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第4章 客户心理

可是吴昊转念一想,不对呀,那些人还会在乎钱吗?只要一施展法术,在凡人中要想得到多少钱还不可能吗?想必是是老板娘思维有问题,以为白胖子靠半价取胜,其实白胖子就像地球上的一些商家样,不过是靠半价这个噱头打出了名气。就算是对手打价格战自己也不能跟进啊,这是以凡人之心度仙人之腹,大伙不在一个思维层面上。吴昊思考了一下,究竟怎样说出口来纠正老板娘的错误思维又不激发她的爆脾气?不过话又说回来,吴昊这么为老板娘着想,也是为了在客栈之争中能够独占鳌头,动了那么一点自己的小心思。因为综合另一个吴昊的记忆,吴昊发现,这个世界凡人只是蝼蚁般的存在。只有进入修仙门派。才能取得人上人的资本。一不小心就像昨晚一样,毫无反抗之力就被人捅了个前后对穿。

吴昊决定,无论如何要争取引仙使住到自己家的客栈了,帮群乐客栈打响名气,也报答了老板娘对自己的恩情。万一落了空,自己也要混到对手同福客栈去,争取跟接引使者搭上关系。现在纠结的事情,自己到底有没有修仙的资质呢!想一想那暗淡无光的九转灵壶,吴昊心里直打鼓,恐怕想怎么来的怎么回去还是有点难。不过,这样更加帮吴昊下定了决心强大自己。在这样一个修仙者的世界里,不管自己赚多少钱。莫说一个仙人了,就是一个凡人也可以把自己捏死。历史上有很多这样的先例。想想那明朝的沈万三富可敌国,皇帝一道圣旨就砍了脑袋。就算自己没有修仙资质也要知其不可而为之,否则身为凡人在这个世界混,丝毫没有自保之力,稍不小心就是魂飞魄散的下场。

吴昊正在胡思乱想,允儿天真的插了一句话:“那哥哥叔叔们岂不是这几个月都吃不饱饭?”

老板娘怒道:“只是少些零花钱罢了。”

吴昊只好苦笑,盘算了一下,还是把自己的担心向老板娘说出来:“拼价格,同福客栈有名气在前面。凡夫俗子们不会在乎这几个小钱,引仙使也不会在乎这几个小钱。咱们还是另外想想办法。”

老板娘以为吴昊带头闹事,果然暴走。怒道:“你还差什么?你吃我的穿我的,我几时亏待过你?”

吴昊耐心的解释道:“不是这个意思。”

还好有允儿在场转弯,问道:“那么哥哥是什么意思呢!”

吴昊低着头耐心解释道:“商家都是求财,降价杀敌1000自损800,只会两败俱伤。咱们还是要在别的地方想办法。”

老板娘也好奇了:“想些什么办法?白胖子亏得起我亏不起?”

吴昊神秘的一笑:“今天太晚了有点乏了。老板娘,你们早点休息。明天请到天字第一号房来看一下就知道了。”说完脚底像抹了油似的溜到到柴房去休息。胡四娘杏目一瞪,正待发火,吴昊溜得影子都没有了。

第二天一早,胡四娘草草吃过早饭,便向天字第一号房走去,要看看吴昊搞些什么鬼?允儿年纪还小,贪睡还没有起床。

天字第一号房在客栈三楼,有单独的楼梯,类似于吴昊前世住过无数次的总统套房。刚到三楼,胡四娘发现环境陡然一变,原本平平无奇的楼梯扶手,居然变成了树枝还长出了绿叶。胡四娘好奇的用手摸了一摸,原来绿叶是真的,树皮是画上去的,可看起来却也真实的树皮无异。推门进去,原来的天子第一号房不过比其他的客房大上许多,有会客室,茶室等等,算是土豪的标配。可是胡四娘彻底震惊了,这哪里是客房,分明是山里,只见云雾缭绕,仿佛走在云端,四周竹木葱郁,沁人心脾。更有古筝宝剑,不知是哪里传来阵阵好听至极的乐声,令胡四娘心内顿时平静。胡四娘也曾是大家闺秀,从小饱读诗书,只是后来家道中落,丈夫早亡,不得不投身商界,挑起养家糊口的重担。但此时置身房间,却好像进入仙山,云深不知何处,仿佛天地尽在掌握。

只是这短暂的宁静并未持续多久,“大茶壶!!!!!”一声大叫传遍整个客栈,胡四娘还是发挥她女汉子的性子,忍不住要找吴昊问个究竟。

吴昊打着呵欠爬上三楼,慢悠悠的问道:“老板娘什么事?”

胡四娘两条秀眉都块挤到一起了,右手一指客房:“这是搞的什么名堂?”

