第二天，陈聪开始正式上班，他除了跟吴强干些体力活外，就是同李梅学习如何给客人加油。闲暇之时，李梅找了一份《加油站管理制度》给他看。
加油站管理制度
第一条加油站是石化销售系统面向社会，直接为用户服务的零售单位，服务面广，政治性强。为了提高管理水平，更好地为社会主义建设服务，做好石油商品的供应工作，特制订本制度。
第二条商品具有易燃爆、易挥发、易渗漏、易集聚静电荷的特性。加油站必须确立“安全第一”的思想，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，保证安全经营。
第三条加油站要树立“用户至上”的观念，制订服务规范，推广礼貌用语，提高服务质量，站容要整洁。
第四条加油站必须建立从站长到每个工种的岗位责任制和安全操作规程，做到分工具体，责任明确，并同时制定考评办法和奖惩规定，确保本制度的实施。
第五条加油站工作人员必须经过培训，学习石油商品知识和用油机具知识，掌握业务操作要领，熟悉加油站管理制度，并经过地区分公司以上的主管部门考核合格后方准上岗操作。
第六条加油站工作人员要保持仪容整洁，佩带服务证章，礼貌待客，文明经商，严格执行供应政策、价格政策及有关管理规定，严禁出售掺水掺杂和变质油品。
第七条加油站必须加强经济核算，改善经营管理，减少商品损耗，降低流通费用，提高经济效益。
第八条加油站必须严格票证、现金管理制度，做到手续完备，交待清楚，记录清晰，帐实相符。
第九条新建、扩建和改建的加油站，必须符合设计和建筑规范要求，经过竣工验收，达到设备配套、质量合格、资料齐全，方可投产。投产后，各种设备要建立完整的技术档案和维修管理制度。
第十条加油站要在站的明显处悬挂中国石化销售公司颁发的统一标志，用以加强职工精神文明建设，提高工作质量，维护行业信誉，增强行业团结（标志直径为100－150厘米）。标志要严格按照设计图纸的要求制作，悬挂安全可靠，经常保持清洁完整，维护企业标志的严肃性。
第十一条加油站应采用密闭式卸油方式。
第十二条为保证加油站安全营业，必须建立健全安全组织。
（一）每班作业都要指定一名防火安全责任人。
（二）要有兼职现场安全检查员，负责督促检查加油现场的安全管理措施。
（三）成立群众性的消防组织，并经常进行安全教育，加强消防技术训练，做到防消结合。
第十三条制订和落实业务安全措施。
（一）制订“用户进站加油须知”，内容主要包括：
①站内严禁烟火。
②严禁在加油站内从事可能产生火花性质的作业，诸如不准在站内检修车辆，不准敲击铁器等。
③严禁向汽车的汽化器及塑料桶内加注汽油。
④所有机动车辆均须熄火加油。摩托车、轻骑、拖拉机等进站前要熄火并不得在站内发动。
⑤严禁携带一切危险品入站。
（二）加油站内严禁闲杂人员随意出入和逗留。
（三）高强电闪、雷击和雷击频繁时，停止加油。
第十四条加强明火管理。
（一）除经上级主管部门批准的固定用火点外，不得自行变更或扩大用火范围和随意动火。
（二）因设备检修等情况必须动用明火时，要书面报告上级主管部门，批准后，停止加油作业，采取可靠安全措施后方可动火。
（三）加油站内不得采用明火取暖。
第十五条加油站与周围其他单位建筑的防火安全距离，加油站内部建筑的防火安全距离及明火作业点与其他建筑物的防火安全距离要符合设计规范的有关规定。
第十六条油罐通往加油机的输油管路，采用管沟敷设的，管路四周要用沙土填实。
第十七条安全用电规定
（一）加油机底部向上0．5米、水平方向4米、油罐口水平方向3米以内为危险区。危险区内的电器设备的选型、安装、使用必须符合有关电气安全规定。
（二）严禁任何一级电压的架空线路跨越加油站上空。
（三）室外照明灯具，必须是封闭式。
（四）加油站内不得随意拉接临时电线。
第十八条防静电规定
（一）地下卧式油罐要在首尾两端没有两组静电接地装置，其电阻值不得大于10欧姆。罐体与接地极之间的连接扁铁或导线，要采用螺栓连接，并做沥青等防腐处理。其它部位的静电接地装置的电阻值不得大于100欧姆。静电接地装置每年应检测二次。
（二）地下卧式油罐进油管应下伸到距罐底15厘米处，并有弯口。严禁喷溅式进油。
