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第38章 最佳办事技巧五法(8)

(1)体谅他人的要求和难处。在人与人之间的交往中,他人有了难处或要求或产生某种欲望,只要不是太过分,又在合乎情理的范围内,不妨对此忍让几分。有时,由于人们产生种种要求,可能会做出一些使人不如意的事情,这时,出于对人的体谅,就要学会忍让。春秋战国时期,孟尝君曾担任齐国宰相。家中养了许多食客。其中有一个与孟的小妾私通。有人向孟报告情况,并进言道:“身为人家的食客,却与主人之妾私通,天理不容,理应处死!”孟尝君却淡然说道:“喜爱美女是人之常情,此事不宜再提。”之后,孟不仅不再提及此事,反而对私通的食客施之以惠。他召来那个食客说:“你在我门下已经多日,一直没有适合的位置安置你,对此我十分不安。时下卫国国君与我交情甚笃,我想替你备好车马银两,送你到卫国做官去。”

那个食客来到卫国,受到卫王的器重。不料,后来卫国与齐国关系紧张,卫国欲联合诸国一齐攻打齐国。此时,那个曾受惠于孟尝君的人向卫王进言道:“臣之所以得以来到卫国。全仗孟尝君不计臣的无能与过错,将臣推荐给大王。臣听说齐、卫两国的先王曾经约定,未来两国的子孙后代要世代友好,决不彼此攻伐。现在,陛下却欲联合他国一齐攻打齐国,这不仅有悖于先王的约定,而且也有负于孟尝君的一番情谊。恳请陛下打消攻打齐国的念头,不然,臣愿死在陛下面前!”卫王觉得他说得有理,特别是佩服他的情义,于是取消了联合攻打齐国的念头。人们说。这是孟尝君的仁义和忍让救了齐国。

从这个历史典故可以看出,忍让会使人佩服,有时还会得到意想不到的巨大的回报。

(2)以诙谐对小过。与人相处,不时会遇到他人犯有小错,这也许会冒犯你的利益。但若不是大的原则问题,不妨一笑了之,显出一些大将风度。

20世纪50年代,台湾的许多商人知道于右任是着名的书法家,便纷纷在自己的公司、店铺、饭店门口挂起了署名于右任题写的招牌,以示招徕。其中确为于右任所题的极少。半真半假的居多,完全假的也时有所见。

一天,于右任的一个学生急匆匆地来见老师,说:“老师,我今天中午去一家平时常去的小饭馆吃饭,想不到他们居然也挂起了以您的名义题写的招牌。青天白日,明目张胆地欺世盗名,您老说可气不可气!”正在练习书法的于右任“哦”了一声,放下毛笔后缓缓地问:“他们这块招牌上的字写得好不好?”

“好个啥子哟!”学生叫苦道,“也不知他们在哪找了个毛头写的,字写得歪歪斜斜,难看死了。下面还签上老师的大名,连我看了都觉得害臊!”

“这可不行!”于右任沉思道,“你说你平时经常去那家馆子吃饭,他们卖的东西有啥特点,铺子叫个啥名?”

“这是家面食馆。店面虽小饭菜倒还做得干净。尤其是羊肉泡漠做得特地道,铺名就叫羊肉泡漠馆。”

“呃……”于右任沉默不语。

“我去把它摘下来。”学生说完,转身要走,但被于右任喊住了。

“慢着,你等等。”

于右任顺手从书案旁拿过一张宣纸,拎起毛笔,刷刷在纸上写下了些什么,然后交给恭候在一旁的学生,说:“你去把这个东西交给店老板。”

学生接过宣纸一看,不由得呆住了。只见纸上写着笔墨酣畅、龙飞凤舞的几个大字——“羊肉泡漠馆”,落款处则是“于右任题”几个小字。并盖了一方私章。整个书法,可称漂亮之至。

“老师,您这是……”学生大惑不解。

“哈哈,”于右任抚着长髯笑道,“你刚才不是说,那块假招牌的字实在是惨不忍睹吗?这冒名顶替固然可恨,但毕竟说明他还是瞧得上我于某人的字,只是不知真假的人看见那假招牌还以为我于大胡子写的字真的那样差,狗屎不如,那我不是就亏了吗?我不能砸了自己的招牌,坏了自己的名声!所以,帮忙帮到底,还是麻烦你跑一趟,把那块假的给换下来,如何?”

