国庆当天,酒店上下个个都忙的不可开交。今年国庆的生意明显比往年好的太多了,生意好本是好事,但也容易忙中出乱。这不,晚上有一顾客用餐到一半时发现了只苍蝇,这在酒店就额对是个非常严重的失误。餐饮部的林副经理和厨师长给客人赔了老半天的罪,还是被顾客骂的狗血淋头,再加上客人强调自己有相熟的记者朋友,坚决的拍下照片不肯接受道歉。最后徐总亲自赔礼道歉,附送了一张酒店VIP金卡,另外又将他入住酒店五天的费用全部免单,客人这才删了照片不继续追究。
这段时间酒店新招了好几个实习生,又赶上”十.一”长假,生意爆满期间,所以老员工边带新人边招呼客人忙得j焦头烂额难免会出错,但只要不是太大问题都还好。想晚上餐饮部事件虽说总算把顾客安抚好了,但肯定是给酒店造成一定的损失和影响。因为这事黎董还把徐总和林副总叫到办公室挨批。
好不容易熬过高峰期到了十一点多,还以为总算能坐下来喝口水休息一下,总台灵儿又给我打电话说,说乐雪不知怎么的在大堂被“榕樽”房的柯先生劈头大骂,刚巧姜经理被徐总叫去办公室了。我心下一惊,随即往大堂走去,“榕樽”房的柯建宏先生是深圳最大的电子商城里的一懂事,虽然此人苛刻爱挑毛病,但也是我们酒店长期的老顾客,不好惹。我纳闷,乐雪平时也挺机灵的一丫头怎么回惹到这人。
我前脚刚到酒店大堂就听见柯建宏大声斥责着一旁的领班和乐雪:“怎么回事?你们酒店连个主事经理都没有啊?还是我柯某我不够格找经理?”
“柯董严重了,是我们服务不周,还请柯董见谅。”都说“伸手不打笑脸人”,于是我笑着上前鞠了个90*的躬,先赔个不是。
柯建宏先看了下我的工作牌,然后很鄙视的道一声:“哼,总经理助理?”
“实在对不起,我们员工有不小心得罪柯董的地方,还请柯董不要与我们一般见识。”我还不知道事情的来龙去脉,只能理屈的道歉。
“哼,你们酒店助理的一句‘对不起’还能值个十几万?”柯建宏生气的将一只金手表甩在大堂的沙发上。
我一看,金表的表面玻璃裂了个缺口,我心下大惊,轻轻的对低着头的乐雪唤了声:“乐雪?怎么回事?”
乐雪委屈的看了我一眼又低下头,两只手交握这大概是因为紧张和害怕不停发抖,有小小的嘀咕一声:“程助理,我,不是那样的,不是我······”
我更是一头雾水,完全不知道究竟是怎么一回事。我还想叫乐雪把话说清楚点时,柯建宏却非常生气的吼道:“放屁!房间就你进来送干洗的衣服,不是你弄的还是我故意把表放地上踩了不成?”
