有这样一个老太太，她有两个儿子，大儿子是染布的，二儿子是卖伞的，她整天为两个儿子发愁。天一下雨，她就会为大儿子发愁，因为不能晒布了；天一放晴，她就会为二儿子发愁，因为不下雨二儿子的伞就卖不出去。老太太总是愁眉紧锁，没有一天开心的日子，弄得疾病缠身，骨瘦如柴。一位哲学家告诉她，为什么不反过来想呢？天一下雨，你就为二儿子高兴，因为他可以卖伞了；天一放晴，你就为大儿子高兴，因为他可以晒布了。在哲学家的开导下，老太太以后天天都是乐呵呵的，身体自然健康起来了。
看来，事物都有其两面性，问题就在于当事者怎样去对待它们。
强者对待事物，不看消极的一面，只取积极的一面。如果摔了一跤，把手摔出血了，他会想：多亏没把胳膊摔断；如果遭了车祸，撞折了一条腿，他会想：大难不死必有后福。强者把每一天都当作新生命的诞生而充满希望，尽管这一天有许多麻烦事等着他；强者又把每一天都当作生命的最后一天，倍加珍惜。
美国学者罗宾说：“面对人生逆境或困境时所持的信念，远比任何事都来得重要。”这是因为，积极的信念和消极的信念直接影响创业者的成败。
美国成功学学者拿破仑·希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”
是的，一个人面对失败所持的心态往往决定他一生的命运。
积极的心态有助于人们克服困难，使人看到希望，保持进取的旺盛斗志。消极心态使人沮丧、失望，对生活和人生充满了抱怨，自我封闭，限制和扼杀自己的潜能。
摈弃“差一点”情结
失之毫厘，差之千里，你的“差一点”，很有可能让你永远失去表现的机会。
在日常工作中，我们常常会听到这么一句话“差一点，我就……”。差一点得到，就是没有得到；差一点成功，就是没有成功；这一点的确让人惋惜，令人遗憾，然而事实就是这么不讲情面。对于每个职场人士而言“差一点”的缘由可归为运气不佳，但更多的是尚欠火候，或技不如人，别管是客观原因，还是主观原因所致，距离自己的目标“差一点”，总是不可更改实情。
也许偶然的一次“差一点”，有益于世人了解当事人的实际情况及其所处的位置和层次，兴许还可起鼓舞士气或自我激励的作用，可一样的意思重复多遍，只能教人沉湎于自我安慰，自我陶醉，自我麻痹之中，同时也暴露了一种脆弱的缺乏自信的国民心理，一个底气足的员工是不会津津乐道于“差一点”的。
我今天差一点打到一只麻雀，但现在我总不能把这“差一点”烧来吃？马克·吐温这种近似解嘲的调侃，早就道出“差一点”情结的无补于事。
美国哥伦比亚号航天飞机升空80秒后爆炸，机上7名宇宙员全部遇难。调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系统。应该说，飞机整体性能、系统等技术指标都是一流的，但是一小块脱落的泡沫却毁灭了价值连城的航天飞机，还有7个无法用价值来衡量的生命。在这里，一个小小细节的失误，使一个重大的计划功亏一篑甚至可以说是损失惨重。
一件件的事情总是环环相扣，形成系统。所谓大事也都是由许多的小细节组成，忽视任何部分，你都可能会功亏一篑。只有每个部分都认真完成，你才能成就“大事”。再者，能力也不是天生的，通常，我们都是从小事做起，一点点地培养起我们的办事能力。也许一个细节是很不起眼的，但很多细节串联起来力量就非常强大了。你忽视了一个环节，它就有可能引起连锁反应，最终导致非常严重的后果。
有这样一个“蝴蝶效应”：南半球某地的一只蝴蝶偶尔扇动一下翅膀所引起的微弱气流，几星期后可能会引发席卷北半球某个地方的一场龙卷风。“蝴蝶效应”可以这样来解释：一件极小的事情经过一定的时间，并在其他因素的参与作用下，就有可能演变成极为严重的后果。“差一点”的后果与“蝴蝶效应”颇为相似。
人往往一个细节就能让你脱颖而出。因为别人忽视的，你看到了做到了，这就是你的出众之处。细节使你的个人才能得以发挥的重要途径，也是最能看出你不同凡响的地方。如果你能把很小的细节都做得很到位，你必定能一步一个脚印地走向成功。
