十一如约而至,走在深圳每条繁华路段,你会看到商家们为了招揽更多顾客而花招百出。有时候,你会不得不感叹,人类的聪明,各类促销手段,只有你想不到的,没有商家做不到的。作为零售行业中的一员管理者,除了感叹竞争对手的别出心裁,更多时间,面对销售数据的高低起伏,有的只是无穷无尽的压力。
但很显然,没有人会去管你的压力,老板要的是结果。下属的人员也不会理解你的压力,此处不留爷自有留爷处。十月一号,我驻守在南山桃园专卖店,客流量最高峰时店面一度呈现挤不进来,挤不出去的状态。我再次打电话通知A品牌旗下几个店长,要求收银员必须先收钱,然后顾客凭盖章收据找销售员领货。小黄又对我表示不满,抱怨顾客没有先看货不愿买单,我看着他,一字一句的说,“你执行命令,若因此造成的顾客流失我来负责。”
一号一直忙到晚上十一多点,每个人都都累得要趴下去了,盘点完库存,核对了收入明细,几个店都没有差错。我舒了一口长长的气,通知他们下班。
回到梦想之家时,都快十二点了,在楼下刚好碰到苏晚晴和陈青青。夏夏姐,你肯定没吃饭吧,我带了砂锅粥给你喝哦。陈青青朝我灿烂的笑着,一旁的苏晚晴却挎着一张脸。我接过陈青青手里的打包袋,感激的朝她笑笑。“夏夏姐,你安慰一下她吧!”陈青青走到我身边,压低声音跟我说。“怎么了?”我实在是没有力气说话了。
“晚晴姐把一部16G的手机当8G卖掉了,要赔500块。”陈青青迟疑了一会跟我说,再看向苏晚晴时,暗黄的路灯,苏晚晴已经两行清泪流下来了。“别哭别哭!”我慌忙拍拍她。我知道她家庭条件并不是很好,她经常寄钱给她念大学的妹妹。500块钱快够她一个月生活费了,不难过才怪了。
到家后,陈青青收拾着去洗澡了,苏晚晴却呆呆的坐在客厅里发呆。我走到她身边坐下。“晚晴,现在不是哭的时候,你仔细想一下,还记得是哪个顾客吗?”我按住她的双肩。她抬头看着我,“夏夏,我已经打过电话了,电话一直无法接通,谁会那么傻认账啊。”苏晚晴哑着声音。
“还记得是个什么样的人吗?”我耐心的问她。“嗯,记得,印象很深刻,是个男的,挎了个LV的包包,穿一身名牌,说话也挺有礼貌。因为都是快九点了,店里的人也不是特别多,他一直跟我聊天,我脑袋一昏,就拿错货了,夏夏,你说我没事跟人一直说话干嘛。”说着说着,她眼泪就又往下掉。
我按了按有点麻痛的脑袋,仔细扑捕她给我的信息。“晚晴,你看他的LV包象真象假?”我问她。“应该是真的,填保修卡时,他放在柜台上,看做工很精细。不过,我也不能肯定,这年头,A货也能以假乱真了。”她长叹了一口又说,“算了吧,就算这个月额外买了一件昂贵的衣服。”我想了想,说,“你现在再打,看能不能打通。”她摇摇头,“不打了,我都打了十来遍了,一直无法接通,肯定是故意设置的。”我掏出我的手机,问她号码多少,她把自己手机递给我,指着通话记录最上面那个号码。
我拔下号码,放到耳朵旁。好长一段时间都没有任何提示音,就在我要挂了重拔时,响起了一声“嘟!”“喂!找陈子新是吗?他现在有点事情,请稍后打来!”电话里,一个纯厚的男声。我一下跳起来,压着胸口说,“你好,是这样的…………”我把事情经过简单的跟对方说了一下,对方沉默了一会说,“这样啊,那待会我问一下他,如果确定是真的,回头跟你联系!”