八点三十分，安璃准时到了中区银行报到。
这是一家规模宏大的区域性支行，亮丽的门口，整洁的大堂，舒服的椅子，先进的机具，还有为数众多的工作人员，都令安璃赞叹不已，同时她的心中也升起一股自豪感与斗志。
从今天开始，我也是这里的一名银行职员了。
这里有行政部、企业营销部、个人业务部和营业部四大部门，安璃和另一个新人李宇媚被先分配到营业部。
营业部的头儿是经理，是一个四十岁左右的女人，长着一张精明的脸。这时候，正向着两个新人训话。
“我先自我介绍一下，我叫王国玲，国王的王，国王的国，玲就是王字加个命令的令，这里的人都叫我国王。我负责主导营业部的工作，管理营业部的人员。加上你们两个和我，我们部门共有35个人，包括负责大堂接待的襄理5个、营业窗口的一众柜员15个、处理后台帐务的人员6个、进行授权复核的高级柜员4个、整理装订凭证资料的管理员2个，还有2个主管。我要求大家都要做到工作时全心投入，工余时不断自我增值，所以，我们营业部没有做得最好的人，只有做得更好的人；没有做得最好的事，只有做得更好的事。”
国王停了一下，继续说：“我们的行业，注定要与数字、与金钱打交道。每天都有数以亿计的资金在我们的柜台、在我们的电子渠道进行清算。请记住，无论是花花绿绿的钞票，还是印刷在票据上的金额，它们都是数字，与你们的个人资产没有半点关系，也不容许你们有半分非分之想。这是最关键的问题，懂了吗？”
“是的，国王。”安璃和李宇媚响亮地回答。
“我们的部门，是直接与客户沟通、处理各项业务的部门，也是连接营销部门与客户的关键纽带，准、快、好这三个字是对你们最基本的要求，不管在哪个岗位，你们做的每一项业务都要以这三个字作为标准。现在我问你们，刚才我向你们提到，在我们部门，大堂襄理有几个人，主管又有几个人？”
安璃马上回答：“大堂襄理是5个，主管是2个。”
国王点点头：“很好。在我们部门，记性很重要。每时每刻我们都在面对客户，能第一时间记住对方的长相、称呼，是与客户沟通的关键。接下来的一个星期，是你们的培训时间，在这宝贵的几天里，你们要尽快学习规章制度、操作流程、业务系统等内容，以便通过上岗考试。明白吗？”
很快到了第三天。
安璃捧出厚厚的一堆资料，仔细地按客户帐号排序，她每天的任务除了学习之外，还要协助大堂襄理把客户的回单归类整理好，以便客户领取。
这是一项繁重但不复杂的工作，可以说是这里最不需要开动脑筋就能完成的事情，但花费的时间却不少，几乎占用了大半天宝贵时光。
分派着单据，安璃不禁看看李宇媚，她正坐在营业柜台人员后面，仔细地看着柜员操作电脑系统，不时用笔记住要点。
安璃有点羡慕她，因为过两天就要考试了，而操作系统也是考试内容之一，自己却还没有学习操作的机会。
一抬眼，看到有熟悉的客户进来大堂，她连忙过去招呼：“刘先生您好。要取回单吗？在这里，另外要连同另一个公司的回单一起取走吗？”
“啊，当然！”
“请稍等……好了。”
刘先生满意地说：“谢谢你，安小姐。”他一转头看到国王正站在旁边，赞叹地说：“王经理真是领导有方，这个小姑娘服务很好，现在我每次过来都能完整地拿到几个公司的单据，不象以往那样总会漏一些，回去做帐就十分麻烦。你们银行真是越做越好。”
国王满面笑容地说：“谢谢夸奖！慢走！”她回头对安璃点点头，向身边的大堂襄理小涂说：“安璃做这项工作只有三天时间，就记住了要点，也得到了关键客户的认可，多不容易！你们都要好好地想一想，还有什么地方做得不够的。”
“是的，国王。安璃有活力，又努力，实在做得太好了。”小涂回答。
安璃不好意思地低下头，不在意地看到小涂笑意盈盈的脸上，那双眼睛闪过一丝不满。
她有点不安：是我多心了吗？
中午吃饭的时候，安璃正在茶水间倒水，外面休息室忽然传来一些声音，隐隐的象提到了自己，她一怔，不由自主地移到门边。
“那个不知进退的假小子，今天竟然把火烧到了我们大堂襄理这一块！国王还当即表扬了她，可对着我们却是板着一张脸，还要大家好好想一想，想什么呀！我在这岗位已经三年了，三年是一千多天，哪一天我不是兢兢业业地干活？只记着一个半个客户的资料，讨好那个刘先生有什么用？把所有客户的资料都记熟才叫本事呢。瞧她那样子，给赞美一两句，就兴高采烈的，简直不知天高地厚。”小涂在愤愤不平。
安璃心里一跳：这是在说我！我没有多心，小涂对我总是时冷时热，原来这才是她真正的想法。
“就是，那天她捧着国王给的文件，来问我关于银行里重要空白凭证的类别知识。我假装很忙，哈哈哈地就忽悠了她一下。不就是刚出校门的大学生吗，光有金融理论知识的皮毛怎么行？还有大把大把的东西要学呢。我就看不惯她这种打破砂锅问到底的性格，仿佛要一下子把所有业务都要学会的样子，也不考虑一下自己的能力和水平。如果让你这么短时间就上手，我们还有位置站吗？真是傻瓜。”说话的是主管之一的哈小文，平时对人都是满面春风的，但真要请教她业务知识时，她又扯开话题，是个圆滑世故的老油条。
“哼，你们对她算是客气啦。昨天她过来问我，零存整取的公式是怎样的。我瞪她一眼，说你不见我在忙吗，那公式是电脑已经设好的，你要知道就自己算去。她吃了我一个钉子，才不敢再问，自己走开了。”处理后台帐务的李菁大着嗓门说。
“哎呀，菁姐，你就是太直肠子了。不过，这就是你的优点。”小涂阴阳怪气地说。
“怕什么！我在银行工作了差不多二十年，连国王都要忌我三分，在这里谁不给我面子？她一个黄毛丫头，还敢惹我？”李菁声音更大，安璃不禁想到古龙经典小说《绝代双骄》中的李大嘴。
“别生气别生气，这假小子才刚进来，暂时成不了什么气候。现在我把资料整理的工作全交给她了，想想看，每天都有那么多单据要分发，还有许多事项要通知客户，她一忙就是大半天，哪有多少时间去学习理论知识、背诵规章制度？更别说进行上机操作的培训了。两天后就是新员工的考试，到时候她不会的题目一大堆，国王不骂她才怪呢！我们就等着看好戏吧。”小涂咯咯咯地笑了起来。
“嗯，要她狠狠地摔个跟斗，以后就没那么放肆了。要教训她，我们不用花费什么力气，更犯不着与她劳心动气的。反正我是不会安排让她有学习操作系统的机会的，而另一个李宇媚我倒是让她们在教她。考试那天有电脑操作部分的内容，姓安的什么都不会，跟小媚一比就给比下去了，国王肯定更加生气。嘻嘻。”哈小文得意地说。
“真希望她们考试的那天赶紧来到，我都快等不及了。”又是李菁铜锣一样的声音。