“啊,我明白了,学生遵命。”转怒为喜的学生拿着于右任的题字匆匆去了。这样,这家羊肉泡漠馆的店主竟以一块假招牌换来了当代大书法家于右任的真墨宝,喜出望外之余,未免有惭愧之意。

大度诙谐有时比横眉冷对更有助于问题的解决。对他人的小过以诙谐的方法对付,实际上也是一种忍让的态度,这种忍让会使人没齿难忘。

(3)忍受不平。与人之间的相处,经常遇到不公平的事。中国人强调“投之以桃,报之以李”,如果他人没有对某种恩惠“报之以李”,就觉得这太不公平。有时,你工作做多了,他人做的没有你多,却得到了相同的报酬,甚至得到比你还多的报酬,一遇到这样的问题你可能会觉得“这太不公平”。一来一去。时间长了必然引发各种人际矛盾。这种矛盾就是强求公正引发的矛盾。或者说是不能容忍不公平引发的矛盾。为此在一些问题上就要有忍受不平的修养和耐力。

美国学者韦恩·戴埃所着的《人的误区》一书,指出了这样一个道理:强求公正,是人的误区之一。戴埃说,如果人们强求世界上任何事物都得公平合理,那么所有生物连一天都无法生存——鸟儿就不能吃虫子,虫子就不能吃树叶,世界就得照顾到万物各自的利益。我们都习惯于在生活中寻求公道和正义,一旦感到失去了公正就会愤怒、忧虑或者失望。然而。寻求公道与寻求长生不老一样不会有任何结果。许多人认为。正义和公道在人际关系中是必不可少的,他们常常会说:“这是不公平的。”“如果我没有这样做,你也没有权利这样做”或者说“我没有这样对待你。你干嘛这样对待我”诸如此类等等。人们渴望公道,在没有公道时就会感到十分不快。这并不是什么误区行为,但是如果一味追求正义和公道,未能如愿便愤世嫉俗,消极处世,这就构成了一个误区。这种自我挫败行为并不是指寻求公道行为本身,而是指由于不公道的现实存在而产生的惰性。

渴望公正的心理一旦融入人际交往中必然带来许多不利的因素。戴埃说,当你感到某件事情不公平时,必然会把自己与另一个人或另一群人进行比较。你可能会想:“既然他们这样做了,我也能这样做。你没我做的多,却比我得到的多,这太不公平。”我没有那样做,你为什么可以那样做。不难看出,你是根据别人的行为确定自己的得失。支配你情感的是别人的行动,而不是你自己。戴埃举了这样一个例子。

朱迪是一位颇具魅力的女士。她抱怨说,结婚都5年了,可她的家庭生活一直不太和谐。在一次小组咨询过程中,她扮演了一个卷入家庭纠纷的妻子。当扮演丈夫的年轻人说了几句令她不高兴的话之后,朱迪反驳说:“你为什么说这种话,我可从来没说过这样的话。”当她谈到自己的两个孩子时,朱迪就说:“这不公平,我吵嘴时从来不把孩子牵扯进去。”当她谈到业余时间的娱乐活动时,朱迪说的还是:“你总是往外跑,让我在家里带孩子,这太不公平了。”

朱迪实际上是把家庭事务开出清单,夫妻两人各占一半,必须公平,你不多,我也不少,我这样做,你也得这样做。难怪她天天愤愤不平,每天总是考虑怎样纠正她认为不公平的事情,而不是考虑怎样把夫妻关系搞得和谐一些。像这样寻求公正,就走进了死胡同,朱迪是在根据自己的行为来衡量丈夫,又根据丈夫的做法来确定自己是否幸福。只要她不再无休止地进行这种比较,而是积极地、独立地投入她认为是幸福的生活,她就可以有效地改善自己的家庭关系。

