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第35章 广结好人缘就是拓展人圈(1)

人脉资源的拓展原则

择善原则

经济学家帕累托曾经提出一个著名的8020法则:80%的社会财富为20%的人所拥有;公司80~4的收入来自20%的顾客;质量不合格的产品的80%是从20%的工厂制造出来的。

同样,我们一生中80%的机会是由我们认识的人中的20%带来的。明白了这一点,可以让我们更清醒地梳理自己的人际关系网络,从而更有效地拓展我们的圈子。

有些人急于拓展自己的关系,逢聚会必然参加,虽然不知道可以产生什么结果,姑且先以储备人际关系为目的。但是,利用这种方式先行建立人际关系,再从中发现可以实现梦想的关系,几乎是不可能的。

这些聚会在实质上可以视做毫无意义可言。对于名片收集者而言,这或许是不可错失的收集机会,但是收集这种东西对于工作的进展绝无帮助。倘若抽得出时间到那种地方去,不如一个人关在家里,发愤研究自己想完成的梦想。

在那种会上,即使可以增加名片收入,也未必能拓展人际关系。

纯粹对人际关系进行展开或维持绝对不应成为交际的主要目的,因为人际关系充其量不过是实现个人梦想的手段,如果浪费精力于维持人际关系上,则属于本末倒置。

然而,偏偏有人专门费心劳神于人际关系网络的维持。这是将手段和目的混为一谈,只在扩展人际关系的工作上卖力气而已。单单拥有数百名熟人,便感到心满意足,这种人最多只能称作“名片收集狂”。

一旦成为这种人,要把关系的管理视为一种兴趣。如果认真将它视做一回事,必将耗费大量精力。一年到头只知忙着整理名片,实际上从无机会和其中对自己真正有意义的人物(如果有的话)仔细交谈。这不过是形式上的人际关系,甚至连邮购公司顾客名册的价值也谈不上。

既然抽得出庞大时间进行名片管理,不如在认识新朋友时好好地和对方详谈一番收获更大。即使一丝不苟地管理住址册,如果无法彼此沟通思想,这种人际关系必将受到命运的嘲弄。就像神经系统的脉络一样,未受到使用的部分会逐渐退化衰竭。

拓展圈子最基本的原则是活跃。

只有当我们拥有了真正活络的人际关系时,才有可能即使并未逐一会见每一个人,也可以由朋友之间思想沟通的方式,使这种人际关系网络获得自然维持。即使我们不在现场,有关我们的情报仍会通过别人流传至整体网络。

当我们遇见某人时,“上回我遇到某某人,还听到有关你的传闻呢……”从这类谈话中,我们便可以确认自己的人际关系网络保有日常的畅通性。

如果只知确认名片的数量,必然无法发现人际关系网络破损的部分,即使名片张数陡然增长,也无法发挥任何作用。重点是,这些名片在实际上是否能发挥人际关系机能。如果只是习惯性地互相寄送贺年卡,在实际上无任何意义可言。

就近原则

在我们的工作和生活中,真正能够影响我们前途与发展的,不是那些在天边呼风唤雨的人物,而是那些离我们最近的人。适当的“趋近”对于自身十分有利,从某种角度而言。这也并不为过。

关于这个问题,古代大哲学家庄子曾经作过一个比喻,在一道车辙的积水中有一条鱼,眼看就要饥渴而死,可怜巴巴地向人求助,其中有人便出于一片好心,开始挖渠引水,想真正解救这条鱼,但渠刚开始挖,鱼便死掉了。

这个比喻说明,纵然有时远方的朋友可以从根本上解救自己,无奈鞭长莫及,难以及时实现,这样耽误了大事,甚至连缓解的余地都没有了。

在身边的人当中,我们还可以寻找价值观较为接近的人成为好朋友,形成自己的社交圈子。按照经验,一个态度中立的人,常常可以争取更多的朋友。我们也不必向任何人声明自己是对方的死党,只要事实上是一个圈子的就行了。

这里的近,是纯粹的空间距离,比如同一部门,邻近的几张办公桌,等等。因为距离最近的人接触机会最多,而单位里更多的人是通过与我们最近的几个人来了解我们的。我们周围的两个人的评价几乎决定了与我们较远的其他8个人对我们的评价。尽管我们会说,我不会在这里干一辈子,但是,良好的人际关系,往往是人一生取之不尽的资源。

人往高处走,水往低处流,如果频繁跳槽的结果只是平行移动的话,那么几乎可以说,我们根本就缺乏处理人际关系的能力。就业初期的社会交往经历,对于培养良好的社交能力至关重要。

我们可能终有一天会另谋高就,但是,希望在我们走的时候,大家感觉到的应该是惋惜而不是庆幸。正如有人搬家,仅仅是因为他对老房子感觉不满意,他根本没必要因此得罪所有的邻居。

我们不仅应巩固现有的人际关系,并应在办公室内部发展更多的人际关系。展望集团创始人迪伊·索德说:“盟友有助于获得信息,比如说有关新的工作机会的信息。”