吴昊略带疲倦的答道:“昨夜我苦思良久,发现要从客户的心理入手,营造良好的环境,从而达到吸引引仙使入住的目的。”

胡四娘王霸之气咋现,粗暴的打断了吴昊的讲话,“你讲的什么鸟语,除了最后一句,老娘一个字都听不明白。”

吴昊在肚肠内搜索了一下,想了一想,改讲通俗的语言,“简单说,顾客就是上帝。”

胡四娘摇了摇头。

吴昊无奈,继续通俗:“客人就是我那不知道在哪里的爹娘,他们想要什么,我就得给什么。挖空心思讨好他们。”

胡四娘终于点了点头,“继续。”

吴昊继续在肚子里搜索着词汇,力求讲市场营销学讲的通俗些:“您想哪,修仙者,呼风唤雨,可以一剑劈开山河,可以一声屠灭万人。人家会在乎白胖子的半价住店吗?”

胡四娘皱皱眉,“可为什么人家引仙使就到同福客栈去下榻呢?”

吴昊道:“名气啊!因为名气。我昨晚找几个伙计们谈过,知道了白胖子通过半价活动让全城以至城主都知道了同福客栈,引仙使超凡脱俗,长年在山中修行,不通过凡人之口怎么知道城内哪些客栈住的舒服?只要在凡人中有足够的名气,就不怕引仙使不知道。引仙使走了之后,再通过城主等人的口中宣传出去,吸引更多的客人来入住,包赚不赔。”吴昊心中暗道真累,这么简单的促销活动都要解释这么长,不是看在老板娘多年来照顾的份上都懒得理她。

胡四娘道:“对呀,白胖子搞半价,我们就搞免费,不信引仙使不来。你挖空心思搞这些幺蛾子干什么?”

吴昊懒得追究为什么这个世界也有幺蛾子一说,也懒得为胡四娘这个市场营销学学渣分析为什么促销搞多了会造成边际递减效应,只是威胁道:“如果其它的客栈都跟进半价、免费的话同样没有吸引力,而且会很深很深的得罪同行,导致我们在盛化城难以立足。”

一听说要遭到同行排挤,胡四娘马上明白过来了,绝对不能这样,自己孤儿寡母的,无依无靠,同行排挤的话,自己根本没有力量在盛化城生存下去。抛开免费住店的想法,看了看脚下的白雾,胡四娘问道:“这就是你对付同福客栈的办法?”

吴昊点了点头,反问道:“修仙者想住什么样的店?”

胡四娘怒道:“我要是知道我早修仙去了。”

暗骂一声这老板娘的臭脾气,吴昊只好不再故弄玄虚,自己下台:“修仙者既然不在乎钱,自然也有他们在乎的东西。那就是一个字————————爽。”

胡四娘轻蹙蛾眉,道:“爽?”

吴昊虽然前世是万花丛中过,片叶不沾身,可是听到漂亮的老板娘说了一声爽,思绪还是有那么一点点跑偏。连忙正了正色,道:“也就是投客人所好”。他也不敢用顾客满意度这个词,否则又要解释半天老板娘还是一头雾水,虽然现在室内雾气缭绕,已经快一头雾水了。

吴昊接着说道:“他们长年在深山修行,早就适应了那里的环境。所以我围绕深山修行这个主题,打造了这间修炼室,相信一定会得到引仙使的青睐。”

胡四娘道:“不错,确实让人心旷神怡。这雾气怎么来的?”

吴昊道:“水烧的呗!水开了之后用管道引入房内,仿造仙气的效果。就是容易潮湿,好在现在是暮春时节,气温高,易挥发,及时打扫就是了。”心道要是用干冰就没有这个麻烦,只可惜这个世界法术太强大,看来没有人钻研化学知识。

胡四娘又问道:“这些竹木呢?”

吴昊道:“后院扯的啊!就是离了土容易枯萎,得隔天一换。”

“什么声音?”胡四娘对这房间内一切都好奇。

吴昊索性一次说完:“在隔壁借来古筝和宝剑,营造剑胆琴心的氛围,相信修仙者一定喜欢。只可惜店内伙计没有人会弹琴,我只好做了几串风铃,倒也适合做背景音乐。”

胡四娘喜道:“你可真有心,真是我的福将。这个房间我相信在盛化城绝对是独一无二。哪怕比白胖子的房间再贵一倍我相信引仙使也会住到我们群乐客栈。”

吴昊也赞同,老板娘转过弯来,知道高端客户需要什么样的产品,也可以少走许多弯路。

“糟糕!”胡四娘透出求援的眼神,望向吴昊。现在吴昊展露的才能已经让胡四娘不知不觉中依赖上他了。

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