因此,要摆脱强求公正的误区,一个重要的方面,就是不要总拿自己与他人比来比去,该忍则忍。事实上,人与人之间总是千差万别的。如果他人的境遇比你好,无论你如何抱怨“这太不公平”,情况也丝毫不会好转,你的境遇也不会有丝毫的改变,而且可能多一重烦恼,堪称雪上加霜。所以,你应该避免总是提及他人,不要总是拿望远镜或放大镜去看别人。有些人工作不多,报酬却很高;有些人能力不如你强,却因受宠而得到晋升;不管你是否乐意,你的妻子和孩子总会有与你不同的行为方式。然而,只要你将注意力集中到自己身上,不去与别人进行不必要的比较,你就不会因周围的不公平现象而感到烦恼,别人也会更喜欢与你交往。

失败了就卷土重来

邱吉尔说:“做人就要做坚强和刚猛的大雄狮!”的确,做人最可贵的品质之一就是坚持不懈和刚勇威猛,尽管这样可能会有感到疲倦的时候,但是做人必须相信:“一定要坚持,再坚持,挺一下就能度过难关。”事实也是这样,不坚持,不忍耐,怎么可能成为一个强者?可惜的是,很多人做不到这一点,所以往往被困难阻挡在成功的大门之外,成为一个可怜的弱者从而无法坚强地屹立在人生的平台上。

人生是一个与困难作战的过程,你不打败困难,困难就会打败你。当困难降临在你头上,你是勇敢地迎接挑战呢。还是知难而退,落荒逃走?这是一个做人的大问题。

拿破仑出身于穷困的科西嘉没落贵族家庭,他父亲送他进了一所贵族学校。他的同学都很富有,大肆讽刺他的穷苦。拿破仑非常愤怒,却一筹莫展,屈服在威势之下。就这样,他忍受了5年的痛苦。但是,每一种嘲笑,每一种欺侮,每一种轻视的态度,都使他暗下决心,发誓要做给他们看看,以此证明他确实是高于他们的。

他是如何做的呢?这当然不是一件容易的事,他一点也不空口自夸。他只是心里暗暗计划,决定利用这些没有头脑却傲慢的人作为桥梁使自己既富有又出名。

在他16岁当少尉那年,他遭受了另外一个打击,那就是他父亲的去世。在那以后,他不得不从最少的薪金中,省出一部分来帮助母亲。当他接受第一次军事征召时,必须步行到遥远的发隆斯去加入部队。

等他到达部队时,看见他的同伴正在用多余的时间追求女人和赌博。而他那不受人欢迎的体格使他没有资格得到以前的那个职位,同时,他的贫困也使他失掉了后来争取到的职位。于是,他改变策略,用埋头读书的方法去努力和他们竞争。读书是和呼吸一样自由的,因为他可以不花钱在图书馆里借书读,这使他得到了很大的收获。

他并不是读没有意义的书,也不是专以读书来消遣自己的烦闷而是为自己将来的理想作准备。他下定决心要让全天下的人知道自己的才华。因此。在他选择图书时,也就往往有一个选择的范围。他住在一个既小又闷的房间内,在这里,他脸无血色,孤寂、沉闷,但他却在不停地读书。

通过几年的用功,他所摘抄下来的记录,印刷出来的就有400多页。他想像自己是一个总司令,将科西嘉岛的地图画出来,地图上清楚地指出哪些地方应当布置防范,这是用数学的方法精确地计算出来的。因此,他数学的才能获得了提高,这是他第一次有机会表示他能做什么。

他的长官看见拿破仑的学问很好,便派他在操练场上执行一些任务,这是需要极复杂的计算能力的。他的工作做得极好,于是他获得了新的机会,开始走上有权势的道路了。

这时,一切的情形都改变了。从前嘲笑他的人,现在都拥到他面前来,想分享一点他得到的奖金;从前轻视他的人,现在都希望成为他的朋友:从前揶揄他是一个矮小、无用、死用功的人,现在也都改为尊重他。他们都变成了他的忠心拥戴者。

