马长远微笑道:
“走正常的程序,就可以了。”
孙晓雁不解地道:
“正常的程序?什么是正常的程序?副院长亲自安排的事情,还比不上正常的程序吗?”
马长远心中叹道:
“哎,就知道找人、找大官。殊不知找人有时反而会坏事。
大官看着威风,可是大官会亲自干活吗?
具体的工作还是要靠中层、小兵做。”
他慢条斯理地说道:
“我不清楚副院长的安排和正常的程序哪个更好,我只知道走正常的程序。
正常的程序是:
找护士,让护士去找大夫。”
孙晓雁更加疑惑地问道:
“找护士有用吗?护士不是大夫,不会看病的。”
马长远心中暗道:
“不见得吧,有的护士比大夫懂的都多,只是人家不说而已。”
他嘴上说道:
“孙秘书,护士会不会看病,不是重点。
重点是护士会把病人的情况转达给医生。
病人或者家属把情况反映给护士,护士把情况记录在案,然后告诉医生。
如果医生不来处理,一旦出现问题,所有的问题全部是医生的。”
孙晓雁仍然没有想明白,她继续问道:
“我们直接找医生,不是更直接吗?”
马长远嘿嘿笑道:
“当然可以。
如果找主治大夫,主治大夫一般会过来看的。
如果找的不是主治大夫,这就难说了。
特别是半夜之后,值班大夫正在休息,家属去敲门,一般情况下,他不情愿起来的。
有的值班大夫会在屋里询问病人的情况,此时家属会赶忙将病人的情形说出来,然后,大夫根据这些描述,隔着门告诉一些应对措施。
如果病人出了问题,这个大夫是要承担责任的,责任大小就不好说了。
他会说是根据病人家属的描述做出的正确诊断,有问题,那也是病人家属描述病情有误。
这样,病人家属也要承担一部分责任。”
说到这里,他停顿一会儿,继续说道:
“找护士就不同了。
因为夜班护士不能休息,所以护士一定会在护士站。
我们去找护士,只说病人找,不要说具体的情况。
一是护士不负责诊断、治疗;
二是我们的描述可能有偏差。
很多时候是家属描述病人的情况,家属不是病人,没有生病,不可能真正体会到疾病的疼痛。
即使是病人描述,也可能说的不准确。
其实,护士一般也不会多问的,她会直接去找医生。
至于医生是否来看病人,护士是不管的,但是,她会把整个过程记录下来,包括去叫医生的事情,她也会记下来。
而医生呢,尽管不愿意起床,可是他不清楚病人的具体情况,加上护士已经记录在案,他不愿意看,也得看。
如果医生不看病人,一旦出现问题,医生没有任何可推卸责任的地方。
这就是我说的正常程序。”
孙晓雁不服气地问道:
“如果护士不理我们,不去叫医生,不记录,医生还是不会来的。”
马长远摇摇头,道:
“大医院的护士,一般不会有这种情形。
护士的工作很辛苦,收入还不多,但是,她们中的大多数人很珍惜这份工作,责任感很强。
因此,他们一般不会因为这点小事,而丢了饭碗,甚至承担医疗事故的责任。
其实,去叫医生这个事情,比起打吊瓶,上呼吸机等事情,那真是太容易了。”
孙晓雁听的一愣一愣的,呆呆地问道:
“马长远,你怎么会知道的这么多?”
马长远嘿嘿笑道:
“我是运输部的司机,整天给医院送药,见的医护人员很多,自然就知道一些情况。”
他迈步向医院门口走去,突然转过身,说道:
“孙秘书,除了感谢医生外,还要好好谢谢小莫护士,虽然这是她应该做的。”
…
六月十七日,星期五,上午八点半,普安会计师事务所平洲分所,审计四部。
伊学静召集肆壹制药审计项目成员,开了一个审计前的会议,她朗朗说道:
“大家好,此次对肆壹制药的审计,加上我和关博士,总共九人。
按照业务循环分类,共分为生产等八大循环、四个小组。
我和关博士已经做完各个业务循环的审计计划,大家按照计划的要求,开展审计工作。
对于此次审计,我准备做一次改革。
改革的内容就是充分发挥每一个项目成员的才能,将权力尽可能地赋予各个小组组长。
循环小组的组长是我们会计师事务所的业务骨干,不久,这些组长将成为项目经理、甚至更高层次,我们应创造出组长独挡一面的氛围,以使得组长们尽快成长。
换句话说,每个循环都是项目,每个组长都是项目经理。
在客户所在地,对于现场审计发现的问题,每个组长都可以直接与客户沟通,不需要向我请示。
当然,组长要做好与客户沟通的工作底稿。”
关硕明端坐在桌前,脸色如常,心中却微起波澜:
“通常的审计中,项目经理负责与客户的沟通,这是一个不小的权利。伊学静为何要放权呢?昨天的会议上,没看出来她有这个意思呀。”
他举起手,表示要发言。
伊学静看了他一眼,问道:
“关博士,有什么问题?”
“伊经理,如果循环小组的组长不知道如何与客户沟通,这怎么办?”
“关博士,审计准则要求审计中要有督导,这个督导的意思是上一级对下一级的监督和指导,因此,若循环小组的组长有不明白之处,项目副经理要承担监督和指导的职责。”
关硕明笑道:
“伊经理,你直接说找我就是,这多简单直白。如果我也不懂呢?”
伊学静回以微笑,说道:
“关博士,你是米国哥伦比亚大学的博士生,如果连你也搞不定,我恐怕更加不懂,只能请王经理来给咱俩上个课,来一个督导。”
关硕明耸耸肩,嘴角微微扬起,不再说话,心中暗道:
“这个伊学静不简单的。”
伊学静瞥了一眼关硕明,说道:
“散会,大家准备一下,肆壹制药的车很快就要来了。”