小石被她这么一叫，吓得赶紧把手机藏了起来。
前面的对讲机传来声音：“第一批人已经进来了，大家注意了。”
沈明说：“好了，所有的人都进入状态，不要开玩笑了。”他探头向外看，已经能看到有5、6户人家穿戴整齐地跟着客服人员走进来了，互相之间似乎在交流着什么，看不出有什么不好的气氛。
这时，大门口不时传来对讲机的声音，“某某某业主到了，请客服出来接”，“某某业主到了，请快来接。”
几乎过三五分钟，就有人来。而最早来的那批人，应该已经到自己的房子里了。
过了大约有一个小时，第一批接待的人员下来了，尤其是宋工和胖博两个人，有点兴奋，胖博说：“顺利得很，人家都是要赶紧入住的，我这户一共记了7条意见。”
“还好嘛，不算多。”
“还有好几天问题，我们都让应急维修当场处理了。”
朱总伸出手说：“把你记录的缺陷给我看看。”
胖博递给朱总，说：“有两条稍微有点麻烦，不过总数不算多。”
一会儿，小来也下来了，高兴地说：“我这一户零缺陷。”
休息室里顿时欢呼起来，好些同事都在说：“看来我们把业主想象得太恐怖了，其实没有多少问题。”
过了一会儿，胡晨宸也走进来，说：“还好，第一户没有提什么问题，他们说等交付的第一天就要住进来，已经在问物业能不能提供上楼服务了。”
囡囡瞄了胡晨宸一眼，说：“胡晨宸，你还真厉害，你们家小来得意死了。”
胡晨宸尴尬地问：“什么叫我们家小来啊？”
小来对着囡囡说：“怎么样？羡慕吧？羡慕就喊我姐姐，我让我们家胡工也去帮你。”
囡囡没想到小来跟她来这个，一时语塞，旁边马上就有人说：“今天囡囡遇到对手啦。”
气氛顿时变得轻松起来。
接连下来几拨人，除了雯雯那里遇到点麻烦，总体上好像都反映问题不大。陈兵过来后，朱总专门问了句：“陈兵，你今天感觉怎么样？”
陈兵放下记录本，说：“不太对劲，我刚才接待的一组人，专门带了个所谓的验房师，我跟他聊了一下。”
“你说的是业主还是验房师？”
“验房师，其实这个家伙原先是在家庭装修行业混的，就是有一段时间比较流行的装修监理，你们可能不太清楚，其实那时候很多装修监理，根本对装修不太在行，都是原先搞土建的，或者是做装修做得不太成功做不下去了，改作装修监理的。现在这个行当不流行了，混不到钱，估计随着住宅全装修的兴起，这帮人又来赚业主的钱了。”
胡晨宸在一旁说：“陈兵，你对这一行很了解嘛！你说的一点都不错。”
“黎大哥过奖了，你才是这行的专家，正好我要请教你几个问题。”
胡晨宸说：“谈不上请教，你说说看。”
“如果业主盯着我们窗台板的石材不放，说上面有裂缝，应该怎么应对？”
胡晨宸说：“你提到了一个共性问题，我发现很多业主盯着那几条缝，我这里也是。我当然不会赞同业主的观点，我会解释说，石材的贵贱，除了材质以外，规格也非常重要，我当时跟业主解释说，如果你想要这块石材表象更加干净整齐一些，那也容易，我们可以用两块进行拼接，不过这么大的窗台，用整块当然更加高档，用两块拼，档次就降低了。我们当业主都是识货的，当然不愿意用两块拼接来糊弄你们。后来我这边的业主认可了，就不提了。”
陈兵一拍脑袋，说：“啊呀，我怎么没想到这样说呢？我当时就解释说这是天然材质，有一点瑕疵，才更能体现天然材质的优势，业主坚决不同意，要求必须把石材换掉，否则的话坚决不收房。”
朱总说：“我看了好几份验房记录，几乎所有的业主，都对窗台板提出异议，看来这是一个共性问题，黎工说的一点都不错，今天下班前开例会，我们要讨论一下对策。”
一个上午，一共接待了30多组业主，总体上平稳，没出多大的乱子。不过，陈兵提到一个现象：“我上午在楼道里，发现有几个男人，拿着尺子在量尺寸，我没想明白他们为什么要量楼道里的尺寸。”
大家都看胡晨宸，胡晨宸摇摇头，说：“我也不知道，这恐怕跟建筑有关，不是装修的事，要问一下何工，他是内行，其实在场所有的领导，都是这方面的内行，我们还是问问朱总和沈总吧。”
沈明一笑，说：“下午例会的时候再说吧。”
一个上午的数据统计下来，似乎并没有像想象的那样恐怖，一切都显得那样平和。很多人到13:30才吃上午饭，下午的业主又开始涌来了。宋工那里，传来了不好的消息，原本是客服在接待，没想到只过了十几分钟，就呼叫宋工上去，宋工上去后不到10分钟，就气鼓鼓地回到办公区，沈明不明白，就问，宋工说：“******，这帮刁民，明明很好的施工，他非要东找问题西找问题，已经提了50几条意见了。”
朱总笑起来，说：“都是些什么问题？”
“比如，门套的上口两根门套线不齐，门面有明显的色差，地板的拼缝不一致，有的地方大有的地方小，地板踩上去有声音，光这个有声音就记了7、8个点。瓷砖不平整，油烟机表面有划痕，反正都是些这样的问题。”
正说着，陈兵那一组也传来不好的消息，说遇到一个闹事骨干分子，那个人态度非常嚣张，不太好沟通，囡囡和陈兵两个人在对付，按理说这两个人都是大家非常信任的组合，他们都遇到麻烦，可见这个业主是骨头。
下午的情况很不好，到处听到有人吵架，等到下午四点多钟，陈兵那一组还没有结束，已经在上面呆了两个多小时了。王姐正要打电话问囡囡，突然有个电话进来，王姐接完后，对沈明说：“刁民的头头出现了。”