可能有人会说，成大事者不拘小节。在这些人的眼睛里只看到一些重要的事情，觉得那些小事根本就没有意义。其实不然。试问，如果你连小事都做不好，你又怎么能干成大事呢？
不要抬眼过高，那样你将错过很多东西。眼高手低的后果是你将一事无成。不要总想着干什么不平凡的大事业，而对很多细节却视而不见。事实上，把每一件平凡的事做到最好就能造就不平凡。
控制你的情绪
工作中难免碰到各种挫折、委屈、误解，要学会很好地控制自己的情绪，不要让“小事”影响工作。
我们平时在做事情的时候，通常会受到情绪的影响。好心情让我们信心百倍地以饱满的热情去面对工作和各种事情，为我们带来伟大的成就；不好的心情，可以让我们在工作中迷失方向，没有目标，从而也会导致我们事业的失败。下面的故事很能说明这一点：
有一条老猎狗，掉进了一个废弃的陷阱里，很深，根本爬不上来。
主人看它已经老了，也懒得去救它了，让它在那里自生自灭。
这条猎狗一开始十分绝望，放弃了求生，每天还不停地埋怨自己为主人立下汗马功劳，现在却落得如此下场。而且，每天都有人往陷阱里面倒垃圾。
猎狗很生气，天天抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里，主人不要它，老天就算死也不让它死得舒服点，每天还有那么多垃圾扔在它旁边。可是有一天，它决定改变它的态度，它每天都把垃圾踩到自己的脚下，从垃圾中找出残羹来维持自己的生命，而不是被垃圾所淹没。
终于有一天，它重新回到了地面上。
因此，不要抱怨你的单位不好，不要抱怨你的上司不好，不要抱怨你的待遇差、工资少，也不要抱怨你空怀一身绝技没人赏识你，现实有太多的不如意，就算生活给你的是垃圾，你同样能把垃圾踩在脚底下，登上世界之巅。
要知道，成功不会在一夜降临。如果你还没有获得提升，不要抱怨怀才不遇，或急于跳槽。要知道，是金子，总会发光的。
实际上，许多抱怨并非来自工作本身，而是源于一些“小事”。比如说，能力不被重视是许多上班族遇到的烦心事，他们总觉得自己有足够的能力，可以担当大任，却只能处在公司的最底层，干些无所谓的工作。越是这么想，对工作就越提不起精神。
但是，要如何去做，才不至于让那些“小事”影响自己的工作情绪呢？以下几条规则，我们一定要做到：
（1）面对敏感信息从容处理
同事之间，难免会出现一些摩擦，有的时候还会遇到别人的直接的、比较敏感的反应。当遇到这种情况的时候，便可对自己说：“他并不懂得真心地对别人好，可是我能做到，我肯定会得到更多人的喜欢。”这样阿Q式的自我安慰可以让心情得以舒缓。
（2）面对批评要保持冷静的心态
当受到别人批评的时候，一定要懂得自我暗示，让那些暗示的话语不断在脑子中重复，并以此来隔绝敏感声音，这样的话，就可以有选择地接受一些资料和信息。
（3）相信自己能够不断进步
在生活和工作中，时刻都在承受着很大的压力。在面对这些压力的时候，人们难免会心灰意冷，严重地影响到自己的工作情绪和效率。更可怕的是，当我们面对一个很好的机会，但是同时又正处在逆境。逆境容易让人感到无力，在没有想好有效的解决办法的时候，不妨多想自己一定能有好的方法，鼓励自己不要沮丧。
季某是北京一名牌大学的毕业生，能说会道，各方面都表现出不同凡响。他在一家私营企业工作两年了，虽然业绩很好，为公司立下了汗马功劳，可就是得不到老板的提升。
季某心里有些不舒畅，常常感叹老板没有眼力。
一日，和同事喝酒时季某发起了感慨：“想我自到公司以来，努力认真，试图在事业上有所成就，我为公司建立了那么多的客户，业绩也很不错。虽然兢兢业业，成就人所共知，但是却没人重视、无人欣赏。”
世上没有不透风的墙，本来老板准备提升季某为业务部经理。得知季某之言，心里不是滋味，后来放弃了提升他。
季某之所以得不到老板的提升，就在于他不了解老板的心理，而只是一味地从自己的利益出发抱怨老板没有识人之“能”。
试想，作为一个老板，谁愿被人认为是不识人才的无能之辈呀？季某这样说不等于是在贬低老板没有能力吗？
因此，不要轻易抱怨。如果你也如此，还是赶快停止你的抱怨吧，让烦躁的心情平静下来。
