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要成“天才”,先当“地才”(2)

要明白,职场和学校有很大的区别。职场有上下级、有团队、有绩效的要求、有人际关系的复杂性,不能再像在学校那样,想说什么就说什么,怎么高兴怎么来,而是一言一行都必须符合在职场的角色。比如接领导、同事的电话,语气生硬,直接回答“知道了”,就直接挂断了;事情做完之后,也不知道给领导和同事有个回复。这些显然不合适。而有职场素养的人会说:“好的,我清楚了,谢谢。”然后等待对方把电话先挂掉自己再放下电话;事情做了之后,不管结果如何,都会以电话、短信或者邮件的方式尽快给对方一个回复。

再比如,有的人在请假的时候也觉得像是在学校一样:“经理,我今天请假一天,家里有点事情要处理。”单从语气上听,都不知道到底谁才是领导。而懂得自己角色的人,会换一种方式说:“经理,很抱歉,我知道最近工作挺忙的,但我今天有点急事,想跟您请一天假,您看行吗?落下的工作,我会尽量用下班后的时间补回来。”

两种方式一对比,感觉是不是完全不一样!其实,从上班的第一天开始,就要培养自己的职场意识,经常要提醒自己:我已经不再是学生了,而是一个职业人了,说话做事都要符合一个职业人的要求和标准。

(三)沟通汇报的常识

很多刚入职场的人,都只知道闷头做事,不知道沟通,即使不懂也不问,总是按照自己的想法去做,结果往往会出现很大的偏差。有位学员讲过这样一件事:

她刚毕业,就到一家杂志社工作。年终的时候,领导交代她写一个年度总结,要交给上级部门。交代完任务后,领导就出差了。她写好年终总结,看领导还没回来,心想:这么长时间了,既然我写好了,那就直接交上去吧。也许领导还能表扬我做事积极主动呢!没想到等领导回来后,效果完全不一样。

领导问她:“你的年度总结写好没有?”

她很得意地回答:“早写好了,已经交上去了。”

“什么?交上去了?给我看看底稿。”领导的脸色有些变化。

看完底稿后,领导劈头盖脸地批了她一顿,说:“你怎么能直接交上去呢?你刚进杂志社对单位的情况了解多少?你知不知道,你写的有些数字和提法都是不对的。”就因为这份报告,领导也连带挨了批评。这件事给了她很大的教训,也让她意识到及时沟通汇报的重要性。

其实,很多年轻人都会犯那位学员同样的错误,很多事情不想后果,只是凭感觉做事,认为这样就可以了。但擅作主张的结果往往是带来很大的麻烦,甚至造成不必要的损失。

另外,在沟通和汇报的时候,还有两点需要注意:一是要注意说话的语气,即使有自己的想法和不同的意见,也千万不能咄咄逼人,因为沟通的目的不是为了吵架、也不是为了分个谁对谁错,而是解决问题,找到最好的途径。第二,沟通和汇报一定要及时,不要等事情发生或者过去了,再去沟通和汇报,那时候往往就已经晚了,没有太大的意义。

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