难道这是天才所造成的奇异变化吗?抑或是因为他不停地工作而得到的成功呢?他确实很聪明,并且肯下功夫,不过还是有一种力量比知识或聪明来得更重要,那就是用坚韧的毅力直面眼前的困难。如果你决心要战胜困难,就要心甘情愿地、不断地干下去,以达到你的目的。这是做人成大事的基本原则。

可以说,坚韧是解决一切困难的钥匙,试问诸事百业,有哪一种可以不经坚韧的努力而获得成功呢?在世界上,没有别的东西可以替代坚韧,教育不能替代,父辈的遗产和有力者的垂青也不能替代,而命运则更不能替代。一句话,秉性坚韧,是成功者的特质之一。这些人能够获得巨大的事业成就,可以没有其他卓越品质的辅助,但绝不能没有坚韧这种性格。从事苦力者不厌恶劳动,终日劳碌者不觉得疲倦,生活困难者不感到沮丧的原因都是由于这些人具有坚韧的做人品质。

依靠坚韧为资本而成大事者,比以金钱为资本成大事的人要多得多。人类历史上所有成大事者的故事都足以说明:坚韧是克服贫穷的最好做人药方。

已过世的克雷吉夫人说过:“美国人成大事的秘诀,就在于敢于直面人生中的困难。他们在事业上竭尽全力。毫不顾及失败,即使失败了也会卷土重来,并立下比以前更坚韧的决心。努力奋斗直至成就大事。”

但是,有些人遭到了一次困难,便把它看成拿破仑的滑铁卢之战。从此失去了做人的勇气,一蹶不振。然而,在刚强坚毅者的眼里,却没有所谓的滑铁卢。那些一心要得胜、立志要成大事者即使失败,也不以一时失败作为最后的结局,还会继续奋斗,在每次遭到失败后再重新站起来,比以前更有决心地向前努力,不达目的决不罢休。

有这样一种人,他们不论做什么都全力以赴,总是有着明确而必须达到的目标,在每次失败时,他们便笑容可掬地站起来,然后下更大的决心向前迈进。这种人从不知道屈服,从不知道什么是“最后的失败”,在他们的词汇里面,也找不到“不能”和“不可能”几个字,任何困难、阻碍都不足以使他们跌倒,任何灾祸、不幸都不足以使他们灰心。

坚韧勇敢,是伟大人物做人的特征。

没有坚韧勇敢品质的人,不敢抓住机会,不敢冒险,他们一遇困难便会自动退缩,一获到小小成就,便感到满足,这样的人成就不了大的事业。

历史上许多伟大的成大事者,都是由坚韧造就的。发明家在埋头研究的时候,是何等的艰苦,一旦成大事,又是何等的愉快!世界上一切伟大事业。都在坚韧勇毅者的掌握之中,当别人开始放弃时,他们却仍然坚定地去做。真正有着坚强毅力的人,做事时总是埋头苦干,直到成大事。

有许多人做事有始无终,在开始做事时充满热忱,但因缺乏坚韧与毅力,不待做完便由于害怕困难而半途而废。任何事情往往都是开头容易而完成难,所以要估计一个人才能的高低,不能看他所做事情的多少,而要看他最终完成的成就有多少。例如,在赛跑中,裁判并不计算选手在跑道上出发时怎样快,而是计算跑到终点时需要多少时间。

要考察一个人做人成功与否,要看他有无恒心,能否善始善终。持之以恒是人人应有的美德,也是完成工作的要素。一些人和别人合作时,起先是共同努力,可是到了中途便感到困难,于是多数人就停止合作,只有少数人还在勉强坚持。可是这少数人如果没有坚强的毅力,工作中再遇到阻力与障碍,势必也随着放弃的大多数人同归于失败。

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