肖雪在工作中经常遇到各种难缠的客户，有一次一位男客户说他住院了，咨询医药费如何报销的问题，肖雪耐心给他讲了不下十遍，他还听不明白，后来他问到：“大姐，我没文化，你说的那些文词小弟我听不懂，你能不能到医院来看看我，当面给我讲解明白？”
肖雪说：“行！没问题，你等着。我现在就往车站走，大约一个小时左右肯定到。”
当肖雪赶到当初自己住院的那个医院找到患者时，吓得差点儿没惊叫起来！只见病床上那位客户光着膀子瘦得像个骷髅，肚子上插着粪袋，前胸后背和胳膊上的刺青十分扎眼！如果不是他床沿边上坐着一位年轻妖娆的女孩，她差点没吓得从病房跑出来！
男子看见她来了脸上露出笑容，礼貌的说：“大姐，我就是试试你们公司的服务到不到位，没想到这么老远的路，你还真来医院看我了，谢谢啊！”
陪护的漂亮女孩说：“大姐，请坐。”
肖雪坐到对面床上，问到：“兄弟，把你保单拿来让我看看。”
男子桶一下女孩说：“去！把我那保单拿出来给大姐看看。”
肖雪从女孩手中接过保单，又耐心仔细的给他讲解了不下十遍，女孩早就听懂了，也不敢吱声，男子依旧装做不明白，肖雪微笑着又给他讲了几遍，然后说：兄弟，你安心养病，等你出院了，让你媳妇把资料准备好，我帮你办理赔。”
女孩把头低下去没言语，男子不屑的说：“我媳妇？她这么年青，能是我媳妇么？我老婆早就让我打跑不跟我过了！”
肖雪笑到：“噢，原来是女朋友啊，这么漂亮！兄弟，我以前生病也在这个医院里住过，有很多医护人员我都认识，如果你有什么事情需要我帮忙就吱一声，别客气。”
男子说：“大姐，你这句说得还样人话！今天也就是你来吧，这要是换个别的业务员来给我服务，我折腾不死她！”
肖雪笑着说：“兄弟，你本身就是病人，不好好养病自己找气生啊？咱们公司谁得罪你了？”
男子说：“哼！你们公司给我办保险的那个娘们儿，收完钱她就不干了，我想找她吃个小饭儿都找不着人了！当初那娘们儿跟我粘粘乎乎的套近呼，左一声大哥右一声大哥，给我叫得五迷三道的，她把我的钱哄走就再也看不着人影儿了，你们公司业务员就是一群大骗子！比我还能忽悠！”
肖雪说：“咱们公司业务员没有底薪，如果一段时间上不来保单就离职了，业务员流动性大，但是我们公司售出去的保单不会因为业务员离职就没人管了，公司有专门为客户提供售后服务的部门管理这些孤儿单。你看，给你做保险的那个业务员不干了，现在是我负责给你做售后服务。”
男子说：“大姐你这个人还不错，兄弟没文化，吃软不吃硬。就冲你大老远的特意来医院看我，我也不为难你了，等我出院了你给我办理赔，我整不明白。她得陪着我，没空去保险公司。”
肖雪说：“没问题，你出院时只要把资料准备齐全就行，你们没时间办理赔可以给我打个电话，我过来取资料帮你办完理赔，然后把理赔款送到你家去。”
女孩儿抬起浓妆艳抹的脸，说：“那就麻烦大姐了，等他出院了，我给你打电话。”
肖雪说：“好的。”
男子出院以后，肖雪帮他办完理赔，把赔款送到他家的时候，他很满意。
肖雪以为这事就算过去了呢，谁能料到男子没过半年又住院了，而按照公司条款规定，他上次已经把本年度的赔款已经领完，这次不可能再赔付了。男子听说肖雪说这次不能给赔款，气得差点骂娘！他三天两头给肖雪打电话，威胁她要么像上次那样让公司给赔钱，要么让她把当初给他办保险的业务员给找来，要么医药费让肖雪自己出。
肖雪回家把这闹心事跟振宇报怨几句，振宇听完吓一跳说：“糟了！那小子是黑社会，他以前吸毒贩毒还蹲过大监狱，他身上带着粪袋是因为他为了法外就医喝硫酸把消化道烧坏了！这小子混不讲理，谁摊上这个主儿都闹心。”
肖雪说：“亏了我上次去医院看他，帮着办完理赔他对我态度还好，要不然更难对付了。”
振宇说：“这事咱不能自己挺着，你得想办法把他弄到公司去，让他去客服投述，人家口才好，肯定比你有办法。”
肖雪按照振宇的吩咐，把男子领到公司来。他让肖雪领他到理赔部，把自己那一堆药费单子往理赔经理那一放，理赔经理摇摇说不能赔。他问为什么不能赔？理赔部经理说：“肖雪，我这忙着呢，你帮他解释一下。”说完就把头低下去，再也不抬起来。
肖雪无奈，对男子说：“兄弟这样吧，你对我们公司有意见可以到客服部投述，我领你去客服。”