豁达原则

1754年,还是一名上校的华盛顿,率军驻扎在亚历山大市。当时,那里正在选举弗吉尼亚议会议员,有一个叫威廉·佩恩的人很反对华盛顿所支持的候选人。

在一次聚会上,华盛顿和佩恩相遇,并且因为选举问题发生了激烈的争吵。佩恩一怒之下,挥拳将华盛顿打倒在地。华盛顿的一些部下听说后,荷枪实弹来到现场,准备替他们的上校报仇。华盛顿劝止了他们,率领他们回到了营房。

第二天,佩恩接到了华盛顿的一张纸条,要求他尽快到当地一家小酒店来。

佩恩认为这是用决斗来解决昨天恩怨的邀请信,因此带上枪就来到了酒店。

可是在酒店,他看到的不是华盛顿的枪口,而是端起的酒杯:“佩恩先生,犯错误乃是人之常情,而改正错误是应该原谅的。昨天我有些地方是有些不对的,而您已经得到了一定程度的满足。如果你认为昨天的事情可以了结的话,请你喝一杯酒,让我们做个朋友。”

佩恩十分感动,从此成为华盛顿的热烈支持者。

豁达者,追求友谊而不苛求,因此不会因为朋友说错一句话或做错一件事就勃然大怒,因为他很清楚人性的本质,也明白所有人都是不可能没有错的。

成功结交了一位朋友,我们当然会努力维持已有的关系,但生活是不可预知的,我们不知道会有什么事结束这种关系。豁达意味着以开放的心境去看待友情,来者可喜,去者不追。

要获得人际关系的成功,就必须随时作好失败的准备,因为友情的破裂是时有发生的。友谊也像植物生长一样有生有死。人与人之间的离与合也会因其志趣、需求的不同而发生变化。一切事物都难免有矛盾,有摩擦。能结下终身友情当然再好不过,但那种情况又有多少呢?倘若能与人建立几个月或几年的友情,那我们就应该深感欣慰而不必因它未能永久保持下去而暗自伤怀。

这是拓展圈子的重要规律之一。

拓展人际关系场所

开业庆典或周年庆典活动现场

许多公司都要举行开业庆典或周年纪念活动。这些活动正是我们认识新朋友,扩展圈子的大好时机。

陈小姐有一位客户,是一家公司的老板。一天,她的这位客户打电话给她,说后天是他们公司成立的周年庆典,想请她过去捧场。陈小姐很高兴,问有没有需要她帮忙的地方。那位老板想了想,对她说:“可能那一天来的客人比较多,如果可以的话,你可以帮忙招待一下客人。”其实,那位老板也正是看上了陈小姐待人热情,处世稳重的这种公关能力才打电话给她的。

陈小姐当然不能放过这样拓展人脉资源的机会。那一天,她打扮一新,早早地就去了那家公司,帮助老板打理接待事务。仅这一天,她就与100多位前来祝贺的各界人士交换了名片,并且都留下了良好的印象。

许先生从报纸上了解到某房地产公司要在某一天,为公司旗下的一处高档楼盘举行隆重的开盘仪式。许先生于是想到,到时一定会有许多购楼人士到场看房、订房。这个扩展人脉资源的机会不应错过。他于是也按时到达了现场,并以一个积极的购房者的身份参与主办者组织的开盘活动。当他看到沿街停靠的小轿车一字摆开,一直沿伸到几百米以外时,他欣喜着狂。那一天,他以该房地产是否值得投资为名,与许多购房者进行讨论和交换意见,并建立了良好的关系,还真的认识了不少的企业老板。

以上这两个例子,都说明积极参加一些客户企业的开业庆典或周年纪念活动可以有效拓展我们的圈子资源。

产品说明会、发布会、推广会现场

许多著名企业都会在一定的时候召开新产品说明会、技术发布会、市场推广会或巡回展示会,等等。这是我们认识某一行业上层人士的极好机会。

张先生最近打算购买一台笔记本电脑,正在对各种品牌进行对比选择中。他有一个好朋友正从事这方面的销售工作。有一天,他的这位朋友打电话告诉他说,一家国际大公司将会在某日某大酒店举行新产品展示会,问他有没有兴趣参加。张先生当然满口答应。因为他知道,参加这样的会议,不仅能够直接了解到国外最近的IT产品及技术发展趋势,而且还能结交许多IT界的新朋友。真是一举两得。

张先生如约前往。在大酒店的会议接待处,他在领取有关资料时,首先是与主办单位的负责人和接待人员交换了名片。本来他可以进入会场就座的。然而他以等人为名,在接待处又认识了几位新朋友。那一天,他在场内场外一共“拜会”了60多位IT界人士。

张先生这一天,不仅学习到了最新的电脑知识和技术发展趋势,而且还认识了不少的IT界朋友,这为他以后的事业打下了人脉资源的基础。

博览会、展销会现场

随着商品经济的发展,各种博览会、展销会纷纷举行。如汽车博览会、服装博览会、食品博览会,房地产展销会,等等。其中参展的商家,以及消费者中的一部分人都可能成为我们最好的人脉资源。

