苏丽萍在保险公司不咸不淡地做着保险理赔顾问，销售推销大病保险的时候，关于保障自然都说得花好稻好，等理赔的时候就没那么便利了，需要巧立名目除外各种情况，这种解释从销售专员的口中说出来肯定没有力度，苏丽萍的工作就是从医疗专业的角度去向客人解释，客户的出险状况各不相同，但无一例外都需要苏丽萍想方设法归结到除外条款上，能靠尽量靠，靠不上的就要翻箱倒柜地查客户的既往病史，但凡有一点关联，都会被引导至排除条款，苏丽萍在这种境遇下感觉自己在从事一份鸡鸣狗盗的职业，内心郁闷不堪，
可是，她不能轻易就说不干，前面从医院辞职出来婆婆就整天都阴个脸，婆婆不高兴也情有可原，毕竟当初苏丽萍的工作是郑磊爸爸舍下老脸到处托关系才解决的，她不知珍惜自己砸了铁饭碗。去了药厂没干几天就败下阵来，这回，多亏张娟娟引荐才有了个稳定的工作，愿意不愿意不重要，重要的是她应该有份工作，郑磊身体不好，她对两人的小家庭负有责任，面对这份责任她必须有所承担。
因一列火车出了脱轨事故，理赔的案子一下集中了一大批，需要确认的病历堆了一桌子，有几个家属情绪激动，来保险公司吵，公司将苏丽萍作为医疗专业人士抛了出来。白天与客户纠缠了一天，苏丽萍不胜其烦，她的价值观面临着巨大的挑战，一边是公司商业利益，一边是客户出险后的翘首期盼，她感觉自己被重重绞索捆绑，她非常渴望能让自己立即获得解放。
然而，责任，责任，她不能太任性。好不容易客户都散了，苏丽萍感觉双腿好重、像灌了铅。
回家的路如此漫长，苏丽萍感觉力不可支，她靠在地铁站台的座椅上，眼前飞驰而过的列车让她产生剧烈的眩晕感，她想大概太累了，想休息一会儿再走。
不多时，苏丽萍的浑身被汗水浸透，额头上豆大的汗珠顺着脸颊往下淌，她颤抖着双手从皮包里找出餐巾纸想擦擦汗。下腹部一阵剧烈的疼痛令苏丽萍感到窒息，她掏出手机想给郑磊打给电话，刚翻查到通讯录，还没等拨出，突然眼前一黑、整个人从座椅滑落到地板上。
站台上的乘客立即把不省人事的苏丽萍抬起放到过道上，有的联系地铁值班站长、有的人拨打120，有的大喊“有没有医生，这里有人晕倒了！”，一时间，地铁站内气氛异常紧张。
救护车很快就赶到了现场，素昧平生的几位男乘客不由分说与随车医生一道将苏丽萍抬到了救护车上。
随车医生为苏丽萍做了检查，血压：60/40mmHg，心率加快、呼吸急促，一边给予吸氧、让车上的护士为苏丽萍立即开通静脉通道，一边拨打就近的医院急诊室通报病患的情况。
苏丽萍被送到附近医院急诊室，因身份不明、意识不清，病史也无法采集，苏丽萍的急诊病历卡上姓名一栏被填上“急诊15床（身份不明）”，因没有家属、也没有知情人在场，脑外科、神经内科、普外科、妇产科、内科医生悉数到场联合会诊，大家正在焦灼地讨论着苏丽萍的病情。
多亏一位好心的乘客在苏丽萍被送上救护车之前捡起了苏丽萍昏倒前掉在地上的手机放在苏丽萍肩膀上挎着的皮包里，急诊护士长在另外一名护士的见证下紧急整理苏丽萍的皮包，看能否发现一点线索以便通知家属，皮包被打开的瞬间，护士长发现了皮包里面的手机，急诊科医生立即拨通了手机上标记为老公的电话，郑磊才在第一时间得知妻子出事了。
通过这个电话，医院知道了被救护车送来的这个女患者叫苏丽萍，但其他线索还是没有，苏丽萍面色惨白、血压还在持续下降，由于苏丽萍的血型是罕见的RH(-)AB型血，就是俗称的熊猫血，医院血库里没有，电话打到中心血站也没有调配到，只能用代血浆加上抗休克治疗，但目前看来效果并不理想，各科医生们都怀疑苏丽萍的体内仍有活动性出血，正准备进一步做检查时，妇产科主任从苏丽萍的后穹窿穿刺出了殷红的血液，高度怀疑苏丽萍是宫外孕，需要进行剖腹探查，刚好郑磊此时赶到医院，CT报告也出来了，头部没有问题，证实了前面妇产科主任的推断。没有片刻犹豫、郑磊立即在手术同意书和病危通知书上签了字，郑磊此刻明白，哪怕一秒钟的拖延都可能让妻子失去生命，让他签什么他都会签，他没有看同意书上的内容，他要的是抓住一切机会让苏丽萍保住性命。郑磊手中的签字笔还没放下，苏丽萍已经被推进了手术室，妇产科的一组人马也冲进了手术室，入口上方的指示灯”手术中“随即发出刺眼的光亮。
郑磊焦急地在手术室门口来回踱着步，他内心在为苏丽萍祈祷。听说苏丽萍病危，郑磊妈妈第一时间抱着苏苏打车来到医院，她害怕苏丽萍万一有个三长两短。尽管，郑磊坚信苏丽萍一定可以挺过来，但依然不敢冒险，郑磊在脑子里反复掂量着措辞，到底要如何给苏丽萍爸妈通报一声，否则，他不知道万一苏丽萍遇险要如何向她父母交代。
电话那边，不明就里的苏丽萍妈妈客道着问东问西：
“郑磊，亲家母挺好的？你爸爸也挺好的？苏苏……“
郑磊没心情听下去，打断岳母：
“妈，丽萍有点不舒服，现在……”
苏丽萍妈妈马上有种不祥的预感：
“小萍怎么了？有没有危险？“
郑磊泪流满面、强忍悲痛：
“妈，没事，需要做个小手术，还没出来！”他不忍心吓坏远在千里之外的老人，他不知道该怎么说。
听着苏丽萍妈妈在电话里抽泣，郑磊安慰了几句，老人家识大体地交代郑磊快去照顾小萍，不要管她。
一个半小时以后手术室的灯灭了，苏丽萍被推了出来、直接转到了监护室，妇产科医生向郑磊交待——苏丽萍得的是宫外孕破裂导致大出血，幸亏抢救及时，虽然切除了一侧卵巢和输卵管，但是性命保住了、人也脱离了危险。
