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第45章 大闹售楼处

就在李晓飞和齐薇买房子的第二天,当二人都还沉浸在买房子的喜悦和对未来美好的憧憬中时,龙腾代理公司的另一边,也就是齐薇的弟弟齐秦惹了大祸。

上午10点,王隆接到了国际墅项目销售经理史林的电话,“王总,咱家置业顾问和客户打起来了,把人家客户打了,现在对方报警了,开发公司领导也来了,您过来一趟吧,估计一会派出所的人就来了”史林的表达很急促,逻辑有点混乱,而且电话背景里明显有女人大声吵闹的声音

“怎么回事,你慢点说”正歪在老板椅里看着电脑里股票行情的王隆马上坐直了,他脑中的第一反应是怕开发公司有些人借题发挥兴风作浪,本来自己就有几十万的款项没有结出来,加上这个开发公司后续的地块股权结构和公司可能要有所变更,自己是不是能拿下代理合同尚在两可之间,如果此时出岔子,那无疑给自己本来就已经十分艰难后续地块的代理签约进程,又增加了一个绊脚石。

“是齐秦把人打了,一个打3个,但是客户先闹事的,齐秦上去劝,客户还骂他,他一来气,就把客户打了”史林的叙述还是着三不着两。

“人不是还在售楼处呢”王隆听的不耐烦

“在,都在呢,有个客户吵吵着要去医院,开发那边吴总正在安抚呢”史林的回答仍然东一榔头西一棒槌的说不到重点。

王隆没等史林说完就挂掉了电话,他决定马上去一趟现场,“小崔,到楼下起车”王隆喊了一嗓子,不情愿的关掉了电脑上看股市行情的软件。

当王隆赶到江北国际墅售楼处时,派出所人员已经把齐秦和三位被打的客户带走了,连同带走的还有销售经理史林。

开发公司的都不在售楼处一层,王隆想要先了解情况后,再与开发公司出面周旋或解释,于是,他直接进入了销售经理的办公室,轮番找每个售楼员谈话,试图通过不同人的叙述,还原事情的来龙去脉。

经过一个多小时,四个置业顾问全都陈述过后,王隆基本搞清了状况……

齐秦来到国际墅售楼处一个月了,这个一个销售到中后期的项目,已经进户,剩余的二百套左右的别墅,客户的来访量也并不高,并不缺置业顾问,但王隆为了避嫌且要照顾到李晓飞的面子,将齐秦从策划部调开后硬是安排到了国际墅作置业顾问。

学历不高连初中都没有毕业的齐秦本身也并不适合做策划工作,刚到策划部,即使有李晓飞的刻意照顾,大量的案头工作也让齐秦焦头烂额,整理数据、细化工作流程、市场调研、宏观市场和微观市场分析,每几天齐秦就感觉头大如斗,更要命的是,有时甚至整天对着电脑,对着叫office的软件,一个连很多常用字都认不全的退伍兵,要应付这些工作太难了。

可是调到销售岗位后,齐秦感觉到如鱼得水,虽然在部队有着更为严格的纪律管束,但部队不会成天闷在屋里,不会一坐坐一天。作了置业顾问后,第一没有了大量的案头工作,不用整理那些自己怎么也搞不明白的数据了,不用成天对着电脑,不用摆弄那个怎么都弄不顺手的office软件了;第二可以不用成天坐在那个转椅上,弄的屁股都难受,想坐就坐,坐累了站一会甚至到小区里转一圈放放风都是可以的,还美其名曰勘察现场;第三,可以在没人的时候,在前台和其他同事无所顾忌的说话了,这些太重要了,等于给了齐秦自由。

齐秦的性格属于外向中的外向,见谁都要说话,只要稍微有点脸熟的都会上前打招呼,特别是同事之间,没事总爱找话题聊天,更兼为人幽默,腿脚勤快乐于跑腿,售楼处的大活小活公事私事,几乎都被齐秦包办了,因此不管在代理公司销售部这边,还是在开发公司那边都很相与的来,很得周围同事和领导们的喜欢,不到半个月的时间,齐秦简直把周遭所有人都变成了铁哥们、好兄弟。

但人缘好的齐秦也有自己的大烦恼,专业的考核每次都无法通过。

齐秦实在太不擅长背诵了,按照规定,销售讲解必须全文无间断的讲解,有经验的置业顾问,不仅能通顺的背诵,更可以根据客户的一言一行的反馈,判断出哪里需要重点展开讲解,哪里可以简化甚至略过,齐秦这种新手,必须全文完整的进行沙盘讲解演练后才能算过关,过关后才允许接待客户,不接待客户就可以没有成单没有钱赚。

从来到国际墅售楼处的第一天,销售经理史林就把足足19页纸,超过万字的房地产基础知识和国际墅销售讲解发给了齐秦,要求他三天内必须完全熟练的背诵,一周内进行沙盘讲解考核,如果能顺利的通过考核,就让他和其他人一样接待客户。

销售讲解下发三天后,史林第一次试验性的考察齐秦,在销讲中随机抽出一段,让齐秦讲解,齐秦不仅磕磕巴巴,而且前言不搭后语,不是窜行就是跳段,结果考核半小时,销讲中的原文没有一句哪怕完整的复述下来。

