贝妍终于迎来成为优秀服务员的考核，笔试、三门外文口试贝妍轻松过关，最后就看实地演习了。每位服务员演习考核都不一样，谁都不知道自己的演习是难还是易，就等着耳里的耳麦传出金湘彩的考题。限时半小时，能否通关就看那半小时是如何发挥，如何绽放宫辉至上的服务。
一位年轻的法国小姐在大厅服务台大嚷，气愤之极地说，她放在梳妆柜台上的一条昂贵的项链不见了，那是她非常重视的项链对她意义非同一般，她还非常肯定的认为是宫辉服务员拿走的，她要求立即报警！
前台服务小姐用英语安慰她，“优秀服务员马上就到，她将为您虔诚服务，请稍后！”那名法国小姐气急败坏：“什么优秀服务员，我不管，马上给我报警。你不报我报！”贝妍接到金领班的考题，就是来到大厅，对一位湿漉漉金发的法国小姐服务。
贝妍温雅大方走近法国小姐，得体鞠躬，礼貌地用法语说：“打扰了小姐，我是宫辉“优秀服务员”苏贝妍，我们已经报了警，警方很快就会赶来。在宫辉让您受惊，我很抱歉！我们会全力配合警方直到找到属于您的东西，在这里我向你保证！”。
那位法国小姐听到母语，情绪稳定了许多。金湘彩在大厅右侧的角落旁正记录着每个环节。双方都会英语，原以为苏贝妍用英语，没想到她用法语，金湘彩感到有些惊喜，宫辉只要求员工掌握日韩俄三种语言。
见法国小姐不再那么激动，贝妍关切地说：“小姐，现在由我陪着您直到警方到来，所以您不必太担心，我觉得我们还是先回您的房间，您头上沾满了水，如果不吹干会感冒的，您觉得呢？”
电梯里贝妍以聊天来获取有利的讯息：“看到您心情遭透，我也好想立刻找到您的项链，在警方没到之前我可以帮您找找看吗？”
法国小姐表情无奈用法语说道：“到处我都找过了，没有！我太失望了，我很难过！”贝妍鼓舞法国小姐：“要不我们重新再找一遍，或许有奇迹，您不是迫切地希望找到吗？所以呀，您可否回忆一下丢失项链前您在哪里？之后做了什么？还有您是什么时候发现丢失它的！”那位法国小姐觉得分析的很对，如果真的有奇迹不妨再仔细找一遍。
七楼到了，法国小姐迫不及待领着贝妍进了她的房间，她指着梳妆台说：“当时我要洗澡，所以我就把项链放在这里。可等我洗完澡后，回到这里想带它却发现不见了！”法国小姐激动得说不出话来。
法国小姐无力坐下来，贝妍安抚：“我很抱歉再次让您难过，不过它对您这么重要，我更想知道您洗澡前大概什么时候？洗了多长时间？这样我就可以为您查到那些可疑的人，您可以回想一下吗？”
法国小姐看着墙壁上的时钟回忆着：“我只记得回来时12点左右，躺了一会后才去准备洗澡。我想···大概1点多到2点20分左右，现在不是2点30半吗，我想应该差不多是那个时间段。”
贝妍在心里排除，那段时间刚巧过了客服部收盘的时间，3点后后勤部才会服务，那么只有一个可能！
贝妍微笑：“很高兴您能告诉我这些，这对我们找到项链太重要了！小姐，我可以在您的梳妆台以及周围找找看吗？我想我会按照您摆放的习惯摆好，请您相信我！”法国小姐双手紧握祈求也在示意贝妍可以翻找。
贝妍想都不想就打开梳妆台下第一个抽屉，没有！第二抽屉也没有，不过里面躺着一个精致的口红盒子，这个盒子引起了她的注意，是梳妆台上的那支对应的口红盒子。贝妍打开，那条意义非凡价格昂贵的项链露出了它的珍贵，闪闪发光！
法国小姐控制不了内心的喜悦抓住贝妍的手：“哦！太棒了，你真的太棒了！”贝妍微笑，回道这是应该的。贝妍向法国小姐解释：“在您洗澡这段时间没有任何服务项目，而且您也没有需求服务，也就是说没有任何人走进您的房间。您说是因为洗澡才取下项链的，洗完澡后发现丢失的，所以我推测，那条项链既然对你非常重要，在你取下的那刻，您的脑海有了对它保护的意识，您没有像放其它东西一样随便放在梳妆台上，您一定会把它收藏好。人在洗澡的过程中难免会想些事情，也有的会彻底放松大脑选择享受，这两者都会扰乱原有的思想，我想可能正是这个原因让您忘了您突然选择藏好项链的想法。”
法国小姐不是很信服反问：“为什么你那么肯定那段时间没有人走进我的房间呢？就算没有服务员，那些不怀好意的人也会趁机而入。那么你后面的推测不就没有任何意义了吗？”贝妍坚定地微笑：“我可以向您保证那样的想法是不可能存在的。宫辉的员工不管哪个部门都是经过层层素质的考核才可以服务于每位顾客，还有门外紫外感应器的手印也是对我们一种考勤，服务时间规定每位服务员要进入客房服务，如果没有及时服务电脑会显示黄色，如果正常服务会显示蓝色，谁要是没有在服务时间内进入客房电脑会显示红色！那么我们安保部就会锁定凶手了，所以我才那么确定那段时间不会有人进入您的房间。对了如果顾客需要服务就会拨打电话，到时电脑就会自动增加进门次数，也就是说您享受的服务都会由宫辉系统全权监督！所以小姐，您完全可以放心地把宫辉当作自己的家，因为这里最舒适最安全。”
话音刚落，贝妍的身后响起了热力地掌声！原本设在宫辉角落的考核经理们都聚集在这间客房给与了贝妍最大的肯定。
金湘彩上前用法语对法国小姐说：“海瑞，你的演技很棒！”海瑞摇头：“不，她表现得比我棒，简直太完美了！”
涛经理鼓着掌走到贝妍的面前：“苏贝妍，今天的演习你不但出色地完成任务，而且让很多旁观的顾客了解宫辉，非常感谢你介绍宫辉！”
金湘彩喜悦地转身对贝妍郑重地宣布：“苏贝妍，恭喜你从这一刻开始你就是宫辉优秀服务员！”贝妍从容微笑鞠躬谢过在场的每位领导与顾客。站在门口的哲勋很是喜悦，独自默默离开了。哲勋很满意，不是满意贝妍的表现，是满意爱上苏贝妍！
