网店的点击量在稳步提升，成交量也开始有所起色。这些都是自己努力宣传的效果。虽然这个问题解决了，不过这并足以让四人感到高兴，有一个更大的麻烦开始显露出来。他们收到了一个差评，这对信誉积累本就不多的网店来讲，就好像刚要起跑，却发现鞋子里面却有个磨脚的小石头。这意味着他们的产品有令客户不满意的地方。
“为什么其他人买我们的鞋子没有出现质量问题，是不是这个人故意地？”猴子看着评论里面刺眼的差评说道。
“我听说现在专门有人通过给别人的网店差评，然后直接要挟店主给钱了事。”学哥说道。
“管他，等那位顾客把鞋子寄回来，看看是不是质量问题不就行了么？”子木看了看其他的评价，并没过多关注那个差评。
在等待快递的几天时间里，网店的客户评论里面又有几个人给了差评，理由全部都是质量差。这让几个人不再怀疑是别人的要挟，基本上可以确定就是自己卖的鞋子的质量问题。
“又多了几个差评，看来我们的鞋子确实有问题。”子木浏览着别人的评论，也看到了顾客发过来的照片，鞋子很明显开胶了。
“现在网上的假货真多，防不胜防啊。没想到我们也中招了。”猴子说道。
期待已久的包裹终于到了。猴子拿到手后一把撕开，只见从里面掉下来两只鞋子，鞋底与鞋身的粘结处开始开裂，有的部位已经全部分离了，鞋底上并没有多少灰尘，证明鞋子买回去也没穿几天。鞋子的质量远比他们想象的要差。
网店评论中的差评越来越多，‘质量太差了，再也不在这家店买鞋子了’；‘看着还不错，穿着就有问题了；’‘不说太多，上图，差评；’还有一些顾客给的是中评，但是留言里确尽是失望的语气，‘吃一堑，长一智啊；’‘不多说了，认了；’‘贪小便宜吃大亏啊；’差评铺天盖地而来，没几天，网店积累起来的信誉度就全部消失殆尽了，最要命的是再想东山再起也是回天乏力啊。
如果要是恶意评价或者只是一小部分顾客不满，也许自己还有解决的办法，可以和那些顾客电话沟通，直到他们把评论改成中评，这样也不至于影响信誉。而现在，哪怕想和顾客沟通，别人都不会给自己机会，而且自己也没有底气去和别人争论，毕竟鞋子的质量很差是个无法改变的事实。
退货的越来越多，四人隔三差五就能收到被退回来的鞋子。本打算把这些鞋子寄回给自己的上游代理商，谁知那个代理商说是四人故意找一批有问题的鞋子来刁难他，因为从他那里代理鞋子的人那么多，为什么偏偏只有云词他们的鞋子出了问题，死活不给退。四人在费尽口舌之后，觉得退货无望，果断的与那个上游代理商断了合作关系，无奈的处理掉了劣质的鞋子。本想着打开了市场，能够挣点钱，不曾想遇人不淑，自己还白白的搭进去一笔银子。
虽然亏了点钱，但是网店还要继续开下去。现在是一切重头再来。有过之前的经验，这次四人格外小心。先是寻找货源，四人没有从网上直接找代理商，而是在他们所在的那座城市直接找生产鞋子的厂家。这样无论是质量还是价格，自己心里都有底。四人找到一家专门生产女鞋的工厂，说明了来意，并且还带回去几双鞋子试穿。
当鞋子在学哥女朋友和暮雨以及其他几个·同班同学脚上穿了几天之后，她们都感觉无论从款式上还是质量上都是比较好的。所以当四人第二次去到那家工厂时，基本上就确立了供销关系，而且还签订了合同。
产品好的质量就是后勤保障，而好的营销模式就是打开市场的先锋部队。四人开始分析应该怎么样打开市场。
“反正不能象上次那样了，在大街上做广告，浪费资源不说，效果也不理想。”猴子似乎对上次的宣传记忆犹新。
“我们应该把我们产品的优势突出来。”子木说道。
“再怎么样，别人也不可能一下子就接受我们的产品，何况上次假货的影响还没散去。”
“学哥的担心也不是毫无道理，毕竟我们的信誉受损了。这次产品的质量我们不用担心，关键是要找一个好的营销方法，”云词略微皱了下眉头，似乎一时之间也找不出什么好的营销策略。
暮雨和云词在一起的时候，发现云词一副心不在焉的样子。也许是因为最近开网店的事情吧，暮雨心想。
“你是不是有什么心事啊，说出来看看我能不能帮忙。”
“没什么，就是卖鞋子的事。”
“你们不是打算卖女鞋么？我是女生，这方面我肯定比你们了解。”暮雨看着云词，想替他分一下忧。
“我们再想应该怎样卖出去？不过现在还没有眉目。”
“女孩子买鞋子呢，一般都会精挑细选，不仅要对比价格，还有款式。有时候一同看中了几款鞋子，却不知道哪一款更适合，穿起来更好看，往往是选了一种买回来，却发现穿着并不满意。你也知道，你不可能一下子把看中的鞋子全买下来，而且你也不可能挨个试穿，然后再买。”
“试穿？”云词听到了这个字眼，他的脑中开始在这上面发挥想象，脸上也渐渐露出笑容。
云词回到宿舍开始将自己的想法和大家分享。
“我有一个办法，不知道你们感觉怎样。”
“先说说看。”子木听说有了办法，淡淡的说道。
“有什么办法就说，别磨叽。”猴子看着云词欲语还休的样子，催促道。
“我们从服务上着手。一般情况下，我们网购看中的肯定不止一款商品，有时会纠结到底应该买那一款，有时买回来自己并不一定满意。我们可以推出试穿服务，让买家把最中意的三款鞋子标出来，然后付款，我们给她全部寄过去，让她试穿，感觉哪一款是最满意的，然后再让她把另外两款鞋子寄回来，邮费我们出，剩下两款鞋子的钱我们也退给她。”云词说出了自己的想法。
“不行，试穿过的鞋子谁还要啊。”猴子想都没想便一口否定了这个方法。
“你就能保证你脚上的鞋子别人没有试穿过，很正常的。”学哥指着猴子的鞋子说道。
“我感觉不错啊，我们可以试一试啊。换成我是客户，我觉得这种服务挺好的。”子木感觉这个方法挺不错的，“行啊，你想出来的办法。”
“也不是，受到暮雨的启发。”云词说了这个想法的来历。
“功臣，暮雨绝对是功臣。哪天我们一定要请她吃饭。”子木调侃道。
