第二天一早,陈默仍旧早早地到公司报道。她只要一想到前一天晚上在Gorden那里碰得一鼻子灰,气就不打一处来。她好想问问陈启正为什么要把这么自大无礼的人招进公司,一边幻想着自己日后成为了老板娘,看Gorden吃瘪的表情,一定很爽!结果没看到Gorden吃瘪,她自己就先中箭了。
她听到洗手间里有两个女同事在议论她,只好憋着,不走出去。
“你听说了吗?昨天晚上那个新来的花瓶去勾引Gorden了。”
“真的假的啊?Gorden出了名的油盐不进的。”
“她故意留到很晚,还给Gorden泡咖啡,结果人家不领情。”
“真的搞不懂,现在这些实习生怎么不好好干活,老想着一步登天。”
“你看她每天打扮得花枝招展来上班,不知道的人还以为她来走秀的呢?”
“我听说她是美国留学回来的?”
“美国留学算什么..这年头花点钱买个学位还不容易吗?”
陈默听着这番议论,差点憋出内伤,她从声音分辨,知道不是自己组里的女同事,倒是不知道自己什么时候多了这么个花瓶昵称?最最可恨的就是那个Gorden,没想到他是这种长舌妇,自己主动请缨干活,不领情就算了,竟然在别的同事面前乱嚼舌根。
她昨天这么有礼貌地向Gorden请示工作,结果他沉默了一会,竟然回答他“公司不介意养一些闲人,但至少不要打扰别人工作。”
是可忍孰不可忍,既然说她是花瓶,她不利用点“裙带关系”,还真对不起这个称号。她三步并作两步,一口气冲到自己的位子上,用纯正的英语打了一份邮件。大体意思是抒发自己的满腔热血和才华,在公司无处可用,请组长大人务必三思,让自己能够有用武之地。言辞恳切,态度谦和,但又让人不容拒绝,末了还附上自己的最新简历,想让Gorden对自己有个全方位的认识。最后当然不会忘记的她的杀手锏,抄送了陈启正的邮箱。摆明了告诉Gorden,老娘就是陈启正的人,你用也得用,不用也得用。她是觉得陈启正百忙之中,未必会读她的邮件,她的目的是让Gorden读到。
果不其然,过了20分钟,Gorden就让陈默进办公室。
陈默一进办公室,Gorden就扔给她一份项目文件。“这是我们最新的地产项目,你按照文件上的名单,一家家百货去实地考察,回来以后写一份行业分析报告给我。”
陈默一翻开文件,“永光百货”的名字赫然在列。她抬头看了眼Gorden,难道对方是知道自己的身份了,所以有意而为之?可是陈启正一直把她的身份保护得很好,Gorden不会知道。
“还愣着干嘛?快点去啊。”
Gorden先前看到陈默发来的邮件,就愣了,本来想当做没看到,忽略这份邮件,没想到陈启正为此特地给他打了个电话,希望他能把陈默安插到最新的这个项目里去。既然老板都发话了,他也没有理由拒绝,想来这个实习生应该是有些背景的。既然她信心满满,不撞南墙不回头,那就干脆让她去撞一撞好了。
陈默接下了这个项目,就等于要重新走入父亲的领域。她鼓起勇气,再次走进了永光百货,做实地的市场调研。
几年前,她还陪霍峰去永光逛过街,名义上是逛街,实际上就是和父亲一起微服私访。看着父亲一手打造的繁荣商业帝国,她内心是为父亲骄傲的。可如今独自再踏入永光百货,她吓了一跳,曾经热闹非凡、人头攒动的百货公司,如今每层楼面只有零星的顾客,以往1个营业员接待3个顾客,现在的局面完全倒过来了。
她想办法约了几个本地百货商店的负责人、行业协会的秘书长以及几个品牌门店的资深营业员做一手调研访谈。再结合二手的调研内容,很快就找到了症结所在。
百货行业的低迷首先是受到了电商的冲击,这已经不是什么新鲜事了。价格才是消费者最关心的根本问题,而百货商店不具有价格优势。百货商场把地盘租给品牌商,做起“二房东”,由品牌商负责进货及销售,但是随着地价攀升,给百货商场带来了租金的压力,而百货连同人工、水电等成本的增加,都转交给了品牌商,如此一来,实体店品牌商只好涨倍率,这几乎是一个恶性循环。最直接的情况是导致顾客把实体店当成大型试衣间,试好之后再根据货号,去网上购买,往往价格只有实体店的一半。
