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第3章 发现大客户

接下来的日子,我分门别类在网上找了很多潜在客户的资料,建立了自己的客户数据库。有一天晚上家里看电视,竟然有个叫欧斯克的地板客户投放了大量的央视广告,我连夜查询了公司的客户系统,发现此客户竟然没有销售跟踪,赶紧给林总发邮件,说我要跟踪这个客户(我们公司的销售制度是,对于没人跟踪的客户,谁先跟领导报告,谁就优先进行客户跟进,避免销售乱抢客户)。第二天林总见到我,同意我优先进行跟踪,我心里一阵小激动。赶紧跟客户打电话:“您好,我是美居公司的李王,美居是全国最大的家居网络媒体,麻烦帮我转接一下你们的企划部,谈一下媒体合作的事情,谢谢。”‘我们们不做广告!”对方恶狠狠的挂了电话。我还没回过味儿来,旁边的张通转过头来跟我说:“陌生电话不要打得这么直白嘛,因为一般企业前台已经被各种销售骚扰过很多次了,所以你要是电话过去说做广告,对方一般来说都不会给你转接的。你可以尝试换几种销售话术,比如说,我是XX媒体的,正在做XX行业的深入报道,有没有企划部或者什么职能部门的进行一下对接,给你们老总做个访问啊?又比如说,装作是客户的合作方,说是对方去年在我们这里投了几十万广告了,但还有十几万没有消化完,原来对接的销售离职了,你们的联系人就找不到了。如果找不到你们企划负责人的话,你们的广告费就白出了。等等,反正就是用各种方式先找到对方的联系人。找到之后,别在电话里直接介绍我们的产品,就是约见面。记住,陌生电话的唯一目的是约访!”“张哥,你对我真好,谢谢你的指点。”“都是同事嘛,以后有啥不明白的就问我”“谢谢张哥了”

我又用了大概两三天时间,尝试了各种办法,终于找到了欧斯克地板的企划部经理刘涛,然后顺利的约到周六上午去金陵拜访。跟刘经理确认完,我真是好兴奋,终于要见自己的客户了。我小跑到林总办公室,敲门进去后:“林总,我约到了欧斯克企划经理刘涛了,您周六有空陪我去趟金陵出差拜访一下客户吗?”“没空”林总回道“周六我得跟姜江去广州拜访欧迪家具,马上有笔50万的款子要收,这事儿很紧急,你问问张通和宋磊有没有空吧。”“好的林总,您先忙,我问问他俩去”我退出了林总办公室。

运气不好,他俩也有其他客户要见,所以只能我自己去见了。不过张通又跟我讲解了一下第一次见客户需要注意的事项。第一次见客户,主要任务是听,听客户说什么,分析客户真正的需求,对于美居的产品只是简单介绍一下就行,只要把客户真实的需求带回来就算完成任务了。回到自己座位上,我拿出本子来,把自己想要了解的信息一条条写出来,比如说是客户公司情况、决策流程、今年的总广告预算、各媒体份额分配、客户今年的市场重点是什么、需要媒体提供什么服务之类,一条条写好,心中大概有数了。晚上到家还买了两条申城牌烟,200,给客户带点小礼物,留个好印象,这钱不能省。周六一早踏上了申城到金陵的动车。

到达金陵是早上8点,跟客户约的是9点钟。打车直奔欧斯克工厂,到了发现规模好小,心里直接凉了。我原来一直认为,客户的工厂越大,办公楼越豪华,这客户肯定越有钱。以这个标准来看的话,我怀疑自己是否做错了选择。但既来之,则安之,还有差不多半小时才9点呢,先去门房跟大爷聊会儿天吧,运气好的话能得到不少有效信息呢。(有些同学可能对家居企业的工厂不太了解,一般来说,厂房门口都会有个门房,里面有几个保安或者看门大爷的)

伸手不打笑脸人,我进门后先陪着笑,递给大爷一根玉溪,江浙一带抽玉溪的人很多。“大爷你好,我找咱单位企划经理刘涛啊,谈点广告的事儿,现在来早了,在您这儿先讨杯水喝。”大爷一看我笑脸递烟,原来的戒备表情一扫而光,让了个座给我:“小伙子,你也是来谈广告的啊,自从我们厂在央视打完广告后,来了好几拨人来谈广告了,不好做啊。”“怎么的呢?为啥不好做啊大爷”,我给大爷点上了火。“你不知道,我们厂是家族企业,去年小老板刚从国外留学归来,今年刚接了大老板的班儿,要大刀阔斧的发展工厂。听说在央视做了1000多万的广告,没跟大老板商量,最近正冷战呢,现在大老板已经停了所有的广告了,具体的我就不太清楚了。”