柯建宏这么一吼,乐雪吓得躲在我身后,哽咽着说不出话。
我看柯建宏怒气冲冲的样子。心里也紧张起来,就算这金表真的不是乐雪弄坏,但看这情景他是非赖到乐雪头上不可,这可是个大麻烦。
我正寻思着怎么安抚柯建宏,忽见阮晋鸣悠闲地走了过来,对着柯建宏伸出手,笑着说:“我说怎么这么眼熟,原来是柯叔叔。”
此时柯建宏倒像是受宠若惊似的,换了张笑脸同阮晋鸣握手道:“哦,这么巧,贤侄也在这里。”
“是,来这儿办点事,住惯了这家酒店。哦,我还有事,就先失陪了。”阮晋鸣收回手淡淡回道。
“好,行行行。”柯建宏笑吟吟地跟阮晋鸣点点头。
阮晋鸣笑了笑,刚往前跨一步又回过头对我莫名其妙说道:“哦,对了,明天中我在‘月光石’订了位置,准时12点,你别又迟到了。正巧前两天你一手链落在我车上,我明天带给你。”说完也不等我回话,就头也不回的走出酒店大门。
阮晋鸣这话说的我云里雾里的,只听懂了手链那句,我以为是掉在“倾城”,原来是掉在他车上。可现下我也没心思细想他的话。
只是我再次开口向柯建宏道歉时,柯建宏眼神怪异地看了看我又瞟了一眼挂我脖子上的工作牌后,脸色似乎缓了不少,变得和颜:“算了算了,今天看在程助理的面上,这事我就不予计较了。”
我先是一愣,被柯建宏这突然180*转变的态度震惊到,然后才示意乐雪跟我一起向柯建宏鞠躬又是道歉又是道谢。
柯建宏又若有所思的看了看我,然后微微的点了个头捡起沙发上的金表又叹了一声气走了。
再次觉察到柯建宏异样的眼神,我后知后觉地联想到阮晋鸣,想到柯建宏称阮晋鸣为“贤侄”,而阮晋鸣又莫名其妙交代我“别又迟到了”什么的,我终于顿悟过来,柯建宏哪是什么给我面子,根本就是误以为我跟阮晋鸣有什么关系,所以看在阮晋鸣的面上不计较。这样看来,我好像是欠了阮晋鸣一个人情。
乐雪见柯建宏走了,委屈的一边掉眼泪一边抹泪小声的跟我解释道:“程助理,事情经过不是那样的,我刚才是给柯先生送去干洗的衣服,但是柯先生他,他,他······”乐雪说着说着就哭得更伤心了。
“没事,乐雪,你别哭,慢慢说。”我拉着乐雪在一旁的沙发上坐了下来又对一旁的领班道:“刘领班,麻烦你帮我倒温水,好吗?
刘领班会意的点点头:”欸,好的。“
“我本来放好柯先生的衣服就要退出房间的,谁知柯先生突然上前来抱住我还对我毛手毛脚,吓得我大喊一声,可是柯先生非但没有放开我,还、还用手堵着我嘴巴不让我喊,我太害怕了就使劲推了他一把,结果他撞到了桌子,那金表掉了下去,我当时吓坏了,只想着跑出房间,可他又伸手拽了我一把,被他一拽我就不小心踩到了金表,我趁着他弯身捡金表赶紧跑了出来,,我才跑出来,他也带着金表跟出来,还说我只要乖乖从了他,那金表他就扔了不和我计较,我当时一气愤就直接骂他有病,然后他就拽着我到大堂了。”乐雪一边哭着一边激动地跟我解释道。
这个衣冠禽shou,一大把岁数还这么猖狂,真不是人!“好了好了,我知道了,现在没事了,你别哭也别怕了,”我搂了搂乐雪的肩旁,安抚着她的情绪,“来,你先喝杯水,喝完就先下班回去好好休息。下班的卡就不用打了,一会儿我去给你签一下,明天你也在家好好休息一天,后天再来上班,乖,没事。”
“谢谢程助理,但是我明天没有来可以吗?我都还没转正呢。”乐雪红着脸眼泪婆裟的谨慎一问。
“傻丫头,没事,回头我再跟许总说一声,好了,你先下班回去吧,。”我摸了摸乐雪的头道。
“谢谢程助理。”乐雪终于破涕而笑。
因为今天就点出了不少状况,所以徐总临时召集了所有的管理人员开了一个多小时的会议。下班到家时已经是凌晨连点半,由于太累就随便卸了妆洗个澡倒床就睡。
第二天我是被电话吵醒的,其实还有想再睡的,但手机一直响,还是个陌生号码,我怕是顾客的电话,于是就认命地按下接听键:“喂,你好我是程多然。”
“都几点了,你还沉侵于美梦?“对方是个男的,口气还很不佳。
我又看了下显示,确实是陌生号,于是也很不悦的回道:”对不起,你打错了。“一说完我就直接挂了电话,把手机扔到一旁,打算再睡一个小时,结果才刚躺下手机又响了,一看又是刚才的号码,我按下接听键很不客气的吼了一声:”都说你打错电话,怎么还打,别再打我电话了!“
”程多然,你在挂一次我电话试试?“就在我要摁断时我清楚地听到我的名字。
于是我火速扔掉被子猛地坐直身子,清了清喉咙礼貌的问道:”您好,不好意思,请问您是?“
”行啊,程助理可真是贵人多忘事啊,没存我号码是吧?你真行啊!“这声”程助理“一出来,我立刻听出来了是阮晋鸣的声音。
因为觉得跟他也没什么交集,所以就没有把他号码存下来,这么长的数字,还是几天前打过的,我一时想不起是他也很正常的。但一听他这不悦地语气,我赶紧先认错:”阮先生,您好,不好意思啊,我刚才没睡醒。“怎么说昨晚乐雪那事也多亏他间接帮了个忙,而且昨晚下班又晚又累,都忘了跟他道谢。
”嗯哼,这会儿清醒了?“阮晋鸣缓了缓语气,”那你可知道你已经迟到多久了吗?“
”啊?“我可以说我不大明白吗?