当她把男子带进客服部落坐以后，客服经理一看男子胳膊上的刺青，敷焉了几句，又把皮球踢到肖雪手里，跟那个客户同来的壮汉不耐烦的对男子说：“别废话了，现在不是她负责给你办理赔么？你把收据给她，她办不下来赔款，这钱就让她自己出！”
肖雪陪着笑脸儿，坐在客服部沙发上，耐心的一遍遍给他们讲解为什么这次公司不能给他办理赔的原因，男子气得青筋暴露大吼大叫！手里捏着椅子几次想抡起来砸肖雪，想起当初这位大姐特意去医院看他、还有帮他送理赔款的过程，男子始终没有把手中的椅子举起来。
后来，男子冲肖雪大声吼到：“大姐！你帮我办退保！！！”
肖雪说：“兄弟，姐帮你办退保可以，但是你应该知道，你的保单不能全额退保的，只能退还。。。”
跟男子一同前来的壮汉把眉毛一挑，大眼睛一瞪：“什么玩意儿？不能全额退保？凭啥？你们公司太不讲理了！客户出险了不给理赔，想退保还不能全额退！这不是骗人么？”
肖雪又陪着笑脸儿，给他们耐心讲解为什么公司不能全额退的原因，并且力劝男子要冷静，男子再也听不下去，手里捏着的椅子抓得紧紧的，又是几次想举起来砸向肖雪，看到她满脸的笑容，他又把椅子松开了。
肖雪说：“兄弟，你消消气儿！回去好好想想大姐刚才跟你说的话有没有道理，过几天你想好了再来，如果你确实还想退保，姐再帮你办好吗？今天你先回家冷静一下。”
男子气哼哼的走了，肖雪站起身不屑的撇了一眼客服经理低垂的脸，抬起头挺直腰身走了出去。回家肖雪眼含泪水跟振宇述苦到：“什么玩意儿啊？平常客服经理接待客户都能给打发得乐呵呵的走出大门，今天看我带进来个黑社会地赖子，她差点儿没把脑袋埋裤裆里去！全程就我一个人对付他们俩！那小子手里抓一把椅子，好几回想抡起来砸我，多亏我上回为他办理赔给他留个好印象，要不然今天我非得挨打不可！理赔部经理也装傻把皮球踢给我，太不像话了！如果有人能帮我说一句话也好啊！我也不知道今天怎么了，居然全程陪着笑脸儿超水平发挥口才，把那俩个地赖子给打发走了，也不知道明天他们会不会再来找我麻烦？”
振宇说：“媳妇别怕，他再来找麻烦你就给我打电话，我找个人收拾收拾他！”
肖雪说：“你找谁呀？那个男的油盐不进，就是个混混儿，听不懂人话！”
振宇说：“他听不懂人话，那我就找一个比他还浑还横的地赖子，好好的收拾收拾他！”
肖雪吓一跳说：“振宇，你不是去找黑社会吧？”
振宇说：“管他什么黑社会白社会的，反正有人能治他！”
第二天，肖雪又接到那个客户打来的电话，说他想好了要退保，但是必须全额退，如果肖雪办不到，这钱由她出！肖雪上楼去找总经理，但是张总出差了。无奈，她只好给振宇打了电话，振宇安慰她不要害怕，让她先找个安全的地方躲起来。肖雪躲到会议室，从窗户往下望，盼振宇能快点到来。过了大约十分钟，振宇打电话让她下楼，肖雪走下楼四处张望却不见振宇的身影，这时公司楼下停放的一辆黑色奥迪A6司机把车窗摇下来，一个膀大腰圆、浓眉大眼、一脸横肉的年轻男子探出头来，冲她说：“是嫂子吧？上车！”
肖雪下意识的看了一眼车牌号码，上面印着五个8。司机把车门打开，肖雪坐到副驾驶上，回头一看，后车座还有一位帅小伙儿戴一付墨镜，胳膊上露出龙纹图案的刺青，肖雪见这两个小伙子虽然长相英俊，但是满脸杀气，一望便知二人都不是善类！
司机问到：“嫂子，傻升子怎么欺负你啦？”
肖雪说：“噢，他今年生病住了两次院，上次我帮他办的理赔，他的赔款额已经达到上限，第二次住院我们公司就不能给他理赔了。他说要退保，但是根据公司规定，保单退保要扣除一定的手续费，不能全额退，他就不干了，说是如果我不能帮他办理全额退保，他的损失让我来出。”
司机说：“明白了，嫂子你给他打个电话。”
肖雪刚要打电话，只见男子从一辆出租车里钻出来了，他眼睛盯着奥迪A6的车牌一楞神儿，只见奥迪A6的司机把胳膊搭在车窗边，冲他大声嚷到：“嗨！你还没死哪？！”
男子赶紧跑过来低三下四的问到：“哎哟！兄弟，你啥时候出来的？”
司机说：“我早就出来了，你小子挺狠哪？喝硫酸咋没把你给烧死！”
男子陪着笑脸说：“兄弟别笑话我，你看我这罪遭的，体格儿造完了。哎呀，大姐也在这儿呢？你们认识呀？这真是大水冲了龙王庙哇！呵呵。。。”
