员面临的主要任务是确定哪些人对哪些产品最具影响力,以使这些人(意见领袖)在最大限度和范围内施展其影响。
比如,麦氏咖啡在台湾的广告语:“好东西要与好朋友分享”契合了目标消费者——知识分子的心弦,契合了其好客、热情的文化价值观。
同样,雀巢咖啡凭着一句“味道好极了”满足了中国大陆目标消费者——先富起来的个体户的口味和时尚追求。
鬼谷子的内揵术,可以灵活运用到生活中的各种场合,它可以是事上之道,可以是劝说艺术,在商战中又成了研究消费者的法宝。
邹忌进言齐威王
邹忌,战国时期齐国人,他胸藏锦绣,能言善辩,善于运用内揵术,使劝谏齐威王得以成功。现举二例如下:
公元前379年,田因齐继承父位成为齐国新的君主后,步吴、越国君之后尘,偕号称王,是为齐威王。他称王之后,颇为自得,整天陶醉于声色犬马之中,很少再理朝政。乘着齐国政治腐败之机,韩、魏、燕、赵等国相继起兵伐齐,而齐国边将心无斗志,屡战屡败,不少国土沦于敌国之手。面对国家的衰败局面,齐威王仍然执迷不悟,而作为一个下层知识分子的邹忌却心急如焚。邹忌深知,要改变国家的面貌,必须先从改变威王的精神状态开始,而要转变威王的精神状态,必须有一个适当的方法。
为此,邹忌经过了二天三夜的苦苦思索,终于想出一个主意。一天上午,他穿戴整齐,赶到王宫,叩见威王说:“窃闻大王喜好音乐,臣下对琴颇有研究,因此特来求见。”威王一听,心中大喜,立即命左右将琴取来,摆在邹忌面前,邹忌装模作样把手放在琴弦上,既不弹琴,也不言语。威王不解其意,问道:“先生刚才自称善琴,寡人很想欣赏一下你的技艺,可你抚弦而不弹,是嫌琴不好,还是对寡人有什么意见?”邹忌把琴推在一边,一本正经地回答:“臣所擅长的是关于琴的道理,至于具体弹奏,那是乐工们的事。臣虽然也会弹奏一点,但弹出来大王也不一定愿听。”威王说:“那你就先讲讲琴理吧!”邹忌说:“琴的本意是禁的意思,因为它的基本功用是禁止淫邪,使人归正。最初伏羲氏做琴之时,规定琴长3尺6寸6分,象征一年366天;琴广6寸,象征六合;琴形前广后窄,象征尊卑有序,上圆下方,象征天地;琴设五弦,象征金木水火土五行。大弦是君,小弦是臣。琴音以缓急而分为清浊,浊音宽而不弛,象征为君之道;清音廉而不乱,象征为臣之道。君臣相得,政令和谐,就是治国之道。臣所了解的琴理就是这些。”
威王感到邹忌讲得新鲜有趣,但仍未明白他的用意,于是说:“讲得很好。先生既然深知琴理,想必更谙熟琴音。愿先生为寡人试弹一曲。”邹忌说:“臣以操琴为本职,当然应该谙熟琴音;大王以治国为本职,不是也应该谙熟治国之道吗?可现在大王拥有国家而不用心治理,这与臣抚琴而不弹又有什么两样呢!臣抚琴而不弹,不能使大王满意;大王抚国而不治,恐怕也不会使全国百姓感到满意吧?”齐威王这时才恍然大悟,不禁愕然心动,赶紧说:“原来先生是以琴为喻,劝谏寡人用心治国,寡人懂得你的意思了。”接着威王命左右先领邹忌到贵宾室安歇。第二天威王沐浴之后,召邹忌进行详谈。邹忌向威王畅谈了自己的治国主张,力劝威王节欲远色,息民教成,以图霸王之业。由于邹忌先用说辩谋略打动了威王,邹忌所谈威王都听得津津有味。此后不久,威王便任命邹忌为相国,以辅助自己治理齐国。
