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“怎么还不回来，领导都等的着急了，你这一个件送了快两小时了。是不是谈恋爱去了？抓紧时间过来，老地方。”王文涛在餐馆外面给庄严打电话。
“我倒期盼呢！现在在站点录几个收件，完了马上就过来。”庄严说。
“这一天下来，‘累’是最大的感觉，整个人的神经都崩得紧紧的，几乎没有舒缓的喘气的机会，就这样一直在路上。快递员了不起！感谢薛总、站长能够给这次体验的机会，让我认识这支拥有数百万员工的队伍是如何建设快递帝国事业的。”王斌先说了。
“明天还要继续吗？”罗海问。
“明、后天就要出稿，趁热打铁，有需要我会联系你们，当然更希望能够给我提供较多的素材，不辜此行！”王斌说。
“你们夏编辑算是选对人了，下基层、体验生活就应该选你这样的：有思想、有行动、有文笔，脚踏实地，不矫揉造作。”薛明贵对王斌说，“不像一些新闻人，不坚守职业道德，违背宣传原则，弄虚作假，利益至上的弄出一大堆不负责任的东西出来。”
“呵呵，希望薛总不会对我失望。”王斌说，“和财务聊天，感觉这个岗位还可以，挺轻松的，适合女孩子做。”
王斌刚一说完，大家不约而同的相互都看了一眼王静。
“她只代表她自己，因为有他为其分担了部分工作。所以，你会有这样错误的感觉。”罗海目光指了一下王文涛，“这个岗位也是很辛苦的，兼后勤、财务、统计于一身，时间点不固定，早可以到与快递员同时间，晚可以到夜间十二点。”
“不明白？”王斌说。
“因为站内的后勤和部分统计工作被我分担了，所以她专职于快递物流款和日、月报表等，没有处理投诉、人事行政等繁琐的事情，所以显得轻松点，不然和快递员一样‘一直在路上’。”王文涛说。
“那组长的工作量不是更多、更重。每个站点的运营模式都是如此？”王斌问。
“他们快结婚了，呵呵。”薛明贵说，“不然，组长会这么心甘情愿的无私奉献？”
王斌听完，‘哦’了一声，突然明白了为什么王静那么轻松。此时，庄严终于到了。
“打了几次电话，每次都说在路上，这么短的距离走都该走到了。”王静对庄严说。
“是在路上。刚刚快到门口了，运输的司机忘记带钥匙了，这不又返回去的。不好意思，让大家久等了。”庄严解释说，“薛总，让您等久了。”
“没关系，再晚也要等你啊！”薛明贵微笑着说。
“哪敢让领导等，有点过意不去了，一般都是我们等您。”
“刚好在没开饭之前和你说件事情：公司领导多次受沈颉副会长的影响，决定成立爱心助贫基金，开启慈善事业，准备在新年的一月一日正式挂牌启动。A站点被选为物质捐赠点，经推荐，你为对接负责人。主要工作是接收社会捐赠、严审物品的出入、对接南方慈善协会和志愿者拓展服务总队驻本地分支机构的相关工作。”
“我？薛总您别开玩笑了，我目前胜任不了。能告诉我，是谁推荐吗？我现在都感觉二十四小时在快递的路上，哪里还有精力做这份工作。”
“你是南方志愿者拓展服务总队副队长，而且一直在做扶贫济困的事情。除了你的条件符合外，公司还有谁有这样的身份，能担当此任？还有谁能够真心做好此份大爱的工作？我相信你可以。”薛明贵避过推荐人的回答，热情的鼓励庄严。
庄严听到此话，仿佛明白了其中这一切到底是怎么回事，顿时心里的焦虑超过了那份喜悦。他明白了薛明贵对他如此客气的原因。
“你还做着慈善事业，还是志愿者拓展总队的副队长，这么重要的宣传素材怎么不告诉我啊。老兄，你低调的让我佩服不已。这是我今年以来收获最大的新闻材料，低工资快递哥竟然奔跑在服务和爱心的两条道路上，而且做的如此优秀。”王斌倒是惊喜了一把。