（三）加油机、加油胶管上的消除静电连接线，必须完好有效。
（四）加油站工作人员不得穿着化纤服装。
第十九条消防灭火
（一）加烟站要根据有关规定和本站实际制订灭火战斗方案，并编制图表说明，作为实战和灭火训练的主要依据。内容包括：
①组织领导和指挥系统。
②加油站的地理位置、油罐数量、容积、加油机位置及管线走向，其它油品的存放地点、数量。
③灭火操作人员的配备和分工，警卫力量的配备和布置，物资的抢救措施。
④站内建筑的结构形式、耐火等级、面积、高度，内部及施及之间距离。
⑤各部位灭火所需要的灭火器材、数量，现有消防器材的摆放位置、品名、数量。
⑥灭火和抢救物资的操作程序、时间要求和应急补充措施。
⑦对外通讯联络、外部支援力量的部署、指挥等。
（二）消防器材的配置：
①设置两台加油机的加油站，要配备3千克二氧化碳灭火机或“1211”灭火机4个；8千克干粉灭火机或65千克干粉灭火机2个；石棉被四块；0．5立方米砂箱2个；消防铁锹4把。设置加油机两台以上的加油站，消防器材配置应按比例增加。
②消防器材的分布要以油罐、加油区为主，摆放整齐、位置合理，道路畅通，取用方便。
（三）消防器材要定人管理，按时检查，经常养护，定期换药，保证完好有效。
第二十条安全检查
（一）加油站站长除加强日常例行检查外，每月要对加油站进行一次全面检查，对检查出来的问题制定整改措施，凡本身能解决的要迅速解决，确有困难的要如实向上级书面报告。拖延不办造成损失的要追究有关部门和人员的责任。
（二）现场安全检查员要督促本站职工认真遵守安全操作规程和岗位责任制，对违章作业的行为，有权制止和向上反映。
（三）加油站的主管部门每季度和重大节日要定期检查加油站的安全工作。检查的主要内容包括：职工对安全工作的重视程度，已检查出的隐患整改进度，各项规章制度的执行情况，安全组织的活动与作用，各种设备的技术状况等。对于查出的问题要分类排队，落实责任，限期整改。
第二十一条加油站必须按照规定及时地、实事求是地向主管部门报告事故情况。发生爆炸、着火、雷击、人员伤亡、重伤致残以及其它财产损失万元以上的重大事故，要通过省、市、自治区公司报告石化销售公司。对发生的事故，要本着“三不放过”的原则进行严肃处理。
第二十二条营业前的准备工作
（一）交接班内容包括：加油数码累计数、油罐存油量、票证及其它有关事
宜，交接清楚，双方在记录上签字认可。
（二）接班加油员检查加油设备技术状况。
（三）按照计量人员提供的标准温度下的油品密度，换算调整付油体积。
第二十三条加油操作
（一）用户车辆进站后，加油员要做到车到人到，主动引导车辆顺序进入加油位置。
（二）坚持凭票加油规定。启动加油机前，问清油箱空容量，将加油机上次加油量数字码回零，加油数量必须与收回油票数量相符。
（三）加油员必须亲自操纵油枪。不得折扭加油软管或拉长到极限。加油枪要牢固地插入油箱的灌油口内，集中精力，认真操作，做到不洒不冒。
（四）加油机发生故碍和发生危及加油站安全的情况时，应立即停止加油。发生跑、冒、洒油料时，必须清理完现场后，加油车辆方能离去。
第二十四条不得因结帐、清点票款而影响接待用户和营业。
第二十五条加油站停止营业时，关闭加油机，切断电源，关闭油罐进出油管线闸阀，锁好门窗。
第二十六条散装油品接卸
（一）加油站要根据库存和营业动态，提出分品种的进货申请计划，及时组织货源，防止人为脱销。
（二）油罐汽车进站后，要引导停靠指定位置，关闭发动机，同时停止加油作业（采用密闭式卸油及罐区与加油区分开的除外），做好安全警戒，及时安排接卸。
（三）查验送货单据，检查铅封，核对品名、数量，测定进油油罐存量，核算可容量，做好记录。
（四）收卸油品时，要严格遵守操作规程，卸油前接好静电接地装置。现场有专人监护，防止发生跑、冒、混油事故。
（五）卸油完毕，必须上车检查，收净底部余油，稳油五分钟后，复测油罐存量，核对卸收数量，办理签收手续，登记入帐。
第二十七条整装油品（含大、小包装润滑油、脂），要清点件数、复验重量、核对唛头无误后办理签收手续，登记入帐。
第二十八条散装油品保管
（一）散装油品必须分罐建立商品保管帐，及时记录收、发、存动态，保证帐货相符，溢耗清楚。
