不光是牛桂芹,李守义也知道石家的难处,一开始他还有意思让石强调到他们厂做个临时工,结果让李泰给拦住了,李泰说他刚刚安置了李大国,如果这么快又再塞进来一个人怕会惹人非议,所以他便代表父亲给石强了一个建议,那就是石强既然是个开车的好手,现在家里又有一笔收购金,完全可以像自己母亲一样自己做生意,他可以买上一辆二手车专门跑运输,不论长途短途都行,相信用不了两年石家的日子就会好起来。
石强听了李泰的建义,以为是李守义让儿子过来给自己出的主意,不过他是完全认同李泰这个建议的,因为他也有伙计是开车搞运输的,他知道那活虽然辛苦可是很挣钱,以前是自己没有本钱跑不了,现在自己有了本钱完全可以像李泰说的先买辆二手车慢慢跑,虽然现在不用为老婆看病的钱发愁了,但俗话不是说坐吃山空吗?如果没有活钱收入,那笔收购金可是很容易就被花光的,而且自己的女儿在外地上学,儿子石磊也渐渐长大,哪一样不需要钱啊?所以抱着拼力一搏的心态,石强开始买了辆二手车跑开了运输……
李泰这段时间算是过的比较舒心了,生活方面搬入了新家诸事顺利,学习方面以他前世的知识储备和现在的大幅度提升的记忆力,各门功课对他来说都不难。清闲下来的李泰忽然想起来自己已经好长时间没有去母亲牛桂芹的药店去看看了,于是专门挑了个风和日丽的日子打算去母亲的两个药店都转转。
在位于凤城第一人民医院对面的总店里,李泰没有发现什么问题,里面的员工都是老员工,他们对待顾客都很热情,生意看上去也十分兴隆,母亲不在这里,陆敏也没在这间店里,李泰转了一圈后便骑着自己的山地车去了分店。
百福药店的分店位于FC市东街广场附近,租用的是一栋二层楼的独立建筑,整个面积要比总店那边大得多,这里的员工也比总店多了五六个,一楼是摆满了货架和药品的营业大厅,二楼是库房和办公室,平时牛桂芹和陆敏就在二楼办公、理货、调货什么的,虽然陆敏挂着店长的头街,但是她现在管的比较杂,什么进货、出库,调货什么的她都要操心,甚至有时候牛桂芹不过来的时候,收银那边的事情她也会去帮助照看一下,这让她整个人都显得格外忙碌。
李泰是没来过分店的,他到分店的时候员工也不认识他,所以他进店之后就装模作样的问问这种药品,提提那种医疗器械,反正是想着办法的刁难营业员。果然这些新招的营业员被李泰问的烦了,来回换了一个又一个的来招待他,结果见他只问不买又是个初中学生,干脆就不搭理他了。
“哎呀,这位姐姐,我不小心把这盒药的包装弄坏了,这可怎么办啊?”李泰见没人搭理他,故意找了一盒药把药盒捏烂了跑到离她最近的一名戴着眼镜的女营业员跟前纠缠道。
“小弟弟,药品是特殊商品,你把包装弄坏了就得买下它了!”眼镜女看了一眼已经被李泰弄烂掉的纸盒包装有些不悦的跟李泰解释。
“可是……可是我不知道这药的功效啊!买回去不对症怎么办?”李泰继续问。
“对不起,小弟弟!我们药店就是这么规定的……”眼镜女早就有些不耐烦了。
“那……那我没带够钱怎么办啊?”李泰没有适可而止,而是继续装可怜还故意把口袋翻出来,露出空空如也的口袋内衬。
“你可以打电话给家里大人,让他们送钱过来……”
“我……我妈妈不在家!”
“那可以打给你爸爸!”
“爸爸上班去了!”
“你们家还有什么人?”
“我老姐!”
“那你打给她也行……”
“她这会儿应该跟同学去外面逛去了……”
“你……”眼镜女被李泰折磨的不轻,眼瞅着就要对他发火,忽然有人在她背后轻轻的拍了一下,她一回头看是陆敏这才委曲的诉说道:“店长,这个小弟弟弄坏了咱们药店的药品包装,还不想买!”
“姐姐,我哪有不想买!是我家里没人嘛,而且我也不知道这药对症不对症,你非要逼我买回去,那怎么能行啊?”李泰见陆敏没有出言点破自己,也就继续往下演他想看看陆敏如何处理此事。
“小榕,你有跟这个小弟弟介绍这盒药的详细功效及适用病范围吗?”陆敏板着脸问眼镜女。
“我……没有!刚才他一直在问别的药还有医疗器械,大家都接待过他了,可是他没有一点要买的意思啊!”小榕感觉有些委曲。
“小容,咱们员工守则上怎么说的?进门就是客,顾客就是上帝!只要顾客问,不管是什么问题咱们就要耐心的作解释,顾客有选择不同药品、医疗器械的权利,我们有必须要解释清楚不同药品和医疗器械的详细功效以及适用病范围的责任!这一点你们都不懂吗?”陆敏有些严厉的训斥道。
“懂……”小榕低下了头。
“这位小弟弟,你弄坏了这盒药品的外包装,我们药店自然是不能强买强卖的!但是请你看一下,这是一盒常规用的感冒药,你可以买回去以后作为家中的备用药品先放着留待急用,我们这盒药的保质期到**年**月**日,这盒药的失效期还很长,只要在失效期之前服用都是没有一点问题的……”陆敏面带微笑细心的跟李泰解释着那盒已经被弄坏了外包装的感冒药。
“还是这位姐姐说的好,那我就把这盒药买下来吧!”李泰说完也不知道从哪里摸出一张10元大团结来到收银处结了账,之后才跟陆敏又回到大厅跟众营业员认识了一下。在陆敏捷的帮助解说下众人才知道李泰是老板牛桂芹的儿子,刚才只是对大家做了个小小的测试而已,这下子把大家吓得不轻,都怕被李泰挑出毛病丢了工作。
李泰适时站出来鼓励她们说,大家都做的很好能够在第一时间跟进店的顾客做好接待工作已经很不错了,比起那些国营药店的营业员爱搭不理的服务态度是要强得多了,但是还请大家在今后的工作中多一点耐心,别看大家都是医学院或卫校专业毕业的,在药店这里干营业员工作除了要有过硬的专业素质,还要有微笑待客的服务态度,因为营业员说白了就是一种服务行业,如果不能让顾客感到舒心满意,人家凭什么要来你的店买东西?