仔细观察任何一个管理健全的机构，你会发现，最成功的人往往是那些积极进取、没有抱怨、乐于助人、能适时给予他人鼓励和赞美的人。身居高位之人，往往会鼓励他人像自己一样快乐和热情。但是，很多人无法做到这一点，将诉苦和抱怨视为理所当然。
当然我们在公司不停地抱怨，这会影响公司的凝聚力。与其抱怨对公司和老板的不满，不如努力地欣赏彼此之间的可取之处，这样一来，你会发现自己的处境大有改善。
即使做个螺丝钉，也要做最好的
无论未来从事何种工作，一定要全力以赴、一丝不苟。能做到这一点，就不会为自己的前途操心。
许多老板，他们多年来费尽心机地在寻找能够胜任工作的人。这些老板所从事的业务并不需要出众的技巧，而是需要谨慎、尽职尽责地工作。他们聘请了一个又一个员工，却因为粗心、懒惰、能力不足，没有做好分内之事而频繁将这些员工解雇。
事实上，一个人成功与否关键在于他是不是做什么事都力求把它做好。成功者无论从事什么工作，他都绝对不会轻率疏忽。因此，在工作中你应该以最高的规格要求自己。能做好，就必须做好，能完成百分之百，就绝不只做百分之九十九。
在实际生活和工作中，不管是解决问题、处理事务，还是策划市场、管理企业，也都不会有什么绝招。大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小事务的重复。这些事做成了、好了，并不一定能见到什么成就；一旦做不好、做坏了，就会使其他工作和其他人的工作受连累，甚至把大事给弄垮了。
比如对于一家大企业来说，企业的价值链已经很完善，要做好这些工作，需要的往往不是灵感和创意，而是兢兢业业、有条不紊，把众多被细分的小事情做好、理顺。员工们不再有一人兼顾几个方面工作的机会，更多的是要持续反复地做细分和规范好了的某一部分工作。这样的企业是用组织、制度或文化来实现目标，通过一套组织、程序来约束越轨行为，或者用文化（比如客户第一）内在地改变行为观念。这样一来，在大多数情况下，实现绩效就是一种紧盯目标下的简单重复过程。
有位朋友在一家制丝厂工作，制丝是流水线作业，每一个链条出了问题就会影响到整个工艺。一个岗位一个人，一个萝卜一个坑，每天面对的都是相同的工作，单调而又枯燥，平凡而又简单，但是有一句话对他触动很大，那就是：把平凡的事一千遍、一万遍地做好就是不平凡。
不管什么事情，哪怕再小、再不起眼，哪怕再不需要什么技巧与能力，也要持之以恒、日复一日地做好，如随手关灯，写字楼灯管不亮在当日就换好，开会时将手机调成震动，总在约定客户见面5分钟前到达等。如果每天真能做到这些，这样的公司和这样的员工是非常了不起的。比如下面一个事例：
曼玲大学毕业了，很幸运被一家中等规模的证券公司录用，十分兴奋，憧憬着大展拳脚。然而，踏上工作岗位才发现，对于新人，公司安排的实际工作并不多，倒是往往有很多杂七杂八的事情，像发报纸、复印、传真、文件整理等等。
同来的新人们觉得要他们大学生做杂活，未免有些丢脸，又觉得不受重视，不免满腹牢骚，便经常找借口推脱。曼玲心里也觉得有些委屈，回家就和母亲说起，身为职业女性的母亲笑了笑，说：“小事不做，怎么能做大事？”
于是曼玲不再和大家一起发牢骚，见到别人不愿意做的琐事，她便接过来做，一下子就忙碌了起来。有些人就说她贪表现，说不用这么拼命吧。不管别人怎么说，曼玲总是笑而不语。
其实，曼玲一点一滴的工作，部门主管都看在眼里，便开始逐渐选择一些专业的工作给她。公司的老员工也喜欢这个手脚麻利、不挑三拣四的“傻女孩”，平时也颇乐意将自己多年的工作心得传授给她，并将公司里人际关系上的微妙之处向曼玲点拨。逐渐地，曼玲工作上越来越顺手，在人际交往的分寸上也把握得越来越好。
有了这么好的群众基础，又有了那么好的工作成绩，在讨论新人转正的问题时，曼玲自然成了第一批转正的新人，并且被安排到了她最向往的岗位，成功地踏出了职业生涯的第一步！
我们工作中出现的问题，往往是职责履行不到位的缘故，而恰恰是这些“不到位”又常常会造成较大的影响。因此，员工要自觉要求自己，即便是做一个螺丝钉，也要做最好的。
