何文没辞职,黄洁倒是调动了岗位,龙总把她从她从后厨调到前堂。职位:机动。她不懂机动是个什么意思,欧阳军是这样跟她解释的:像我这样能力非凡,可独挡八面,因为太灵活所有被机动。”懂了,就是厨房打杂变成前堂打杂的。,”差不多就是这个意思“何文很得意的说:”这是我跟小舅提议的“
“为什么?”
”前堂轻松点嘛,最主要的是你可以帮我了“
”你几个意思?你一个收银的还配置助理?“欧阳军不解。
“什么助理不助理的,她那么勤快只需要偶尔帮我一下。”
“后台硬就是任性噢“
龙总对她的表现很满意,她的优良品质得到超常发挥,太灵活,太勤快,任劳任怨还不觉累。。她是个合格的机动她不仅是何文的助理。还是所有服务员的助理。有人说现在餐饮部这边有道亮丽的风景线,背着双手巡视工作的大堂经理和撸着双袖到处找活干的黄洁。因为每个服务员的衣着要求很严格,袖扣都必须整整洁洁的扣好,只有她,干惯农活的黄洁每天都撸着双袖,居然没人管她这个问题,因为她是个临时的机动,听用,也是管理的一个漏洞。
龙总对他的表现很满意,她是个合格的机动。
这天遇到客人发飙,服务员都快被骂哭了“叫你们经理来”当班经理没来,撸着袖子的黄洁倒是走得快,她也不说话,看看这个看看那个,。顾客怀疑的问:你是经理?“不是“”那你来做什么?叫你们经理来“”我来看要不要我帮你们做点什么“”你能做什么?吃饭都吃出头发了,总得有个说法“黄洁好奇打量桌上的菜,顾客指了指黄金大饼,切成八瓣的大饼里面真的有根长长的头发。无知无畏有时候还真好”你们不要把头发拿下来,,这个要让经理看的,“黄洁很认真的对顾客说”我在厨房做过的,这个饼是买来第二次加工的“她朝前靠靠,压低声音对顾客说”你们别客气,随便点菜,会免单的。“顾客不乐意了:”我们是给不起钱的人吗?我们要的是个理,要的是你们的一个态度?“黄洁不理会顾客的不高兴”我知道你们有钱,但这次没必要给啊,老板会在供应商那里把损失多的都要拿回来“桌上的客人有的在笑”你在这里做什么工作的?“打杂的”“你是不是恨你们老板啊?”“不啊”“那你为什么胳膊肘往外拐呢?”“我说的实话,不对就不对,争执的顾客不言语了继续进餐,还不时问着黄洁其他的事,就没再提饼的事。“我走了啊,今天我在帮着送果盘,你们喜欢什么水果?我给你们多拼点”女客人们高高兴兴说出自己喜欢的水果,一切恢复正常。顾客不但埋了单,还特意到吧台给了黄洁200元的小费,黄洁不要,一直推,脸都急红了,她是喜欢钱,但让她伸手从别人手里拿,她做不到。最后还是何文做主,留下一百,退给顾客一百。
晚上下班,从不乱花钱的黄洁把一百元全部用掉,她在山庄超市买了一大堆零食,她不能老吃何文的。
没过几天,龙总找她谈话,问了很多关于怎样处理顾客提出的要求,黄洁老老实实的回答。最后又问了个:有的顾客就是无理,就是在挑事,你遇到怎么办?“叫保安拉出去啊”“有的借酒装疯对女服务员动手动脚呢?”这还能怎样?把盘子扣他头上,让他醒酒啊”龙总问不下去了,“本觉得你还有点能力,想提拔你当个领班,主管的,我看还是算了。”什么领班主管,黄洁没概念,就现在这样挺好。