话说炮灰哥虽然办公室离真空姐她们的远了点,但是每天基本都可以听见他专业的霹雳狮子吼在各个楼层回荡。据好吃妹不完全统计,炮灰哥每天失控的次数平均为3.6次,当然对象基本都不同。
完成审计报告之后,废话君交待给审计部的任务很简单,从现在开始自我内审,发现问题立即改正,这样以后美国审计师来就少些问题。另外上次的审计报告最终版本虽然删节到只有关键问题2个重大问题10个,但是还是需要证明这些问题得到了改正,所以真空姐和天真妹开始挨家挨户的串部门,看看这个公司的流程如何运作。在废话君的亲自指示下,第一步就是各大部门经理依次到审计办公室介绍各自部门的实际情况,被各大部门经理戏称为过堂。
第一个过堂的,自然是最为重要的龙头部门销售部,不过炮灰哥就免了。真空姐和天真妹只愿求神拜佛炮灰哥不要找自己,主动招惹他是绝对没可能的。借口呢,也很好找,炮灰哥也是新人,自己也处于了解情况过程中,审计们要审的是对公司发展了若指掌的资深员工,于是潇洒叔就登门了。
要说潇洒叔,现在正处于尴尬期。在炮灰哥到来之前,潇洒叔就是A公司的销售经理,在小气君叛变以后,除了农民哥,也有不少人预测潇洒叔会坐上销售总监的位置。不过,对于这一点,潇洒叔可是比农民哥要明白得多,他自己不仅从来没有过这个想法,也绝对不相信这种好事会降临到自己身上,而且即使天不开眼这种别人看来的好事真落到了自己的身上,潇洒叔也坚决不会接受,这可是肺腑之言。
要说为什么潇洒叔对于升职不干兴趣,两个原因,年龄,老美。潇洒叔已经年过半百,自己在A公司的黄金期已经过了,怎么看都觉得自己已经到了颐养天年的时候。但是,比年龄更加重要的原因是,老美不好伺候。要说中国人当中老骥伏枥志在千里的还不少,尤其中国传统官文化就是讲究论资排辈,潇洒叔这个年纪应该还处于上升期。可是自打小气君离开后,潇洒叔借助翻译向废话君汇报销售工作,每次都深深觉得头痛。炮灰哥来销售的事件不长,他好大喜功好高骛远自视过高的态度已经引起了太多人的反感,唯有最有理由反感炮灰哥的潇洒叔,不仅不反感,还对炮灰哥的到来有点小开心,上面有个出头的,自己再也不用借助翻译跟老美们沟通了,头痛从此不治而愈,这可是天大的好事情啊!
至于潇洒叔为什么和老美沟通会头痛,接下来他会好好地对真空姐和天真妹这两位钦差大臣好好吐吐苦水。
潇洒叔除了外表潇洒一表人才以外,还有一个最大的特点,通俗一点讲就是能忽悠。也是,口才不好,如何能做销售呢。不过潇洒叔的忽悠,跟赵本山的忽悠有异曲同工之妙。首先,他的速度把握的很精准,不徐不疾,不快不缓,既从容,又不结巴。其次,潇洒叔擅长铺垫,什么话都要从头说起,比如他要卖给你一个景德镇的宋代茶壶,没准会从赵匡胤陈桥兵变黄袍加身开始讲起,主要保证你听了十五分钟以后还不知道他的主题在哪里,等他讲完以后你就发现自己除了点头附和他就没啥别的话好说,因为已经被讲晕了。最后,潇洒叔擅长把握谈话的方向,任你**,我自岿然不动,无论别人多么不耐烦地插嘴或者问话,潇洒叔都会温文尔雅地笑着说,你不要着急嘛,耐心听我说完,你就知道答案了,但是实际结果往往是,耐心听他说完以后,基本大家都会忘记自己原本想问什么。
所以,当真空姐和天真妹请潇洒叔介绍一下A公司销售部的基本情况时,潇洒叔心平气和地喝了一口自己茶杯里的茶,慢慢地说:“那就要从二十世纪八十年代说起……”
等潇洒叔说到**总理执政期间的经济政策时,已经过去了半个小时,而真空姐和天真妹已经昏昏欲睡而且什么具体内容都没有听到。真空姐几次想打断潇洒叔,可是都被潇洒叔的太极拳挡了回去,只好再接着听潇洒叔说书。
好不容易潇洒叔把国际风云国内形势讲完了,喝了口水说,你们还要了解些什么?真空姐已经没有力气讲话了,天真妹马上抓住机会问,公司目前的销售组织结构和销售管理流程是什么?
到这个时候,潇洒叔才总算说了点实在的。简单来讲,销售部全称是销售服务部,下属销售科和服务科,其中销售科下面分为五大销售区域,分别由销售区域经理管理,服务科下面则分为项目服务科和驻点服务科。项目服务科负责各个项目的现场和售后服务,而驻点服务科则是派驻技术人员常驻在客户现场提供至少一年的日常服务。公司的销售流程就是收到投标邀请,准备报价和标书,投标,中标后交给项目部安排生产,生产完了以后项目服务科负责现场安装调式和售后服务。
潇洒叔便说真空姐和天真妹边在纸上画,画好了组织结构图和流程图以后给潇洒叔过目,潇洒叔确认没错还夸奖了两个人几句。从图来看,A公司的流程和组织设置也没太多问题。那么,潇洒叔在工作中有没有遇到什么难题呢?说到这里,潇洒叔长叹一声,终于有了诉苦的机会。
这个第一个难题么,公司可以提供的产品分为整机、备件、技术服务、驻点服务四大块,凡是销售服务部的人员够可以为公司争取订单,但是A公司滑稽的地方在于,经常出现自己人跟自己人争订单。由于A公司在国内竞争对手目前也就是b公司和c公司,而b、c两个公司毕竟进入市场时间不长,虽具威胁但A公司老本还在,经常有些项目只有A公司知道消息。可是到了现场一投标,发现居然不止自己参加投标。等到再一深入挖掘,所有人都昏倒,居然是A公司的销售科和服务科打擂台,而且互相压价不亦乐乎。
至于第二个难题么,中方销售授权太小。俗话说,商场如战场,战场局势变化极多,很多时候战机稍纵即逝,所以古语有云:将在外,军令有所不受,一旦打起仗来,前方将领必须有充分的指挥权和调配权。可是A公司的销售部完全没有任何权力。拿着公司审批的价格出去参加投标,客户要求降价,对不起,我要先打个电话回去请示;客户要求增加服务,对不起,我要先打个电话回去汇报;客户要求更改参数,对不起,我要先打个电话……问题在于,打电话得到的答复往往是:对不起,总经理现在很忙,没有时间回答;对不起,翻译现在很忙,没有时间翻译;对不起,总经理对于你的问题要请示美国总部,请你请客户等待答复。什么?多长时间可以答复?对不起,考虑到中美时差和总部很忙(以及很傲慢)的事实,这个问题不予答复。
还有没有其他问题?当然有!不过,听了以上两个问题,午饭时间已经到了。潇洒叔非常大方地请真空姐和天真妹到招待所吃了个千张肉丝和鱼香茄子,下午过堂的是项目部经理苦瓜姐和农民哥。