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第6章 浴池情结

这天,他忙碌了一整天,晚上到大众浴池里去洗澡,打算放松放松。当淋浴喷头里柔和的水流溅到他身上,并顺着身体往下流淌的时候,他感到了无比的惬意。洗澡是件最美好的享受了,即舒服又解乏,能祛除一身的疲惫。

在企业里呆了那么些年,留给他印象最深,也是最美好的回忆的就是澡堂子了。这也是显示国企财大气粗的地方。一天二十四小时,无论你什么时候进去,都能洗上温度适宜的热水澡。而且那淋浴喷头喷出来的水如溪流一般,湍急、迅猛,气势磅礴,让人洗得酣畅淋漓。而不像社会上一些小规模的浴池,淋浴喷头中出来的水流细得惨不忍睹,跟小孩撒尿似得。洗起来这个别扭啊,特费劲,一点儿也不爽快。

江文学还记得,单位的澡堂子里有根二寸粗的水管,大概是开闭器掉砣了,里面的水从管道口翻着水花喷溅而出,直击地面。哗哗哗昼夜不停地流淌。也不知流淌多久了,已经将水磨石地面冲出个深坑。水滴石穿,非一日之功啊。而众人都熟视无睹,根本就没人管。负责看澡堂子的管理员更是振振有词:“什么,找人维修?哥们,别逗了,我挣多钱哪,管那闲事干吗?厂领导也天天来洗澡啊,可谁管啦?”

提起这事江文学就生气,领导老说企业效益不好,号召员工降本增效。可浴池里如此大张旗鼓的浪费现象就摆在眼前,又有谁张罗处理了?这样的领导说一套做一套,雷声大雨点小,说得比唱得都好听,但就是不办实事,这样的企业不走下坡路等什么?

想着这些往事,他眼前忽然一亮,对呀,如今老百姓的生活压力这么大,干什么最能放松心情呀,洗澡呀!开个与老百姓生活密切相关的澡堂子,利己利民,这不比什么都强吗?最起码,自己可以天天洗澡了。

对,就这么办,开个澡堂子,安安稳稳地做生意,再也不用提心吊胆、东跑西颠的了。

那么,开个大众浴池得多钱呢?他上网查了一下,至少得一百万启动资金。行,没问题。钱不够的话,自己就把住房抵押出去。再加上这几年东一榔头,西一棒子划拉的钱,也够了。

还有,起个什么名字呢?这也很容易敲定,就叫健康浴池吧。名字虽然土了点,却饱含着他的少年情结。小时候,他们家附近就有一家健康浴池,他经常和一帮小朋友去那儿洗澡。至今他还清楚地记得那儿的格局,里面的更衣室很大,像一间大车店。浴客们手中的钥匙上都有号码牌,每个号码牌对应一个床铺。衣服就脱在床铺下面的柜子里。洗完澡,还可以沏上一壶酽茶,在床铺上美美地睡上一觉。完全是传统澡堂子的风格。据说老BJ人就把泡澡当做非常推崇的生活享受。

公共澡堂这个概念,据说从宋朝就开始有了,这还是老祖宗传下来的呢。

江文学喜欢洗澡,却并不喜欢泡澡。一下到大池子里,水对胸部的压力就会让他感到憋闷。他纳闷身边周围为什么会有那么多老者喜欢泡澡,而且他们看上去是那么享受。甚至有的老者一边悠闲地泡澡,一边微闭二目,摇头晃脑地哼唱着不知名的民谣。于是,整个水雾弥漫的空间里就充斥着这种低沉哀婉的歌谣。江文学从未听清他们哼唱的是什么。那呜呜呀呀的歌声就像一架古老的水车,抛洒出历史的积淀,让澡堂子的空间里弥漫着一股穿越时空的氛围。

江文学最喜欢的方式是站在淋浴的喷头下,让温柔的水流醍醐灌顶般倾泻而下,那感觉实在是太爽了。他全身心放松地沐浴着,往往一冲就是半个小时。这时候,他可以信马由缰地想任何事情,也可以什么也不想,就这样静静地发呆,感受水流的冲击,任时光如白驹过隙般流逝。

曾有传闻说,明朝开国皇帝朱元璋在南京建都后,下令从全国各地抽调大量民工来建造城墙。建城墙是一项十分艰苦的巨大工程,民工们终日劳累,汗流浃背,湿透衣襟。长时间不洗澡不换衣,满身虱子、跳蚤,生疮害毒,苦不堪言!朱元璋了解到此事,就征求大臣们的意见,询问有何良策?军师刘基献策,建议建造澡堂子,让民工们洗澡,同时换洗干净的衣服,即可灭除虱子、跳蚤,还可以避免生疮害毒。朱元璋于是下令在南京城内多处建造澡堂子,供造城的民工们洗澡。

刚开始建造的澡堂子,是在地上砌一个大池,大池下埋一口大锅,在铁锅下烧火,引热整座池水。上面的屋顶为半圆形穹顶,大池里的水蒸气升上去,全部聚集在屋内,可保持室温,名曰“瓮池”。

