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第48章 境界

在如潮的掌声中,苏晓靠到楚柔的耳边,嘀咕着:“你明白方野说的是什么吗?”

“明白第一句,第二句还要琢磨一下。你呢?”

“我也是。”

在如潮的掌声中,高遒就对楚凌说:“怎样?厉害吧?比我们想得还周全。”

楚凌重重地点点头,然后又摇摇头。

“点头?”高遒就奇怪了,“摇头?”

“我点头的是佩服方野这孩子的智慧和悟性,我摇头的是担心女儿楚柔,我怕她入不了人家的法眼。”楚凌的声音比较低沉。

高遒的双眼马上亮了起来,堂堂华南大地主也会担心女儿的情事,然后耳边传来楚凌的一席话:“方野已经跳出治学的框框了,这分明是有大智慧的人,这种人做什么事都会做得很出色,做什么事都会获得大成功的,他是一个世界人,并非一个普通区域人。知女莫过于父,上次女儿对我说过有关方野的大事小事,我可以推测出,方野这孩子行为淡泊不求大名利,但他却懂得在现在这个钱嚣于面世界的生存之道,他可以做到如庖丁解牛一样在这个纷繁红尘中淡定自如。

同时,我从女儿口中听出她对方野的爱恋,可是方野却把我女儿当做一个普通的异性朋友对待,方野对待情事是当断则断,绝不拖泥带水,这让我非常佩服。如果他不知道我女儿的身份能做出这样的决择,我以世俗的眼光认为他是傻子;可是他知道了我女儿的身份后,仍然做出这样的决择,我就不敢以世俗的眼光看待他了!唉——!”

高遒的双眼更亮了,马上想起朱无极与华天两人,有缘人一词刹时飘过脑海。

楚凌在长叹一声后说:“话说深一层,上次你的整风运动,我也略有所知。你除了制衡旧有的老人,以维护球会的发展与稳定外,同时淡化球童绩效考核评分标准,废除纪律监察报告制度,你分明是给方野撑起一片绿色保护罩,对不对,老高?”

楚凌这几段话说得非常有艺术,一前一后赞了两个人,中间担心一个人,高遒便轻轻对楚凌说:“球会这块我早就想开刀了,可发现缺少一个导火线而已,就像今天岳教授一样,方野是教授引导学生的导火线,也是我整风运动的导火线,如果没有方野,我估计也会头痛无比的。球会这块不用多提了,是我应该做的。至于楚柔嘛,相信一句话,精诚所至,金石为开,对吧?”

楚凌望着拼命鼓掌的女儿,无奈地点点头,心里暗暗叹了一口气。

关于爱呀关于情呀这些事情他根本插不了手,本来楚凌是非常反对楚柔现在做法的,无它,因为现在楚凌家大业大,看人的眼光当然水涨船高,心里也滋生过门当户对的想法,同时女儿也长得花容月貌落落大方,十足十一个皇帝女不愁嫁。

楚凌曾经带着楚柔到华南一些省级官员家里作客,那些省级官员的儿子一看到楚柔两眼就放光,记得楚柔当时也与他们相谈甚欢,可是自方野出现后,楚柔就把心放在方野身上了,慢慢就与那些高干子弟疏远了。

今天看到方野的表现,楚凌便知道,女儿身上百分百继承了他老婆的疯狂基因与眼光了,现在倒追起方野,与当年他爱人倒追他的情形如出一辙。

在楚凌的沉思中,岳沉再次控制了教室的主动权,大声地说:“方野概括出来的两句话,后面的社会人员阅历比较丰富,马上便明白了,可是班上的大部份同学,阅历相对较浅,可能还有一窍没有通,是不是有所怀疑?大胆地说是不是?”

“是——”大部份学生齐齐吼着,个别女生还说:“教授,第一句话比较好理解,可是第二句话,人生若只如初见,这分明是说爱情,说是与意中人相处时,应当总像刚刚认识的时候,那样地甜蜜、那样地温馨、那样地深情,好像与治学关系不大吧?”

“对……”一帮拥趸附和着。

听了大家的话,方野微笑着不说话,因为接下来岳沉会解决的。

岳沉听后便呵呵一笑说:“同学们,把这两句话连续读几次,注意学致用是关键,同时不要给‘人生若只如初见’的意思误会了。”

教室马上响起一片“嗡嗡”的颂读声,三分钟后,教室响起一片佩服的掌声。

方野笑了笑,岳沉也笑了笑,然后压下掌声后说:“同学们的领悟速度,现在可以撵得上兔子了。不过,我又有一个问题要问了,既然同学们明白要学以致用,也明白学以致用的态度,有没有谁用上最近学的心理学知识在工作上或者日常生活中?有的话?来,分享一下。”

一片沉默。数分钟后,还是一片沉默。

岳沉扫了一眼教室,笑着说:“方野,你今天做明星了,再次表演一下。同学们,掌声!”