邹忌拜相之后,发现齐国朝廷有一个很不好的风气,这就是:大臣对威王只讲奉承话,威王喜欢听什么他们就说什么,从来不提不同意见。而威王对此也习以为常。邹忌认为,这种风气如不改变,对齐国的振兴将非常不利。但如何才能改变这种风气?多谋善计的邹忌从自己家中发生的一件事上得到启发:有一天早晨,邹忌在家里照镜子。他发现镜中的自己身材修长,皮肤白皙,五官端正,两眼有神,长得蛮漂亮的。他边照镜子边问妻子:“你说我与城北的徐公谁美呀?”妻子不假思索地回答:“当然是你美了,城北徐公哪能比得上你。”邹忌有点不相信,因为徐公是远近闻名的美男子,于是又问他的妾:“那么你说我与城北徐公谁美呀?”妾也毫不犹豫地回答:“城北徐公哪能比得上你,当然是你美了。”同天正好有个客人求见邹忌,邹忌与客人交谈一会儿后,又问客人:“你说我与城北徐公谁美呀?”客人装出很诚恳的样子说:“你比徐公美多了,他哪能赶得上你。”众口一词的夸奖,使邹忌飘飘然起来。
恰巧第二天,徐公来到邹忌家里做客。邹忌很认真很仔细地观察了徐公一遍,感到自己并没有徐公美。接着自己又照着镜子进行了对比,发现自己比徐公差远了。这件事引起了他的深思:自己明明不如徐公美,可自己的妻、妾和客人却都说自己比徐公美,这是什么原因呢?邹忌躺在床上左思右想,终于悟出了其中的奥秘:妻子说自己美,是因为偏爱;妾说自己美,是因为惧怕;客人说自己美,是因为有求于他。
于是,邹忌决定利用这件事现身说法,劝威王不要只爱听奉承话,而要有意地去搜集和听取各种不同意见。见到威王,邹忌首先讲了这个故事,然后说:“臣诚知不如徐公美,然而臣之妻偏爱臣,臣之妾畏惧臣,臣之客欲有求于臣,他们便不顾事实,硬说臣比徐公美。今齐国地方千里,百二十城,宫妇左右,莫不偏爱大王;朝廷之臣,莫不畏惧大王;四境之内的万民百姓,莫不求于大王。由此看来,大王受蒙蔽的危险是很大的。”由于邹忌采用了使人感到亲切可信的现身说法的方式,所举例子又生动贴切,威王听了很受启发,立即表示接受邹忌的讽谏。第二天,威王便向全国发布命令说:“群臣吏民有当面揭发寡人之过错者,受上赏;能上书批评寡人者,受中赏;在街头巷尾议论寡人的缺点,只要寡人知道了,也受下赏;命令刚刚颁布时,群臣吏民纷纷进谏,王宫门前热闹得就像市场一样。由于威王闻过能改,数月之后,人数大减,只是偶尔还有进谏者;一年之后,人们便感到没有什么意见可提了。根据群臣吏民的建议,齐威王核名实,修律令,选贤能,惩奸佞,国家很快走向大治。燕、赵、韩、魏等国得知齐国的变化,纷纷派使朝见齐王。威王看到这些变化,深有感慨地说:“此所谓战胜于朝廷也!”
以上第一例“因物设喻,抚琴拜相”中,邹忌说服齐威王,先顺其喜好音乐的心意,然后因势利导,言归正转谈君王应关心国家大事,终于感动和说服了齐威王,这得益于内捷术的运用:得其情,制其术;所进言既合时宜,又合君意。
第二则“现身说法,讽王纳谏”中,邹忌采用了现身说法的方式,使人感到亲切可信,从而拉近了两人之间的距离——亲密无间,齐威王立即接受了邹忌的讽谏。这也得益于内捷术的应用:了解君主的心意,得到君主的宠信,进献计策方能成功。
孟尝君从耳环看信息
战国时候,齐宣王的王后去世了。当时任相国的孟尝君田文思考着:“王后去世了,得尽快立个新王后才是。大王会立谁呢?王宫中佳丽甚多,其中受大王宠爱的就有七个。但是到底谁才是大王最钟爱的呢?”