”我记得昨晚明明告诉过你,今天12点到‘月光石’的程助理忘了?“阮晋鸣提醒道。
”啊?那个不是阮先生帮我解围找的借口吗?“我真是这么想的,难道不是这样吗?
”呦,难得你还能会意到那时帮你解围啊。“阮晋鸣不客气嘲讽道。
”呵呵,那个,真心谢谢阮先生出手相助。“我忽略他的嘲讽干笑两声。
”客套话就免了,既然你要真心谢我,就拿点诚意出来。15分钟后我要看到你出现在‘月光石’。“我觉得这是一句命令。
”15分钟》可是我这儿到‘月光石’餐厅怎么也的20分钟,再说我这刚起床,15分钟是不是太短了?“拜托,我怎么也梳洗一番吧。
”OK,半个小时。虽然我耐性好,但我肚子可没什么耐性,你悠着点磨蹭吧。“阮晋鸣说完就挂了电话。
这人!气死!这也能叫耐性好?
气归气,我还是用最快的速度整装完毕,然后随意把头发扎了个马尾下楼打车了。没办法,谁让欠人情的是我自己呢。
尽管我已经用了最快的速度,且一路催着计程车师傅快点开,但抵达:月关石“餐厅门口还是超过半个小时。
”您好,请问您有预订吗?“一进门,就有服务生迎笑问道,
”嗯,有位阮先生订的。“我又看了下时间,13:18,好吧,我也饿了。
”您好,这边请。“服务生领我到一个包厢前替我敲了敲门后推开门。
结果我前脚刚一踏进去,只见阮晋鸣看了看手表,然后故意的幽幽一叹:“哎,能跟程助理一起用个餐也是不容易啊。”
“抱歉,是我疏忽了,让您久等了,请阮先生不要介意。”我不好意思弯身道歉。
“行了行了,,你赶紧坐下点餐,别左一句你”您“右一个鞠躬,看你这古板的客套模式,我没饿晕也吓晕了。”阮晋鸣很头疼似的把菜谱递过我。
我结构菜谱,觉得很无语,真是的,既然看到我就郁闷,何必再让我跑这一趟。我一边认真的看菜谱,一边暗想。呀,难不成阮晋鸣是惦记着我上回说请他吃饭的事?我偷瞄了也在看菜谱的阮晋鸣一眼,心想也对,就冲着昨晚他帮的忙,我也得请他吃饭。
“你不点餐,偷看我做什么?”阮晋鸣放下菜谱对我要晓不晓得问。
这人眼里要不要这么厉害啊?我就偷瞄一下也能被抓到。“呵呵,我只是在想这顿饭里当我请,一般表我对阮先生的感激之心。”
“嗯哼,点好了?”阮晋鸣听我说完后,摆出一副不置可否的表情。
“嗯。”我点点头,然后软禁名酒按了服务铃把菜单交给服务生。
幸好餐厅上菜效率极高。吃到一半时,阮晋鸣很自然似的问道:“柯建宏是你们酒店的老顾客?”
