在他们刚刚觉得他们无计可施之后，个人或者团队花费的时间和精力会大大地增加不相关的外部刺激触发洞察力的可能性——啊哈！一个惊喜。
创造性思维是一个不断重复的过程。提高创造力最好的办法就是增加在每次产生新观点的时候所做出的细微改进的数量。这样会不断增加创新性的观点。
在团队试图寻找解决方案之初，团队必须想要有创造力。有些人可能会对这个概念有疑问——他们不明白一个团队怎样能想要有创造力呢。太多的人认为，你要么有创造力，要么没有。但是创造力是一项意志活动。如果你想要有创造力，你就会发现，你变得有创造力了，这可能会让你大吃一惊。为什么这会是真的？
许多人在他们变得越来越成功的时候反而越发没有创造力，这是因为需要冒更大的个人风险来脱离以前的成功战略挑战现在的状况。他们的精力开始关注在不能失败上，而不是放在创造新的想法上。他们宁愿拿出时间来批评其他方法，解释为什么这个没有用，也不愿意努力工作想出新的联系和连接。
这是一个讽刺的曲解，因为经验和资金在创造性流程中起着至关重要的作用。它们是新的想法相互链接、联系和结合的起点。相同的经验既能轻易地驳倒新的观点，也能让一个富有创造力的思想者产生创新性的新观点。精神状态很重要，它决定了花费时间所产生的解决方案是富有成果的还是毫无任何成果可言的。
正如在第七章中所讨论的那样，在一个团队环境中，所有个体经验的结合可以成倍地增加产生创造性观点的数量。一个团队理想的构成应该既包括以“左脑”主导的人——那些具有很强分析、逻辑、数字和表达能力的人，也包括以“右脑”主导的人——那些想象力丰富、直觉准确的人。一个均衡的团队也应该包括那些能将广泛经验和有限经验相结合，拥有功能性/技术性技能广泛交叉结合的人。
IBM的桑迪?哈恩在受命组织一支负责简化国际税收和解程序，提高顾客满意度的团队时认识到了这一点。哈恩确认了每名成员最强的大脑能力，充分利用他们不同的背景来产生创造力和革新性。在项目结束时，哈恩的团队超越了所有现有的性能指标，完成了所有目标——零积压税务和解案例，100%解决了问题，顾客满意度超过90%。
