所有这些机会本来都可以塑造起一个优秀的模范或者教练，让员工们模仿。想象一下，她作为这样一个建立信任、自信以及开诚布公的交流的榜样会产生怎样的影响。有了这样的榜样示范，员工们就可以拥有与她分担忧虑的基础。这种开诚布公就会为员工们提供坚持下去的可能性，而且在想办法实现公司目标的时候不会感到无助。最后，在尝试尽可能快地获取让她中意的知识和信息时，整个团队也就可以绘制出思维导图，协助进行交流。
脑中的蓝图是什么
与别人交流时，只要有可能就为倾听者大脑中的想法绘制一张图画，并且用形象的语言来描述图画的景象。如果这幅景象在说话者和倾听者的大脑中都是清晰的，而且两者之间存在信任，那么说话的内容和理念就会很快得到理解和接受。交流渠道畅通无阻，充满信任的环境，再加上有效的交流，这些都会引发无限的创造力。想想一个创新和突破性想法经常出现的工作场所。想一想，人人都对工作充满兴奋和动力，每天都很期待去公司是什么样子。这样的公司，其生产力绝对是世界一流的，因为公司上下各个阶层之间通过开诚布公和真诚的交流渠道可以很快发现问题，交流问题，然后解决问题。敢于冒险是创造性进程中一个重要部分，失败则提供了一个绝佳的学习机会。顾客为服务的质量欢呼，觉得他们的投入是有价值的，而且得到了尊重。
现在想一想另外一种情况。一个很少有创新思想的工作场所，冒险精神公开地得到扼制。“如果这个主意不错，那别人早就该想到了”是公司的格言。信息被大家看做是需要保护好的资产，并且只有在“需要知道”的基础上才会去与他人分享。交流只不过是将有限的信息说来说去而已，但是这些信息都是碎片，而且经常是脱离了语境出现的。员工们对改善工作环境和客户服务的想法嗤之以鼻，而且员工的流动性很大。生产力很低，并且由于每人力求自保，避免因犯错遭到责备而浪费精力，公司的生产力继续恶化。部门与部门之间的竞争非常激烈，其他部门的失败被看做是提升你们部门在高级管理者眼中印象的绝好机会。