不行!得想办法弄清楚大王最喜欢谁。这是一个机会!孟尝君提醒自己,如果能知道大王属意于谁,他就可以向大王建议册封此人为新王后,大王必会十分高兴,新王后也会感激自己。怎样才能知道大王心中的人呢?
吃饭的时候,孟尝君还在想着这个问题。忽然,他的目光在夫人那对漂亮的大耳环上停了下来。“有了!”他禁不住喊出声来。
夫人吃了一惊,看见孟尝君直愣愣地盯着自己,她不好意思地问:“怎么了?你!”
孟尝君回过神来,对她说:“今天上午,你去给我做七对上等玉耳环,不惜工本,都要有你自己的耳环这么好。其中有一对还要格外精美些!”
夫人疑心顿起:“你一个大老爷们,做那么多耳环干嘛?”
孟尝君见夫人误会了,忙摆摆手笑着说:“别生气!我这是为了正事,过两天还要请你帮忙呢。你就放心吧!”
两天后,七对耳环都做好了,五颜六色的都有,每只都很精美。其中一对翡翠色的耳环,晶莹剔透,格外漂亮。孟尝君见了,非常高兴,他向夫人嘀咕了几句,就拿着耳环兴冲冲地进了王宫。
齐宣王正在宫中闷坐,似乎还没有从丧妻之痛中恢复过来。孟尝君向他行了礼,然后拿出耳环,对他说:“臣昨天得到七对玉耳环,都很精美,特来献给大王。请大王过目!”说完,还特意拿出那对翡翠色的玉耳环给宣王欣赏。
宣王也很喜欢这些耳环,他称赞了一番,爽快地收下了。君臣二人闲聊了一阵,孟尝君就告辞回府了。
第二天,孟尝君夫人按孟尝君的安排去拜访王妃们,玩了一整天才回来。晚上,她悄悄地告诉丈夫,那对翡翠色的耳环戴在杨妃的耳朵上了。
第三天早晨,孟尝君上朝,出班奏道:“王后仙逝时日已久,宫中不可长期无后。臣听说杨妃才德过人,建议大王立为王后!”
“准奏。”宣王很快就作出了回答。
孟尝君看出,宣王心里很高兴,他自己心里当然更高兴。
孟尝君不愧是宰相之才,他既善于抓住机会,更善于创造机会。为了摸清宣王心中的隐秘,他并没有直接去找宣王或宫中人物刺探消息,而是想法让宣王自己显示出来,真是“不着一字,尽得风流!”
任天堂的本地化战略
西方企业战略管理中比较强调两点:一是“善窥形式,因应变化”;二是“好比种树,不能轻易挪动”。靠纸牌起家的日本玩具商——任天堂公司,比较典型地体现了这种经营之道。
曾任社长多年的山内博志,已经开始创新,当时以手工制作纸牌。1953年,制作塑料扑克使营业额上升;1955年与美国迪斯尼公司签订合同,大量生产米老鼠、唐老鸭、白雪公主等人物扑克;1959年,日本电视台举行皇太子娱典节目,山内博志投资巨额,冒险播放15分钟针对儿童好奇心理的“扑克魔术”节目,此节目引起轰动,使销售额上升:不久,又推出“魔手”,“超级机器”等玩具获得成功。
但好景不长,塑料扑克不符合欧洲、美国一次性使用习惯,造成积压。1969年,任天堂向家用电脑玩具发起总攻。当时,日本、美国几家公司也推出这种电脑玩具,售价为2万~6万日元,销量不大。任天堂公司推出成本低、功能比美国好的家用电脑的大型集成电路,几乎一夜间,压倒所有对手。
现在每5个美国家庭,就有一台任天堂公司的娱乐系统。难怪美国的杂志上说:“美国的孩子,没有任天堂,就会像没有棒球手套一样遗憾。”
美国任天堂子公司的经理荒川发现:美国的父母担心孩子们迷上任天堂的产品后,减少体育活动,于是任天堂迅速推出一种叫“动力台”的游戏机,孩子们在玩时,必须用跑、跳、蹦等方式控制荧光屏上的人物。如此挖空心思,使任天堂生意红火。