国际机电产品博览会就要隆重举办,刘女士和她的营销小组成员也在悄悄地准备着要在这次的盛会上取得成功。一般人都会认为机电产品与人们的日常生活相距甚远,因此没有在意。而刘女士则刚好相反。她认为她是做人的工作的,她所需要的是认识那些从事机电产品生产和销售工作的人,而不是具体产品。因此,她不会放弃这样的机会。

那一天,她和她的营销小组成员早早地来到会场。她们在会场收集各种资料,也在各个展台前与本市参展厂商的负责人交换名片。这一天,她们虽然很辛苦,但她们却在同一个地点,拜访了全市所有的机电产品制造商。其工作效率之高与平时是无法相比的。

星级宾馆里的高级舞会

娱乐场所,特别是高级娱乐场所,往往是有闲阶层人士光顾的地方。有闲的前提是有钱。从营销的角度看,有钱阶层人士当然是我们重要而优质的发展对象。

叶女士在进入保险公司之前,是一位文艺工作者,而且专们学过国际标准舞。她常在本市的一家五星级涉外饭店的舞厅进出,陪同那些商场上的高级人士共度良宵。由此,她认识了不少的商界名家。

严格地讲,叶女士并不是舞女,而是一位公关工作者。她的穿针引线,也为那些大款解决了一些商业上的难题。那些商界人士因此既亲近她,也尊重她。后来,这些人中有许多都成为了她的大客户。叶女士也由此而建立了一个牢不可破的人脉资源网。对她而言,高级娱乐、社会交际和保险营销三者之间已融为一体,其乐无穷。

酒会、茶话会、座谈会

从某种角度讲,我们每一个人都应是一位社会活动家。我们不仅关心自己的本行,而且还应该对时事政治、社会热点和公共事务保持高度的敏感性。经常与一些专家学者在一起进行交流。

新年就要到了,一些学术团体、协会组织为了总结当年的工作,规划和部署明年的工作,往往要举行一些茶话会、酒会等。马先生就是被邀请的一员。

马先生并没有参加任何民间团体组织,他只不过有一个为当地报社写稿的习惯。由于他本身从事营销工作,所撰写的稿件又多半是与销售有关,于是,报社便将其列入工商界的通讯员代表。马先生经常往报社跑,又参加每月一次的通讯员座谈会,于是,他通过这条渠道,除了认识了许多报社的记者外,还认识了本市各行各业的许多名人。这些人中,有的一来二往,就不知不觉成为他的客户了。

马先生在进入该公司之前是研究宏观经济的。在我国刚刚加入世界贸易组织的时候,全国上下都刮起了一股WTO风。马先生借此机会也与报社联系,希望能办一个专栏。这个想法与报社不谋而合,立即得到了同意。

为了将这个专栏办好,他以报社的名义向当地的一些大专院校的专家教授发出邀请,在报社召开座谈会,向他们约稿。一两个月下来,他认识了不少的专家。最后,不仅栏目取得了成功,而且这些专家也大多成了他的忠实客户。

参加朋友的婚礼或生日宴会

一般来讲,参加朋友、同事、同学、邻居的婚礼,并在其中帮助做点什么事,是拓展圈子过程中最应该做的事情。

小王是一位专修公共关系的大学生,去年毕业后加入了现在的公司。刚踏入公司时,他意识到必须尽快地让身旁的人知道自己在做什么。有一天,他的街坊邻居家中操办结婚大礼,请他去帮忙。主人开了30桌酒席,小王却利用这个机会将自己的名片和公司的产品宣传单用红纸包好,给每位道贺的客人一个红包。那些客人回家后,还真有五六位给他打电话,询问相关事宜。其中有三位成了他的客户,这其中有一位是一家企业的老板,是一位出手不凡的大客户,小王从此与该客户建立了长期的业务往来。

社会公众人物葬礼现场

在殡仪馆里拓展圈子资源,听起来有点不可思议,但确实很有效果。你若参加了一些当地公众人物的葬礼,你会发现那真是一座人脉资源的金矿。

保险公司的赵先生平时喜欢舞文弄墨。那一天,他突然从报纸上看到一则黑边讣告,说本市著名作家董老不幸因病辞世。赵先生以前听过这位老前辈讲的课,于是决定前往殡仪馆参加悼念仪式。

他又想,董老在本市的文学界德高望重,那一天去参加悼念仪式的人肯定很多,为什么不利用这个机会建立人脉资源呢?但反过来再一想,人们去参加悼念,心情一定很沉重,而且在那种场合,也不便于大谈特谈保险。

于是,他想了一个办法。他用电脑制作了一些非常精美的个人宣传资料,包括所取得的保险行销成就、个人所获的各种荣誉,等等。然后又到文化用品商店买了几百个大信封,将这些资料分装到每一个大信封里。

他向那些到场参加告别仪式的人们每人发放一个信封。那些人都搞不清楚里面装的是什么,也就非常慎重地将其收起来。

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