“呵呵，这个可以写。效果如何，就看王斌你的了。来，大家共同走一个。”薛明贵话音刚落，电话就响起了。是公司老总给他打过来的，让其落实慈善捐赠点等相关工作事情，并转告庄严明天参加慈善协会组织的‘南方物流公司慈善交流会’。薛明贵挂断电话后，便把此事转告了庄严。话音刚落，庄严的电话又响起了，是罗欣打过来的。庄严一看来电提示是‘宝贝’，便不好意思的躲开罗海去了卫生间。
“你看看现在都几点了，怎么还不来呢？记得给我带个雪糕上来。”罗欣说，
“哦，我就在附近，送完这个快递就上来。亲爱的，等我！”庄严马上说。接着就迅速的回到桌边，故作紧张的说：“不好意思，你们先吃着。下午送错了一个快递，客户很着急，我去处理一下，三十分钟保证回来。”说完就飞快的多门而出。
“奇怪，怎么会送错了，我们明明是一个一个客户联系配送的。难道是圭塘小区那里，客户取错件了？”王斌嘀咕着。罗海也觉得庄严不对劲，然后又想起他的手机名为‘宝贝’的来电提示。于是，就故意上卫生间给罗欣打电话确认。
“庄严和薛总、记者吃饭呢，你怎么乱下命令把她‘调’走了？”罗海直接肯定的问原因。
“我不知道啊。他告诉我他在附近派件的，如果是那样，我就不会给他打电话了。”罗欣说，“那我现在让他回去。”
“呵呵，快递就是这样，每个人不是在打电话，就是在收派件的路上。记得最初做快递员的时候，我连做梦都是在收派件。”罗海回到座位，帮庄严圆谎说道。
“罗站长，现在全国几乎所有的快递公司都实行承包制，为什么我们公司选择直营呢？”王斌问。
“根据公司各自的经营情况吧。有一定品牌和实力基础的快递公司，采取直营模式可以集中控制管理权和经营权，实行统一形象、统一思想、统一战略、统一行动，有利于整体作战和高利润的市场经济模式的运营。当然，这种体制也有自身的缺点，比如人、财、物等投入比较大，各网点自主权较小，管理结构较为复杂庞大，问题的反馈机制缓慢等等。目前，多数快递公司为拓展服务网点，多选择加盟的方式，然后再承包分公司。现在国内直营公司应该不到百分之十，行业格局一度模糊，这和市场关系密不可分。”罗海说。
“民营快递公司发展迅速，争抢市场份额的后劲足，不断地打破市场格局。但是，由于其起身‘草蜢’，发展仓促，受规模较小、业务模式单一、现代化管理水平低、满足市场需求的能力不足等条件的限制，致使其壮大发展的雄心频频受挫。所以，目前品牌快递仍以其雄厚的资金和设备实力充当行业领头羊，拥有控制蛋糕被瓜分比例的潜在能力，虽然价格战的恶性厮杀和不规范的市场竞争带来格局的微变化。我个人认为，民营快递要做大做强，还得走现代化的企业管理道路、兼并重组、资源互补。现在有种‘百花争鸣’和‘五胡十六国’的感觉，当然这是一个必经阶段。
另外，外资快递企业的进入无疑是加大了国内中小型快递公司的生存压力，这就逼迫着国内快递要迅速壮大实力，密集资本，向国际化运营模式看齐。否则，存活下去的可能很低，更别说去竞争。但目前，我觉得，在市场经济环境和自身条件限制的情况下，中小型快递公司应韬光养晦、稳扎稳打、树立品牌、创造影响力，至少在一定区域内可以活的相当出色。
就拿今年权威部门公布的消费者快递申诉调查情况来看，百分之八十五的投诉集中在服务态度、快件延误、丢件、分箱少货方面，如果中小型企业在这些方面做足了功课，必定能赢得大批的客户。信息化发达的社会，人们选择快递的原因无非就是为了速度、价格便宜、方便、服务态度好。如果这方面不能够得到快递公司充分的重视，那么如何立足，又何谈发展壮大。”薛明贵说，“所以，我们的路漫长曲折，稍微不努力就没命了。”
