研讨会的前一天是七月三日星期四,这是我第二天上班,早上八点之前我来到公司,和昨天一样,先读完羊皮卷后开早会。
早会结束后,燕爽对我们先锋部的家人说:“今天上午你们看看我是怎么打邀约电话的。”说完拿起电话拨打了一个号。
“王经理您好!我是汇成企业管理顾问有限公司的,我叫燕爽……给您打电话是因为有件好消息通知您……我们公司在最近要举办一场如何突破中小型民营企业发展屏障的总载高峰研讨会……这次活动主要讨论如何提升企业的核心竟争力,目前营口经济发展不景气,企业人才的流失很大,怎么样留住人才以减少人才的流失,这是关键所在……打造精英团队,建立高效的企业文化……我相信这次活动对您的企业一定有非常大的帮助,您是来一位还是两位?……我们邀请的是全国著名企业管理专家王一波老师,他已经四次来营口讲课了,来参加的有很多营口知名企业家,像盼盼集团的老总、三征的老总、中天万豪酒店的老总,他们参加后都反应非常好,就是因为如此,才再一次的把他邀请来。王一波教师经常都在BJ沈阳这些大城市讲课,平时很忙,把他请来是很不容易的,这次机会难得,您是来一位还是两位?……是在国贸酒店三楼会议室举办的……我们这次活动是不收费,只不过因为这是在国贸酒店举办的,需要租用国贸酒店的会议室,所以只收取场地席位费每人198元,你看这没问题吧!您是来一位还是两位?……噢,您在外地呢,七月四日下午可以回来吧……不能呀,好的,下次有机会再邀请您吧!下次您一定要来……祝您旅途愉快,拜拜!”燕爽打电话时满脸带笑,面部的表情十分丰富。
“就是这样打的,”燕爽放下电话对我们说.
“噢,”我们都傻呵呵的在旁边听着.
燕爽接下来又打了十几通电话,这天上午我们就听着燕爽打电话过去了,到了下午,燕爽鼓励我们试试打几通电话,实际打电话和自己一个人说绝对不一样。我们打几通电话,这一试可不得了,感觉和自己背话术确实不一样,一拿起电话手就哆嗦,嘴也不好使了,说话结结巴巴的,对方一问自己就蒙了,脑子里一片空白,平时打电话也没这样呀。
燕爽安慰我们:“刚开始打电话确实这样,这是因为还不熟悉话术,多打几通就有应变能力了,刚开始打“死”几个(“死”:打邀约电话失败,对方拒绝),这是正常不过的,是每个人必须经历的,像我们这些老家人也都是这样过来的。”
燕爽右手拿起水杯喝了口水接着为我们“打气”:“你们就要放开了打,打“死”几个不要紧,已后就好了,,越怕越会失败,要和平时打电话一样,就当和老朋友聊天,这样就不紧张了,谁都不比谁差,谁怕谁呀,你们说是吧。”
“是……是……说得是,”我们连连点头。
“还有谁再试试,”燕爽问大家。
大家都没知声,你看看我我看看你,“还是再熟悉一下话术吧。”
“那好,你们一对一的互相练习,练的差不多就再打个电话试试,”燕爽说完就低头打电话。
转眼过了五天,今天是七月七日星期一,是我在汇成工作的第五天。早上有十几个年轻人来公司应聘,她们当中有好几个都是营口师范的学生,这些人只有五个人留下来,她们分别是佟影、王新怡、夏宝权、张召和于淼。分到我们先锋部的是一位大美女,她就是王新怡,我们部门原先共有五位家人,其中有两位女家人没能坚持下去走了,现在加上新来的总共四个人。开完早会后,我们新家人从今天开始正式工作——-打邀约电话。
燕爽先让王新怡在一旁抄话术背话术,然后给我和田泽每人一张电话目录,我接过来一看,电话目录上有三列,分别是公司名称、人名、电话号码,上面用圆珠笔圈圈点点的,不知道是什么意思。
燕爽对我们说:“这些单子都是老家人打过的,你们拿这个先练习,以后再给你们发新单子,好了,你们去财会那充值电话卡吧。”燕爽边说边用指着西北角处,我们都往那边看去,燕爽指的是一个二十二、三岁的女孩儿,我一看那女孩儿正是我第一次来汇成公司时看到的那个查看帐本的女孩儿,当我走进了仔细打量这个女孩儿,她实在是太过瘦弱了,真是皮包骨,风大了就能把她吹走。
“娜莎,给他们充值,”燕爽对那个女孩儿说。
“你们要充多钱?”李娜莎问我们,她说话声音很低沉。
“给我充二十,”我对她说。
李娜莎递给我一张电话卡,我接过转身走到燕爽左边坐下,将兹卡插入电话曹里,左手拿着电话筒,右手拿起电话目录,不知道先打哪一个。
“从第一个开始打,不要跳着打,”燕爽在旁边对我说。