奥迪司机伸手指着他的鼻子说：“她是我嫂子，你小子再敢找她麻烦，别怪我不客气！”
男子点头哈腰的说：“不敢不敢，你嫂子那就等于是我嫂子，下回我肯定不找她麻烦了。兄弟你看我这保单要退保，大姐说不能全额退，这保险公司不是骗人么？你能不能帮兄弟说说话，我有病现在等用钱呢。”
奥迪司机说：“你上楼找总经理去，他不给你赔钱，你就往办公室地上一躺！”
男子说：“算了算了我不退保了！如果我死了，还能给老婆孩子留点钱呢。”
奥迪司机说：“你活着就是浪费粮食！趁早死了得了！这保险留着还能给你老婆孩子留点念想！”
男子连连点头称是，然后说：“兄弟，好久不见，我请你们出去吃点饭儿！”
奥迪司机说：“没空！我大哥一会儿还有事呢，你以后不许找我嫂子麻烦，滚！”
男子屁滚尿流的滚蛋了，肖雪和奥迪司机客气几句，握握手与两位小伙子说句再见就下车了，一楼大厅的员工和客户们，隔着玻璃窗回头回脑的看着他们窃窃私语。见到肖雪从五个8的奥迪A6车里下来，他们扭过脑袋装做什么也没看见。
下班回家，振宇说：“媳妇，我给你找的人管用不？把那小子吓坏了吧？”
肖雪说：“你怎么能跟那帮人混到一起去了？下回可别再找他们了，怪吓人的。”
振宇说：“我不找他们，那小子今天能放过你呀？”
肖雪说：“那两小伙儿长得挺帅的，但是浑身一股杀气，怎么瞅着像黑社会似的！”
振宇说：“他们是毛子的保镖。”
肖雪惊得张开嘴巴：“啊？你。。。你怎么会认识他呢？”
振宇说：“嗨！看把你给吓的！毛子的老婆是东财毕业的，她跟我做一样的生意，但是人家投资多、做的买卖大！现在有钱人雇几个保镖很正常的，大明星一亮相儿不也有保镖开路么？”
肖雪说：“毛子不是黑社会么？”
振宇说：“啥叫黑社会呀？警察不是还没来抓他么？”
肖雪说：“你以后别再跟那帮人联系了，我看他们不像好人！”
振宇说：“哎哟媳妇呀，你是一个大好人！可是除了我谁又夸你好啦？现在好人走到哪儿都挨欺负！你以为我愿意去找毛子的保镖啊？我找人家办事不得请人家吃饭哪？我这不是担心你的安全么？你们公司那么多领导，你遇着事了也没人出头管管！这工作上的事儿，还得让员工自已找人摆平，可气死我了！媳妇要不然你就别干了，看把你累的。”
肖雪说：“我闲不住，以后再说吧。”
等到张总出差回来，肖雪去他办公室把前段时间遇着的事情如实向他做了汇报，张总听完沉默一会儿说：“肖雪，你把事件的过程详细写个资料交上来，这种人不好惹，他会像狗皮膏药似的，一有机会还会再来找你麻烦。”
肖雪说：“张总，我也担心这一点呢，他一来咱们公司哪个部门也不敢管，我一个弱女子，您总不能让我出了意外时才管吧？”
张总说：“他说要退保是吧？那张保单能退多少钱？”
肖雪说：“五千多。”
张总说：“你先把资料交上来，我上报省公司研究一下看能不能特事特办，实在不行咱们就给他退五千块钱把他打发走算了！要不然这家伙三天两头总来闹腾，对咱们公司影响也不好。”
肖雪说：“他就是一个黑社会混混儿，不通人语。”
张总说：“我想想办法，你回去吧。”
肖雪把说明材料交给张总没到十天，振宇回家告诉她：“媳妇，我听说找你麻烦那小子被人杀了！”
肖雪张大嘴巴问到：“啊？他死啦？！”
振宇一五一十跟她说了经过，肖雪惊得半天缓不过神儿来。第二天，肖雪找到张总，把振宇的话向他一字不漏的汇报一遍，张总也颇感意外！
“肖雪，他真死了？”
“真死了！我老公说：跟他过日子那个女人是他狱友的老婆，那个人判的是无期徒刑，但是最近他突然越狱回家，发现傻升子在他家霸占了自己的漂亮媳妇，他一气之下用斧头把傻升子的脑袋给砍下来了！那小子死得老惨了！”
张总说：“这种人渣不值得可怜！”
肖雪说：“张总，他那张保单没有办理退保，咱公司还得赔他十万多元钱呢！像他这种人渣，也不值那么多钱呀？”
张总说：“人家买保险了，他属于意外死亡，咱们公司该赔钱还得赔！他这种人死不足惜，但是孩子是无辜的，他用自己这条命，给老婆孩子留下十万块钱，也算是他给亲人们一个补偿吧。”
肖雪感慨到：“唉，世上怎么会有这种人渣呢？可怜的孩子，咋摊上这么个混蛋爸爸！”