“快递业的竞争不仅是软硬件设备的竞争，服务更是致胜的筹码。零距离的服务体验让客户享受快递所带来的愉悦感。大到公司发展战略，小到快递员收派件，牢牢地以此为中心开展工作，相信万事顺利。”王斌说。
“你说的有道理，但并不是每个人都能体会到你用心良苦的为他人着想，也并不是每个人都能体会到你所给与他们的而不是你理所应当的呢？所以，当你全心全意付出、甚至提供增值服务的时候，大多数人并不领情，他们认为这是你的分内工作。以前每次快递都搬到屋里面去，忽然有一天你放在家门口，客户仍然会觉得你不够尽责；同样的，你的快递从来都不上楼，突然有一天你站到了客户的家门口，客户便会感动的一个劲的说赞词。”王文涛接上王斌的话说，“这还不是个例，而是普遍现象。很多时候，上不上楼、要不要零距离服务等是靠‘习惯’来支撑客户心里的满意度，打破了客户的‘习惯’，就让等于埋下了可能被投诉的炸弹。”
“曾经就有这么一个案例：快递员没有预约，直接把快递送到了客户的家里。当时客户就很恼火的说为什么不按面单要求配送，为什么要敲她家的门？快递员被问晕了，心里委屈的不得了：送上门的快递竟然还被责骂。他就看了下面单，上面写着‘电话预约，放门卫室，自取’。客户根本不愿意见到快递员，更忌讳独层楼房被人敲门。”王静说。
“呵呵，送快递还得会‘读心术’，不然都不知道什么时候被投诉罚款的。”王斌说。
“对不起，我又迟到了。”庄严急匆匆的回到自己的座位上，然后面相薛明贵说，“薛总，我明天不用参加‘南方物流公司慈善交流会’，行政部那边通知我的，刚刚在路上时候说的。”
“我已经收到办公室的飞信通知。明天的工作更加重要，这是公司接收的第一批捐赠，来自沈会长的食品厂和吕董事长的外贸厂的物质，需要你盘点并完成相关对接工作。大凉山区MG县拉木阿觉乡马依村是国内贫困地区之一，这样的地区问题竟然是宝岛记者首次关注披露，我们感觉很惭愧啊！”薛明贵说。
“领导，我不同意公司这样的安排：这么大的事情，如何让我来代表公司行为，压力太大。既然是公司决策成立爱心助贫基金，那么就应该考虑专人负责统筹和安排。”庄严虽然隐隐约约感觉到这其中的内幕，但内心里觉得这样靠他人眼里所谓‘特殊关系’照顾的事情将会给自己带来诸多闲言碎语，所以故意说出此话，装作不知情。
“你就是专人啊，具体负责执行的人。勿要忽视公司领导的作用！”罗海着急的抢话提醒庄严，这样的机会岂能有此般消极态度和不负责任的话，“快递在路上，爱心事业同样在路上，有梦想、有追求的人，才会与众不同！”
“快递员的梦想是什么？”王斌随口那么问问，接着又说，“庄严，你的快递梦是？”
“对于家境困难、衣食无保障的快递员来说，梦想就是过上幸福的可以任***的日子，追求就是安逸的挣到花不完的钞票。他们只关注经济基础，对所谓的思想、修身和有所作为毫无兴趣。不然，谁会风里来、雨里去，做着受人冷虐的‘搬运工’，三百六十五天如一日的奔跑在路上，太阳炙烤、寒流入骨。”庄严说。
“用这些意思来诠释快递梦，有点衣不得体。”薛明贵说。
“或许是吧。我现实的梦是未来的家庭幸福、工作或可能拥有的事业顺利，当然目前的梦是爱情和挣钱；我梦里面的梦，呵呵，天马行空，但大多数是在工作的路上，梦的终点就是客户签收快递的那一刻！在人生的道路上，未来或许还会有什么鸿鹄之志。”庄严说。
“不安分的心，梦开启的源泉。在路上，成功的开始；生命远行，方才化苦难和伤痛为坚韧的意志。只有为梦努力生活的人，才会不断地创造惊奇；而‘路’，一个多么让人充满幻想和为之不懈奋斗的名词。”王斌说。
‘为自尊的生存，为自我的证明。在路上，为伴着你的人，为温暖你的人！’