一片热烈的掌声及善意的笑声响起,可是方野并没有马上站起来,有点迟疑,脸上有一丝挣扎,于是岳沉再来一次煸动,掌声变得更加热烈,方野脸上马上涌过一丝决然,挺直身躯,大声地说:“我在一间高尔夫球场上班,现在身份是一名普通的球童。我曾经在进球会不久写过相关的工作总结,有一篇《第9洞的细微,第18洞的完美》让我非常汗颜……”

苏晓的脑海马上轰的一声爆响,《第9洞的细微,第18洞的完美》太熟悉了,想当初她拿到李大雄这篇文章时就马上眼冒仰慕的星星,一下子把看李大雄的有色眼镜摘丢,并且与李大雄手挽手拍起拖来,毕竟此前李大雄的两篇文章让她佩服不已,一个是球会的季度演讲稿,一个是球童建设的文章。

现在一听方野这么一说,再联想这两节课方野的表现,甚至平时在球会所看到的所交流的,脑海里一个戴着面具的家伙马上呼之欲出,为什么后来李大雄的表现会大失水准,为什么上次整风运动后李大雄不敢直面方野,为什么?为什么会这样?苏晓的心揪紧一痛,脸色马上一变,身子摇晃了一下,差点扑向桌面。

楚柔本来是专心听方野讲述的,可是眼角余光发现苏晓有点不对劲,就以为苏晓身体不舒服,探过身悄悄地问出什么事了,苏晓就连忙摆摆手作无事状,毕竟职场过来人,苏晓马上掩饰住脸上的不安及内心的痛楚,一脸怡然地专心听讲。

“参照一些有经验的同事,我认为给客人背杆包的时候,通常要跟得个三洞左右才能知道客人的技术特点,之后就可以按照客人的特点为其选杆了,从而达到前9洞的细微,然后再有18洞的完美,可是我发现这个结论是错误的。

我认为,只要是有人的场合,就存在第一印象的问题,高尔夫同样如此。

我发现有很多客人都是第一次来球场挥杆,球场对他们而言是全新的。尽管他们在来球场之前作了充分的准备,可是到真正挥杆的时候,还是需要一个适应过程的,所以很需要我们球童为他们引路。如果按照经验跟完三洞,很可能第一印象就失分了,因为客人的第一洞的好坏会影响后十七洞的好坏,这个从心理学上讲是牵涉到注意、印象、情绪等几方面。

所以在客人挥杆第一洞前,就需要给客人修正他们以住的经验值,为后来的十七洞埋下良好的互信,我就坚决地修改了我个人球童服务的第一条军规,我认为‘高尔夫的第一印象就在第一洞始’!”

所有的学生听得津津有味,楚柔发现苏晓也听得非常入神,高遒三人也听得非常仔细,不过高遒的脸上呈现出一丝玩味的笑容。他也看过李大雄的《第9洞的细微,第18洞的完美》这篇论球童服务客人的文章,看后就马上拍手叫绝,到现在还记忆犹新,当时马上认为李大雄是一个不可多得的人才,便作了重要批示,嘱咐钱训好好培养李大雄,可是现在一听,真相明了,水落见石了。

楚凌看到高遒的神色有异样,便探过身来问个究竟,高遒就嘀咕了“有趣有趣”两个词语,楚凌以为高遒是赞扬方野活学活用,也微微露出一个有趣的笑容,不过是岳父见女婿的赏识有趣笑容。

方野又滔滔不绝地说:“一个优秀的球童应该能够帮助客人建立全局的规划,从第一洞开始到十八洞结束,每一洞的详细攻略,每一杆的精确码数,每一洞的捷径路线,遇问题时需百分正确的判例……这些是球童专业的素质表现,拥有这些你会赢得客人的尊敬,认为你专业知识过硬,但拥有这些还不够。

因为,我发现客人喜欢勤快的球童,尽管你非常专业,但如果你像电线杆一样站住,也会让客人心生芥蒂,从而导致敬业失分不少。所以每场我的动作比较快,我通常是小跑在各个洞穿梭,并不是如球童培训教材那样要大方稳健有礼仪。

因为小跑,我可以把我服务的客人挥球落点看得一清二楚,从而迅速地把将要使用的杆具递给客人手中;同时因为小跑,调动了我的注意力,我甚至可以把四人一组的客人挥球落点看得清楚,也在心里盘算,这个近距离的果岭球应该用短推杆,那个远距离的沙坑球应该用劈杆,同时也要给建议不要用身体发力,因为大力劈的话会OB(出界)……

‘勤快’的总结,也是从心理学中的‘注意’中得出来的,因为我认为即使球打得多差的客人,都是上帝,而我们作为服务人员,专业是第一条件,而敬业则是第一准则!”

一阵如潮的掌声爆起,经久不绝。

岳沉在掌声落下时,开玩笑地问:“据我所知,高尔夫球场存在小费一说。方野,听你这么一说,哪你的小费应该很多吧?”

一下子,所有的学生又吊起脖子耸起耳朵,这个问题问到所有学生心坎去了。

“呵呵,还行!”方野笑着说,“因为所有客人心目中,是根据球童的表现给小费的,这些已经是根深蒂固的事情了。当然,如果球童服务不专业,又不敬业,那就别想收到小费了,就等着投诉吧。”

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