我播通第一个电话。
“张-经-理-您-好,我-是-汇-成-企-业-管-理-顾-问-有-限-公-司-的……您-那-天-没-时-间-呀,那-下-次-再-通-知-您……再-见。”
“咯咯!——咯咯!”燕爽在我身旁右手捂着嘴咯咯直笑。
“李陶,你也太好笑了,说话跟机器人似的,一个字一个字的蹦,真是太可笑了,咯咯!”燕爽笑着对我说。
我的脸顿时红的像大红布似的。
“李陶,你打电话时不要一个字一个字的蹦,要连惯起来说,像我这样说,我是-汇成企业管理顾问有限公司的,给您打电话-是因为-有件好息通知您。’我是’这两个字要一起念,’汇成企业管理顾问有限公司的’要一起念,你明白了吧,“燕爽收起笑容对我说。
我点点头。
“像你刚才那样打电话,对方还能听你说完话才挂电话,这表示对方很爱学习,如果换成其他人早就挂你的电话了,你说是吧!”燕爽开导我。
我笑笑点点头,口上称是。
“打电话时要放松,没什么大不了的,“燕爽叮嘱我。
我又打了几通电话,比第一次好多了,每打一通电话效果就比上一次好一点,我渐渐也放松起来,比刚开始也不紧张了,逐渐的自信也找到了。
燕爽拍拍我的肩膀:就是这样才对么。
又过了两天,这天是七月九日星期三,今天燕爽给我们又发了一张电话目录,我们开始按这个目录的电话打。经过这两天的打电话,我的话术比刚开始说的好多了,也比较流励了,只是打电话时还得看着话术打,这样才感到心里踏实。
大约上午十点半,我打完第九通电话,接下来准备要打第十通电话。这两天打电话一点效果都没有,不是出差在外地就是时间太忙不能来,还有破产的,更有甚者机主据然死了,你说这好不好笑。我拿着电话目录往下一行看去,公司名称为广德糖业,心想这个公司名字好奇怪,难道它是卖糖的吗?旁边写着何总,后面是一串手机号码,我播通了这个号码。
“何经理您好!我是汇成公司的,”我做开场白。
“你好,你有什么事吗?“从话筒那边传来一个中年男人的声音。
“我们公司在最近要举办一场如何提升中小型民营企业突破发展屏障的总载高峰研讨会。”
“噢,那讲什么?”
“这次活动主要讨论如何提升企业的核心竟争力,怎么样留住人才以减少人才的流失,打造精英团队,建立高效的企业文化,我相信这次活动对您的企业一定有非常大的帮助,您是来一位还是来两位?”
“是谁来讲课?”
“我们邀请的是全国著名企业管理专家王一波老师,他曾经四次来营口讲课,来参加的有很多营口知名企业家,像盼盼集团的老总、三征的老总、中天万豪酒店的老总,他们参加后都反应非常好,,就是因为如此,才再一次的把他邀请来。王一波教师经常都在BJ沈阳这些大城市讲课,平时很忙,把他请来是很不容易的。”
“这次活动在哪召开”
“是在国贸酒店三楼会议室举办的。”
“国贸酒店?”
“就是在华联那附近。”
“噢,我知道了,那收费吗?”
对方一问是否收费,我心里咯噔一下,心里有些紧张。以前打电话没提到钱时说什么对方都表示同意,只要一提到钱对方立刻就反悔,推拖没时间工作很忙,总之就是免费来收费不来。
“我们这次活动是不收费,只不过因为这是在国贸酒店举办的,需要租用国贸酒店的会议室,所以只收取场地席位费每人198元,你看这没问题吧!”
“那好,我来一张”
“这次我们搞活动,可以免费送票,我现在就把票送过去,”我这时心里有些紧张,生怕鱼拖钩。
“我公司在造船厂附近,你去那一打听就知道了。”
“好,我马上就把票送过去,”我的心里好象打开两扁门一样,就是一个字——爽!
“给我一张票,打车去造船厂得多钱?”我兴奋的对燕爽说。
燕爽问我说198元的事了吗?
“说了,”我爽快的回答。
刘经理在一旁说:“还是再核实一下,别白跑了。”
马超笑呵呵的走过来对我说:“是哪个电话号?”
“就是这个——广德糖业。”
马超按这个号码打过去,她问我那个何总是男的还是女的。
“是男的。”
“怎么可能,这明明是女的吗?”马超递给我电话让我听。
“我这一听就傻了,我刚才打电话时,明明听何总的声音是男的,怎么现在竟变成女的声音了,”我是丈二的和尚摸不到头脑。
马超继续和何总说:“何总您的公司在哪?”
“在大石桥城中城24号。”
“好,门票会在一个多小时后送到,何总再见!”
马超放下电话后对我说:“快记下,大石桥城中城24号。”
我马上拿出纸记下地赴和何总的手机号码。