（二）每月测定一次油罐水位，及时排除罐内积水。
（三）按油品种类、规格实行专罐储存。油罐改储其它油品时，要清除罐内存油。
第二十九条整装油品保管
（一）整装润滑油、脂必须入库保管，分类堆放，唛头标记清晰，按品种建立保管卡，定期进行盘点，做到帐货相符。
（二）建立桶（听）检漏制度，发现渗漏要及时处理。
（三）刹车油、防冻液一类油品，包装必须严密，不得敞口存放。
第三十条各种油品均须按照先进先出的原则，进行轮换，并保证出站油品质量。
第三十一条加油站必须配备合格的兼职计量人员。
第三十二条计量人员的基本任务：
按照计量操作规程，每次收油作业前后和每日停止营业后，都必须进行计量，做出完整记录，及时提供油罐存油变化情况。
第三十三条新建油罐和各种量器具均须经过检定，合格者方能使用。所有油罐都要编制容积表。
第三十四条油罐检定周期为：新罐三年复检，以后每五年进行复检。因某种原因造成明显变形的油罐，必须重新经过检定，方准投入使用。
第三十五条以下计量器具检定周期规定：加油机、量油尺半年检定一次；温度计、密度计每年检定一次；标准计量器按国家规定的周期送检。
第三十六条加油站要逐步配置标准计量器，每月校验一次加油机的精度，超过允差应停止使用，上报有关部门检修。非授权捡定单位和个人，不得拆毁计量器铅封。
第三十七条要根据“石油产品自然损耗管理办法”的要求，按运输、卸油、保管、零售等作业环节建立损耗登统表册，指定专人负责管理，积极采取措施，努力降低损耗。
第三十八条损耗的处理必须实事求是，不得弄虚作假，不得转嫁给用户。
第三十九条散装保管油料必须每天计算盈亏，按月核销。发现屡盈屡亏的，要及时查明原因，加以解决。损耗，按月一次核销。运输溢耗，收货方负担定额损耗，发货方承受溢余，责任方负担超耗。
第四十条油罐
（一）油罐安装要成水平状态，倾斜比不得大于8％。
（二）油罐防腐保护层完好。直接埋入地下的油罐，投产三年以后，要注意检查防腐层。
（三）油罐罐体无严重变形，无渗漏。。
（四）油罐清洗周期：轻质油罐不得超过三年，结合清洗，检查罐体腐蚀程度。罐壁4毫米的余厚小于2．5毫米，应停止使用。
（五）每个油罐都要有标明所装油品的明显标志，严防混油。
第四十一条油罐附件
（一）入孔与油罐连接螺栓齐全、紧固。
（二）进出油管、量油口，入孔联接牢固，不渗漏件齐全。
（三）阀门保持启闭灵活，关闭严密，无渗漏现象。
（四）阻火器完好有效。通气管直径不小于50毫米；距地面高度不少于4米，且要高出加油站建筑物顶部。通气管的开口端应设有金属或抗腐蚀的穿孔网罩，网目不少于6毫米。
第四十二条管线
（一）管线每一至二年进行一次强度试验。
（二）直接埋入地下的管线，投产五年后，每年要开挖检查，发现防腐层失效和渗漏时，及时维修。
第四十三条加油机及附件
（一）加油机的计量误差不得大于于0．3％。
（二）不得用水校验加油机，以防机件锈蚀。
（三）严寒季节要做好加油机的保暖工作，防止加油机内有水结冰。
（四）加油机的机械磨损部位应经常加润滑油
（五）加油机要定期检修，检查各个部位、零件的技术状况。检修周期：大修3年；中修1．5年；小修0．5年。
第四十四条加油胶管应能经受5公斤的试验压力，有足够的挠性，使用方便。
第四十五条加油枪应启闭灵活，密封良好。
第四十六条汽车底盘升降机应升降灵活，机体完好，定期检视油标，发现液压油量不足、油质不纯、要及时补充、更换。
第四十七条空气压缩机的工作压力不得超过铭牌规定数值，每天应放掉贮气桶内的水，每周至少检查一次安全阀，每月清洗一次过滤器，每季度换一次油，每年必须做一次受压试验。
第四十八条加油机上部的照明度一般不应低于100勒克司。
第四十九条开展洗车服务。洗车污永不得随意排放，防止污染环境。
第五十条开展润滑服务。注油量达到润滑标准，合理用油，节约用油，保持场地清洁。
第五十一条开展蓄电池电质检查服务。充电要达到规定电压。
第五十二条开展汽车尾气排放标准测定服务。
第五十三条各省、市、自治区石油公司可根据本制度规定，结合本地区实际制定补充规定，报中国石化销售公司备案。。
第五十四条各省、市、自治区公司要将所属当年增减情况于下一年度一月底以前报告中国石化销售公司。