第二个导致百货业低迷的原因是海外零售商进驻萬岛本地,挤压了老牌百货商店的生存空间。海外零售商并不是传统意义上的百货公司,而是大型购物中心。百货商店需要顾客在品牌门店买好东西之后,去该楼层的收银台统一付款,如此一来,时间成本就增加了,购物体验并不好,而购物中心可以直接在门店结账。而且百货商店是按照功能性将品牌按楼层分类的,而购物中心是混合排列所有品牌的,这种排列带来的消费体验是截然不同的,尤其对于逐渐成为社会中流砥柱的年轻一代来说,他们更偏爱这种购物方式。
再者,老牌百货公司一直不愿意引进一些年轻人喜爱的快时尚品牌,也是致命伤。实际上不是百货不愿引进快时尚,还是根本无法承受。快时尚品牌和百货商店的品类是相冲的,它们时尚便宜、质量一般、更新迅速,这和百货商店的服装品牌概念完全不同,引进它们,就意味着会冲击到其他品牌。
同时,快时尚品牌进驻百货要求的面积大、租金低,这对百货来说,完全就是烧钱的行为,因此根本是个无解的死结。
陈默一边撰写行业分析的报告,一边在心里为父亲着急,她没有想到自己离开了几年,父亲打造的商业帝国却已经颓势尽显。因而她在写到改变行业困局的方案时,也格外用心,她已经不是单纯在写一份行业分析报告,而是在想办法为永光百货的改革出谋划策。
陈默每天早出晚归,大部分白天的时间都在百货公司考察,晚上回到家继续写行业报告。Gorden几天没在办公室里看到陈默的人影,还以为她已经放弃了,也就没放在心上。
陈启正出差几天回到萬岛,一见到陈默,就看到她脸上挂着的黑眼圈,吓了一跳。“怎么回事?”
“这两天在写行业报告,写得有点晚。”
陈启正本意是想帮助陈默快点融入公司,没想到她会这么拼命,有些心疼。“女孩子最好不要熬夜。我让Gorden给你少布置些功课。”
“千万别,我好不容易才让他给我做项目,不能因为你的一句话,功亏一篑啊。”
当Gorden拿到陈默的行业报告的时候,他完全震惊了,不得不承认陈默给到他的报告质量是极高的。对于陈默这种身份不明的空降兵,他向来是不放在眼里的,基本上只会把最简单无用的工作交给这类实习生,而且作为组长,也轮不到他费心来管理实习生。
没想到这个陈默一直不依不饶地缠着自己,想要做些“实事”,在陈启正的要求下,他故意丢了这么个难题给她,是想让她知难而退,可是她交出的作业,实在是出乎自己意料。
“这真的都是你一个人写的?”他有些不可置信的问道。
“当然啦。”
“所以你的结论是..?”Gorden一边问着,一边翻到最后几页。
“要想改变困局。我给到的建议主要有两个。一个是建议百货公司多引进餐饮和电影院,通过餐饮和电影院吸引来的人流量,来提升其他品牌门店的顾客量。假设100个来看电影的人,有10个人看完电影之后再去逛逛衣服、化妆品之类的,对于其他品牌商来说也是有效的。”陈默振振有词地陈述,Gorden认真地点头附和。
“还有一个方法就是自己做电商,推出网上商城和APP,通过APP记录消费者的购买习惯,从而能像网络追踪cookie一样,知道每一个会员的偏好。即线上线下结合,不用到实体店来,也可以在网上购买实体店的物品,做到全渠道。既然别的电商会来瓜分,不如自己开发电商,能守住一些是一些。”
其实行业报告本身只需要分析行业的现状,至于要不要投资,是否要涉足这个行业都是投资人的事情,陈默完全没有必要再去分析如何改变行业现状,做优化。她之所以会写得这么深入,是因为她真的为父亲担忧了,感同身受,才会这样尽心尽力。
之后的事情轮不到陈默去操心了,只是完成了这一场战役,她成功得到了Gorden的赏识,自此正式加入了Gorden的团队,有资格和他们站在一起并肩作战。
Gorden事后也把这份报告送到了陈启正手上,并表达了对陈默的赏识。陈启正看完陈默的报告,却并不感到意外,她毕竟血液里流淌了霍峰的血,他认识的陈默,本来就有这份商业上的天赋、智慧和一种让人敬佩的孤勇。