从这里我分析出几条信息:1是欧斯克确实挺有钱的,在央视竟然能做1000多万的广告,有实力;2是小老板年少气盛要革新,如果碰到了他的需求,广告应该还是可以整下来的;3是竞争对手好多,我得抓紧了。“那大爷,咱们这边都是谁说了算啊?”我问道。大爷抽了口烟:“我们厂现在其实能拍板的就三个人,一是大老板,二是小老板,三是销售总监郭飞,郭总跟了我们大老板好几年了,是大老板的心腹啊。”“那刘涛呢?”“刘涛来了没几年,一般说了不算。”“您说最近来了几拔谈广告的,都是啥单位的啊?”“不知道,一说这个就来气,这些人来了之后就挺嚣张的,直接就往办公楼里走,没一个像你这么有礼貌的。”“呵呵,谢谢你啊大爷,打扰你这么长时间了,我也得去找刘经理谈事儿了”说完把剩下的一包玉溪都给了他,大爷边说客气了边把烟放进了口袋。

敲响了刘涛的门,进去一看是个30岁出头又矮又瘦的男人。“请坐,我手头上还有点儿事儿,马上做完,你先坐两分钟。”刘涛抬头看了我一眼,指了指沙发让我坐下。“好的刘经理,您先忙。”我坐下,打量起办公室来。刘涛的办公室大概有20平方左右,布置很简单,一套办公桌椅和沙发茶几加个文件柜就是全部家当了。从他的态度来看,应该对我没什么好感,要不然不会把我晾在一旁不理的。这可有些麻烦了,还好我有被拒绝的心理准备,悄悄从包里拿出那两条申城烟。

大概5分钟,刘涛站起身大步向我走来:“实在对不住啊,最近太忙,事儿很多,慢待贵客别介意啊。”“能力越大,责任越大,刘经理策划的央视广告我看了,拍得很精彩啊,您可是欧斯克的能人啊。头次见面,给您带了两条申城烟,金陵这边没卖的,尝尝鲜”说罢我把烟递到刘涛手里。“这怎么能行呢,不能收不能收,好好谈事儿就行啊”他往回推,我硬是把烟往他怀里送“没多少钱的东西,登门拜访哪能不带礼物呢,您就别客气了哈”刘涛见推辞不过,转身把烟放进了文件柜里。

“来来来,小李喝茶”烧开了水给我倒了一杯,我忙双手接了。

我心里紧记着张通教导我第一次拜访客户注意的要点,多听少说,多搜集信息。所以就问刘涛:“刘经理,您在欧斯克工作多长时间了啊?”刘涛答道:“快3年了”。

“那也算是老人了啊,现在也身居高位,在金陵也算是有车有房的中产阶级了。我要是在您这年纪能达到这水平,也算是没白混啊。”我拍起了马屁,刘涛似乎比较受用。

“呵呵,我纯粹是白手起家啊。大学一毕业就在金陵干,辛辛苦苦才到了现在的职位。”

“刘哥,央视的广告全是您一手设计的吧?”

“是啊,我们公司企划部人手少,全是我一个人干的。”

“厉害啊,我真心觉得这广告拍得真好,看完之后能让人产生恋家的感觉。”

“是吗,那就好,小老板也很喜欢这广告”

“刘哥,这次央视广告花了不少钱吧?”我给刘涛茶杯里添满了开水。

“是不少,大几千万呢,效果挺好的。”尼玛,吹牛不打草稿,1000来万从你嘴里说出来就成大几千万了,我心里暗想。

“那刘哥你们除了央视之外,还有考虑其他媒体投放吗?”

“央视是主打,报纸、杂志、户外、网络都会有涉及,第二拨陆续会投放”

“是吗,咱公司真是有实力啊,我们美居网是全国最大的家居门户网络媒体了,肯定适合咱们的投放策略的。”我探了下口风。

“网络我不是很懂啊,不过这几天齐房、海家也都来过我这里了,都说自己是全国最大最专业的网络媒体。你们网络媒体真是一家一个说法啊,呵呵。”刘涛将了我一军。

“呵呵,都是王婆卖瓜自卖自夸。不过,我们美居还是跟他们两家有些区别的,以后再跟您慢慢介绍。刘哥您这边计划什么时间在网络媒体上投放啊,大概多少预算?”我接着问。

“网络媒体上大概是从5月份开始投放,预算嘛得看你们方案写得怎么样了,写得好就多投,写得不好就少投或不投啊”刘涛看了我一眼。我发现自己问得有点太直白,太急了,导致他有了些抵触心理,我还是缺乏经验啊。

“呵呵,我们美居肯定全力以赴为咱欧斯克服务,下次我来的时候,把方案带来,到会儿再跟您沟通。今天打扰您不少时间,刘哥我就先回申城了。”我起身往外走。

“好的,等你的好方案啊。”刘涛起身把我送出门口。

走到门房跟大爷打个了招呼,打车到火车站买票回申城了。本来还想在金陵玩玩儿的,但钱上实在吃紧,还是算了。

星期天在家里写了一天方案,PPT以前单位用得少,写起来很费劲,但还忙活了一天写了40几页,自己信心满满,就等着明天跟林总沟通汇报了。

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