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第4章 战略思维的锻造(2)

马云:

今年(2010年)的经济比去年更困难更危险。去年其实全世界从来没见过这样的情况,五六十年以来,你没见过。全世界那么多国家政府元首,统一说要解决问题,所有的人都把钱拿出来。这不是大灾难了,所有警察都在高速公路上,叫你把车开好,没问题了。

灾难在今年和明年,尤其在今年,大家觉得好像危机过去了,我们应该收工了。四万亿也好,钱下去,一定有反应,但是这个反应在楼市,反应在股市,反应在大型国家基础建设和国有企业上面,小企业和创新企业依然很难,税收并没有多起来。

四万亿只不过是一个首付款,后面的钱,后面的钱要源源不断来,请问这个钱从哪里来?假如经济恢复的核心标准是企业,在座各位的企业,看看今年在前三个季度的业绩好了多少?问题往往是你没有注意的时候才是问题。

请问增长点在哪里?还是靠投资,外贸出口还是乏力。外贸已经不可能回到以前,所以问题还是很大,最终结构调整需要扩大内需。扩大内需实际上是思想观念的转变,尊重阳光下的财富,尊重财富、发挥财富,让人们富起来。这些观念的转变还转得不够。

当然还是这句话,形势好,你得活,形势不好,你也得活。形势不好,你未必活得不好,形势好,你未必活得好。其实跟我们没什么关系,形势不好的时候,也有好企业,形势好的时候,也有烂企业。只要你知道形势不好,比平时加倍努力就行了。我觉得未来这两年要加倍努力,扎扎实实,不要盲目,不要看股票上了以为市场就好,股票是很奇怪的,每个人解读不一样。

阿里巴巴前天的财报,我说昏倒,我看了看媒体的标题,12篇文章的12个标题都不一样的。有人说阿里巴巴大涨,有人说阿里巴巴大跌,有的说利润高,有的说利润低,我也搞不懂。股民看了同样一条信息,有12家媒体做了不同的题目,你说你搞不搞得清楚,到底这个公司好还是不好。

我讲了一个小时,人家媒体一个小姑娘,写了个标题发出去。这个题目的味道完全不一样了。信息太多,就等于没用,还是踏踏实实做我们自己的事情。反正我觉得地球不会灭,人类不会亡,企业还在,有企业在,一定有好有坏。

我们还是围绕着商业文明,踏踏实实、干干净净,照顾好你的客户,照顾好你的员工,尊重你的投资者,做一个有良心、有道德的企业。时机一来,你的运来了。运会来的,像打德克萨斯扑克,等着,不要马上弃牌,被咬住一口就下去了。一个晚上牌都很差,输了,打一个晚上,打三十把牌,你说一次机会都没有,我是不相信的,一定有机会,只不过你没看见。

你没买房,也可以享受人生

同学:

问一个更具体的问题,我记得2008年底,我刚刚加入阿里巴巴参加培训的时候,你给我们讲,在2003年的时候,你鼓励阿里巴巴员工去买房,今天站在这边,你对阿里巴巴员工说鼓励大家不买房!

马云:

我去年和前年鼓励大家租房,不要去买房,结果房价涨成这个样子,很多人觉得后悔,听了马总真倒霉。

人家说马云你有本事,你也不买房。这个想法就等于我跑不过刘翔,你也别跑。每个人各个阶段需要做各个阶段的事情,我买房,绝对不是为了投资。我觉得要咬牙切齿搞一个房子回来,让自己一辈子做房奴,这是很奇怪的现象。我们说说是反对房奴,但是每个人都想做房奴。

实际上最大的资产是软资产。现在的房子就有点像什么呢,上世纪七十年代全中国农民的万元户,造一个巨大无比的房子,里面一点东西都没有,大厅是空的,两张桌子,一张凳子,然后一张破床。真正的财产是房子里面的东西,比如有沙发,这是生活品质的提升。人活到这儿不是守着一个房子,你说我守下来为我儿子,你儿子根本不要,将来比你更厉害。

我到海南,有一个区域真的很奇怪,真是三天以内从几万涨到十万。我也很好奇,什么房子,我去看了一看。好,第二天就说我在跟赵本山抢一套房子,全乱套了。他们说这个房子几乎一天涨一万块钱,就在我住的边上面,我好奇看一看,然后赵本山也看过,就说我跟赵本山抢那套房子,那个房子就涨到十几万一个平米,搞笑吗,人都疯了。

我觉得你要冷静下来,所有人往这儿冲的时候,你要往那儿走。大家想想看,我们买房子的目的是要有安全感,买房子的目的是要有自己的生活体验,你不能买了一个房子,其他体验都没了。所以我对阿里的员工讲,你有房子了,enjoy yourself,你没有房子,也可以enjoy yourself,而且可以enjoy得很好。否则你的负担相当重,然后觉得我房子涨了、涨了,但你不可能卖了。卖了还要买,你不是在蒙自己吗?