“嗯,是酒店VIP顾客。”我吞下嘴里饭答道,然后想了想又搁下筷子问道:“阮先生跟柯董很熟吗?”
阮晋鸣看了看我,边吃边答:“谈不上熟不熟,以前家里老头跟他合作过生意,我也见过几次。不过,给你个建议,以后他订的房间尽量安排男服务员。”
我已经就脱口而出:“原来阮先生也知道他为人······”看来昨晚阮晋鸣是猜到半个大概,所以才上前帮个忙。
“略有耳闻。”阮晋鸣随意点点头,又看着我那还剩下大半碗的饭问:“你不吃了?”
“昨晚真的很感谢阮先生,要不还不知道怎么解决呢。”我由衷地表示感谢,说完又拿起筷子继续吃,我当然还没吃饱。
“举手之劳,程助理无需放心上。”阮晋鸣不以为然地笑了笑。
既然他都这么说了,我也就不再啰嗦的强调感谢之词,免得他又说他想晕。
到结账的时候,我站起来本想要买单,阮晋鸣却先我一步掏出卡递给服务生,然后坚定地对我说道:”你站起来要去洗手间什么的都可以,但请不要跟一个男人抢着付账,这是很不礼貌的。“
”但是,刚才都说好我请的。“
”说好了?你说你的,我点头同意了吗?“
”可是······“
”OK,你请客,我买单。别争了,我请求程助理你给我点面子。“阮晋鸣说的头头是道。然后又看了看腕表,取了挂在衣架的外套边走边说:”走吧,我车在外面,送你回去。“
”哦,没关系,我自己回去就好,就不耽误阮先生的时间了。“我跟着他身后客气地回道。
”我怎么觉得你总喜欢跟我唱反调,这也是你的客气之道?“走出”月光石“大门,阮晋鸣回头注视我问。
”啊?不是,我是觉得太麻烦了,不好意思多耽误你的时间。“这是实话。
”相信我,你不跟我相争就等于节省时间,“阮晋鸣按了按车钥匙,帮我开了车门,”上车。“
然后,我就上了车了,因为被他这样一说,我几乎也觉得自己太啰嗦了。
上了车后,我才想起我的手链,于是就问:”对了,你不是说捡到我的手链吗?“
”呦,这会儿你倒是想起我的话了啊?“阮晋鸣瞥了我一眼反问。我心想阮晋鸣其实想表达的应该是”怎么说好的12点你就不记得了?“于是我有多余的解释一句:”我记性是不大好,呵呵。“
阮晋鸣莞尔而笑:”哦,这样啊。不巧我把它放到客房桌子上,也忘了带出来,程助理不介意吧?“
”哦,那没事啊,不介意。“我木纳的回了句。
”宾利“很快的到了我家楼下的便利店,我解开安全带,在跟软禁吗道谢时,阮晋鸣突然又伸过手来,我手扶着车把手,身子下意识的往椅背靠,有些戒备的看着阮晋鸣,我保证他要是再乱来的话,我肯定扬着手提包甩上他的俊脸。
结果阮晋鸣只是扯下我头上的橡皮筋:”我真心觉得程助理把头发放下来更好,扎这个马尾辫真不适合你年龄。“
”什、什么?“我挠了挠头发,有一小会儿难以置信。哼,气死,什么叫不适合我的年龄。难道我看起来有那么大领吗?
”程助理现在这表情是因为我刚才的举动和你所想的不一致吗?“阮晋鸣虽笑容柔和,但眼里分明全是促狭之意。
我咬了咬下唇伸手抢回阮晋鸣手上的橡皮筋,简直就是咬牙切齿的对着阮晋鸣回道:”阮先生想多了。我走了,再见!“说完就下撤了。
”哈,但愿是我想多,不是程助理想歪了。“阮晋鸣一副”你就装吧“的表情笑道。
我一看就更气了,重重的甩上”宾利“的车门,扭头就走。