沈经理对于票务中心也早就有看法了，他自我感觉这个票务中心就是江枫的一个窝点，而俞晓丹坐在票务中心，就是江枫的一个耳目。所以他有要想把俞晓丹赶出酒店的打算，但是华老板好像对于江枫比对他更重视，所以他的提议很难得到华老板的认可，他感到了自己在酒店的尴尬地位。
那个客人在沈经理面前那么一告状，沈经理觉得应该把此事再度扩张，最好闹到华老板那里，让华老板把她们旅行社赶出去。于是沈经理对那客人说：“她们旅行社的一切业务跟酒店毫无关系，你找我评理根本没用。你要么去找她们旅行社的经理，要么就跟我们老板讲这事，我没有这个权力管他们。”那个客人听后很是得意地说：“好啊，我这就找你们华老板说去，看你们老板不把他们旅行社赶出酒店！”
此时江枫正好走过来，他听到了沈经理的这番话，他走到那个客人面前说道：“这事哪要麻烦华老板，我来跟他们聂经理通个电话，让他向你解释一下。”沈经理看到江枫来了，转身想离开，江枫叫住了他：“沈经理请留步，你是酒店的总经理，虽然他们票务中心不归酒店管理，但是他们与客人间有矛盾，酒店方是否有站出来调解的权力？”
沈经理被江枫说得有些尴尬，于是说：“对外的事务本来就是营销部的事，你出来调解就可以。”
江枫听了有些生气了：“谁说票务中心的事就是营销部的事了，这里的事务好像应该是前厅部处理的吧。前厅部归客房部管，你沈经理又兼着客房部经理一职，这事是否应该你来管？”
沈经理被江枫说得无语，一脸的窘迫。
江枫没理睬沈经理的尴尬，他拨通了聂经理的电话，他对聂经理说：“聂经理，你们旅行社一般一张卧铺票收多少手续费？”
聂经理回答道：“五十元。”
江枫说：“五十元？有什么依据吗？”
聂经理想跟江枫解释，江枫说：“你跟我解释没用，我们这里的一个客户对你们的收费很有意见，你向他解释吧。”江枫说着把话筒递给了那位客人，江枫就站在总台旁听着聂经理和客人的通话。沈经理也只得站在一旁，他很是后悔自己刚刚为啥要对客人说那一番话。
客人放下了电话，显然聂经理已经跟他解释清楚了。这卧铺票一般人在火车站是买不到的，都被那些车站售票处的人拿下给旅行社了。所以旅行社的服务费里就要包括给火车站的公关费和火车站窗口售票人的回扣，还有旅行社自己内部的开销，这么一算，这五十元就差不多了。
客人没了意见，因为聂经理跟他说如果他嫌这车票贵可以退还给旅行社。客人不想这么做，因为这趟的火车卧铺票很难搞到，他不想再给自己添麻烦了。
江枫见客人走开了，也就转身去了桑拿部，如今江枫跟史建翔关系很好，他们两人成了统一战线。
沈经理见江枫离开了，也就转身朝电梯口走去。他上楼去自己的办公室，他想他应该好好地想想自己应该如何跟那些部门经理搞好关系。作为一名领导者，感情投资也是非常重要的。他不能把自己孤立起来，他要调动一切可以调动的积极因素，为自己的地位的巩固创造条件。不然，他这个总经理真的是要在酒店里唱独角戏了
