林嘉琪此刻的心情很兴奋,来到这家公司以后,好像命运女神开始眷顾着自己,接连的好运气,让她对以后的工作充满了激情。
接下来开始准备下午的家访环节。由于林嘉琪的人数比较多,所以周建替她分担了10个顾客的家访,剩下的19人又分给了吴丹、王坤和郑金宝10个顾客,这样林嘉琪下午只要对9个顾客做出家访就可以了。
周建将林嘉琪叫到自己的办公室,然后对她说道:“知道家访都应该注意哪些事项吗?”
“不就是上门去看看顾客赠品的服用情况吗?然后作登记就好了。”林嘉琪回答道。
“你先坐下,我好好给你讲讲。”周建说道。
林嘉琪坐在了周建对面的椅子上,看着周建,等待着他的讲解。
“家访不是简单意义上的家访,不光要看顾客是否服用了我们的赠品。一般情况下,顾客是不会服用赠品的。我们上门回访,是通过了解顾客服用赠品情况为由头,这样我们就能顺利的进入客户的家里。这时你就要开始观察,屋子里装修怎么样,顾客是否还有老伴儿。然后通过聊天,侧面的了解顾客的基本情况。”周建说到这里,听了下来,看着林嘉琪。
“说完了吗?”林嘉琪问道。
“你最好那个笔,将我说的记下来,否则你不会记清楚。”周建说道。
林嘉琪想要起身去拿自己的笔和本,这时,周建递过来一个新的笔记本和一支签字笔。
看到林嘉琪开始打开笔记本,周建就又说道:
“你要通过和顾客闲聊,从中得知顾客的身份,了解顾客基本情况和信息。这些包括,顾客曾经和现在有的慢性病史、看顾客现在在吃哪些药品和保健品,了解顾客是否有医疗保险、是否有退休金以及大约的金额。了解顾客的消费倾向、以及顾客的喜好。在了解顾客的家庭状况、是否有子女、子女多长时间来家里看望他/她,是否定期会带顾客去体检。还有就是通过聊天,了解顾客的性格特点,是否有意愿参与集体活动等。大致家访的方向就是这些,你可以再详细了解其他的,我们是做保健品销售的,这些细节,决定了你销售的成功率,今天下午只是你了解自己顾客的一个开始,慢慢你就知道,家访,对于我们是多么的重要。我不管你是发自真心还是装的,都要对顾客用心,这样顾客才会相信你。在销售法则里,获取顾客的信任,是你走向销售环节的第一步,也是最重要的一步。你一定要牢记这一点。好了,给你讲了这么多,你也应该了解一些了。”周建拿起桌子上水杯,喝了一口水。
“还有就是在家访的时候,要邀请顾客参加我们的现场销售会,一会你去郑金宝那里领下请柬,一定要争取顾客能够来参加我们的销售会。不过,跟顾客不能这么说,要告诉他,我们在明天上午9:00在朝阳区荣华大酒店2楼的宴会厅,免费为顾客做体检。我们公司有现在世界上最前沿的高科技一滴血检测设备,能够第一时间检测出顾客的血液成分与血液各项常规指标。一会儿你去郑金宝那里了解一下公司检测设备的功能。你的那些顾客不少,我相信在你第一次销售会上,你一定可以取得好成绩的!我们大家都会帮助你。”周建又喝了一口水。
此时林嘉琪的本子上,已经慢慢的记下了,周建说的家访要点。想不到,做家访是如此重要的事情,林嘉琪开始对自己的这份工作,更加的看重。一个简单的家访,里面的说道就这么多,看来自己还要继续努力。
“谢谢周经理对我的培训,我都记下了,想不到家访还有这么多事情要做,看来,要做一名出色的保健品销售员,还真不是件容易的事情。”林嘉琪说道。
周建看着即将是自己小师妹的林嘉琪,微笑着说道:
“你的各方面条件都不错,运气也是逆天的好,我相信,通过你的努力,一定可以成功的。看来你和我师父打的那个赌,说不定短期之内,你就可以达到。我就要成为你的师兄了,呵呵。”
“不能回回我都那么走运吧,不过我会朝那个目标努力的!”林嘉琪坚定的说道。
“我相信你!好了,你去找郑金宝要公司检测设备的简介,好好做下功课,下午争取多邀请你的顾客来参加会议。”周建鼓励的说道。
离开了周建的办公室,林嘉琪找到了郑金宝,领了自己的请柬,同时将自己将要家访的9个顾客的详细信息记下了,然后又从郑金宝那里拿了一份公司检测设备的简介说明书。
做完了这些,时间已经快中午了。
刘婶此时已经做好了午饭,大家都来到了餐厅的大桌子前,开始准备吃饭。
周建这时候走了出来,看到刘婶就说道:“刘婶,下午你就可以放假了,晚上我们自己在外面吃。”
“你们和那个新来的小姑娘打赌,谁赢了?”刘婶问道。
“当然是我们嘉琪赢了,我们嘉琪不但赢了这次赌注,而且还打破了公司的回单记录。”吴丹在一旁抢着说道。
“是吗!想不到你这个小姑娘看着文文静静的,原来这么厉害啊!那你们今晚可要使劲点些好吃的,好好犒劳一下自己。”刘婶夸奖道。
“谢谢刘婶,我肯定不会手下留情的,呵呵。”林嘉琪手里拿着筷子,此刻有些洋洋自得的样子。
这时周建看着林嘉琪和吴丹,说道:“我叫你们今天可劲点菜,不过说好了,不许浪费。当然,今晚只许吃饭,谁也不许喝酒,明天一早公司会来车接顾客的,你们都要打起精神来。赶紧吃饭,吃完了都去家访。”
“我能问问,今晚你们请我们去哪里吃饭啊?”林嘉琪问道。
周建此时诡异的笑了下,说道:“晚上再告诉你们在哪吃,先把工作做好了。放心,我是不会赖账的,更何况又不是我自己一个人输了。”
“那好,今晚我们就海吃你们一顿。”林嘉琪拽了一下吴丹的手,然后两人都笑着点了点头。