史林以为这是第一次,齐秦还没有熟悉,耐心的等到了一周进行了正式的考核,考核的结果和第一次如出一辙,不仅漏洞百出,更是笑话连篇,竟然出现了将原文“我们的产品是从使用面积240平米的联排别墅到使用面积500平米的双拼别墅”硬生生改成了“我们的别墅是240平米的使用联排到500平米的使用双拼”,在周围旁听的其他置业顾问一个不是笑的前仰后合,有的实在听不下去走开索性不听了。

生气的史林,就某一个问题单独提问齐秦时,齐秦却也能磕磕巴巴的回答上来,而且答案还基本靠谱,但一旦组合起来连篇讲解或背诵,齐秦不是卡壳就是忘词。

从那天起,史林几乎每天一考,逼着齐秦背诵基础知识和销售讲解,说来也怪,每个知识点,每个单独卖点都能掌握,就是不能组合,一组合肯定出错。

又是一周后,无奈的史林索性放弃了整体考核,而是采取分段式考核,将基础知识和销售讲解都分为三大块,指定齐秦重点就背诵其中一段,而且标准也大为降低,不要求讲解清楚,能机械性的背诵下来就算过关。

这招果然见效,在分段考核实行后,齐秦可以完整的背诵其中一个大块了,史林终于长出了口气,但随即问题又来了,当齐秦背诵下一大块的内容后,刚刚背好的上一大块又不能背诵了,随机抽查又是漏洞百出。

这样反反复复过了一个月,虽然齐秦的人缘在售楼处原来越好,但专业上毫无进步,他自己的解释也很有意思“我从小就不会背书学习,一看书我就困,一看书就肯定困,有时候晚上睡不着觉了,我就拿本书出来看,用不多一会,肯定能睡着,我是见书倒儿”

虽然基础知识和销售讲解背的一塌糊涂,但每次别的置业顾问临时有事让齐秦帮忙带一下客户,齐秦总能应付自如,客户问的一些问题,也基本没有出现过大的毛病,到后来,史林也就释然了,索性就无所谓了。

和齐秦打架的是赵雪的客户,业主叫刘思思,买的240平米联排别墅的中户,已经办完进户手续半年多了,却是上个月才开始着手装修,之前虽然也听其他进户的邻居说了房子的质量有问题,但由于一直没有装修也没有时间细致检查,她房子的质量问题没有暴漏出来。

可装修公司进场施工时发现,不仅室内的墙皮大面积的脱落,别墅漏雨漏的真叫惨无人道,别墅是三层的结构,第三层即顶层漏雨,将二楼和一楼的墙面和地面淹的彻底,整个房子的墙面和地面没有一处是完好的,这还不算,进户门和窗户安装的都是歪的,窗户不仅歪,窗框和墙面都没有连接好,客厅的南向大落地窗边缘一条大缝隙就在窗框和墙面之间,甚为扎眼,进户门的门把手使劲一拽就掉了。

这个业主几次三番找到物业和开发公司的工程部,希望进行彻底维修,物业推说是开发公司的工程遗留问题,需要开发公司出面解决,而开发公司则说,房子已经进户,房屋的管理和质保已经移交给物业,应该由物业解决,拖拖拉拉一个多月没有得到解决。

这刘思思经过多方打听后,得知周一开发公司的负责人的一定上班,因此带了自己的三个人直奔售楼处,决定在大闹一场,逼迫开发公司给自己退房,最低也要出具书面承诺,限期给自己的房子彻底维修。

三个人一进售楼处就开始大吵大闹,保安见四个人来势汹汹,没有上前招惹,远远的躲开了。

这天正巧卖刘思思房子的置业顾问赵雪休息,史林就交代齐秦“安抚一下,让他们尽量别闹了,他有什么要求都提出来,房屋质量问题我们可以联系物业和工程部给维修,想退房,售楼处没有这个权限,需要写个说明书或退房申请,由销售部转交给开发公司相关领导”

机警的齐秦接到这个棘手的任务后,看了一眼正坐在休息区骂街的业主,想了几秒,倒了几杯水,笑着走到几个人身前,“别生气,消消火,喝杯水吧”

所谓扬手不打笑脸人,几个人看见齐秦满脸笑容又是端着水来到跟前,到没有刻意难为他,只是怒气冲冲说“我要见你们领导”

齐秦嘴角仍然挂着笑容:“领导好像没来,哥你们看这么着行不行,房子不是质量不满意嘛,我们联系工程部和物业给你们好好修修呗,你们这么闹也不是个事儿啊”

本来这句话放在别处满可以息事宁人,但放在刘思思这无疑是火上浇油“你们要能修我还来这闹吗”说着她气不打一处来“找物业,物业说是工程遗留问题,让我找开发的工程部,让工程部给我维修,我又去找工程,工程说现在房子已经进户了,房屋修护移交给物业了,他们不负责了,你们就这么踢皮球,结果我来回跑了他妈几十遍了,没一个给我解决的。今天我要见不到你们领导,我就砸你们售楼处你信不信,你们今天必须把房子给我退了,我哪是花钱买房子,我这是花钱买气生来了,你们开发公司的领导今天一定来上班,我都打听好了,今天要是不见我,他们就在楼上窝一天,我等的起,有本事他们都当缩头乌龟”

说到后来,刘思思的嗓音越来越大,整个售楼处一层都是她嗓音的回响。

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