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第十一章 三天的奇迹——完成故事(15)

3.会谈应该具备信息的完整性,不会因说出真相而遭到报复。

4.领导要拿出时间倾听、了解和支持草根团队。换句话说,领导要“出面”。

5.团队公开承诺改善流程,管理层承诺以任何必要的方式支持团队确保成功。

6.建立基准,用来衡量朝着草根革命团队前进的进程。

7.每个人对他们的承诺负责。

托尼?多蒂诺在接下来的会议中听取了这个团队的陈述,分析了他们的表现结果,看看什么课程对维持革命产生了巨大的影响。他利用大脑原理对他最频繁听到的东西进行了分类整理。

大脑原理1:大脑使信息增效,因此1加1等于或大于2。

为了解决问题,找出解决方案或者阐明政策,最好的草根团队经常组织从各种学科和部门抽调出来的人员,然后一起切换到第3挡。他们发现平等和“异花传粉”会产生更多的创造力。例如,一名会计可能为布料销售人员想出一个好主意,反之亦然,尽管他们最初并不熟悉彼此的工作活动。

将一些部门,例如人力资源部、信息技术部、销售部和财务部结合在一起,产生的创造力是惊人的。会产生一个更大范围的思考空间,建立一种更坚固的人际关系。团队成员学会去尊重多样性,并且把它看做是建立一支高效团队最好的方法。

大脑原理2:大脑是一部由成功驱动的装置。

一个团队经历的每一个小成功都驱使他们取得越来越大的成功。由于它们彼此依赖,所以这些成功会不断积累。会从“我们做到了”中产生自信心。

大脑原理3:大脑有能力进行完全精确的模仿。

草根团队充分利用模仿他人的最好行动并复制有用东西的概念。草根创新研讨班的团队就是一个范例,他们的管理者希望其他人能进行效仿。

一位草根学员在接受一个关键管理职位的面试时,这样对他的主管说:“是草根创新研讨班的经验给了我这样的优势。十分感谢。”

这位主管回答道:“这是因为我们发现了你在执行草根计划过程中,解决一些困难时所发挥出的领导力。这种第3挡思维使你进入了我们的候选人列表。领导将从中产生。”

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