扩大内需,核心是思想的改变。思想观念不转变,人富起来了,跑出去的时候西装外面打一个皮带,这儿还挂个大包,人家一看,土包子一个。有些人不太有钱,但品位比我们高出很多,生活过得更滋润。

内需的提升是生活观念重大转变,思想意识重大转变。王中军说中国的演员演农民,一演一个像,谁都可以演农民,因为天生就是农民,演农民特像,但演贵族永远演不好,因为没当过贵族。太有道理了,所以你说你买了,还是农民思想,搞一个房子,心里踏实了,搞一块地,就踏实了,农民意识。

你要什么,我帮你制造

同学:

马总,你老是提到C2B的电子商务模式,现在B2B、B2C都知道,那C2B究竟是一个什么样的模式?

马云:

C2B的核心思想是,由消费者告诉工厂生产什么。原先是工厂自己想象,经过客户调研以后,生产一大批东西,然后拿到商场卖给消费者。消费者说我要这样一只手机,这只手机是给我妈妈过生日用的,希望里面有一张她的照片,生日日期,我们所有家人的名字。我要这样一个东西,通过网络直接交给工厂,工厂做好直接送到我家。可能每块手表多收三百块钱,但是消费者愿意。

本来北京城或者杭州城里面这件衣服卖五万件,卖得非常红火,现在有人听说这件衣服北京有五万件,他转身就跑,最好是北京就一件。他希望这个东西我自己设计,或者某个大师专门为我定制。就是消费者提出的需求,制造业根据消费者需求来定制化,大规模、柔性化定制。这对物流有很大的要求,这对信息系统有很大的要求。

同学:

这个市场有多大?

马云:

20年以内70%的企业都是C2B,因为拥有互联网。这个梦想是制造业想出来的,制造业具备这个能力,你要什么,我帮你制造。但是以前他不知道谁要怎么样,现在互联网,尤其淘宝的信息可以迅速发过去。

同学:

淘宝怎么做C2B?

马云:

我们现在已经开始在往这块走,云计算准备往C2B靠拢,掌握大量消费者数据,知道消费者要什么,然后传达给制造业。

上个世纪商业模式是沃尔玛。经过十年到十五年的努力,沃尔玛改变了B2C,大规模采购、大规模生产,成本降低,带出流水线、集装箱,这是因为它的大规模的思想。

二十年后是淘宝的思想了,可能十亿人有十亿个不同定制的产品,可能出来的十万台手机是完全不同形状装配的手机,而不是现在这样,iPhone都一样的。这是趋势,这个趋势还是我最保守的估计。今天的固定电话和移动电话,你说哪个厉害,肯定移动厉害。今后C2B一定是比B2C厉害。

大哥大出来的时候,三万块钱一个。中国人说这没市场,这是不可能的,哪有可能每个人拿一个手机,今天是铺天盖地。C2B打败B2C的思想远远超过移动电话打败固定电话,而且这个事情十年到十五年内一定发生。

我们今天打这个赌,一旦突破物流,一旦突破整个消费的云体系之后,这就会势如破竹。

你看到的社会总在虚实转换中

同学:

我听到你这个话以后,我觉得阿里巴巴不会败,至少二十年不会败。

马云:

我们的败不会在商业模式上,不会在商业机会上,我们的败,有可能在人才、组织、文化方面。这方面有可能出现问题,因为参加的人越来越多,一万八千人跟十八个人的时候已经有很大区别了,再来十八万员工的时候,那就太复杂了。

这些方面光靠几个人不行,所以我们提出生态链体系,我们希望在座的人,以及你们影响到的边上的人,共同往这个方向做。C2B战略做得越强,你的软件越强,物流体系越强,你们的信息系统会越来越强。

我告诉大家,阿里巴巴倒下,C2B还会在,还会起来,但是毫无疑问,灾难会很大。我们至少把这个进程缩短了三年到五年,我们比较自信地说,我们今天是这个行业革命的推进者。

同学:

传统商业在C2B演化当中,怎么寻找自己的空间?类似杭州解放路百货商店?

马云:

共同存在。从太极的道理来讲,虚实永远相对的,虚的有多大,实的就有多大,假如虚的大于实,只能证明实的没做好,如果实的大于虚,证明虚的没有做好。解百怎么做,我不知道,我也不想教他们怎么做,我希望把他们都拉到网上来,等他们都到网上以后,我又要把他们赶到网下去,这是一个变革。

因为他们做得不够,才给我们机会,假如解百做得非常完善,要淘宝干什么,他们做得不完善,才有让我们发动的机会。

我们做得非常好的时候,我告诉你,网下的特色又出来了,这个社会永远是虚实互换,对应对抗,有阴必有阳,有男必有女。今天我也不知道解百该怎么办,我也不想帮他们怎么办,他们要自己想怎么办,他们一定会想出自己的办法。

这些人很聪明的,一开始可能都往互联网去了,然后厮杀得一塌糊涂,聪明人就觉得还是跑到网下比较好,这个社会就是这样在转换变换之中。

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