澡堂子投入使用后,民工们的健康状况大大改善,因为洗热水澡还有舒经活血、解除疲劳、恢复体力的作用。不过美中不足的是,曾有人失足落入大铁锅中被烫伤致死。于是又将大铁锅移至拐角处,周围砌上砖墙,上铺长条木板,墙下有洞与大池相通,铁锅中的热水仍可带热大池中的水,这样就确保安然无恙了。这就是正规澡堂子的雏形。

江文学为了筹建浴池,先要摸索一些经验,不能像以往那样冒冒失失地去做了。于是他先去别的洗浴中心打工,偷偷学习人家的管理方式和整个服务过程。干了一段时间,他就受不了了,因为他的双脚整天泡在水里,都泡烂了。于是他开始穿靴子,但是过了一段时间,他发现穿靴子也不行,因为靴子捂脚,跟泡在水里也差不多。于是他想到,如果自己开浴池的话,一定要将浴池的地面都铺上防滑垫,而且必须是那种带网格的,让水都渗到网格下面去,让地面上不留一点积水。有一个好的工作环境才能留住打工者。

他就是这样,善于总结经验,不断取长补短,丰富自己的管理经验。

但是,有许多人听了他想开浴池的想法都表示反对,说现在开大众浴池也不挣钱哪,多少家大众浴池都黄了,你怎么还往里挤?开个酒店或者火锅店什么的不都比开浴池强吗?除非……除非你开的是那种有特色服务的洗浴中心。

他听了连连摆手,“哎……别说了。今后呀,任何歪的斜的都别跟我提呀,我就是一老本实地做正经生意。”

他力排众议,经过一番筹备,他的健康浴池如期开张了。定价为男部8元,女部9元。完全大众化,走亲民路线。

这段时间,可把他忙得够戗,要去工商部门办经营许可证和营业执照;去消防部门办理消防验收许可证;去卫生局办理卫生许可证;招聘员工……直把他忙得昏天黑地。

为了节省费用,他没搞任何开张庆典活动。还不错,一切都走上了正轨,开业大吉,一番风顺。客源也不错,因为他正赶上了深秋开业,来洗浴的顾客一天比一天多。可有懂行的朋友告诉他,这并不能说明你的生意做得好,只不过是你占了季节的便宜,因为洗浴行业就是这样,越到天冷的时候生意越好,而一旦到了夏天,大家都会在自己家里洗淋浴,你的生意就会一落千丈了。所以说洗浴行业季节性太强了,有种说法叫“赚仨月,吃一年。”

他笑了笑说,船到桥头自然直嘛,走一步看一步吧,我现在只顾眼下,管不了那么许多了。嘴上这样说着,但他的心里却是沉甸甸的。因为他深知,对方说的不无道理。

尽管洗浴行业竞争十分激烈,但他规定绝不允许搞歪门邪道,守法经营这条底线不能突破。

有的浴池拒绝老年人自己来洗浴,如果非要来的话,必须得有家属陪同。因为谁都怕承担责任,老年人一旦在浴池里滑倒摔伤,或者突发疾病,家属一来闹事可就麻烦了。即使浴池方一点责任都没有,也要承担一定的连带责任。因为是在你这儿出的事,你就百口莫辩,哪有一推二六五的好事儿?

但江文学不怕。不但不怕,他还发现这个的商机。他要求手下员工,不要禁止独身洗浴的老年人。这样一来,就为健康浴池赢来了好口碑。再加上洗浴环境的温馨,于是先声夺人,赢得了更多的浴客。

为了防止老年人出事,他要求服务员要加强责任心,对老年浴客要格外留意,全程跟踪,绝不允许发生意外。

而且对老年人的态度一定要和蔼可亲,任何时候都不许与他们发生正面冲突。谁与老年人吵架扣谁的奖金。如果遇到蛮不讲理的老年人,绝不允许顶嘴,能满足的要求尽量满足。做不到的或者受了委屈,要及时向领班汇报,由领班全权处理。

还有的老年浴客,洗澡时爱带个小板凳,喜欢坐在淋雨喷头下,一冲就是小半天,对水的消耗量很大。因此一些浴池干脆拒绝任何人携带板凳来洗浴。可江文学觉得,喜欢怎样洗浴是消费者的自由,如果生硬地拒绝,就不符合人性化管理的理念了。因此他下令,不能阻拦,随他们的便。至于浪费水的问题,先别管这些了,自己慢慢想办法。

他觉得最主要的只有一点,就是将男女浴池分清。这可不是开玩笑,否则非出大事不可。当年在企业里自己误闯女浴池,吓得魂飞魄散的情形让他记忆犹新,并且一遭被蛇咬,十年怕井绳。

因此他要求将“男部、女部”的字体写得又大又清晰,一定要让浴客一进到大厅里来,就能一目了然地分清楚。绝不能出现分辨不清,似是而非的状况。

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