第五十五条本制度从颁发之日起执行。本制度的解释、修改权属于中国石化销售公司。
中午，陈聪同大家在加油站一起吃饭，饭菜主要是以南方家常菜为主，大多不放辣，不过这也是陈聪到南方打工以来吃过的最丰盛的一顿饭菜。
饭后，没什么客人来加油，几个人就聚在一起聊天，其中吴强谈到一个加油站趣事：
有一位客人到加油站办事，他说一直他都怕到加油站来，那简直就是在锻炼他的腿功，因为要排队！可是没有办法啊，这是工作。于是乎，今天，他早早做好准备，穿着运动鞋上班，再怎么排队，也不怕腿酸了。吃过午饭，他就过来了，果然不出他所料，人都排到外面了，?嘿嘿！幸亏做好准备了，要不然，非得站个腿脚发麻，平底鞋就不怕啦！
走到人群边，他问工作人员：师傅，请问一下，?今天，发票开的起来吗？“可以”小姐头也不抬得回答“哦！那开发票从哪边排起啊?”继续问，他得找准方向才行哦“业务都在一起排，排到我后面去”一男回答
好嘛！就一人在上班，这么多人在排队，哎！不知道要等到什么时候哦
“谁要赶时间的话，来我这儿买号，10元”排在前面的一男开口“5元”见没人答应，他继续?说道“以后就专门来排队卖号，还是一副业呢?”另一男笑答“是呀！?我都排了2小时了，真要急死人了”叫卖号的说“小姐，你这速度啊能快点儿？”他身后传来一男的声音哇！这一会儿时间，他的后面又排起了长队“这又不是我用笔划划就行了，是电脑在操作?，我也没有办法哎！”工作人员依然低着头边忙边回答
“怎么就你一个人呢，另一个人呢？”另一男问
“今天休息。”工作人员保持姿势回答?
“怎么又休息，几乎每次来都休息哦！”排在前面的一女说
我也没办法，这是公司的安排”工作人员依然如此
“怎么这么慢？前面不动啊！”后面开始不耐烦了
那倒也是，我来的时候，最前面那人在办业务，现在还坐在那里???，怎么这么长时间啊？
往前一看，原来是位五十几岁的男?人
“你MD的，办什么D事，要这么长时间，啊能快点儿啊？”?他身后的这位开始发飙了
排在前面的一些人回头，对着男E笑笑摇摇头，表示很无奈
“哎！其实那位小姐手脚挺麻利的，就是那D人，不知道在搞什么东西？”身后这位继续发泄道
“是嘚”队伍中好多人回应着他?再往前看看，听到那位正在办业务的人问：“这张卡是不是2000啊？”“那张卡是不是1000啊”“这张卡是不是1000啊”“这张卡原来里面有多少钱啊”“那张卡是不是已经消掉啦”.“你不会搞错吧”.....
我说这位大叔，你老人家到底有多少张卡啊？
工作人员相应的一一查询并回答，可怜的小姐重复了几遍：请?输入密码
哎！大叔连密码都搞不清楚了.........
来加油站加油的汽车来了一批，又走了一批，唯独这队伍是打不动的在排着
最后，这位大叔终于办好，站了起来，慢吞吞的走了出去，手里还拿着一打油卡队伍顿时活跃起来“终于结束了，这等的人都要发疯了”
“我要是在这里上班，一定会精神崩溃?”一男笑说
之后，这速度还是挺快的往前移?着
‘那人又来了”后面传来一声音
大家齐往后看，只见那位大叔竟然返回，正朝队伍走来?
大家顿时哈哈大笑起来“要是再办业务，让他排队”有人提议道
“是要排队”有人应道
大家看着那位大叔走到柜台，不知道他要干什么，哪晓得这位大叔冒出来一句“小姐，这些卡里面有多少钱啊?？”
“你拿着这个，把卡插进去，自己查吧?”工作人员递给他一插卡器说道
“插进去就知道了啊？”大叔半信半疑
“是的，输入密码就可以了”工作人员回答
我的天哪！又是密码！
随后，这位大叔坐在那里，自己慢慢的?在操作着
队伍又继续往前移，有一个人竟然，签了字后开心的跟大家说了句“BYEBYE”?就跑了，发票也没拿
“呵呵！估计排队的时间太长，脑子有点模糊了?”大家调侃道
等到那人再回头来拿发票，问之什么原因时，他解释道“我实在不想再呆在这里了，迫不及待的要离开”
“哈哈哈”大家又笑起来
.........
等到他拿到发票，已经4点了?。
他拔腿往工行方向跑，朝另一个??队伍飞奔而去
李梅见吴强说得欢，就向陈聪解释道：“一般时候，加油不会有多少客人，排队自然不会太久。不过加油站有时也闹油荒，那时不光人排队，车子也会排老长老长的队。”
